EL GERENTE Y SU ROL

“THE DATA OF A MANAGER”

LEIDY MARCELA HERNANDEZ SAIZ

MIGUEL ANGEL ROJAS SAMACA
SEBASTIAN FELIPE REYES PINEDA
CAROL NATALIA SUAREZ BAUTISTA
NEGOCIOS INTERNACIONALES
TERCER SEMESTRE

GERENCIA DE MULTINACIONALES
CLAUDIA ISABEL CÁRDENAS FLOREZ

UNIVERSIDAD SANTO TOMAS

TUNJA
2021
 EL GERENTE Y SU ROL
El gerente es la persona que controla, dirige y coordina una determinada
organización o, por otro lado, una parte de la misma.
Un gerente es una persona que cumple la función de un engranaje central dentro
de una empresa, pues tiene la obligación de lograr que ciertos objetivos
estipulados por la dirección sean perseguidos por todo el personal de forma
efectiva. Por ejemplo: asignar tareas, evaluar el desempeño, atender
contingencias.
Dada la responsabilidad de un gerente, podemos destacar una serie de funciones
que, como responsable de las mismas, este debe cumplir. Una serie de funciones
entre las que prima la supervisión del equipo, así como la coordinación del mismo.
Todo ello, con el fin de que los objetivos se cumplan.
No obstante, el gerente puede presentar otra serie de funciones entre las que
cabría destacar las siguientes:
 Organizar todo el trabajo del equipo.
 Planificar dicho trabajo.
 Controlar que el trabajo se lleve a cabo.
 Dar seguimiento a dicho trabajo.
 Desarrollar programas para impulsar la productividad.
 Liderar al equipo humano.
 Responder ante el gerente principal.
 Encargarse de que se cumplan los objetivos.
 Motivar al equipo.
No todas las personas son válidas para representar un puesto de tanta
responsabilidad como el de gerente. Así, la persona que quiera postularse a
ocupar dicho cargo debe presentar una serie de cualidades y rasgos que
promueven el correcto desarrollo de las funciones que debe ejecutar un gerente.
Es por eso que un gerente debe llevar consigo una serie de cualidades, donde se
encuentra:
 Dotes de liderazgo y motivación.
 Generar confianza.
 Saber trabajar en equipo.
 Tener una actitud optimista.
 Poseer habilidades en la resolución de problemas.
 Lealtad e integridad.
 Habilidades comunicativas.
 Conocimiento técnico y práctico.
 Control emocional.
 TIPOS DE GERENTES
Entre los tipos de gerentes que existen, podemos destacar dos tipos de gerentes
principales dependiendo de su función. A su vez, dependiendo del rango que
estos posean, también podemos hacer una clasificación de los tipos de gerente
que existen en una empresa.
Por ello, dependiendo de su función, podemos destacar los siguientes:
 Gerente general.
 Gerente funcional.
Así, dependiendo de su rango, podemos destacar:
 Gerente de primera línea.
 Gerentes medios.
 Alta gerencia.

ROLES
ROL INTERPERSONAL: SE REFIERE AL DESEMPEÑO DE TAREAS DE
NATURALEZA CEREMONIAL
Figura Destacada: El gerente desempeña ciertas tareas rutinarias de carácter
legal o social, por ejemplo, Firma documentos; atiende a visitantes; presenta la
organización ante tercero

Líder: Responsable de los incentivos a sus subordinados y, en general, de las

tareas relacionadas con el manejo del personal, por ejemplo, Contrata, capacita,
motiva y disciplina a los subordinados

