Principios de Administración

Primer parcial

Definición de administración
La administración conduce racionalmente las actividades de una organización intentando lograr, por medio de un proceso, la eficiencia en el
logro de los objetivos previamente planteados.
a) Conducir racionalmente las actividades de una organización: intenta decir que guiará, hará que otros trabajen, enseñará a hacerlo, para que
las personas logren desarrollar y cumplir de la mejor manera y en el menor tiempo posible sus tareas, en un buen ambiente organizacional.
b) Eficiencia y eficacia: dos términos que suelen confundirse y usarse como sinónimos, aun cuando cada uno de ellos responde a un sentido
diferente.
Ser eficaz significa lograr un objetivo establecido. (Hacer lo que hay que hacer)
Ser eficiente implica lograrlo con economía de medios, es decir al menor costo posible, o bien establecido un presupuesto lograrlo en el menor
tiempo posible. (Hacer lo que hay que hacer al menor costo)
En síntesis, el administrador no es más que quien conduce racionalmente las actividades de la organización, aplicando el proceso
administrativo, en busca de la obtención de los objetivos organizacionales, de manera eficiente y eficaz, creando un ambiente de cooperación,
participación y motivación que potencie el desarrollo del grupo de personas que compone la organización.

Organización:

Cuando varias personas con determinados medios, unen y coordinan sus esfuerzos para alcanzar un fin u objetivo común, bajo un sistema de
relaciones y de distribución de tareas razonable, dan vida a una organización.

Unidad 1

TO: teoría de las organizaciones. Es el campo de conocimiento humano que se ocupa del estudio de las organizaciones en general

TGA: teoría general de la administración. Es el campo del conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administración en general, ya
sea en organizaciones lucrativas o no lucrativas. La TGA estudia la administración de las organizaciones.

La TGA se propone desarrollar la habilidad conceptual sin dejar de lado las habilidades técnicas y humanas

Habilidades de un administrador exitoso:

 Habilidad técnica: trabajo con objetos o números. Fácil ya que son estáticos y no se oponen a la acción de un administrador
 Habilidad humana: trabajo con personas. Saber trabajar con personas y por medio de ellas.
 Habilidad conceptual: facilidad para trabajar con ideas, conceptos, teorías y abstracciones. Las habilidades conceptuales se
relacionan con el pensamiento, el razonamiento, el diagnostico de situaciones y formulación a soluciones problemáticas.

Competencias perdurables del administrador: conocimiento (know how), actitud (proactivo) y perspectiva (aplicar el know how de manera
práctica, saber hacer)

Cada teoría administrativa surgió como una respuesta a los problemas empresariales de la época (tarea, estructura, personas, tecnología,
ambiente y competitividad). La adecuación de estas 6 variables son los principales desafíos de la administración.

Unidad 2: PyME

Las variables para determinar la dimensión de una empresa son:

 Cantidad de personal
 Monto y volumen de producción
 Monto y volumen de ventas
 Capital productivo

1. Una mediana empresa es la que tiene menos de 250 empleados y cuya facturación anual no excede los 50 millones de euros.
2. Una pequeña empresa es la que tiene menos de 50 empleados y cuya facturación anual no supera los 10 millones de euros.
3. Una microempresa es la que tiene menos de 10 empleados y cuya facturación anual no supera los 2 millones de euros.

En argentina, las PyME dan empleo a un 60% del total de trabajadores. Contrinuyen al 30% del PBI.
Muchas PyME en el mercado informal > evasión impositiva
Las que están en regla: alto nivel de capital, mucho uso de la tecnología y se integran a la actividad de las grandes empresas
Las que no está en regla: bajo nivel de capital, producción tipo artesanal, mano de obra familiar o asalariada
Unidad 3:

Enfoque clásico:
Son enfoques que nacen luego de la revolución industrial
Ambas teorías persiguen el mismo objetivo: la búsqueda de eficiencia de las organizaciones.

Escuela de administración científica: Taylor.

Objetivo: incrementar la productividad de la empresa aumentando la eficiencia del operario. Racionalización del trabajo y la sumatoria de la
eficiencia individual.
Enfoque: de abajo hacia arriba (obrero al gerente) y de las partes hacia el todo (obrero a la organización)
Énfasis: en las tareas

Organización racional del trabajo (ORG)

- Análisis del trabajo, estudio de tiempos y movimientos
- Estudio de la fatiga humana
- División del trabajo y especialización del operario
- Diseño de cargos y tareas
- Incentivos salariales y premios por producción
- Concepto de homo económicus
- Condiciones ambientales de trabajo
- Estandarización de máquinas y métodos
- Supervisión funcional

Principio de la administración científica:

- Principio de planeación: de lo empírico a lo científico
- Principio de preparación: entrenar a los operarios
- Principio de control: se está ejecutando según lo establecido
- Principio de ejecución: asignar responsabilidades para que el trabajo se realice con disciplina

Critica a la administración científica:

- Poca atención al elemento humano
- Se busca el rendimiento máximo y no el optimo
- Falta de comprobación científica
- Enfoque incompleto de la organización
- Limitación del campo de aplicación

Teoría clásica: Fayol

Objetivo: aumentar la eficiencia de la empresa mediante la organización de los departamentos y de sus interrelaciones estructurales. La
organización es un medio para alcanzar la máxima eficiencia.
Enfoque: de arriba hacia abajo y del todo hacia las partes
Énfasis: en la estructura

Fayol define el acto o funciones de administrar como:

- Planear: trazar el programa
- Organizar: estructuras sociales y materiales
- Dirigir: guiar al personal
- Coordinar: unir esfuerzos colectivos
- Controlar: verificar que se adecue al plan
El proceso “administrativo” ocurre en cualquier nivel, de director a encargado. Todos de alguna manera “administran”

Principios de la teoría clásica:

- División de trabajo
- Autoridad y responsabilidad
- Disciplina
- Unidad de mando
- Unidad de dirección
- Subordinación de los intereses individuales a los generales
- Remuneración del personal
- Centralización
- Cadena escalar
- Orden
- Equidad
- Estabilidad del personal
- Iniciativa
- Espíritu de equipo
Críticas a la teoría clásica:
- Enfoque simplificado e incompleto
-
- Se percibe la organización como lógica, rígida y abstracta
- No es una ciencia, se basa en observación y sentido común
- Considera a la organización como una máquina. A determinadas acciones corresponden efectos
- Falta de organización informal. Ignora conflictos humanos y conflictos intraorganizacionales
- Enfoque de sistema cerrado

Enfoque neoclásico:

Características de la teoría neoclásica:

- Énfasis en la práctica de la administración: pragmatismo y búsqueda de resultados concretos
- Reafirmación de los postulados clásicos: parten de la teoría clásica y lo reforman de acuerdo a las circunstancias de la época
actual
- Énfasis en los principios generales de la administración: busca definir como se debe planear, organizar, dirigir y controlar.
- Énfasis en los objetivos y resultados: orientación hacia objetivos y resultados.
- Eclecticismo conceptual (ecléctico: es un enfoque que se basa en múltiples ideas, rasgos y estilos)

Ducker destaca tres aspectos principales en las organizaciones:

- En cuanto a los objetivos: si la organización no establece con claridad sus objetivos no hay manera de evaluar los resultados ni su
eficiencia
- En cuanto a la administración: si bien cada organización tiene objetivos diferentes, la tarea administrativa es común
- En cuanto al desempeño individual: el desempeño individual y de la organización van de la mano, para lograr un objetivo y lograr
satisfacción.

Eficiencia y eficacia: cada empresa debe considerarse desde el punto de vista de la eficacia y la eficiencia.
Eficacia: lograr o no lograr un objetivo.
Eficiencia: es una medida de la utilización de los recursos en pos de lograr un objetivo.

Principios básicos de organización:

- División de trabajo: descomponer una tarea compleja en varias más sencillas
- Especialización: es consecución de la división del trabajo, cada puesto tiene funciones y tareas específicas.
- Jerarquía: estructura jerárquica, a mayor jerarquía, mayor autoridad
o Autoridad: derecho, concedido por la organización, para dar órdenes.
o Responsabilidad: es la obligación del subordinado a realizar las tareas que le fueron asignados
o Delegación: es el proceso de transferir autoridad y responsabilidad a posiciones inferiores de la jerarquía.
- Amplitud administrativa:
o Pirámide alta y alargada. Muchos niveles jerárquicos y pocos subordinados
o Pirámide baja y horizontal: pocos niveles jerárquicos y muchos subordinados

Centralización vs descentralización.
Se refiere al nivel jerárquico donde se toman las decisiones. En la centralización las decisiones se toman en la cúpula, mientras que en la otra se
toman en niveles inferiores.

Centralización
Ventajas Desventajas
Decisiones tomadas con visión global decisiones tomadas lejos de los hechos
Decisiones tomadas con objetivos empresariales globales Ocasionan demoras y costos operativos

Descentralización
Ventajas Desventajas
Más cerca de donde deben tomarse las decisiones Falta de uniformidad en las decisiones
Mayor eficiencia y motivación Aprovechamiento insuficiente de especialistas en las casa matriz
Menor burocracia Entrenamiento lento
Menos gastos operativos  
Proceso administrativo neoclásico:
- Planeación: se determina donde se pretende llegar, que debe hacerse, cuando, como y que orden.
o Establecimiento de objetivos
o Desglose de objetivos: jerarquía de objetivos
o Amplitud de planeación: jerarquía de la planeación. Estratégica > táctica > operacional
o Tipo de planes
- Organización: dividir el trabajo, agrupar actividades, designar personas responsables y coordinar actividades
- Dirección: poner en marcha las actividades y ejecutarlas
- Control: como sistema de regulación, verificar la realidad vs lo planeado

Enfoque estructuralista:

Escuela burocrática
Se desarrolla en los años 40, su máximo exponente en Max Weber, en respuesta a:
- La fragilidad y parcialidad de la teoría clásica y de las relaciones humanas
o Opuestas y contradictorias (formal e informal)
o No tienen un enfoque global e integrado de los problemas organizacionales
- La necesidad de un modelo de organización racional
o Capaz de contener todas las variables implicadas
o Aplicable a fábricas, organizaciones y empresas
- Empresas de gran tamaño y complejas
o La industria de gran escala depende de la organización, administración y de las personas
- Resurgimiento de la sociología de la burocracia
o Esta disciplina propone un modelo de organización que sentó las bases de la teoría de la burocracia

Burocracia como concepto:

- Estructura organizada que opera y funciona con fundamentos racionales
- El objetivo es garantizar eficiencia máxima

Organización burocrática:

Características de la burocracia:
- Carácter legal de las normas y reglamentos: todo por escrito
- Jerarquía de la autoridad
- Impersonalidad de las relaciones: se habla de puestos, no de funciones
- Carácter racional y división del trabajo
- Rutinas y procedimientos estandarizados
- Profesionalización de los participantes
- Competencia técnica y meritocracia

Burocracia
Ventaja Desventajas
Eficiencia Apego a los reglamentos
Estandarización Resistencia a los cambios
Rapidez en las decisiones exceso de papeleo
Confiabilidad Señales de autoridad
Misma decisión para la misma circunstancia  
 Para weber hay 3 sociedades:
- Tradicional, carismática y legal.

Escuela estructuralista

Surge como:
- Oposición entre la escuela clásica y de las relaciones humanas. Es una ramificación de la burocracia, acercándose a la teoría de las
relaciones humanas. Informal.
- La necesidad de concebir a la organización como una unidad social grande y compleja

El estructuralismos es un método comparativo y analítico que estudia los elementos en relación con un todo

Enfoque humanista:
Es un movimiento opuesto a la teoría clásica de la administración. Liderada por Elton Mayo

Tiene su origen en:

- La necesidad de humanizar y democratizar la administración.
- Desarrollo de las ciencas humanas
- Las conclusiones del experimento Hawthorne

Experimento Hawthorne:
- 1era fase: los empleados reaccionaban a la supocion personal. Producían mas cuando había mas luz.
- 2da fase:
o Les gustaba trabajar en la sala de pruebas, la supervisión no es estricta
o Ambiente amistoso y sin presiones
o El supervisor funcionaba como orientados
o El grupo desarrollo objetivos comunes
- 3er fase: se interesaron en el estudio de las relaciones humanas
- 4ta fase: tenia por objetivo analizar la organización informal de los operarios.

Conclusiones:
- El nivel de producción es resultado de la integración social.
- Comportamiento social de los empleados. Los empleados se ajustan al grupo
- Recomensas y sanciones sociales
- Grupos informales
- Relaciones humanas
- Énfasis en los aspectos emocionales

Liderazgo: es el proceso de ejercer influencia sobre personas o un grupo de ellas

Teoria sobre liderazgo:
- Teoría sobre rasgo de personalidad: Personalidad del lifer
- Teoría sobre estilo de liderazgo: maneras y estilos adoptados por el líder. Autoritario, liberal y democratico
- Teoría situacionales de liderazgo: adecuación del comportamiento según la situación

Comunicación: rueda, cadena y circulo

Características de la organización informal:

- Relación amistad o enemistad
- Estatus
- Colaboración espontaneaposibiliad de oposición a la organización formal
- La organización informal transiende la formal
- Estándares de desempeño

Critica al enfoque humanista:

- Oposición cerrada a la teoría clásica
- Enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones empresariales
- Concepción romántica del operario
- Parcialidad de conclusiones
- Énfasis en grupos informales
- Enfoque manipulador de la relaciones humanas
Enfoque Conductual:
Desarrolla luego de la segunda guerra mundial por lo que hay una expansión económica.

Aportes del comportamiento administrativo:

- Critica profunda de los principios de administración neoclásicos.
- Análisis completo de la toma de decisiones
- Influencia conductista
- Hombre administrativo

Diferencia entre el hombre económico y el hombre administrativo: el hombre económico trata al mundo real en toda su complejidad, mientras
que el hombre administrativo “se conforma con” ya que aduce que no tiene la capacidad suficiente de procesar toda la complejidad del mundo
real.

Influir: lograr que la conducta de los demás se ajuste a los objetivos perseguidos.
Autoridad: el subordinado deja en suspenso su facultad crítica y obedece lo ordenado

Teoría de la decision
Lo factico: juicios de hecho. Hechos verdaderos o falsos.
Lo ético: juicios de valor. Según nuestro criterio

Proceso decisorio
Claridad del objetivo > análisis de medios afines > alternativas existentes > consecuencias > comparación > decision
Valores: poderacion de las alternativas

Teoría del conflicto:

- Conflicto individual
o No aceptación de las alternativas
- Conflico organizacional
o Conflicto de tipo individual
o Conflicto de tipo grupal
- Conflico interorganizacional