Seguro de Veterinario para Mascotas

Desarrollo, Caso #2

1. Analice el proceso de decisión de compra en el caso de un cliente que

contrata un seguro para su mascota:

Consideramos que las mascotas son seres humanos que están expuestos a
enfermedades, accidentes. Partiendo de ello podemos decir que la
decisión de comprar un seguro para mascotas radica en prever el futuro y
tomarlo como una inversión, considerando plenamente el futuro.

Teniendo claro que la inversión sería poca, comparando con un gasto

mayor al no contar con un seguro.

Proceso de decisión de compra:

evitar un gasto mayor

Empresas que satisfacen las necesidades son: 1 y otra
Nombre de la empresa y lo que ofrecen
Por quien deciden comprar: por tal empresa
Comportamiento posterior: si me dieron un buen servicio o mal servicio
2. ¿La decisión de comprar un seguro para mascotas es estrictamente de
carácter económico? Explique su respuesta:

No se basa en carácter económico si no en las necesidades de proteger a un

miembro más de la familia, para cada familia representa parte importante,
que al final el bienestar de una mascota interfiere en las emociones
humanas, por esta razón los clientes invierten en este seguro.

3. Explique cómo se desarrollan actitudes tanto positivas como negativas

hacia una marca como Veterinary Pet Isurance. ¿De qué forma podría
modificar VPI las actitudes del consumidor hacia la marca?

Las actitudes positivas pueden desarrollarse en el momento en que los

clientes cubren sus necesidades con el servicio que contratan.

Por ejemplo: Cuando el perro Jack se enfrentó a una alergia severa, y el

seguro cubrió todo su tratamiento. Ahora bien, la actitud o experiencia
negativa surgen luego de que un seguro no satisface nuestras necesidades,
porque las personas se dan cuenta que pagan un seguro falso que al final
cuenta únicamente con un servicio básico y restringe muchos de ellos.

Como modificar*

4. ¿Qué explica la diferencia entre Estados Unidos y Gran Bretaña o Suecia en

cuanto a la contratación de seguros para mascotas?
Estados Unidos es un país con un alto nivel económico y cultural, adicional
el estado o gobierno está comprometido en la seguridad y cuidado no solo
del ciudadano sino de los animales en general, ofreciendo albergues,
alimentación y protección.
5. ¿Veterinary Pet Insurance continuará creciendo como ha sucedido en el
pasado? ¿Por qué sí o por qué no?
sí, tomando en cuenta que son pocos los países sin cultura, adicional
considero que la empresa puede utilizar estrategias o planes de acorde a la
economía de cada país, esto puede generar gran crecimiento.