EMPRESA

10 claves de una empresa exitosa

Más allá de la rentabilidad, las mejores compañías son las que se preocupan por dar valor a sus clientes,
empleados y socios de negocios.

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10 claves de una empresa exitosa Crédito: Rawpixel vía Unsplash

Belén Gómez Pereira

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Una empresa verdaderamente exitosa no es aquella que es rentable. Es la que percibe utilidades, pero
también entrega valor a los consumidores con productos o servicios útiles para su vida, se preocupa por
el desarrollo de su gente y aporta beneficios a la sociedad.

A continuación enumeramos 10 cualidades clave que debe tener una organización para considerarse
exitosa:

1. Se enfoca en el cliente. Una empresa exitosa siempre tiene como principal objetivo satisfacer las
necesidades (reales o latentes) de sus consumidores. Es aquella que agrega valor y está consciente de
que los clientes son la base de su negocio; todos sus esfuerzos y estrategias están dirigidos hacia
brindarles el mejor servicio y aportar algún beneficio a su vida.

2. Cuida a su gente. Toda empresa exitosa sabe que la principal diferencia con la competencia está en su
capital humano. Por lo tanto, constantemente ofrece a sus empleados oportunidades de desarrollo,
esquemas que los impulsen a colaborar y tener un equilibrio con su vida personal, técnicas para
mantenerlos motivados y compensaciones justas.

3. Entrega valor a la cadena de suministro. Las mejores compañías del mundo impulsan a sus
proveedores; nunca dejan de pagar ni piden plazos poco realistas. Estas empresas saben que para que el
modelo funcione, todos los que forman parte de la cadena deben fortalecerse y crecer. Y no sólo no
“abusan” de ellos, sino que los impulsan a mejorar y ser más competitivos.
4. Usa bien sus recursos y protege al medio ambiente. Las empresas exitosas no generan toneladas de
desperdicios, sino que utilizan de manera eficiente la energía y los recursos que tienen, procurando el
menor impacto posible en el ecosistema.

5. Tiene control de sus procesos. Las mejores empresas saben que es clave reducir costos y aumentar la
productividad para ser más competitivos y ofrecer precios justos en el mercado sin perder la calidad.
Debido a esto, tienen indicadores y métodos de los procesos; saben dónde hay áreas de oportunidad y
cuáles son sus fortalezas.

6. Ofrece un ambiente seguro y limpio a su gente. Las empresas exitosas reconocen que sus espacios de
trabajo son parte clave de su cultura empresarial. Es por esto que sus instalaciones están en buenas
condiciones para brindar seguridad y comodidad, y sus maquinarias y equipos tienen mantenimiento
constante.

7. Innova. Sin importar el giro o la industria, las empresas más exitosas son las que buscan formas de
mejorar y soluciones creativas a sus problemas. Están dispuestas a revolucionar modelos y retar el
estatus quo. Saben que las ideas son su mejor activo y que para estar a la delantera de la competencia
es necesaria la innovación.

8. Tiene un buen manejo del flujo de efectivo. El manejo incorrecto del flujo de efectivo es una de las
principales razones que llevan a las Pymes al fracaso. Por eso, las empresas que trascienden en el
tiempo son las que saben cuidar la “caja chica”. Entienden que hay temporadas de vacas flacas, por lo
que cuentan con reservas para hacerles frente sin despedir gente ni cerrar operaciones.

9. Invierte en lo importante. Las empresas más exitosas reinvierten sus ganancias en la misma
organización en áreas y sectores donde hay mayores oportunidades. También están dispuestas a lanzar
nuevos productos, a cambiar para adaptarse el entorno y a pensar en el largo plazo.

10. Retribuye a la sociedad y tiene un compromiso real con sus accionistas. Las empresas exitosas son
las que “cumplen” con todos los públicos: sus empleados, ofreciéndoles desarrollo, capacitación y
sueldos justos; sus clientes, entregándoles valor y calidad; con la sociedad, brindando opciones laborales
y comercio justo; y con sus accionistas, que más allá de recibir utilidades, deben obtener valor que se
incrementa en el tiempo.

Emprende Pyme

Técnicas de marketing

EmprendepymeImagen y Marketing

Índice

Tipos de técnicas de marketing

El marketing está estrechamente relacionado con el departamento comercial y de ventas. Al final, de lo

que se trata es de conseguir el mayor número de clientes, lo cual se traduce en mayor cifra de
beneficios. Sin embargo, para ello debemos contar con una buena base sobre la cual apoyar la estrategia
de marketing, y poder así alcanzar los objetivos que nos propongamos.
Para ello, existen toda una serie de técnicas de marketing que es aconsejable conocer, para analizarlas y
ver cuál nos puede interesar implementar en nuestra compañía, en función del producto, público
objetivo, sector en el que operemos… Te detallamos algunos ejemplos de técnicas de marketing
fundamentales.

Tipos de técnicas de marketing

Para trabajar bien y de manera profesional, tiene gran importancia el trabajar sobre una estructura de
trabajo organizada. Por ello, es fundamental contar con las técnicas de marketing adecuadas, que nos
permitan desarrollar e implantar las estrategias según lo definido en nuestro plan de acción.

Sin más dilación, te contamos algunos de los tipos de técnicas de marketing que hay a tu disposición:

Técnica 1: Venta personal

Quizá una de las técnicas de marketing más tradicionales. Ésta consiste en conseguir vender los
productos o servicios de manera directa. Pero, ya no sólo debemos pensar en las ventas face to face o a
puerta fría. Sino que se trata de un tipo de técnica de marketing que ha evolucionado con el avance de
las nuevas tecnologías.

Estas ventas ahora se llevan a cabo también a través del comercio electrónico, por ejemplo. Lo cual, es
una gran facilidad para los clientes hoy en día, quienes pueden comprar directamente nuestros
productos, sin limitaciones de lugar y hora.

Técnica 2: Publicidad.

