Ejemplos de no conformidades en un sistema de Gestin de Calidad:

1 Un indicador que no cumple con el objetivo.

2 En documento que debiendo estr firmado correctamente, no lo est. Puede ser desde una
entrada en almacn firmada por algn operario que no tiene esa potestad, a la omisin de la
firma de un registro.

3 Un registro fuera de fecha. Un procedimiento de calidad dice que hay que medir la
temperatura de una determinada mquina, diariamente a las 12:00 h., si un da la temperatura
no se mide o se mide a las 15 h. esta desviaciones suponen No Conformidades.

4 La revisin de la direccin no se realiza en la fecha programada. Es una No Conformidad.

5 No cumplir con el plazo de respuesta a los clientes, fijado en la el SGC.

6 Atender verbalmente la reclamacin de un cliente, si en el SGC se determina que todas las
contestaciones a las reclamaciones deberan hacerse por escrito.

7 El equipo de telemando tiene que registrar diariamente una serie de datos a las 14:00 y
resulta que el domingo no los tom.

8 Un accidente laboral, es un no conformidad en el sistema de prevencin de riesgos
laborales.

Las no conformidades dan lugar a una correccin, una investigacin, una bsqueda de la
causa y una accin correctiva, que puede ser nica o mltiple.

Ejemplo de accin correctiva: En el ejemplo anterior numero 7 , hemos investigado la causa
por la que el informe est en blanco y detectamos que hubo un corte general de energia
elctrica en la zona debido a un fallo de la compaia suministradora. La accin correctiva para
que sta causa no genere otra nueva no conformidad es instalar en el equipo una unidad de
alimentacin ininterrumlida, as cuando haya una caida de suministro elctrico el equipo
seguir funcionando en forma autnoma.

Ejemplo de accin preventiva: Revisar todos los equipos que tienen que cumplir una serie
de requisitos en cualquiera de los procesos incluidos en el SGC y eliminar la posibilidad de
que un corte de energia electrica pueda afectar a los mismos, antes de quince dias. Hemos
evitado as la posibilidad de una No Conformidad potencial.