UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

UNAH-TEC DANLI
Asignatura: Comportamiento Individual y Organizacional III Parcial
Lic. Jorge Lenin Moncada
Capítulo 9: Fundamentos del comportamiento de los grupos
1. ¿Que es un grupo?
Dos o más individuos que interactúan, que son interdependientes y que se
reúnen para lograr objetivos específicos.

2. ¿Cómo pueden ser los grupos?

• Grupos formales: Son aquellos que define la estructura de una organización,
donde los trabajos designados establecen las tareas.
• Grupos informales: No están estructurados de manera formal ni determinados
por la organización. Los grupos informales son formaciones naturales del
entorno laboral, que aparecen en respuesta a la necesidad de mantener contacto
social.

3. ¿Qué es la teoría de la identidad social?

Perspectiva que establece cuándo y porqué los individuos se consideran
miembros de un grupo.

4. ¿A que nos ayudan las identidades sociales?

Nos ayudan a entender quiénes somos y cómo encajamos con otras personas,
aunque también pueden tener un lado negativo.

5. ¿Qué es el favoritismo endogrupal?

Perspectiva que señala que consideramos a los miembros del propio grupo
mejores que otras personas, y que a todos los individuos ajenos a nuestro grupo
los vemos iguales.

6. ¿Cuáles son las características por las que una identidad social es
importante para un individuo?
• Semejanza: No nos sorprende que las personas con mayores niveles de
identificación grupal compartan los mismos valores o las mismas características
que los otros miembros de su organización.
• Singularidad: Los individuos son más proclives a percibir las identidades que
demuestran que son diferentes de otros grupos.
• Estatus: Como las personas utilizan las identidades para definirse e incrementar
su autoestima, resulta lógico que se interesen más en relacionarse con grupos
de alto estatus.
• Reducción de la incertidumbre: La membresía grupal también ayuda a
algunos a entender quiénes son y cuál es su papel en el mundo.

7. ¿Qué es el modelo de las 5 etapas del desarrollo de los grupos?

Las cinco fases distintas por las que atraviesan los grupos: formación, tormenta,
normatividad, desempeño y suspensión.

8. ¿Cómo se caracterizan esas 5 etapas?

• Etapa de formación: Primera fase en el desarrollo de un grupo, caracterizada
básicamente por la incertidumbre.
• Etapa de tormenta: Segunda fase del desarrollo de un grupo, caracterizada por
el conflicto endogrupal.
• Etapa de normatividad: Tercera fase en el desarrollo de un grupo,
caracterizada por relaciones estrechas y cohesión.
• Etapa de desempeño: Cuarta fase del desarrollo de un grupo, cuando este es
completamente funcional.
• Etapa de suspensión: Fase final en el desarrollo de los grupos temporales; se
caracteriza por la preocupación por finalizar las actividades más que por la
realización de la tarea.

9. ¿Qué es el modelo del equilibrio puntuado?

Fases que atraviesan los grupos temporales, y que implican una transición entre
la inercia y la actividad.

10. ¿Cuáles son las acciones (o inacciones) de los grupos temporales con
fechas de terminación?
1) En la primera reunión se establece la dirección del grupo
2) La primera fase de actividad del grupo se caracteriza por la inercia
3) Ocurre una transición exactamente cuando el grupo ha utilizado la mitad de su
tiempo asignado
4) Esta transición da comienzo a cambios importantes
5) A la transición sigue una segunda fase de inercia
6) La última reunión del grupo se caracteriza por una actividad demasiado
acelerada.

11. ¿Cuáles son las propiedades de los grupos?

• Roles
• Normas
• Estatus
• Tamaño
• Cohesión
• Diversidad
12. ¿Qué es rol?
Conjunto de patrones de comportamiento esperado atribuidos a alguien que
ocupa una posición dada en la unidad social.

13. ¿Qué es percepción de rol?

Punto de vista de un individuo con respecto a la manera en que debe actuar en
cierta situación.

14. ¿Qué es expectativa de rol?

Lo que otros piensan acerca de cómo debería actuar un individuo en una
situación dada.

15. ¿Qué es conflicto de roles?

Situación en la cual un individuo es confrontado por expectativas divergentes en
su rol.

16. ¿Qué es contrato psicológico?

Acuerdo no escrito que establece lo que la gerencia espera del trabajador ya la
inversa.

17. ¿Qué son normas?

Estándares aceptables de comportamiento dentro de un grupo y que son
compartidos por sus miembros.

18. ¿Cuáles son los tipos de normas?

• Normas de desempeño
• Normas de presentación
• Normas de acuerdo social
• Normas de asignación de recursos

19. ¿Qué es conformidad?

Ajuste del propio comportamiento para acatar las normas del grupo.

20. ¿Qué son grupos de referencia?

Grupos importantes a los cuales los individuos pertenecen o esperan pertenecer,
y cuyas normas es probable que obedezcan.

21. ¿Qué es el comportamiento desviado en el lugar de trabajo?

