Taller N° 1

RESUMEN DEL VIDEO

Un conflicto laboral se puede entender como una disputa entre

miembros de una organización a causa de diferencias de opinión,
percepción o problemas de relación.

Esta es una definición muy reduccionista, ya que los conflictos

laborales pueden surgir entre compañeros de trabajo, entre la
dirección y un trabajador o entre la propia dirección de la empresa.

Además, las causas que motivan estos conflictos pueden ser de

diversa índole, desde conflictos de intereses, hasta de caracteres,
pasando por actitudes intolerantes por alguna de las partes. Lo que
siempre tienen en común es que se producen en el ámbito laboral.

Si bien reconoce las fuentes comunes de conflictos, este entretenido

video proporciona ocho soluciones específicas y fiables. Muestra las
habilidades que le ayudarán a dejar de lado sus diferencias, controlar
sus emociones, y seguir adelante.

¿Diga cómo resolvería usted el conflicto presentado en el video?

Para resolver conflictos laborales se debe aprender a analizar estas

posibles soluciones teniendo en cuenta que se busca mantener bajo
control la situación:

* Responder con empatía.

* Escuchar con atención.

* Establecer un límite.

* Encontrar algo de acuerdo con la persona afectada.

* Utilice en su lenguaje la palabra "Yo" en lugar de "Usted".

* Retírese para calmarse.

* Apele al interés mutuo.

* Atacar el problema, no a la persona.

Es cierto que hay muchas cosas que no puede controlar cuando se

trata de los compañeros de trabajo o colegas. Sin embargo, hay
habilidades que pueden aprender a mantener los desacuerdos
constructivos y resolver los conflictos de una manera positiva. La cosa
más importante a tener en cuenta, es que la solución de los conflictos
no se trata de una persona que justifique que el otro está equivocado.
La resolución de conflictos se trata de trabajar con la otra persona
para resolver el problema y mantener la relación.

¿Qué enseñanza nos muestra el video?

En pocas palabras: siempre habrá conflicto. El secreto es aprender a

manejarlo correctamente. Si lo hace, le da el poder para tomar el
control de su vida y su carrera.