GERENCIA DE PRODUCTO:

PRODUCTO:

Durante mucho tiempo era el fin del negocio, hoy es un MEDIO para realizar un negocio, un
instrumento.

Algo que se ofrece al mercado que puede ser para adquisición, consumo, puede ser algo físico
(tangible) o intangible. Para satisfacer necesidades o deseos. UN PRODUCTO ES UN CONJUNTO
DE ATRIBUTOS, o sea, de características.

Diferencia entre un producto que se vende sin marca y otro sin marca:

La percepción del producto, muchas veces compramos solamente por la marca.

Envase: puede ser franco, botella, caja, etc.

Principal función de la marca: para identificar al producto. Obviamente después hay más.

3 elementos: producto, marca y envase.

Nivel de productos: Importante para ver cómo se puede agregar valor al producto.

Básico: producto en cuanto al genérico, la necesidad que satisface. (ej: galletitas el hambre)

Real: considero características, el envase, la marca, lo que se puede agregar. (ej: bañadas en
chocolate, coco, etc)

Aumentado: todo aquello que se le puede agregar para dar valor, y se le puede hacer ahora,
por ejemplo, servicios, ya sea transporte, financiación, garantías, instalación.

Esperado: es muy bueno para nuevos productos, hay que ver a que están acostumbrados los
clientes.

Potencial: lo que se puede agregar a futuro, depende del tipo de producto que se trate.

Si tu producto es tangible, lo ams común es agregar algo intangible, como servicios.

Si tu producto es intangible, agregas algo tangible.

Producto puede ser visto como objeto o como área. (apunte “producto 2020”)

Producto como área: es ver cómo puede proyectar el producto.

Atributos: características del producto, son percibidos de manera diferente por los diferentes
segmentos.

Por ejemplo, en celulares, a algunos le interesan las cámaras, a otro el procesador, etc.

Todos los productos tienen atributos, y son muy importantes para que se transformen en
beneficios para algunos segmentos. (cuando producen valor se transforman en beneficios)
Atributos pueden ser:

Del genérico: son comunes a toda la categoría, condición de pertenencia a una categoría.

Del producto en sí o del envase: producen diferenciación, condicionan valor, su apropiación

genera valor percibido. (forma, información, entre otros)

De la marca: incorporados por características semánticas, características semióticas,

trayectoria y difusión.

Características semióticas: vinculado con los símbolos, significado de la marca por el dibujo,
por ejemplo, mc donals.

Ej.: un detergente tiene que tener un atributo genérico que es LIMPIAR, después podés
agregar más valores como color, textura, entre otras.

Beneficios: son derivaciones de los atributos.

Un beneficio se genera por 1 o varios atributos. Obtiene beneficios de marca, producto y

envase.

Un beneficio es el efecto derivado de comprar, disponer y usar el producto.

la calidad por parte del cliente, es subjetiva.