Otro de los ejemplos de técnicas de marketing más conocidos, sin duda. La publicidad sirve para actuar
sobre los mercados y provocar una reacción en ellos, ya sea para vender como para modificar la imagen
de marca, por ejemplo.
Se trata de una técnica de marketing muy versátil en el tiempo. A través de la publicidad daremos
información al usuario, pero de manera persuasiva, tratando de influir en su comportamiento de
compra, incentivar a la compra de nuestros productos y conseguir así nuestros objetivos de ventas.

Técnica 3: Relaciones Públicas.

Este tipo de técnica de marketing, junto con la publicidad, ofrece amplias posibilidades de venta. El
objetivo de las relaciones públicas es el de conseguir credibilidad y confianza por parte del público
objetivo de la compañía. Para ello, se emplean varias técnicas de difusión y propagación, informando
sobre los productos y en el momento que se considera oportuno. Algunas de las técnicas de relaciones
públicas empleadas: comunicados de prensa, contacto con líderes de opinión, relaciones con medios de
comunicación u organizaciones sociales....

Técnica 4: Patrocinio y Esponsorización.

Sin duda, esta técnica de marketing está triunfando hoy en día y se ha convertido en el foco de atención
de numerosas empresas. Una gran diferencia del patrocinio respecto a la publicidad es que no busca un
resultado a corto plazo, sino más bien a medio/largo plazo.

El patrocinio supone una estrategia publicitaria en forma de convenio entre las dos partes involucradas,
quienes reciben un beneficio a cambio. De lo más popularizado hoy en día, es el patrocinio en eventos y
congresos.

Técnica 5: Marketing Directo.

Esta técnica de marketing consiste en un sistema de comunicación en el que se emplean uno o más
canales, cuyo principal objetivo es el de crear y explotar una relación directa y cercana entre la empresa
y los clientes, de manera individualizada y con respuestas medibles. En definitiva, busca un resultado en
un target concreto. Por ejemplo: completar el formulario de contacto en una landing page.

Plan de marketing

Marketing

¿Qué es el marketing? Definición, ventajas y cómo funciona

Marketing es una palabra inglesa que significa en español mercadeo o mercadotecnia. Aunque tiene un
uso más extendido, y ya aceptado, el vocablo inglés. Así, que durante todo el contenido haremos
mención de esta estrategia como marketing.

Esta disciplina se responsabiliza de estudiar el comportamiento de los mercados y de las necesidades de

los consumidores. Analiza la gestión comercial de las compañías con la finalidad de atraer, captar,
retener y fidelizar a los clientes finales a través de la satisfacción de sus deseos y resolución de sus
problemas.

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Y si quieres saber los pasos necesarios para triunfar con tu marketing, aquí tienes un contenido
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Las 4 Ps del marketing

Las 4 Ps del marketing son una fórmula sencilla para identificar y trabajar en los elementos esenciales de
tu estrategia de marketing, según E. J. McCarthy.

Producto o servicio (Product). Es la raíz de toda estrategia de marketing, ya que es la clave para
satisfacer los deseos del público objetivo. Aquello que nosotros como empresa podemos ofrecerles para
que vean cumplidas sus expectativas. Hoy en día es mejor definir el producto o servicio desde las
necesidades y motivaciones del consumidor y los beneficios que le reporta, y no tanto desde las
características o atributos del objeto.

Punto de venta o distribución (Place). Los lugares estratégicos de comercialización pueden ir desde una
tienda online (ecommerce o marketplace) hasta una cadena de distribución con stores físicas en varios
lugares y países. La finalidad de la estrategia de distribución es facilitar que los clientes potenciales
accedan de forma fácil al producto o servicio y aportar una buena experiencia de marca en el proceso de
compra.

Precio (Price). El precio que le pondremos a nuestro producto o servicio es una decisión muy importante
dentro de la estrategia de marketing. Porque de ello dependen factores tales como:

El margen que esperamos obtener

Ante qué target nos queremos posicionar: ¿Qué poder adquisitivo tienen nuestros consumidores?
¿Queremos entrar en el mercado de lujo o apostar por la venta masiva?

Los objetivos económicos de la compañía

Qué precios pone la competencia y de los posibles productos sustitutivos

Tendencias y modas

Incremento del precio para dar imagen de mayor calidad

Promoción (Promotion). Son todas aquellas acciones de marketing y comunicación que llevamos a cabo
para difundir las características y beneficios de nuestro producto o servicio. Así conseguimos aumentar
las ventas.

Qué es marketing?
El primer paso para comenzar a comprender qué es marketing es definir el concepto.

Marketing es una palabra proveniente de la lengua inglesa a pesar de esta intrínseca en la cultura
mundial.

En inglés, market significa merca y marketing puede ser traducido como mercadotecnia o mercadeo, lo
que es, en últimas, un estudio de las causas, objetivos y resultados que son generados a través de las
diferentes formas en cómo lidiamos con el mercado.

Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un
mercado objetivo con lucro. El Marketing identifica necesidades y deseos no realizados. Define, mide y
cuantifica el tamaño del mercado identificado y el lucro potencial.

Philip Kotler

Según la American Marketing Association, la definición del término es la siguiente: “El Marketing es una
actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar y cambiar las ofertas que
tengan valor para los consumidores, clientes, asociados y sociedades en general”.

Es decir, el Marketing es una serie de estrategias, técnicas y prácticas que tienen como principal
objetivo, agregar valor a las determinadas marcas o productos con el fin de atribuir una importancia
mayor para un determinado público objetivo, los consumidores.

Se engaña quien cree que el Marketing tiene solo como objetivo vender algo.

Este concepto se profundiza en todo lo que envuelve este proceso, sea como la producción, logística,
comercialización y post venta del producto/servicio.
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¿Cuáles son las 4p’s del marketing?

También conocido como Marketing mix o Mezcla de Marketing y este son las variables que dictarán e
influirán en la forma en que tus estrategias deben ser montadas y también cómo actuarán en la forma
en que el mercado responde a tus inversiones.

Ahora conoce las características de las cuatro P’s:

Precio,

plaza,

producto

y promoción.

