En la película ´´Amor sin escalas´´ se ubica la historia de una empresa de Recursos Humanos que

ofrecen un servicio de outsourcing a empresas alrededor de todo Estados Unidos, cuyo trabajo es
enviar personas capacitadas para cancelar a los empleados que indiquen dichas empresas; el fin de
contratar estos servicios es el de manejar la situación que se presente al dar la noticia a los
empleados, obteniendo así el menor impacto negativo posible.

El contexto de la película se desarrolla con el tema central del cambio de enviar a los agentes a
volar a cada destino para realizar esta labor; a hacerlo de manera digital. A lo que el protagonista se
opone ya sea por un interés personal como por su lógica de que la naturaleza del trabajo no es el
adecuado para hacerlo a través de una pantalla, debido a las diferentes reacciones que pueden
tener los empleados al saber que pueden perder su trabajo.

Hay que tomar en cuenta que las organizaciones evolucionan al adaptarse y desarrollar formas
innovadoras las cuales son necesarias para resolución de problemas; esto puede crear situaciones
como las que se ve en la película con Ryan, la empresa somete a prueba un nuevo método de
trabajo que ahorraría gastos de vuelos, estadías en hoteles, etc.

Este método es realizado a través del uso de la tecnología, los despidos serian aplicados por
Webcam, modelo implementado por Natalie; obligando sin saber a Ryan a salir de su zona de
confort.

Los personajes principales son:

Ryan: Quien además es conferencistas, guía su vida de acuerdo al trabajo, manteniéndose entre
aviones y hoteles, su zona de confort es despedir personas de manera presencial. Además, se ha
fijado en que cada personal que despide es una situación diferente que puede propiciarse. Su papel
fundamental es demostrar que el proceso de desvinculación debe ser presencial.

Natalie: Es una entusiasta psicóloga quien llega a la empresa para proponer el sistema ya
mencionado; su papel es el de demostrar que esta estrategia podrá ahorrar mucho dinero a la
compañía, y que es factible hacer el proceso de despido vía Web.

Como contraste fundamental de opiniones entre ambos, se puede resaltar la resistencia al cambio
de Ryan; debido a la costumbre de hacer su trabajo de una manera que entiende es la correcta y no
debe modificarse por la delicadeza del resultado y el desconocimiento en la práctica del negocio de
Natalie, quien entiende que todo puede ser más beneficioso para la empresa de manera
exclusivamente virtual.

La duda recae en que si esta forma de innovar es la correcta o debe ser un procedimiento personal.
Es necesario para las empresas el desarrollo, estrategias y cambios que evolucionen junto con lo
que requiere el mercado, pero cada paso debe ser puesto a prueba y verificar totalmente para que
no incurra a errores.