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HERRAMIENTAS ESTADISTICAS PARA EL ASEGURAMMIENTO DE LA

CALIDA
ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 1

CLAUDIA MARACELA LARA CASTRO

ESTUDIANTE

ANDREA ESPERANZA LEGUIZAMON RODRIGUEZ

DOCENTE

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS, FINANCIERAS Y
ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS VIRTUAL
VALLEDUPAR
2020
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1. INTRODUCCIÓN

Existen algunas características que se denominan críticas para establecer la calidad

de un producto o servicio. Lo más común es efectuar mediciones de estas características,

obteniendo así datos numéricos. Así mismo, se mide cualquier especialidad de calidad de

un producto o servicio, se observará que los valores numéricos presentan una fluctuación o

variabilidad entre las distintas unidades del producto fabricado o servicio prestado. Para

realizar un mejor análisis de estos datos resulta útil apoyarse en lo que se denominan

técnicas gráficas de calidad, utilizadas para la solución de problemas atinentes a la calidad.

Estas herramientas y técnicas para el control de procesos y la gestión de la calidad, tienen

como principal objeto contribuir a fortalecer el desempeño del proceso de auditoría interna

y la gestión de riesgos en todas sus etapas y actividades.

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2. CUADRO SINÓPTICO

• Permite un análisis profundo evita así dejar de lado las posibles

Representación grafica que causas de una necesidad
Diagrama de Causa efecto permite visualizar las causas que
explican un determinado problema • Es fácil de aplicar y crea una representación visual fácil de entender
de causas, categorías de causas y necesidades

El diagrama de Pareto es un método gráfico

de organización de datos sobre un plano • Es simple ya que no requiere de cálculo ni técnicas
cartesiano, que permite analizar y establecer
Diagrama de Pareto de forma sencilla un orden de prioridades, complejas para representación gráfica.
discriminando entre los problemas • Comunica de forma clara y evidente los resultados del
fundamentales (que son vitales y pocos) y los análisis de comparación y priorización.
triviales, que son muchos y de menor
importancia.
• Ayudan a ilustrar modelos y a conectar ideas para aumentar
Representación grafica de un nuestra productividad en el entorno profesional e incentivar nuestra
Diagrama de Flujo proceso, se trata de representar
los pasos que sigue un proceso
creatividad.
desde que inicia hasta que • Favorecen la comprensión del proceso al mostrarlo como un
termina. dibujo.
Herramientas
Estadísticas para • Facilita mostrar grandes cantidades de datos y ver su
el distribución.
Histograma Es una representación gráfica en forma de • Su construcción ayuda a comprender la tendencia
aseguramiento barras que simboliza la distribución de un central, dispersión y frecuencias relativas de los distintos
de la Calidad conjunto de datos
valores.

Los gráficos de control o diagramas de • Permite resumir rápidamente varios aspectos de la

control se utilizan para controlar el calidad del producto clasificando el mismo en conforme y
Grafico de control desarrollo de los procesos de producción e no conforme, basados en la especificaciones de calidad
identificar posibles inestabilidades y • Es una herramienta simple y efectiva para lograr un
circunstancias anómalas. control estadístico.

• Se obtiene una gráfica en ecuación de tendencia

Diagrama de correlación Es una herramienta grafica que permite • Permite cuantificar el error
demostrar la relación existente entre dos
o de dispersión clases de datos y cuantificar la intensidad de • Nos proporciona dato de los errores por dispersión.
dicha relación. • Estipula una tendencia de diferentes puntos.

Son formas estructuradas que facilitan la • Proporciona datos fáciles de comprender

recopilación de información previamente
Hojas de control diseñadas con base en las necesidades y • Los datos son obtenidos mediante un proceso simple y
características de los datos que se requieren eficiente que puede ser aplicado a cualquier área de la
para medir y evaluar uno o varios procesos. organización

• Fuente propia para la elaboración del mapa sinoptico (recolectado de fuente (hernandez, 2003)
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3. CONCLUSIONES

✓ Con las herramientas de calidad anteriormente mencionadas en el mapa sinóptico se

comprende que cada una de estas son importante ya que a veces hay procesos que

no son llevados de la mejor forma y conlleva a que haya perdidas en la empresa, por

eso se recomienda a las empresas planificar, controlar y ejecutar los procesos que se

requieren en la empresa, para evitar ciertas falencias que retrasan los procesos

productivos de la empresa. (Maldonado & Graziani, 2007)

✓ Las herramientas de la calidad es un conjunto de técnicas estadísticas, que ayudan a

la planeación a través de herramientas efectivas, mejorando la toma de decisiones.

✓ La idea de estas herramientas de calidad no es obtener cantidad de información sino

calidad, que ayude a la recopilación de información real ( Gomez M. , 2009)

✓ La aplicación eficiente de estas herramientas nos ayuda a mejorar la productividad,

reduciendo los desperdicios y gastos al momento de analizar la información de los

datos y lo mejor de todo es lograr satisfacer las necesidades, gustos y preferencia de

los clientes.
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Referencias

Gomez M. , W. (09 de junio de 2009). Aseguramiento de la calidad. Obtenido de

http://gomezwendy06210676.blogspot.com/2009/06/las-siete-herramientas-de-la-
calidad.html
hernandez, H. (02 de octubre de 2003). Gestion polis . Obtenido de
https://www.gestiopolis.com/herramientas-de-la-gestion-de-calidad/
Maldonado , R., & Graziani, L. (01 de octubre de 2007). Redalyc.org. Obtenido de
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=33901011
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