ANÁLISIS PEST– CASO IBERIA

El análisis PESTEL es una herramienta fundamental para realizar un análisis externo

el cual servirá como una base para el plan de una empresa o negocio.

Su importancia radica en qué influencia tiene los factores externos dentro de la

empresa, en este caso IBERIA, cabe resaltar que ésta influencia de los factores externos
pueden ser positivos o negativos, en tal caso nosotros no podemos controlar eso, pero si
prevenir u orientar nuestro plan de empresa o de negocio a un futuro sustentable y sostenible
evaluando los riesgos, y mejorando la adaptabilidad a los cambios.

FACTORES POLÍTICOS:
Los factores políticos son fundamentales actualmente, ya que estos conllevan a la
toma de decisiones y nivel de confianza tanto por parte de la empresa como de las personas.

 Cambios en la legislación laboral Ayudas e incentivos por parte del gobierno

 Legislación fiscal y de seguridad y de seguridad social
 Legislación referente al medio ambiente, seguridad y prevención de riesgos.
 Legislación preferente a la protección del consumidor

FACTOR EXTERNO ECONÓMICO

Esto afecta a todos los sectores, actividades, empresas y puede ser positivo o negativo
depende del grado de crisis o de estabilidad económica en que se encuentre el país donde
estará ubicado tu negocio o empresa. Ejemplo: Inflación, Recesión, Tasas de Intereses,
Impuestos, Nivel de precios de un bien necesario para la actividad a realizar.

 En este caso el principal factor económico es el precio del petróleo que era muy
inestable ya que es un bien necesario para el funcionamiento de las aerolíneas y
depende directamente de él, pues sin él no habría funcionamiento.
 Otro factor importante es que las aerolíneas intentaban evitar la exposición a las
fluctuaciones del precio del fuel a través de actividades de trading y contratos a largo
plazo.
 La inestabilidad monetario producto de la crisis desarrollada en esos años, es un factor
externo económico, que influye negativamente en la rentabilidad de la empresa.

FACTOR EXTERNO SOCIAL/CULTURAL

En la actualidad el estilo de vida de las personas es muy diferente a hace unas
décadas, volviendo al transporte algo indispensable y necesario. En este caso el transporte
aéreo es muy valorado ya que muchas de las personas que acuden a esta opción es para
optimizar su tiempo.

 La apertura de la tercera pista del aeropuerto de Barajas, causo una congestión de

operaciones que provocó un deterioro de los índices de puntualidad y que afectó a la
imagen de la empresa.
 Otro factor son las huelgas ocasionadas por los pilotos, debido a una disminución de
sus salarios.
 Aumento en su calidad de servicios, gracias a su entrada en OneWorld, teniendo
alianzas con lo que consiguió acceso a salas vip y mejoró el servicio de trasbordo,
además le ofrecían reducir sus costes a través de compras conjuntas entre otros
beneficios.

FACTOR EXTERNO TECNOLÓGICO

Hoy en día la tecnología tiene una gran importancia en todos los aspectos de nuestra
vida, en el caso de las aerolíneas la mejora de este factor afectará de forma positiva a la
empresa, logrando que sea más eficiente en sus operaciones y en el servicio que se le brinda
al consumidor. Algunos factores tecnológicos que se identificaron en este caso son:

 El incremento de las ventas online, a través del uso de nuevos instrumentos

tecnológicos como el uso de los check-ins, móviles, internet, o cualquier aplicación de
móvil para gestionar las reservas de sus pasajes, permitiendo así a la empresa reducir
costos y tiempo.

 La homogeneización y flexibilidad del uso de las flotas, Iberia contaba con una flota
antigua en la que existían diez modelos de aviones y esto hacia que la empresa tengas
gastos más elevado. Caso contrario pasaba con Vueling, que contaba con flota
homogénea.
 El uso de aparatos más modernos, utilizando tecnologías más limpias y menos
contaminantes.