Conducta voluntaria que contraviene las normas organizacionales importantes
y, al hacerlo, amenaza el bienestar de la organización o de sus miembros.
También se le llama comportamiento antisocial u hostigamiento laboral.
22. ¿Qué es el estatus?
Posición o rango definido socialmente que los demás dan a los grupos o a sus
miembros.

23. ¿Que determina el estatus?

De acuerdo con la teoría de las características del estatus, este se deriva de tres
fuentes:
1) El poder que un individuo ejerce sobre los demás: Debido a que es muy
probable que controlen los recursos del grupo, quienes controlan los resultados
tienden a ser percibidos con un estatus elevado.
2) La capacidad de una persona para contribuir al logro de las metas del
grupo: La gente cuyas contribuciones son fundamentales para el éxito del grupo
también suele poseer un estatus elevado.
3) Características personales del individuo: Alguien con características
individuales que el grupo considera positivas (buena apariencia, inteligencia,
dinero o una personalidad amigable) suele tener un estatus más alto que alguien
con menores atributos valorados.

24. ¿Que define el estatus y las normas?

Los individuos de estatus alto con frecuencia tienen más libertad para apartarse
de las normas que los otros integrantes del grupo.

25. ¿Que define el estatus y la integración grupal?

Las personas con un estatus elevado tienden a ser los miembros más asertivos
del grupo. Hablan más a menudo, critican más, dan más órdenes e interrumpen
con mayor frecuencia a los demás.

26. ¿Qué es la desigualdad en el estatus?

Es importante que los miembros del grupo crean que la jerarquía de estatus es
equitativa.

27. ¿El tamaño de un grupo afecta su comportamiento general?

Los grupos pequeños son más rápidos que los grandes para realizar las tareas,
en tanto que los individuos se desempeñan mejor en grupos poco numerosos.
Sin embargo, si se trata de resolver problemas, de manera consistente los
grupos grandes lo hacen mejor que sus contrapartes más pequeñas.

28. ¿Qué es la pereza social?

Tendencia mediante la cual los individuos hacen menos esfuerzo cuando
trabajan en forma colectiva que cuando trabajan de forma individual.
29. ¿Cuáles son las formas de evitar la pereza social?
1) Establecer metas grupales
2) Incrementar la competencia intergrupal
3) Realizar evaluación por pares
4) Elegir miembros con una motivación elevada
5) Basar las recompensas grupales, en parte, en las contribuciones individuales
de sus miembros.

30. ¿Qué es cohesión?

Grado en que los miembros de un grupo se sienten atraídos entre sí y están
motivados para permanecer en el grupo.

31. ¿Qué puede hacerse para estimular la cohesión del grupo?

1) Reducir el tamaño del grupo
2) Fomentar el acuerdo con las metas del grupo
3) Incrementar el tiempo que los miembros pasan juntos
4) Aumentar el estatus del grupo
5) Estimular la competencia con otros grupos
6) Recompensar al grupo
7) Aislar físicamente al grupo

32. ¿Qué es la diversidad?

Grado en que los miembros de un grupo difieren o se asemejan entre sí.

33. ¿Qué es fortalezas en la toma de decisiones grupal?

Los grupos generan información y conocimientos más completos. Al sumar los
recursos de varios individuos, los grupos hacen más aportaciones y logran que
el proceso de decisión sea más heterogéneo.

34. ¿Qué es debilidad en la toma de decisiones grupal?

La toma de decisiones grupal consume más tiempo porque es común que los
grupos tarden más en llegar a una solución. Asimismo, existen presiones para
conformarse.

35. ¿Qué es eficacia y eficiencia en los grupos?

El que los grupos sean más eficaces que los individuos dependen de los criterios
que se utilicen para definir eficacia. La eficacia significa el grado de aceptación
que logra la solución final.

36. ¿Cuáles son los fenómenos derivados de la toma de decisiones?

• Pensamiento de grupo: Fenómeno en el cual la norma de consenso impide la
evaluación realista de cursos de acción alternativos.
• Desplazamiento del grupo: Cambio entre la decisión de un grupo y la decisión
individual que un miembro del grupo tomaría; el cambio puede llevar a una
decisión más conservadora o más arriesgada, pero generalmente representa
una versión más extrema de la postura original del grupo.

37. ¿Qué es polarización del grupo?

La polarización del grupo se puede considerar como un caso especial de
pensamiento de grupo. La decisión del grupo refleja la norma dominante de la
toma de decisiones que se desarrolla durante la discusión.

38. ¿Qué son los grupos interactuantes?

Grupos comunes donde sus miembros interactúan entre sí cara a cara.

39. ¿Cuáles son las técnicas para la toma de decisiones en grupo?

• Lluvia de ideas: Proceso de generación de ideas que estimula de manera
específica todas y cada una de las alternativas, sin hacer ninguna crítica de ellas.
• Técnica del grupo nominal: Método para tomar decisiones en grupo, en el cual
los miembros se reúnen cara a cara para unificar sus juicios en forma sistemática
pero independiente.

40. ¿Qué es conferencia electrónica?

Reunión donde los participantes interactúan a través de computadoras, lo cual
permite comentarios y votación anónimos.