BIENVENIDA

ATENTO

FORMACIÓN CAMPAÑAS NO FINANCIERAS

2020
Aprendamos juntos
Módulo 1 Bienvenida Atento

Módulo 2 Seguridad Y Salud En El Trabajo

Módulo 3 Seguridad Información

Módulo 4 Comité de Convivencia Laboral

Módulo 5 Política Anticorrupción

Módulo 6 Recursos Humanos

 Módulo 5
Políticas Atento
Temas
1. Declaración y Alcance De La Política
2. Soborno
3. Certificación Anual
4. Penas y Sanciones
5. Denuncia
6. Políticas Atento
 • La compañía solo hará negocios de conformidad con la ley.
• La política anticorrupción de la empresa cumple con las las leyes,
reglas y normativas
• El propósito de la política es ayudar a los empleados de la
empresa a identificar y evitar situaciones que sean susceptibles de
infringir una ley antisoborno o anticorrupción o de aparentar
deshonestidad.
• En aquellos casos en los que una ley local, código de conducta u
otra regulación propia de un determinado país o región en que la
que opera la empresa resulten ser más restrictivos que la política
anticorrupción de la empresa, todos los empleados, socios y
representantes de esta deberán cumplir el requisito más restrictivo
en cada caso.
Declaración • Estos son los motivos por los que dicha política es de obligado
cumplimiento para todos los empleados de la empresa.
y alcance de la
política
 ¿Qué es soborno?
Ofrecer cualquier tipo de préstamo, pago, contratación futura,
propiedad tangible e intangible o cualquier otra cosa de valor de
manera directa o indirecta para beneficio de cualquier
SOBORNOS funcionario público, u otra persona con el propósito de obtener o
conservar un negocio o de asegurar una venta ilícita para la
empresa.
• Efectivo, equivalentes de efectivo o préstamos
a funcionarios públicos, familiares o socios.
• Pagos para viajes o entretenimiento.
• Actividades únicamente de entretenimiento
para eventos deportivos, teatros o conciertos.
• Oportunidades de negocio lucrativas.
• Patrocinio de conferencias o pagos por asistir
como ponente a conferencias o reuniones
que no llegaron a celebrarse.
• Servicios atípicos, exclusivos o extravagantes
(uso de un avión)
• Favores, incluidas las oferta de empleos.
• Regalos (perfumes, joyas, etc.)
• Donaciones a organizaciones u obras
benéficas relacionadas o patrocinadas por
funcionarios públicos.
• Aportaciones a partidos políticos o
candidatos.
EJEMPLOS
 Para empleados
Todos los empleados debe ser capacitados deberán:

• Cumplir la política anticorrupción de la empresa.

Firmar anualmente un certificado de cumplimiento.
Certifición
•
• Enviar el certificado al comité de cumplimiento.
• Los empleados de nueva contratación deberán firmar dicho
Anual certificado de cumplimiento.
 Las empresas podrán ser castigadas con:

Sanciones penales:
• Hasta 2 millones USD por infracción o dos veces el beneficio
previsto del pago.
• Inelegibilidad para participar en contratos públicos.

Sanciones civiles:
• Cuantías equivalentes al beneficio bruto de la empresa.
• Restitución y/o supervisión de cumplimiento independiente.

Los individuos podrán ser castigados con:

• Penas de hasta cinco años de prisión y hasta 100.000 USD
• Sanciones civiles de hasta 10.000 dólares

Penas y Estas sanciones no serán asumidas, ni directa ni indirectamente

Sanciones por la empresa.
Las empresas podrán ser castigadas
hasta:
•
25 millones USD
• Dos veces el beneficio
• Dos veces el daño ocasionado

Los individuos podrán ser castigados con

penas:

• Hasta 20 años de prisión

Registros
• Sanciones hasta de 5 millones USD
• Inelegibilidad para participar en
contratos públicos.

contables
• Restitución del beneficio obtenido y
otras sanciones civiles.
 En algún momento tiene conocimiento o sospecha de buena fe
de:

• Una conducta indebida por parte de un funcionario, director,

empleado, trabajador eventual u otro individuo
• Que pudiera ser una infracción de la política anticorrupción

Informes de la empresa, deberá denunciar la situación ante

• El director de su empresa y el de la otra empresa,
• El Comité de Cumplimiento o el Presidente del Comité de
Denuncias Auditorías lo antes posibles.
Las presuntas infracciones de la política anticorrupción podrán denunciarse solo si son de
buena fe y en ningún caso para avergonzar o exponer públicamente a una persona
inocente. Si adquiere conocimiento de cualquier infracción, presunta o potencial, no
intente investigarla ni resolverla personalmente. Infórmela a su superior o al Director. Los
empleados y trabajadores temporales están protegidos por ley contra las represalias

• Por denunciar presuntas actividades contrarias a la política anticorrupción.

• Por participar en procedimientos relacionados con una investigación, proceso o audición
llevados a cabo por la empresa o por una agencia gubernamental en relación con
dichas quejas.
Políticas
Política
Atento
Política De Control De Acceso
• Objetivo: impedir la suplantación de personas no autorizadas.
• ¿Cómo se logra? La cuenta de usuario, la contraseña y la huella es la llave electrónica para
acceder a las instalaciones, sistemas de cómputo y de telefonía.

Política De Seguridad De La Información

• Se busca lograr altos estándares de calidad. La seguridad informática es una
responsabilidad en todos lo niveles y a compromiso individual.

Canal De Denuncia
• Atento promueve el compromiso ético y honesto y asegura un medio de comunicación para
denunciar a cualquier persona con relación con Atento.
Código Ético
• Proporcionar un marco para la toma de decisiones empresariales éticas en las
• actividades de Atento S. A. y de sus filiales (en conjunto, la "Compañía")

Anticorrupción con Gobiernos y Anticorrupción

• Revisión de disposiciones internas contables de la empresa
• Animar al personal a estar al tanto del fraude, Plan marco de respuesta para investigar y
denunciar.

Comunicación De Crisis
• Definir las directrices, el procedimiento y las herramientas de comunicación interna y externa
en casos declarados de crisis locales, regionales o corporativas, con la finalidad de minimizar
los efectos negativos de una crisis sobre la imagen de Atento.
Diversidad E Igualdad
Principios para la no discriminación, igualdad y respeto

Calidad Y Medio Ambiente y

Notificación De Siniestros
Seguridad y Salud

Responsabilidad Social Corporativa

 Gracias
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