Docente:

Ing. Ninoska Elizabeth Banegas Duarte

Integrantes del Grupo:

Claudia lizeth Mejía Mejía 201801717
Fabiana Nicolle Escalante Ochoa 201800187
Gissela Iveth Diaz Diaz 201700245
José Francisco Padilla Turcios 202000743
Josué Ramón Pineda Carrasco 202101188
Lesly Patricia Ayestas Pineda 201901704
 Introducción

• El contenido de este documento está enfocado en conocer acerca de diagramas

matriciales, en la actualidad las empresas trabajan por ser las mejores y para esto existen
herramientas que sirven de apoyo estas permiten desarrollar una serie de aspectos a
evaluar para y con ello tomar decisiones sobre los resultados y mejorar constantemente.
Dentro de este documento se encontrara la definición y metodología, así mismo el
proceso paso a paso para la construcción de los diagramas matriciales y ejemplos para
entender mejor la aplicación de este herramienta en un proceso o problema que se
presente y dar una solución acertada
 Objetivos
Objetivo General:

• Conocer sobre diagramas matriciales, lo que respecta a sus características e

implementación.

Objetivos Generales:
• Identificar las ventajas y desventajas de la aplicación de una herramienta administrativa
como el diagrama matricial.

• describir el proceso paso a paso para la elaboración de un diagrama matricial

• Ilustrar con ejemplos.
 Marco Conceptual

• Definición: Los diagramas matriciales son herramientas que se emplean

para revelar las correlaciones entre ideas, tareas y responsabilidades y
que aparecen en diversas formas matriciales, es posible emplear estas
herramientas para organizar y comparar dos o más conjuntos de artículos
para mostrar cuáles de ellos están relacionados, asimismo pueden
mostrar la fortaleza estadística y la dirección de influencia de cada
relación. (valor ganado, s.f.)
 • Esta herramienta se emplea más que
nada para organizar y comparar

Para que se
conjuntos de artículos para mostrar
la relación existente, pueden
mostrar la fortaleza estadística y la

utiliza dirección de influencia de cada

relación. (Carlos Alfredo Castillo
Serrano, Control Estadístico de la
Calidad, s.f.)
 Características
Distinguir entre las Recoger y utilizar Adquirir capacidad
Utilizar los Alcanzar resultados
cosas conocidas y informaciones de de visión de
potenciales. eficaces.
no conocidas. distinta naturaleza. conjunto.

(Carlos Alfredo
Aprender una Adquirir seguridad Sintetizar Construir la
Castillo Serrano,
nueva forma de en la solución de informaciones de solución del
Control Estadístico
pensar. problemas. examen fácil. problema.
de la Calidad, s.f.)
Ventajas y
Desventajas
 Ayuda encontrar la variación entre diferentes variables y así
establecer conclusiones y soluciones.

Clasifica los elementos importantes para definir su

propósito.

Determina las necesidades y demandas que son realmente

necesarios para la satisfacción del cliente.

Ventajas Generaran las expectativas en atención al cliente.

Evalúa la intersección correspondiente a cada caso gracias

a la simbología que representemos dando un valor.

Mejora la comunicación entre departamentos para hacer el

respectivo intercambio de información.

Logra que los recursos de la empresa se usan de una forma

correcta.
 Desventajas

Aumento de los Conflictos de La coordinación es

costos por autoridad es por la más complicada
contratos de participación de entres los equipos
supervisores. diferentes jefes. de trabajo.

Depende de una
Depende de un
buena estructura
análisis es
para su
cuantitativo.
funcionamiento.
Pasos para la
elaboración de
un diagrama
de afinidad
• Definir el objetivo de usar el
DM.
• Formar el equipo de trabajo.
• Generar los conjuntos de
elementos a comparar.
• Determinar el formato de la
matriz.
• Construir la matriz.
• Análisis.
Ejemplos

• Diagrama matricial L
• Diagrama matricial A
• Diagrama matricial T
• Diagrama matricial Y
• Diagrama matricial X
 Diagrama matricial en "L"

Es el diagrama matricial
Ejemplo: relaciones entre
básico, se utiliza para
efectos y causas, relaciones
representar relaciones entre
entre necesidades del
dos tipos distintos (a, b)
cliente y características de
mediante una disposición
un producto o servicio, etc.
en filas y columnas.
 Diagrama • Este modelo de diagrama es un caso
particular del diagrama matricial en
matricial en "l". se utiliza para representar las
relaciones entre los factores que

"A" componen un tipo determinado (a).

 Diagrama matricial en "T"

• Es la combinación de dos diagramas matriciales en "l".

• Se utiliza para representar las relaciones entre tres tipos de factores distintos (a, b y c)
agrupándolos de la siguiente forma:

• Relaciones entre el tipo a y el tipo b.

• Relaciones entre el tipo a y el tipo c.

• Ejemplo: relaciones entre necesidades de los clientes y características del servicio y entre
necesidades de los clientes y características del servicio de la competencia.
 • Es la combinación de tres diagramas
matriciales en "l". Se utiliza para
representar las relaciones entre tres
tipos distintos (a, b y c)

Diagrama • Agrupándolos de la siguiente forma:

matricial en • Relaciones entre el tipo a y el tipo b.

• Relaciones entre el tipo b y el tipo c.

"Y" • Relaciones entre el tipo c y el tipo a.

• Ejemplo: relaciones entre: distintos

defectos y sus causas, estas causas y los
procesos de producción, y por último los
procesos y los defectos encontrados.
 Diagrama matricial en "X"
• Es la combinación de cuatro diagramas matriciales en "l".

• Se utiliza para representar las relaciones entre cuatro tipos diferentes (a, b, c y d) agrupándolos
de la siguiente forma:

• Relaciones entre el tipo a y el tipo b.

• Relaciones entre el tipo b y el tipo c.

• Relaciones entre el tipo c y el tipo d.

• Relaciones entre el tipo d y el tipo a.

• Las aplicaciones de este tipo de diagrama en la práctica son muy limitadas y un ejemplo de
aplicación podría ser el análisis de relaciones, en los sistemas Electrónicos de proceso de datos,
entre las funciones de gestión, acciones de gestión, datos de entrada y datos de salida.
Conclusiones
• Pudimos concluir que la información
obtenida de esta búsqueda llevase a
la empresa a determinar líneas de
actuación a seguir o planes a
desarrollas de mejora, dependiendo
de lo que se está estudiando.
Bibliografía

• Carlos Alfredo Castillo Serrano, Control Estadístico de la Calidad. (s.f.). weebly. Recuperado el
28 de mayo de 2021, de weebly.com: https://controlestadisticocarloscastillo.weebly.com/154-
diagrama-matricial.html
• Huerta, K. A. (s.f.). weebly.com. Recuperado el 2021 de junio de 01, de weebly: https://arikey-
herramientas-calidad.weebly.com/66-construccion-del-diagrama-matricial.html
• Luna, M. (s.f.). weebly. Recuperado el 31 de mayo de 2021, de weebly.com:
https://lunamary.weebly.com/unidad-6-diagrama-matricial.html
• valor ganado. (s.f.). valorganado. Recuperado el 2021 de junio de 01, de valorganado.com/:
https://valorganado.com/es/content/470-diagramas-matriciales
•
Diagrama
matricial
en "L"
Diagrama
matricial
en "A"
Diagrama
matricial
en “T”
Diagrama
Matricial
en “Y”
Diagrama
Matricial
en “X”
Gracias
por su
atencion