19/6/2020 7 claves para definir la identidad corporativa de una empresa | Deusto Formación

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30/11/2016 Sara Montiel (/blog/Sara Montiel)

7 claves para definir la identidad corporativa de una empresa

GESTIÓN DE EMPRESAS (HTTPS://WWW.DEUSTOFORMACION.COM/BLOG/GESTION-EMPRESAS)

La identidad corporativa de una empresa es el conjunto de características, valores y

creencias con las que una organización se auto identifica y se auto diferencia de las otras
organizaciones. Es su historia, su ética, su filosofía de trabajo, sus valores, su cultura
cuotidiana, sus normas establecidas. Es, en definitiva, su personalidad, lo que la hace
única y diferente a las demás. Una empresa forja su propia identidad en función de lo que
cree y piensa de sí misma, y en función de cómo quiere instalarse en la mente de su
público. Y presenta una cara interna y otra externa: la faceta interna son sus valores,
ideales, cultura, comunicación, metodología, estrategias…, y la faceta externa es el reflejo
de lo anterior por medio de una imagen corporativa.

La identidad corporativa como estrategia

La identidad en las empresas, como en las personas, es intrínseca al hecho de existir, se
sea consciente o no de ello. Identificar y definir los rasgos de identidad de una empresa,
integrarlos y conducirlos a una estrategia establecida de manera congruente aumenta las
garantías de que la personalidad de la organización sea percibida de forma más precisa,
en menos tiempo y con menor inversión económica.
La identidad corporativa se transmite mediante cualquier acto comunicacional de la
empresa. Manejarla conscientemente, conseguir una relación armoniosa entre todas las
actividades comunicacionales, puede ser una estrategia para lograr grandes éxitos.

Claves para definir la identidad corporativa de tu empresa:

1. Definir la filosofía corporativa: es la concepción global de la organización; se trata de
dar respuesta las preguntas ¿quién soy y que hago?, ¿cómo lo hago? y ¿dónde quiero
llegar?. Es decir, se trata de definir la misión (qué es y qué hace la compañía), los valores

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(cómo hace la organización sus negocios, cuales son sus principios profesionales) y la
visión (dónde quiere llegar; es la perspectiva de futuro de la compañía) corporativas.
2. Definir la cultura  corporativa: el conjunto de normas, valores y pautas de conducta
compartidas y no escritas por las que se rigen los miembros de una organización y que se
reflejan en sus comportamientos. Es el conjunto de códigos, creencias y valores
compartidos por todos o por la gran mayoría de los miembros de una organización.
3. Crear una imagen corporativa que transmita la filosofía, la cultura, la personalidad y,
en definitiva, la identidad de la organización. Se trata de definir la identidad visual de la
empresa con el objetivo de transmitir las sensaciones, las emociones, la filosofía y los
valores de la misma. Es lo que comúnmente se reconoce como marca, compuesto por: el
nombre, el logotipo, el isotipo, el isologotipo y el color. Estos elementos tangibles serán
el núcleo conceptual sobre el cual se va a apoyar la comunicación de la organización para
transmitir su identidad intangible, es decir, la manera en que desea mostrarse y ser
reconocida por su público. Cada vez mas, los clientes ya no compran productos o
servicios, sino que compran marcas y el conjunto de aspectos tanto racionales como
emocionales que estás puedan ofrecerles. El consumidor se mueve por estímulos
pasionales, se deja seducir por marcas que le atraen y que hacen de su momento de
compra una experiencia inigualable. De ahí la importancia de desarrollar una línea de
objetos coherentes con formas y colores que se perciban de manera clara, uniforme y
concreta por el público a partir de ideas virtuales que en un principio están sólo en la
mente.
4. Elaborar una estrategia de comunicación  corporativa: la imagen de una empresa se
materializa, además, a través de todas las expresiones cuotidianas que en ella se realizan
y a través de las personas que la representan, de sus cualidades, actitudes, experiencia y
forma de actuar. También, de la forma en la que se organiza su entorno, de sus reuniones
y de cada detalle de los eventos que se planifican. Crear un protocolo de actuación
afianza la identidad corporativa de un modo positivo con un estilo propio de actuar y de
relacionarse interna y externamente.
5. Garantizar la solidez: una imagen corporativa sólida debe permanecer en el tiempo, ya
que los clientes progresivamente se irán familiarizando con esta identidad. Si se cambia
de forma precipitada y no justificada, se puede perder el reconocimiento y la consistencia
que se ha ganado. Las imágenes corporativas ya creadas sólo se cambian en casos que se
necesita una modernización o adaptación al mercado, y son sumamente planeadas a
través de múltiples estudios.
6. Cuidar la reputación online: se pude difundir y analizar al mismo tiempo el impacto de
la identidad corporativa de la organización gracias a las nuevas herramientas como son
los blogs y las redes sociales. Éstas, se pueden utilizar, además, para detectar los posibles
problemas que puedan ir surgiendo, así como las percepciones que tiene el público sobre
una marca o producto, ya sean positivas o negativas. Ésta información se puede conseguir
de manera instantánea, de forma que se puede actuar rápidamente en consecuencia y
corregir las deficiencias cuando sea necesario.
Además, las redes sociales y los blogs sirven como punto de encuentro y de fidelización
de los admiradores y seguidores de la empresa, y serán ellos en muchos casos los que,
como buenos conocedores de la marca, defiendan y expliquen la organización, los

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productos o los servicios ante los demás.

7. Elaborar un manual de identidad corporativa: se trata de elaborar un documento en
el que se reflejen el conjunto de normas a las que los responsables de la imagen
corporativa y la comunicación cultural recurren para unificar criterios y normalizar el
manejo de la imagen gráfica y corporativa de la empresa. El objetivo es promover la
identidad visual en la forma más conveniente, consistente y eficiente.
En el manual se definen las normas que se deben seguir para imprimir la marca y el
logotipo en los diferentes soportes internos y externos de la compañía, se describen los
signos gráficos escogidos por la organización para mostrar su imagen, así como todas sus
posibles variaciones: forma, color, tamaño, etc.
Los contenidos del manual se organizan en dos grandes capítulos:
Las normas básicas de construcción y desarrollo de la identidad corporativa.
La aplicación del logotipo en las distintas plataformas de comunicación: papelería,
facturas, albaranes, carteles, tarjetas de visita, uniformes, vehículos, etc.
La identidad corporativa tiene que ser el principio guía para todas las actividades de una
organización. Todo lo que una empresa hace, dice y comunica amplía su identidad,
consolidándola o debilitándola. Por este motivo es imprescindible tener claros los valores
y los objetivos comunes que se quieren transmitir. Tenemos que preguntarnos quienes
somos y a que público queremos llegar para definir la propia identidad y proyectarla con
éxito hacia el exterior.
¿Te habías planteado que definir la identidad de tu empresa te podría traer tantos
beneficios?
Curso relacionado: Curso Superior de Comunicación Corporativa
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Sara Montiel Bach (/blog/Sara Montiel)

Diplomada en Turismo y especializada en Marketing Online y Offline así como E-commerce en el sector turístico y
cultural.

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