Precio

Punto bien explicativo. Referente al calor y cómo el producto será cobrado al cliente. Además de la
definición del valor, otros puntos como la forma en que será cobrado y otras estrategias alrededor de la
forma de pago son abordadas.

¡Profundiza en el concepto de Precio en el Marketing en el enlace!

Plaza

Se refiere al local en el que tu producto será comercializado y a los canales de distribución de un

producto hasta el consumidor final.

Este punto puede ser un poco confuso cuando analizamos el contexto de un e-commerce, ya que está
situado en la internet y puede ser entregado a cualquier lugar del mundo (dependiendo de la logística
de cada negocio).
Continúa aprendiendo sobre el concepto a continuación: Plaza en el marketing

Producto

Este punto es importante porque deja claro cuáles son las características del producto o servicio que tu
empresa está poniendo a disposición en el mercado, además de los procesos de su cadena de
suministro. También ayuda a definirlo y cambiarlo.

Promoción

Simple, este último punto se refiere a las estrategias que serán utilizadas para la divulgación del
producto o servicio. Es donde entra la publicidad y las comunicaciones. En el próximo enlace podrás
continuar aprendiendo sobre el concepto de promoción en el marketing.

4 ps del marketing

4 ps del marketing

Es importante entender que, a pesar de ser muy importante, el marketing mix es solamente un modelo
para lograr clasificar mejor las actividades del marketing, pero no puede nunca limitarlas.

Hoy en día con los varios avances tecnológicos, principalmente la Internet, existen varios escenarios en
que las 4Ps del marketing ya no encajan perfectamente y para eso se han creado ls 8p’s o las 4e’s del
marketing.

Un buen profesional de marketing debe entender cómo estas funcionan para poder extraer sus
principios y aplicar a otros escenarios.

¿Cuál es la historia del marketing?

Definir de manera precisa cuándo fue que el Marketing surgió es prácticamente imposible, ya que esa es
una actividad tan antigua como los primeros intercambios y ventas realizadas por las antiguas
civilizaciones.

En aquella época ya eran utilizadas las estrategias de Marketing que hoy conocemos, con características
no tan bien definidas, más bien semejantes.

La forma de comunicarse con el objetivo de mostrar el valor de su producto o servicio a sus

consumidores con la intuición de concluir una venta parece muy básico, pero es marketing.

Hoy en día es fácil identificar cuáles marcas y empresas trabajan la Mercadotecnia de forma ejemplar y
cuáles necesitan dedicarse más.

Actualmente, el marketing se tornó en algo tan esencial para cualquier proceso de compra que las
empresas que no lo hacen de una buena manera, son prácticamente despreciadas.

¿Cuál es el origen del marketing?

Por más que sea un campo de investigación y conocimiento relativamente nuevo, el marketing está
presente en nuestras vidas hace mucho tiempo.

Gran parte de los estudiosos dice que el marketing en la forma en la que la conocemos tuvo origen a
inicio de los años 1900, pero la propia definición del concepto dice que: “… marketing envuelve la
identificación y la satisfacción de las necesidades humanas y sociales.”.

Bien, todos nosotros tenemos necesidades y la humanidad las tiene incluso desde antes de 100,
¿verdad?

Según los estudios, las transacciones evolucionaron, desde la antigüedad hasta el siglo XIX, tomando la
forma en que lo conocemos hoy.
El Marketing como campo de estudio apareció cuando la competencia entre empresas comenzó a
quedar feroz y los mercadólogos pasaron a crear teorías sobre cómo atraer a su público y aumentar sus
ventas.

El pensamiento en la época era “vender a cualquier costo”.

Esa idea comenzó a ganar más fuerza a finales de la Segunda Guerra Mundial, en 1945, cuando los EUA
estaban recuperándose de una crisis económica y las industrias necesitaban vender más, a cualquier
costo.

La palabra marketing es derivada del latin “mercare”, que se refería al acto de comercializar en la Roma
Antigua. Después, se volvió el símbolo de incrementar los esfuerzos para aumentar las ventas.

Bueno, para hablar bien la verdad, al comienzo de todo, las técnicas de marketing estaban basadas en
mentiras y trueques para engañar al consumidor.

Qué bueno que evolucionamos hasta el Inbound marketing, ¿verdad? P.T Barnum era el gran mentor de
esas prácticas, a través de su libro The art money getting.

Gran parte de las desconfianzas con los profesionales de mercadotecnia vienen de las prácticas
sugeridas en ese libro. ¡Muchas gracias, P.T!

¿Quiénes fueron los primeros expertos en Marketing?

Para evolucionar y dejar de ser un puñado de prácticas para disuadir el público, los estudiosos pasaron a
desarrollar y a probar métodos de marketing más eficientes, principalmente a partir de los años 40.

Walter Scott realizaba un brillante estudio sobre el uso de la psicología en la propaganda, mostrando
cómo el incentivo al comportamiento humano esperado llevaba al consumidor y cómo esa herramienta
útil para las empresas.
Bartels, Piolany y Peer Drucker pasan a estudiar la ciencia del mercado “pura” más a fondo, tornándolo
una forma de pensamiento práctico, pero que para muchos era considerado subjetivo, casi un arte.

Bien, en cuanto a eso, poder tener algunas dudas, pero cuando Drucker lanzó su libro “La práctica de la
administración”, los empresarios e inversores, pasaron a considerar el marketing como una inversión a
ser considerada.

Actualmente, las líneas de pensamiento del marketing tradicional son lideradas por Kotler y Keller, a
través del famoso “Administración de marketing”, con su primera edición de 1967.

Este trata la línea de pensamiento como algo dirigido al consumidor, donde las empresas no deben
pensar solo en vender y lucrarse, sino en conocer al público y crear campañas que conversen con él.

¿Cuáles son los objetivos del Marketing?

Los objetivos de marketing son:

vender más;

fidelizar clientes;

aumentar la visibilidad de marcas, productos y servicios;

administrar una marca;

construir buenas relaciones con los consumidores y asociados;

educar el mercado;

enganchar a los colaboradores.

¿Qué es la administración de marketing?

