Instituto Tecnológico y de Estudios

Superiores de Monterrey
Estrategia y transformación digital
Mapa de transformación digital

Responsable: Fabián Balboa Quinteros

La Paz-Bolivia

1 de junio del 2021

Autor: Fabián Balboa Quinteros

Introducción:
En Bolivia un mercado muy desaprovechado y con poca innovación es el de prendas textiles de todo
tipo, esto debido a varios factores de los cuales podemos destacar: la mala comunicación de las
empresas con los potenciales consumidores y el contrabando.

Por ello este trabajo realizará un mapa de transformación digital que permita a una empresa volverse
más competitiva este mercado, lo que provocará un ascenso en la competitividad e innovación del
mercado mismo.

Desarrollo:
Idea de negocio:
La idea del negocio es ser una microempresa de operarios textiles bolivianos con un trabajo efectivo
y amigable con el ambiente, lo que la empresa busca es llenar el hueco de mercado de ropa hecha
con textiles nacionales al público en general sin tener ningún rango de edades, dando un servicio
ejemplar e innovando en el ámbito digital con el objetivo de ser la pionera en este tipo de prácticas
a nivel nacional. La empresa será medianamente flexible con su entorno lo que permitirá una mejor
manera de contrarrestar los distintos obstáculos que pueden existir en el mercado, al ser una
microempresa los márgenes de riesgos que se pueden llegar a tomar son mínimos por lo que se
priorizará las decisiones que no signifiquen un grado de incertidumbre muy alto.

Objetivos estratégicos:
La microempresa tendrá dos objetivos estratégicos para el primer año:

• Bajo coste: Buscando competitividad en el mercado, se implementará una política de precios

bajos optimizando en lo posible el coste empresarial, esto mediante las ventas 100% online, de
esta manera se suprimirán gastos como alquileres y costos de almacenamiento que se verían
reflejados en los precios de los productos.
• Liderazgo en el mercado: Se consolidará una plataforma digital que permita a cliente saber todo
sobre el artículo que desea comprar, desde los materiales usados, manera de confección y tallas
exactas haciendo que la compra sea amena, con esto la empresa se consolidará como la pionera
y más competitiva del mercado.

Preparación digital:
De manera general se puede afirmar que en Bolivia existe una preparación digital muy pobre en
todos los ámbitos esto debido al desfase tecnológico que el país tiene por ello para poder cumplir
los objetivos de la empresa de debe realizar un plan de tres fases para mejorar la preparación digital:

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Autor: Fabián Balboa Quinteros

• En la primera fase se deberá crear una conciencia a los operarios textiles y a los potenciales
clientes sobre la importancia y beneficios de la implementación de tecnologías a la hora de
obtener productos.
• En la segunda fase se empezará a implementar tecnologías en la producción, cumpliendo con
los estándares que tiene la empresa y reduciendo costos de producción que beneficiarán tanto
a la empresa como a los compradores, además se empezará a incentivar el uso innovador de
tecnologías en el mercado textil.
• Por último, en la tercera fase, se establecerá un movimiento fabril que impulse a la
estandarización de las tecnologías a nivel nacional que permita hacer de este recurso una
necesidad básica para cada boliviano.

Estrategia Digital:
Es de conocimiento general que la mayoría de los operarios textiles hacen todo de manera manual
o con maquinaria muy simple, debido al alto costo de estas maquinarias, la estrategia se tendrá que
implementar de otra manera, para poder acercarnos a los demandantes y establecernos en el
mercado, mejoraremos la experiencia del cliente y del artesano mediante aplicaciones y páginas web
que permitan, a las dos partes, recibir y dar información clara y concisa que mejore la transacción.

Esto causará una reducción de costos, lo que permitirá reducir precios con el objetivo de volverse la
marca preferida del consumidor, de manera general podemos decir que la estrategia es digitalizar
los ambientes de compra de productos con el fin de mejorar la experiencia del consumidor,
haciéndola más rápida y menos costosa, y del productor, que reducirá sus costos y podrá captar
más clientes.

Plan de Acción:
Para lograr esta estrategia se tendrá que realizar una serie de pasos con las siguientes premisas:

• Visión y Liderazgo: seremos la empresa líder del sector y llevaremos a cabo una innovación
en el mercado que nunca se hizo, con lo que seremos los pioneros e impulsores de la
transformación digital con el fin de ser más competentes y generar un mercado de
competencia ejemplar.
• Experiencia del cliente: queremos que los clientes se sientan parte de esta transformación y
sean los impulsores del mismo, una clientela satisfecha exigirá el mismo grado de
satisfacción en todos los mercados.
• Personas y procesos: el objetivo de la empresa es tener una relación orgánica que permita
un desarrollo natural de los procesos y procedimientos con la empresa.
• Modelo de negocio y tecnología: el modelo de negocio como se mencionó antes será flexible
e incluyente con el fin de garantizar un buen desenvolvimiento en el mercado nacional.

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Autor: Fabián Balboa Quinteros

El plan de acción constará de cinco pasos:

1. Capacitar a los productores de cómo integrar las tecnologías en su ámbito, como por ejemplo
el modo de mostrar su ardua labor por redes sociales con el fin de promocionar su calidad
de productos.
2. Empezar a realizar campañas con el fin de promover a la gente a realizar compras digitales.
3. Crear una página web en la que los productores puedan exponer sus productos y dar
información detallada de los materiales, procedimientos e información de tallas precisas.
4. Promover el consumo nacional, con precios bajos y una calidad excelente que incentiven a
la población a consumir productos nacionales.
5. La consolidación de la plataforma virtual y el inicio de innovaciones en la producción que
permitirán una mejora constante de la empresa.

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Fabian Balboa Quinteros

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