Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Iso 14000
Iso 14000
ISO - 14000
Es una serie de standard internacionales que especifican los
requerimientos para preparar y valorar un sistema de gestión que
asegure que su empresa mantiene la protección ambiental y la
prevención de la contaminación en equilibrio con las necesidades socio-
económicas.
Se preocupan por la protección al mismo ambiente, aplicables en
las empresas con prescindencia de las diferencias de países, de
estados, de región o legislación local.
Señala que la calidad significa ofrecer a bajo costo productos o
servicios confiables que satisfagan a los clientes creando un
compromiso con la innovación y mejora continua en la empresa.
Define la calidad como la adecuación de uso de un producto. La
administración de la calidad total como una forma de dirigir una empresa
u organización enfocando sus esfuerzos de manera sistemática y
disciplinada hacia el logro continuo de la calidad en todo lo que se hace.
Se observarán las empresas de servicios que trabajan hacia ella en primer lugar:
• Hoteles
• Grandes proveedores de computadoras y software
• Estaciones de servicio
• Empresas de transporte
• Empresas de impresión y empaque
Los estándares que promueven las normas ISO 14000 están diseñados para
proveer un modelo eficaz de Sistemas de Gestión Ambiental (SGA), facilitar el
desarrollo comercial y económico mediante el establecimiento de un lenguaje
común en lo que se refiere al medio ambiente y promover planes de gestión
ambiental estratégicos en la industria y el gobierno.
AUDITORIA DE PRODUCTO
¿Se puede mejorar la calidad cuando todos los productos están dentro de
tolerancias? La auditoria de producto da unos valores para evaluar la calidad del
producto.
• Características a auditar
• Criterios de aceptación.
• Defectos
• Pautas de auditoria.
• Registros.
Demérito de un producto
El método más utilizado para valorar los defectos es el demérito, que consiste en
una cuantificación de los mismos mediante un número. El demérito es un indicador
de la calidad, tiene en cuenta los factores:
AUDITORIAS DE CALIDAD
Se pueden dividir en:
• Internas.
• De suministros.
• De homologación / certificación (la norma exige más).
La norma ISO 9000 establece unos requisitos para las auditorias, éstos son:
Planificación (40 % del tiempo), se realiza por el jefe del equipo auditor, debe
conseguir una auditoria que proporcione una visión fiable del sistema de calidad.
• El programa de aseguramiento.
• Los procedimientos, instrucciones.
• Cualificaciones del personal.
• Comprobación de los resultados.
Informe (10 %), El informe final contiene las circunstancias, su alcance, las
normas y documentos en que se ha basado la evaluación, además contiene las
constataciones realizadas tanto favorables como negativas, las recomendaciones
y otras observaciones.
Una copia del informe se la queda la empresa cliente que ha solicitado la auditoria,
otro la empresa auditada y otro la empresa auditará.
• Elementos.
• Responsable: éste recoge información, prepara el plan de realización, redacta
la lista de comprobación y avisa al área a auditar.
• Equipo.
• Fecha.
• Alcance.
• Medio.