Lo que difiere el estudio del marketing para la publicidad y lo que esos cursos superiores o técnicos
enseñan, es que la publicidad prepara el material con el que mejor se comunicará la marca con el
público.
Estos serán los responsables de crear el proyecto, el concepto y la pieza. Sea este un folder, una pieza de
marketing digital o incluso una publicidad.

La administración de marketing actúa antes y después de que esa creación suceda. Los profesionales
responsables de esa área deben entender al consumidor, lo que este quiere, lo que necesita, como el
producto está adecuado a eso.

Después debe entender cuál es el perfil de ese público y cómo llegar hasta él. Y eso engloba todo: desde
la persona hasta el lenguaje.

Cabe también, mapea cuál es el canal que distribuirá aquella pieza. ¿Televisión, periódico, Internet,
tiendas de departamento, conveniencia? No importa. Importa es el lugar al que el público está
consumiendo la información.

Ahí sí, los profesionales de creación podrán tomar esa información y pensar cómo llegar al público
determinado.

Después de ese proceso, la distribución debe ser hecha.

Y no para ahí. Una de las cosas más importantes en cualquier estrategia es medir los resultados y medir
la eficiencia y eficacia de aquel proyecto. Es importante tener KPIs bien definidos de lo que se espera
llegar con la comunicación.

Si los resultados fueron los esperados o mejores de lo esperado, significa que tuvimos éxito. Si no se
desempeñó como fue pensado estás en la hora de repasar etapa por etapa, no para culpar a nadie, y así
ver mejor en dónde estaba el error y arreglarlo para la próxima campaña.

Si pensamos en una palabra que podría definir lo que es esa tal administración de marketing, podemos
decir: estrategia. Sin estrategia, sin saber dónde estamos, para dónde queremos ir y cómo llegamos allá,
los esfuerzos no están enfocados y tendrán garantía de los resultados.
También son atribuciones del área:

desarrollar planes de marketing;

identificar oportunidades de crecimiento del área;

perfeccionar la comunicación de forma que fortalezca la marca;

elaborar las mejores ofertas para el mercado consumidor;

comunicar el valor que debe ser entregado por el producto/servicio;

medir lo que está siendo hecho.

Si te ha gustado el aprendizaje hasta ahora, te informo que podrás ampliarlo más aún en nuestra guía
completa sobre Plan Marketing, que funciona como una base constante de conocimiento del tema.
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¿Cuáles son las filosofías de la administración de marketing?

A lo largo de los años, diferentes objetivos de marketing surgieron, pero, ¿cuál debería ser elegido por
cada empresa?

Los diferentes intereses envueltos en la organización, los clientes y la sociedad, trajeron 5 orientaciones
básicas que direccionaban los objetivos de marketing de la empresa.

Estas son conocidas como filosofías de administración de marketing y están divididas en 5 tipos de
orientaciones:

a la producción,
orientación al producto,

a las ventas,

orientación al marketing,

y orientación al marketing holístico.

Orientación a la producción

Probablemente es uno de los conceptos más antiguos.

Sustenta que los consumidores buscan por productos fáciles de encontrar y a bajos costos.

Por lo tanto, los emprendedores orientan sus empresas en busca de una alta eficiencia de producción,
con bajos costos y distribución en masa. Es una idea adoptada por empresas de tecnología y
commodities.

Orientación al producto

La orientación al producto sustenta que los consumidores dan preferencia a los productos de calidad y
desempeño superiores a los medios o que tiene características innovadoras.

Esa es la antítesis de la producción, aquí, las empresas se enfocan en producir ítems de calidad y a
perfeccionarlos a lo largo del tiempo.

Un nuevo producto no será necesariamente exitoso, necesita ser promovido, viendo y distribuyendo de
forma adecuada.

Orientación a las ventas

Aquí, las empresas parten de la idea de que los consumidores nunca compran los productos de la
organización en la suficiente cantidad, por voluntad propia (¡Hola consumidor!).
Así, son creadas las ofertas y promociones para que el cliente compre más unidades, incluso si no hay
necesidad.

La idea que reina aquí es del ex VP de marketing de Coca-Cola: vender más cosas, a más gente por más
dinero, con el fin de obtener lucro.

La orientación de marketing

Esta orientación surgió a mediados de los años 50. La idea aquí parte de la filosofía de “sentir-y-
responder”.

Está centrada en el cliente y busca encontrar el producto adecuado para el consumidor y no al contrario,
como es común.

El consumo sucede cuando la empresa es más eficaz que la competencia en la creación, entrega y
comunicación de los productos.

Orientación al marketing holístico

El marketing holístico es casi una evolución de las otras orientaciones. Este reconoce que en el
marketing “todo es importante” – desde el consumidor, hasta los funcionarios y la competencia.

Existe una interdependencia entre la mercadotecnia y sus efectos, las acciones de un área necesitan ser
coherentes con la otra y crear unidad.

El marketing holístico busca armonizar las complejidades de la actividad para funcionar con algo único.

¿Cómo ha evolucionado el concepto de Marketing?

1950
“La práctica de administración” de Drucker, da los primeros pasos para la difusión del marketing, donde
este es tratado como una fuerza para vender más a través de procesos que envolvían al consumidor,
atrayendo la atención de administradores y empresarios.

1960

En 1967, Philip Kotler lanzó la primera edición de “Administración de Marketing”, precedido por el
“padre” del marketing, Theodore Levitt, con el artículo “Miopía en Marketing”.

A partir de ahí, los artículos científicos, investigaciones y datos relevantes pasaron a ser publicados y
difundidos, las estrategias fueron estudiadas más seriamente y el mercado pasó a utilizar cada vez más
esas técnicas.

Kotler dio la definición usada hasta hoy del marketing donde está “…es un proceso sociales donde las
personas adquieren algo que desean, a través de la […] negociación de productos y servicio […]”.

1970

El mercadeo pasó a ser obligatorio para las empresas.

Grandes marcas poseían oficinas internas que trabajaban en contacto constante con las agencias de
publicidad de Madison Avenue, los conocidos Mad Men.

