CUADRO DE COMANDO INTEGRAL DE IBERDROLA ESPAÑA JUAN PABLO PÉREZ BELTRÁN-JHON HENRY LIZARAZO N-

SERGIO DAVID PIÑA BERNAL

PERSPECTIV OBJETIVOS
METAS DESEMPEÑO REAL RANGOS INDICADORES
A ESTRATÉGICOS
– Aumentar el – Lograr minimizar Teniendo en cuenta las - Aumento del - Aumento del
retorno total de riesgos del negocio singularidades y rendimiento total rendimiento
los accionistas. devenidos de las distorsiones que atraviesa de los accionistas total de los
- Maximizar deudas entre actualmente el Mercado en un 18%. accionistas
ingresos Iberdrola y las Eléctrico Mayorista - Aumento del - Aumento del
-Optimizar compañías Español, es necesario rendimiento del rendimiento del
disponibilidad generadoras. afianzar los resultados capital empleado capital
Financiera
de caja económicos (maximizar en un 10% empleado.
ingresos y reducir costos)
y mejorar notoriamente
la cobrabilidad de la
deuda acumulada entre
Iberdrola y las compañias
generadoras de energía.
– Crear - Crear un producto -La compañía, apoyada en - Mejorar la- Mejorar la
productos que reduzca los la excelencia operativa, eficencia yeficiencia y
energéticos que costos de energía. es reconocida por el eficacia en laeficacia en la
beneficien a los - Reducir la huella volumen de energía que creación de creación de
clientes de carbono. oferta al mercado productos y los productos y los
ayudando al mismo a establecidos en ya establecidos.
- Ayudar a los evitar posibles cortes de un valor de -Reducir el
Cliente
clientes a demanda por insuficiente 51.68%. impacto
reducir el oferta al sistema. - Se -Reducir el ambiental.
impacto maximiza el volumen de impacto
medioambienta energía transada vía ambiental en un
l contratos, lo cual permite 81.52%
maximizar la cobrabilidad
de la compañía.
– Mejorar la - Reducir el - Se aplican metodologías - Reducir el - Reducir el
eficiencia y impacto de RCM (Reliability impacto de las impacto de las
eficacia medioambiental de Centered Maintenance) emisiones de emisiones de
operativa. las operaciones. en el diseño de planes de gases de efecto gases de efecto
- Gestionar la - Implementación mantenimiento de invernadero en invernadero.
confiabilidad de de tecnologías de equipos y en el 83% - Tener una tasa
Procesos los equipos energía ecológica seguimiento - Tener una tasa de reciclaje de
internos eficientemente correspondiente de su de reciclaje de residuos.
performance. residuos de 70% - Reducir la tasa
-Se mejora el desempeño - Reducir la tasa del uso de agua
de las unidades en lo del uso de agua en cada uno de
referente a su en cada uno de los procesos
confiabilidad permite los procesos que que realiza la
minimizar su tasa de realiza la empresa empresa.
salidas forzadas de 5%.
 – Encontrar e - Encontrar avances – Los responsables de -Disminuir la tasa -Disminuir la
implementar tecnológicos gestionar los procesos de lesiones, o su tasa de lesiones,
tecnologías de basados en internos críticos de la equivalente o su equivalente
eficiencia energías compañía reciben Frecuencia de Frecuencia de
energética renovables entrenamiento, a través lesiones por lesiones por
– Proporcionar de capacitaciones que tiempo perdido tiempo perdido
un entorno de agregan valor en el (LTIF) en 0,09% (LTIF).
Aprendizaje
trabajo seguro. desarrollo de las - Implementar - Implementar
y
- Buscar la actividades y mejoran las una rotación del una rotación del
crecimiento
excelencia competencias. personal de 10%. personal.
operativa en los – En la gestión técnica y
procesos. comercial de los activos
de la compañía, existe
disponibilidad de bases
de datos operativos en
tiempo real.

Análisis cuadro de mando integral de Iberdrola

En la Figura anterior se puede observar el cuadro de Mando Integral de Iberdorla ,

el cual corresponde a un marco de trabajo de gestión de la estrategia, usado para
definir y hacer seguimiento al cumplimiento de las metas estratégicas de una
organización; esto permite definir e identificar los objetivos estratégicos de forma
dinámica e integral por medio de cuatro perspectivas (financiera, cliente, procesos
internos, aprendizaje y crecimiento); de acuerdo a estas perspectivas se procede a
identificar los objetivos estratégicos que posee la empresa de Iberdrola, la cual se
basa principalmente en:
- Optimizar la disponibilidad de caja.
- Crear productos energéticos que beneficien a los clientes.
- Mejorar la eficiencia y eficacia operativa
- Encontrar e implementar tecnologías de eficiencia energética
Teniendo en cuenta cada uno de los objetivos estratégicos, se procede a diseñar y
crear una serie metas, las cuales deben estar muy relacionadas con los objetivos
ya trasados; y son muy importantes ya que en base a ellas y a los objetivos
propuestos se desarrolla y se procede a identificar el desempeño que posee la
compañía respecto a los ítems anteriores; teniendo en cuenta este recurso; se
realizan los elementos operativos de la compañía (indicadores), los cuales son
usados para no perder de vista los resultados, ni las acciones presentes que
permitirán cambiar los resultados futuros; esta va muy ligada al elemento de los
rangos. Luego de diseñar el cuadro de mando integral se tiene una base para
diseñar y realizar la Planeación Estratégica
Bibliografía
https://www.iberdrola.com/wcorp/gc/prod/es_ES/corporativos/docs/jga17_IA_InformeIntegrado
17.pdf

http://bibing.us.es/proyectos/abreproy/5897/fichero/PFC-5897-LOPEZ.pdf

http://www.coiim.es/rrii/descargas/jornadasyconferencias/calidad12/igallego.pdf