Código de conducta

A. COMPROMISO DE TIEMPO

Reconocemos que, como voluntarios/as,

ofrecen su tiempo y entusiasmo de manera
gratuita. Es inestimable su esfuerzo para
apoyar a las actividades para hacer frente a
esta emergencia. Por ello, si por alguna razón
no puedes o no deseas continuar o a alguno
de los turnos de voluntariado, deberás
notificarlo con al menos 48 horas de
anticipación.

B. RESPETO, DIGNIDAD E IGUALDAD

El equipo del PEB, MIDIS y todos los Voluntarios

del Bicentenario deberán actuar con respeto,
trato digno e igualitario a los miembros de todo
el equipo y a los/as ciudadanos/as con los que
podrán establecer comunicación. Cualquier
situación contraria, por favor, comunícate
siguiendo la línea de comunicación (Voluntario
líder, enlace, etc.)

Recuerda que en todo momento representas a la entidad que promueve

este voluntariado y, como tal, estamos al servicio de los/as ciudadanos/as.
C. INFORMACIÓN PERSONAL O CONFIDENCIAL

Debido a tus funciones, tendrás acceso a

datos personales de diversas poblaciones
con alto nivel de vulnerabilidad, por lo que
es importante que cumplas con el acuerdo
de confidencialidad que aceptaste para
ser voluntario, donde te comprometes a
no revelar, deliberadamente o por error,
esa información, bajo ninguna
circunstancia. El incumplimiento del
acuerdo de confidencialidad puede
devenir en la toma de acciones legales,
civiles y penales.

Si accedes a información personal o confidencial que no es requerida para

realizar tu función, por favor, informa a tu Voluntario líder o enlace. La
información personal o confidencial debe entregarse solo a la persona
autorizada para recibirla. Si tienes alguna duda sobre esto, por favor
consulta con tu voluntario líder o enlace para que tomes una mejor decisión.

D. COMPORTAMIENTO DURANTE SU JORNADA

Se espera que todos los miembros de este voluntariado se comporten de

manera profesional en todo momento y, sobre todo, durante el tiempo de
nuestra jornada. En ese sentido, debemos usar un lenguaje apropiado
mientras utilizamos el aplicativo o cuando nos relacionemos con otros
miembros del equipo. Además, como exigencia de nuestra labor, siempre
en un tono amable, cálido y de alerta para atender cualquier eventualidad.

Además, a pesar de ser un programa en línea, se prohíbe realizar funciones

de voluntariado bajo efectos de drogas legales (como alcohol) o ilegales.

E. VENTA O PROMOCIONES

No se permite la promoción o venta de artículos o

servicios mediante el aplicativo, durante su
jornada o fuera de ella. Además, la información
que reciba para realizar el monitoreo, en relación
al punto C) y en correspondencia al acuerdo de
confidencialidad, no puede ser utilizada para fines
personales o comerciales, bajo ninguna
circunstancia.
F. SALUD

Nos encontramos en una situación de

emergencia sanitaria, por lo que, sobre
todas las cosas, tu salud es primordial. En
ese sentido, es importante que primero
asegures tu condición de salud antes del
inicio de labores. Esto implica tanto tu
salud física como emocional. Cualquier
eventualidad, por favor, comunícate con
tu voluntario líder o enlace. Recuerda
que estamos para apoyarte.

G. REGALOS O PROPINAS

Con la finalidad de asegurar que no existan denuncias de soborno o

corrupción, todos los miembros de este voluntariado (equipo PEB, equipo
MIDIS y voluntarios) deben rechazar posibles regalos asociados a su
participación como monitores telefónicos. Si recibes algún ofrecimiento de
regalo, debes rehusar la propuesta cortésmente. Si te encuentras en una
situación que no puedes resolver, por favor, comunícate con tu voluntario
líder o enlace.

H. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Si tienes alguna duda sobre cómo actuar

en una situación inusual, ponte en
contacto con tu voluntario líder o enlace.
De la misma manera, si tienes dudas
sobre alguno de los aspectos descritos
en este documento, sigue la línea de
comunicación predeterminada para que
puedas absolverlas.

El incumplimiento de este código de

conducta puede resultar en una
investigación, el retiro del programa o,
incluso, en la toma de acción legal, civil
y/o penal.