Los gobiernos, organizaciones civiles y religiosas pasaron a utilizar las estrategias de marketing
adaptándose a sus necesidades.

La idea de “vender a cualquier costo” es esparcida por “satisfacción en primer lugar”.

1980

En los años 80 son los años de la moda.

Los gurús de la mercadotecnia aparecen con teorías con contenidos científicos, pero llevando el
marketing a las masas. Con eso, pasó a ser una preocupación de las empresas de todos los tamaños y en
todos sus departamentos.

En medio de ese boom, los grandes autores de la ciencia del mercado quedaron en el olvido, como Al
Ries que hizo la primera definición de posicionamiento de marca y Jay Conrad Levinson, el primero en
hablar sobre marketing de guerrilla.

1990

La tecnología llega en los años 90 trayendo el CRM – customer relationship management – y las tiendas
virtuales.

Los avances volvieron la gestión de relaciones con clientes en una larga escala. Además de crear una
nueva vía de comunicación altamente difundida con los años.

La personalización de marca se volvió obligación y el marketing pasó a estar enfocado en la sociedad,

concentrado en acciones y causas sociales.

2000

Los 00’ es el año del móvil, la internet por cable, viralización, crossmedia , e-commerce y redes sociales.

Es el primer ejemplo de poder del cliente, desde las primeras ideas de marketing en los años 50. La
manera en cómo las empresas ofrecían, comunicaban y distribuían sus productos cambió
completamente, principalmente con el e-commerce.

Aquí, los medios espontáneos y las interacciones sociales comienzan a tomar espacio de la publicidad
tradicional, lo que cambió la forma de hacer mercadeo y comunicación.

2010
Periódo en que la transformación digital comenzó a tomar forma.

Marketing de búsquedas (SEO/SEM), Inbound marketing, marketing de relaciones, marketing de

contenidos.

A pesar que algunos ya aparecieron antes, en el 2010 se tiene el crecimiento de formas de

mercadotecnia enfocadas en cómo el consumidor se comporta y se relaciona con la empresa y el
producto/servicio.

La idea aquí es insertar la marca al día a día de las personas, olvidando el marketing intrusivo e
invirtiendo en relaciones.

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Search engine marketing

El marketing de búsquedas aparece con la tendencia para los próximos años, juntando contenido
(marketing de contenidos / SEO), con los buscadores (Google) y marketing en los buscadores (SEM).

Los tres trabajan en conjunto, sin olvidar las otras formas de marketing digital, y la tendencias es hacia
una evolución natural, como sucedió de la década de los 50 hasta ahora.

Pero el universo del SEO es majestuoso y no puede ser resumido en algunos parráfos. ¡Por eso te invito
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¿Cuál es la línea del tiempo de Marketing?

Breve línea del tiempo de la historia del Marketing y todo lo que envuelve la actividad, inclusive una de
sus principales herramientas, la publicidad.

Como dijimos anteriormente, estipular una fecha específica para el inicio de la Mercadotecnia o
Mercadeo es prácticamente imposible. Pero listaremos cómo las primeras interacciones entre personas
con el interés de venta y compra.

1450

La invención de Johannes Gutenberg, la primera máquina de impresión con el tipo de mecánico móvil
dio inicio a la Revolución Impresa y también contribuyó bastante al desarrollo de la mercadotecnia.

1730

Las primeras revistas comenzaron a ser impresas y los anuncios pudieron ser vehiculados en sus páginas,
así como en los periódicos.

1839

La popularización de los posters en las calles ayudan a la viralización de algunas publicidades.

1867

Los Outdoors comenzaron a ser utilizados y la era de los enormes anuncios comenzó.

1920 a 1949

La era de oro de la radio trajo beneficios a diversos tipos de publicidad. Durante ese periodo de tiempo,
la televisión y teléfonos también comenzaron a ser utilizados como vehículos de anuncios.

1950 a 1972
Los televisores adquieren mayor relevancia comparados a la radio, revistas y periódicos y se volvieron
en la principal forma de anuncios de la época.

1973 a 1994

La era digital comienza a surgir y muestra su verdadero potencial. Nuevas maneras de hacer mercadeo,
la publicidad y vender productos se volvió en el objetivo de los marketeros de la época.

1981 a 1984

Los primeros microcomputadores son producidos y comienzan a ser comercializados.

1990 a 1994

La popularización de los teléfonos celulares que había sido inventados en 1973. Modelos más pequeños
y con más funcionalidades agradan al público y crecen espantosamente.

1990 a 1998

La televisión sobre pasa a los periódicos y los canales de televisión paga pasan a recaudar más con
publicidad en sus comerciales.

1995 a 2002

Boom de la tecnología, Internet, mobile e email.

1995 a 1997

Search Engine Marketing se inició justo con los primeros motores de búsqueda como Ask.com. Los
servicios que ayudan a los usuarios a encontrar la información y producto que deseaban.

En solo 2 años hubo un crecimiento de 54 millones de usuarios de los motores de búsqueda en el

mundo. Durante ese periodo, el término SEO (Search Engine Optimization) comenzó a ser utilizado.
1998

La evolución de los motores de búsqueda llega a un nuevo lugar con el surgimiento de Google y MSN.
Además de eso, la era de los blogs inicia y en un año, más de 50 millones de blogs son creados.

2000

Surgimiento del Inbound Marketing y una nueva era para compartir información, diseño y proximidad
del cliente inicia y se vuelve el centro de la atención.

Ahora el objetivo es anunciar como un loco, las empresas crean valor en sus marcas y muestran eso a
sus consumidores a través de la educación.

2003 a 2004

Las redes sociales más influyentes de nuestra era surgen y comienzan a consolidarse: LinkedIn y
Facebook. En el 2006, surge Twitter.

2010

El email marketing gana fuerza y pasa a ser usado de manera más persona, evitando spams.

¿Qué es el ciclo de vida del mercado?

Nada dura para siempre, lo mismo aplica al mercado.

Son notables, de tiempos en tiempos, los cambios que suceden en el mercado y en los hábitos de
consumo de la población.