Enlace: Le corresponde mantener una red informal de contactos e informadores

externos que proporcionan información, por ejemplo, responde correspondencia;
realiza trabajo externo; participa en reuniones internas/externas
 ROL DE INFORMACION: IMPLICA ACTIVIDADES RELACIONADAS CON
RECIBIR Y RECOLECTAR INFORMACIÓN DE ORGANIZACIONES E
INSTITUCIONES
Monitor: Busca y recibe una amplia variedad de información, para desarrollar una
comprensión completa de la organización y su entorno; surge como centro
nervioso de información interna y externa acerca de la empresa, por ejemplo,
realiza lectura de informes y/o publicaciones periódicas; entrevistas con clientes;
entabla conversaciones con terceros para enterarse de los planes de los
competidores
Diseminador: Transmite información recibida de personas externas o de
subordinados de otros miembros de la organización, por ejemplo, realiza
reuniones informativas; llamadas telefónicas para transmitir información.
Portavoz: Transmite información a personas externas sobre los planes de la
organización, políticas, resultados, etc. Por ejemplo, realiza/participa en reuniones
con el nivel estratégico de la organización; provee información a los medios.

ROL DE DECISION: EN EL CUMPLIMIENTO DE ESTOS ROLES, EL GERENTE

SE VE INMERSO EN ACTIVIDADES VINCULADAS A LA TOMA DE
DECISIONES
Empresario: Revisa la organización y su entorno en busca de oportunidades e
inicia “proyectos de mejoras” para generar cambios; supervisa el diseño de
proyectos. Por ejemplo, organiza reuniones con el nivel estratégico, define
estrategias organizacionales; propone nuevos proyectos.
Mediador de problemas inesperados: Toma acciones correctivas cuando la
organización enfrenta conflictos importantes e inesperados. Por ejemplo, Organiza
reuniones para atender problemas; corrige problemas.
Asignador de recursos: Actúa como responsable de la asignación de recursos
organizacionales de todo tipo. Por ejemplo, elabora programas/proyectos; aprueba
presupuestos.
Negociador: Representa a la organización en negociaciones
importantes, por ejemplo, participa en discusiones del contrato colectivo.
En el artículo “desempeño gerencial: funciones y roles en la práctica” de la autora
Ana Concepción Bracho se habla que al estudiar procesos gerenciales es posible
determinar que desde hace varios años se viene suscitando a nivel mundial un
acelerado y continuo cambio en las estructuras de las organizaciones, situación
que ha generado una respuesta por parte de las empresas con visión futurista y
dispuesta a afrontar nuevos retos. Y es que la organización tradicional, está
obligada a prepararse para librar la mejor de las batallas: sobrevivir e innovar en
un mundo signado por una profunda transformación estructural. Significa, pues,
que los gerentes no pueden simplemente permanecer a la expectativa por lo que
pudiera suceder, al contrario, deben ser ellos quienes produzcan los cambios,
quienes marquen el camino.
En este contexto, el reconocer la necesidad de disponer de un conocimiento
preciso acerca de qué les corresponde hacer a los gerentes, podría significar la
diferencia entre el éxito o fracaso de las organizaciones. En procesos tales como
la toma de decisiones, la negociación y la dirección del recurso humano, entre
otros, son muchos los retos que enfrenta el gerente y que amenazan su
conocimiento sobre cómo actuar. El trabajo gerencial es posible en la medida en
que se genere mayor certidumbre sobre las condiciones internas y externas que lo
rodean.
En este sentido, no hay duda del rol protagónico de los gerentes en las
organizaciones. No obstante, el tener claro su papel no es suficiente para que los
gerentes lo realicen; el desempeño de los profesionales de la administración se ve
limitado dada la presencia de múltiples factores: constantes e impredecibles
cambios a todo nivel, vertiginosos avances tecnológicos, saturación del mercado
de profesionales en el área administrativa, libre competencia, competitividad,
necesidad de resultados significativos a corto plazo, necesidad de desarrollar
mecanismos de control confiables y oportunos, entre otros. En la actualidad
cuando los mercados son exigentes y la lucha por la supervivencia de las
empresas se ha vuelto despiadada, no es posible competir utilizando las mismas
estrategias que, aunque en el pasado pudieran haber dado resultado, ahora
pudieran conducir al fracaso empresarial. (Concepción Bracho, 2021, P.8)