Percibimos que la evolución sucede, inevitablemente, y que simboliza el fin de determinado ciclo de vida
del mercado.
Las empresas necesitan estar atentas a los grandes acontecimientos que influyen en la curva del
mercado, cuestiones como: política, hábitos de consumo y mentalidad de la población de una
determinada generación, son determinantes para trazar buenas estrategias de actuación en el mercado.

El ciclo de vida comprende cuatro etapas bien definidas: lanzamiento, crecimiento, madurez y decline.

Lanzamiento

La fase de lanzamiento tiene como características, la adquisición de nuevas competencias, conquista y

desarrollo de tecnologías diferenciadas u otras cosas que son capaces de transformar la forma de pensar
del mercado.

Un gran ejemplo de eso, por ejemplo, son los televisores de LED. Poco se hablaba de ese tipo de
tecnologías.

De repente, el mercado comenzó a mejorar los electrónicos y a transformar la forma de pensar del
consumidor, mostrando los beneficios reales de ese tipo de tecnología.

Las empresas que lograr mejorar su producción y perfeccionar rápidamente cada una de esas nuevas
competencias y tecnologías, terminan conquistando las ventajas competitivas considerables en relación
a sus competidores.

La inversión en esta fase es necesaria, por lo tanto, la rentabilidad en ese periodo, tiende a ser baja.
Pero, todo es compensado cuando los resultados reales comienzan a aparecer.

Crecimiento

El crecimiento es la segunda fase. Naturalmente, con la aparición de una nueva tecnología o

competencia, el mercado comienza a demandar aquel nuevo tipo de producto.

En este caso, es necesario estar preparado para las demandas del mercado.
Vamos a pensar en el ejemplo de los televisores LED, citadas anteriormente: en un primer momento,
pocas personas entendían el beneficio real de ese tipo de producto.

No obstante, a la medida en que el mercado fue siendo educado al respecto de las ventajas de esa
nueva inversión, fue creciendo la demanda por productos como este, aumentando considerablemente
la cantidad de consumidores y empresas que trabajan con ese tipo de tecnología.

Madurez

Al momento de la madurez, el mercado ya está uniforme en relación a la tecnología o competencia en

cuestión. La competencia ya está estabilizada y la población ya consumió ese producto en el momento
de «fiebre»

En este punto de la curva, la tecnología ya está estancada perdiendo su atractivo, las empresas que
tenían que adecuarse a esa demanda ya hicieron su parte, y todo está fijo en aquel momento
(probablemente en ese momento, en algún lugar del mundo alguien está estudiando otra forma de
perfeccionar los productos, y el ciclo iniciará nuevamente).

Declinación

Cuando la tecnología llega a su madurez, pierde el atractivo para el desempeño de la competencia y el

entusiasmo del público, inicia el decline.

Generalmente en esta fase logramos percibir una modificación considerable en la línea de evolución
antes invertida por los consumidores.

Muchas empresas desisten de ese mercado y van en búsqueda de nuevas tecnologías y competencias
para lanzar otra tendencia, iniciando así, un nuevo ciclo.

¿Qué es el ciclo de vida del producto o servicio?

También es necesario considerar que los productos y servicios también tienen un ciclo de vida
específico, con base en el crecimiento o decline del mercado consumidor de aquel tipo de mercancía.

Todos los productos desarrollados por el mercado, aparecen para resolver algún problema o
aprovecharse de oportunidades que estaban pasando desapercibidas en el mercado.

La misma lógica del ciclo de vida de mercado se aplica aquí: surge una nueva demanda, las empresas se
esfuerzan para generar los mejores productos y servicios para garantizar que el público compre aquel
producto.

Surge un verdadero ruido en el mercado, donde las personas buscan, desesperadamente, encontrar
aquel producto en cuestión, todos están comprando. El mercado se estanca y el producto comienza a
salir de línea debido al surgimiento de una nueva tecnología.

¿Cómo se ha transformado el marketing?

Duranto todos estos siglos de cambios y evoluciones, el marketing fue hecho de innumerables maneras.

Asumir una forma diferente, con otro abordaje y características bien distintas una de las otras, pero
siempre con el mismo objetivo: hacer que un consumidor interactúe con tu marca y se torne un cliente.

Pensando en eso, enlistamos algunas de las formas que ya existieron y aún existen de hacer marketing,
pero antes de eso, te mostraremos dos clasificaciones que separan el marketing: Outbound Marketing e
Inbound Marketing.

Outbound Marketing

Su objetivo principal es atraer el consumidor de manera incisiva. El telemarketing, emails de spam,

correo directo, anuncios en revista, exteriores, pop ups en sitios web y remarketing.

Todas esas formas de hacer marketing tienen el objetivo de mostrar su marca y productos antes que
todo. A pesar de ser efectiva, este tipo de abordaje cansa al consumidor.
Teniendo en cuenta que puedes depararte con algunos anuncios en momentos inoportunos.

Inbound Marketing

Técnicas desarrolladas con el objetivo de educar y crear una relación con los consumidores.

A pesar de tener la misma intención de ventas, en el Inbound Marketing, tu marca es trabajada de

manera diferente.

En lugar de anunciar tus productos y precios, los marketeros enseñan el mercado, ganan autoridad y ahí
sí, ayudan a los consumidores en el proceso de compra.

E incluso después de la venta, el trabajo no está terminado.

Los clientes continúan siendo educados y «mimados» para que se vuelvan evangelistas de tu marca, lo
que se logra con procesos muy claros y eficaces de servicio al cliente.

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A pesar de esas enormes diferencias, entre las dos modalidades, el Outbound existe desde el inicio de la
época más primitiva del Marketing.

Mientras eso, la vertiente más amigable y saludable, el Inbound Marketing, es practicado hace algunos
años, pero fue recientemente que el concepto tomó fuerzas gracias a Brian Halligan y Dhramesh Shah,
creadores del concepto y fundadores de HubSpot.

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¿Qué tipos de marketing existen?

Ahora que conoces la división que separa todos los tipos de Marketing, conoce algunos de los
principales modelos que ya existían y aún son practicados en el mundo.

Marketing directo

Usa información precisa del público objetivo como el nombre, teléfono, dirección, intereses, entre otros,
se crean mensajes directos para ese consumidor.

Los canales de contactos utilizados son: emails, llamadas, mensajes y correo directo.

Marketing indirecto

Una manera más sutil de llegar tu marca o empresa a los momentos en que los consumidores no están
esperando.

Normalmente el marketing indirecto utiliza películas, novelas, juegos o cualquier otro momento en que
nos deparamos con un anuncio propiamente dicho.

Conoce también sobre el emplazamiento de marca.

Marketing social

Empresas que apoyan y patrocinan grandes eventos culturales como shows, películas y cualquier otra
causa social se valen de este tipo de marketing, que genera una imagen positiva de la marca frente a la
población.
Endomarketing

Esa es una estrategia de marketing dirigida a acciones internas en las empresas. Eso mismo, en lugar de
enfocarse en lo externo, las acciones de endomarketing tienen como objetivo promover y envolver los
propios colaboradores de una determinada organización.

Marketing viral

Esa modalidad tiene como principal característica tener un bajo costo o presupuesto, pero que genera
un alto impacto. Son utilizadas formas no convencionales para ejecutar las actividades de marketing.

Marketing digital

Una de las vertientes más actuales del Marketing que tienen como principal canal de actuación, el
medio digital.

Para obtener más información sobre el concepto de Marketing Digital, ingresa a este artículo.

Marketing de contenidos

Un modelo de marketing que ganó una enorme relevancia en los últimos años. Después de percibir la
necesidad e importancia de generar contenidos que sean capaces de educar sus consumidores, las
empresas pasaron a adoptar esta táctica de Inbound Marketing.

Marketing de Contenidos es nuestra principal especialidad en Rock Content, así que tenemos mucho
que contar del tema. Puedes conocer a la estrategia más a detalle en este material completo.
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Marketing personal
A este tipo de marketing podemos definirlo como el conjunto de estrategias, aplicadas de manera
coherente y planeada, que harán que atribuyas un mayor valor a tu imagen personal.

El Marketing personal ganó más fuerza con el surgimiento de LinkedIn, la red social que conecta miles
de profesionales en todo el mundo.

Marketing de relaciones

El marketing de relaciones no es más que todas las acciones tomadas por la empresa como forma de
crear y mantener una relación positiva con sus clientes.

Además de estos tipos que citamos aún existen una infinidad de otros tipos de marketing que surgen
todo el tiempo.

El mercado y los consumidores siempre están cambiando y eso es uno de los principales motivos que
generan la necesidad de nuevos modelos de marketing.

Marketing de producto

El marketing de producto o Product Marketing es un tipo (vertiente o escuela) de Mercadotecnia cuyo

enfoque es conectar productos y personas.

Su meta es encontrar los consumidores correctos para un determinado producto y crear una manera de
venderlos que sea interesante para estos consumidores.

Para este trabajo, entender el perfil del comprador es indispensable.

¿Vamos a definir las funciones del Marketing de producto en pocas palabras?

desarrollar el posicionamiento del producto;

elaborar el mensaje de la empresa sobre el producto;

Armar el diferencial competitivo del producto, frente a la comptencia;

Y alinear los equipos de ventas y marketing.

Como puedes imaginar, el Marketing de producto es esencial cuando un producto nuevo está siendo
lanzado en el mercado.

Otra situación en que tu papel es crucial es cuando un producto que ya existe será introducido en una
nuevo mercado, en el cual los consumidores aún no lo conocen.

Pero un uso interesante de la mercadotecnia de producto es probar la recepción de un pequeño grupo

de consumidores a un nuevo lanzamiento, antes de liberar el producto al público general.

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👉 Quiénes son los embajadores de marca y por qué pueden ayudarte a vender más

👉 Descubre cómo ejecutar una estrategia de Field Marketing

👉 Network Marketing: cómo funciona esta estrategia de marca

¿Qué hacen los profesionales de marketing?

Para ser un profesional de marketing necesitas, antes que todo, tener una mente analítica.

Las métricas y los números harán parte de tu profesión y es esencial que tengas familiaridad con ellos.

El profesional de marketing es responsable por detectar y evaluar nuevas oportunidades de negocio.

Es su función desarrollar un plan y una estrategia para atraer y encantar al consumidor, propagando el
mensaje y el producto de una marca.
Debe siempre medir el impacto y resultados de sus acciones (por eso es tan importante tener una
mente analítica), además de ser creativo e innovador para buscar nuevas soluciones para las acciones de
tu empresa.

También es papel del profesional de marketing entender a fondo su público objetivo, sabiendo
exactamente a quién está vendiendo su lenguaje y las campañas podrán ser adaptadas a ese público.

Es esencial que la curiosidad haga parte de tu perfil. Un buen profesional de marketing siempre está
buscando nuevas tendencias mundiales y se mantiene actualizado con el mundo de los medios y de las
comunicaciones.

Por eso, el dominio del idioma inglés y otras lenguas extranjeras es tan importante: porque necesita
buscar siempre referencias, estudios y nuevas ideas y hacerlo solo en su lengua materna, puede ser
extremadamente limitante.

El dominio de las diversas herramientas también es un gran diferencial de un profesional de marketing

de calidad.

Entender de SEO, palabras clave, Google Ads, redes sociales y ser un maestro de Google Analytics, hace
que ese profesional entienda mejor sus metas y alcanzarlas.

No existe una fórmula perfecta para un profesional de marketing. Lo importante es el enfoque, cuidar
las metas, determinación y conocimiento para alcanzar tus objetivos.

¿Cómo hacer una estrategia de Marketing?

Algunos términos se esparcen tan rápido que todo el mundo comienza a usarlos, muchas veces sin
realmente entender qué significan.

Entonces, cuando hablamos de tener una estrategia de marketing, ¿qué significa realmente?
La propia idea de trazar una estrategia da la noción de que es necesario planear, pensar bien antes de
tomar cualquier medida práctica.