APORTE PERSONAL
Es imprescindible que el gerente adquiera conciencia de la vital importancia de
asumir su rol en ser un líder de su organización, no solamente como agente que
genera cambios y conduce a sus subalternos, sino también como elemento
impulsador y generador de nuevos líderes. Es por esa razón que si el gerente
llega a tener un bajo desempeño en su papel de líder puede generar un posible
desequilibrio de la empresa u organización que ponga en riesgo no solo la
satisfacción de las necesidades de la persona y el sentido de compromiso y
pertenencia ante la empresa u organización sino también la estabilidad de la
operatividad de sus procesos.
PREGUNTAS
1. En el rol “IMPLICA ACTIVIDADES RELACIONADAS CON RECIBIR Y
RECOLECTAR INFORMACIÓN DE ORGANIZACIONES E
INSTITUCIONES” esta:
a. Empresario, Negociador, Asigandor de recursos, Mediador de
problemas inesperados
b. Monitor, Portavoz, Negociador, Líder
c. Monitor, Diseminador, Portavoz
d. Figura destacada, líder, Enlace
 2. o Representa a la organización en negociaciones
importantes, por ejemplo, participa en discusiones del contrato colectivo.
 Portavoz
o El gerente desempeña ciertas tareas rutinarias de carácter legal o social, por ejemplo, Firma
documentos; atiende a visitantes; presenta la organización ante tercero
 Monitor
o Responsable de los incentivos a sus subordinados y, en general, de las tareas relacionadas con el
 Diseminador manejo del personal, por ejemplo, Contrata, capacita, motiva y disciplina a los subordinados
o Le corresponde mantener una red informal de contactos e informadores externos que
 Líder
proporcionan información, por ejemplo, responde correspondencia; realiza trabajo externo;
 Enlace participa en reuniones internas/externas
 Figura destacada o Transmite información recibida de personas externas o de subordinados de otros miembros de la
organización, por ejemplo, realiza reuniones informativas; llamadas telefónicas para transmitir
 Empresario información.
 Mediador de o Busca y recibe una amplia variedad de información, para desarrollar una comprensión completa de
problemas inesperados la organización y su entorno; surge como centro nervioso de información interna y externa acerca de
la empresa, por ejemplo, realiza lectura de informes y/o publicaciones periódicas; entrevistas con
 Negociador clientes; entabla conversaciones con terceros para enterarse de los planes de los competidores
o Transmite información a personas externas sobre los planes de la organización, políticas,
 Asignador de recursos resultados, etc. Por ejemplo, realiza/participa en reuniones con el nivel estratégico de la
organización; provee información a los medios.
o Toma acciones correctivas cuando la organización enfrenta conflictos importantes e inesperados.
Por ejemplo, Organiza reuniones para atender problemas; corrige problemas.
o Revisa la organización y su entorno en busca de oportunidades e inicia “proyectos de mejoras” para
generar cambios; supervisa el diseño de proyectos. Por ejemplo, organiza reuniones con el nivel
estratégico, define estrategias organizacionales; propone nuevos proyectos.
o Actúa como responsable de la asignación de recursos organizacionales de todo tipo. Por ejemplo,
elabora programas/proyectos; aprueba presupuestos.
BIBLIOGRAFIA
o Economipedia. 2021. Gerente | Economipedia. [online] Available at:
<https://economipedia.com/definiciones/gerente.html> [Accessed 21 April 2021].
o Uv.mx. 2021. [online] Available at:
<https://www.uv.mx/bolsadetrabajo/files/2012/12/10-rasgos-basicos-gerente.pdf>
[Accessed 21 April 2021].
o Concepción Bracho, A., 2021. DESEMPEÑO GERENCIAL: FUNCIONES Y ROLES EN LA
PRACTICA. [online] Redalyc.org. Available at:
<https://www.redalyc.org/pdf/880/88001402.pdf> [Accessed 21 April 2021].