Pero, una estrategia exitosa es más que una preparación anticipada. Implica también una compañía
durante la ejecución del proyecto. Esto envuelve:

Definir objetivos claros

Como existen muchos objetivos posibles, y varias formas de alcanzar cada uno, elegir lo que pretendes
alcanzar con el marketing digital es el primer paso para una estrategia exitosa.

Después de definir claramente lo que se pretende alcanzar, es mucho más fácil concentrarse solo en las
acciones que ayudarán a la empresa con eso, y tener noción de cuando tiempo demorará.

Por eso, podemos decir que una estrategia de marketing solo funciona cuando tiene objetivos bien
definidos y compartidos por todos en la empresa.

Comunicarse de forma constante

Es verdad que ese requisito es importante en cualquier sector de toda una empresa, pero lo que dice al
respecto de una estrategia de marketing, es importante reforzar ese aspecto.

Algunos aún caen en el error de pensar que hacer marketing significa trabajar solo con la inspiración y la
creatividad, pero no es así.

Existen muchos procesos y estructuras envueltas en ese trabajo, y la buena comunicación garantiza que
todos los profesionales hagan lo mejor en cada momento.

Seguir las buenas prácticas

Seguir las buenas prácticas de la industria también tiene un papel importante en el éxito de tu
estrategia. Pero, ¿qué significa eso?
Especialmente cuando hablamos de marketing digital, todo cambia muy rápido. Entonces, sea cual sea el
asunto, desde SEO a Email marketing, es necesario mantenerse actualizado.

Eso incluye leer blogs especializados (¡cómo este!), invertir en entrenamientos y probar nuevas
posibilidades de acuerdo con lo que observas a lo largo de la estrategia.

Hacer esto te ayudará a continuar relevante, aunque se presenten cambios radicales.

Analizar resultados

¿Cómo saber si la estrategia está funcionando? La única forma es acompañando y analizando los
resultados del trabajo que está siendo hecho.

En el caso del marketing, eso sucede por analizar lo que llamamos métricas y KPIs. Estas métricas son
datos relevantes sobre puntos específicos de la planeación.

Por ejemplo: es posible saber cuántos nuevos clientes consiguió la empresa, cuànto lucro trajo, entre
otras informaciones.

Después es solo comparar eso con los objetivos de la empresa definidos y ver si el negocio está en el
camino correcto o no.

¡Conoce nuestra guía de Google Analytics para comenzar a seguir algunas de esas métricas!

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¿Cuáles son los 5 pilares de una estrategia de marketing exitosa?

La estrategia de cada empresa debe ser única, teniendo en cuenta el público a ser alcanzado, los
objetivos de la empresa, los recursos disponibles y una serie de factores.

Pero, algunos elementos son indispensables para cualquier marca que espera hacer del marketing
digital, un arma. Mira cuáles son estos:

1. Buyer Personas sólidas

Las buyer personas son fundamentales para que una estrategia de marketing funcione. Estas serán el
norte de todo lo que vendrá despuñes, entonces, equivocarse en la creación de las personas, sería un
gran problema.

Por eso, sigue los pasos correctamente sin saltar etapas, piensa bien en las preguntas que harás a tus
clientes actuales y monta una buyer persona sólida.

Tampoco te preocupes por crear muchas personas. Una o dos (como máximo) con más que suficientes.
Y para ayudarte con eso, tenemos una herramienta gratuita para ti: nuestro fantástico generador de
Buyer Personas. ¡No dejes de probarlo!

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2. Buenos canales de marketing

Existen muchos canales de mercadotecnia que puedes explorar, y lo que mejor es que no necesitas
elegir solo uno de ellos.

La única regla es no mantener funcionando un canal que no encaras con seriedad o que no es relevante
para tu negocio.
Podemos destacar los principales canales:

Blog

El canal más fácil y conocido para producir contenido y ganar credibilidad con tu público.

Redes sociales

Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram, LinkedIn y otras redes son canales perfectos para mantenerse
próximo a tu público.

Canal de videos

Sea una página en tu sitio o en un canal en YouTube, los videos llegaron para quedarse y son muy útiles
para una estrategia.

Email Marketing

Mantener una newsletter es simple, barato y super eficiente para generar más leads y educarlos hasta
que se conviertan en clientes.

SEO

No te engañes, Google puede se un importante canal de visitas para tu sitio.

3. Herramientas de calidad

Un buen profesional necesita buenas herramientas, ¿verdad? Con el marketing no es diferente, y lo que
no faltan son herramientas para ayudarte en el día a día.

Desde bancos de imágenes gratuitas a herramientas de análisis de métricas, hay tanto recursos gratuitos
cuanto pagos que son esenciales para que tus tareas sean hechas sin problemas.
4. Entender el ambiente digital

¿Ya tuviste la infelicidad de llegar a un lugar y ver a alguien comportándose de manera completamente
inapropiada?

Es eso lo que sucede cuando una empresa resuelve invertir en marketing digital, pero no saca tiempo
para entender cómo funciona ese ambiente.

El resultado es dejar todos en vuelta, en ese caso los prospectos fanes de la marca, desconfortables, y
causar vergüenza para sí.

Por entender algunas reglas de conducta de la internet, es posible evitar muchos dolores de cabeza y
garantizar que los resultados no sean perjudicados.

5. KPIs apropiados

Ya hablamos sobre cómo los KPIs son importantes a la hora de analizar los resultados de la estrategia,
pero es necesario elegir indicadores apropiados para medir los objetivos que elegiste.

Existen KPIs para ventas, mercadeo, atención al cliente, SEO y todo lo que sea relevante para tus metas.
Basta elegir y acompañar.

Pues, es asi, tener una estrategia de marketing bien montada y seguirla de cerca no es opcional para
quien desea beneficiarse del poder que el marketing digital tiene para los negocios.

Felizmente, ¡ya sabes qué hacer y estás listo para comenzar tu planeación! Aquí te dejamos una plantilla
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