 FACTORES DE ÉXITO Y VALOR AGREGADO

Desde el 2013, donde ya contaba con más de 400 almacenes en Colombia, el Grupo
Éxito ha entrado en el territorio de la telefonía móvil, estaciones de servicio, viajes,
seguros, moda y el sector inmobiliario.
Lo que evidencia la intención de abarcar más espacios comerciales una vez que la
empresa empezó a dominar su sector original.
Este conglomerado ha logrado ocupar gran parte del mercado con diversas marcas como
Carulla y Surtimax, las cuales cuentan con almacenes y sucursales propias por todo el
país.
Esta expansión agresiva de parte del conglomerado ha operado, a pesar de pérdidas, por
las exigencias económicas de abrir nuevas tiendas y almacenes, pero reconociendo que
esas inversiones en algún punto empezarían a producir ganancias.
Como parte de la estrategia de marketing del Grupo Éxito y del conocimiento adquirido
por parte de su filial Carulla, los programas y promociones para aumentar la fidelidad de
sus clientes son parte de los buenos resultados de la compañía.
«Mi Descuento» es uno de sus programas más exitosos en el entorno digital. Se trata de
una aplicación móvil que proporciona descuentos y servicios privilegiados para sus
clientes.
«Mis Puntos Éxito» también es otro programa de fidelización usando el tradicional sistema
de puntos que pueden cambiarse por descuentos parciales o totales en futuras compras.
Asimismo, la empresa como estrategia de fidelización se ha enfocado en dos puntos
principales: precio y cartera de productos.
Además, impulsaron su campaña «Precios insuperables», para un grupo significativo de
productos, donde garantizan el precio más bajo del mercado o, de lo contrario, devuelve
el doble a sus clientes que encuentren el mismo producto en otro comercio.
Otro programa como estrategia de marketing del Grupo Éxito ha sido «Cuponmanía», que
ofrecía descuentos diseñados de acuerdo al historial de consumo del cliente.

 RELACIONAMIENTO CON OTRAS INDUSTRIAS

NEGOCIO INMOVILIARIO
COLOMBIA
Viva
Viva es la marca de centros comerciales con mayor presencia nacional en su
categoría. A través del vehículo inmobiliario, Viva Malls, contamos con 34 centros
comerciales y galerías comerciales en el país, aportando al desarrollo de cada
región mediante la formalización del empleo y el acercamiento de proveedores a
grandes superficies. 
ARGENTINA
Paseo Libertad
Desarrolla proyectos inmobiliarios con exclusivos espacios abiertos y cerrados, en
un entorno natural.

NEGOCIO COMPLEMENTARIO
Tuya
Tuya es una empresa que promueve la financiación responsable del consumo, a
través de diversos productos de crédito que, en alianza con Grupo Éxito, son
puestos a disposición de los colombianos Es uno de los principales emisores de
tarjetas de crédito en Colombia.

Viajes Éxito
Ofrece un completo portafolio de turismo vacacional a precios competitivos y con
cobertura nacional a través de una red de agencias en principales almacenes Éxito.
Cuenta con alianzas y convenios nacionales e internacionales con aerolíneas,
hoteles, renta de autos, cruceros y asistencia médica en viaje.

Seguros Éxito
Ofrece a los clientes un portafolio de productos y servicios con los que puedan
protegerse, proteger a sus familias y su patrimonio de una manera rápida, fácil y
económica.

Móvil Éxito
Ofrece a los clientes servicios de telefonía celular apalancados en el comercio al
detal y con ofertas diferenciadas como redención de Puntos Colombia por minutos
y recibir Puntos por las compras.

Giros Éxito
Con una red nacional en los almacenes del Grupo Éxito facilita el envío de dinero a
personas residentes en el exterior y los giros nacionales al interior de Colombia

 RELACIONES CON OTROS LUGARES

COLOMBIA
Éxito
Es nuestra marca enfocada en hacerle la vida más fácil a cada cliente brindando un
servicio cercano, estando a su lado en todo momento. En ella se encuentra una
gran variedad de productos en sus canales digitales, Supermercados y estaciones
de servicio.
Carulla
Es nuestra marca premium que se destaca en el mercado por la calidad, la
frescura, la ambientación atractiva, la innovación, la atención personalizada y un
ambiente exclusivo. Está presente en múltiples plataformas como Carulla.com
y App Carulla.

Surtimax
Aquí nuestros clientes encuentran un mercado básico completo y de calidad,
con los mejores precios y una atención ágil y cercana.

Super Inter
Se caracteriza por ofrecer la mejor carne de la ciudad, frutas y verduras frescas,
con un gran surtido de granos a granel y todo a un precio justo, brindando a sus
clientes un servicio cercano y alegre, fortaleciendo su enfoque regional.

URUGUAY

Devoto
Cadena de supermercados con más de 50 años en el país, con diferentes formatos
como: Fresh Market, hipermercado, supermercado y proximidad.
Devoto fue pionera en la venta electrónica en Uruguay iniciando en el año 2000.

Disco
Supermercado tradicional de barrio, líder en precio y enfocado en venta masiva y
especialista de productos perecederos que busca la continua satisfacción de los
clientes a través del conocimiento de los mismos, sus preferencias y necesidades.

Géant
Cadena de hipermercados de Grupo Disco de Uruguay. Inició sus operaciones en
1999 con la apertura del primer hipermercado en el país, ubicado a las afueras de
Montevideo. Posicionado fuertemente en precio y surtido, con un foco importante
en las categorías de no alimentos.

ARGENTINA

Libertad
Uno de los retailers líder de alimentos en la región de Córdoba. Tercer actor
comercial nacional inmobiliario con 145 mil mt2 de área comercial arrendable (líder
en la Provincia) y el primero fuera de Buenos Aires. Grupo Éxito tiene el 100% de
participación.

POLITICA COMERCIAL
El Grupo Éxito reafirmó su compromiso de promover el comercio responsable en su cadena de
abastecimiento a través de la firma del Pacto Mundial de las Naciones Unidas en 2009, a la cual se
adhirió el Grupo Éxito en 2011.

Ya sea en sus prácticas de negocio o en cualquier otra actividad, el Grupo Éxito se compromete a:
Cumplir con las leyes nacionales e internacionales, los principios, normas y regulaciones,
Administrar conflictos de intereses, Rechazar cualquier forma de corrupción

El Grupo Éxito se ha comprometido con la construcción de relaciones comerciales equitativas con

sus Proveedores y a tratarlos de manera justa, independientemente de su tamaño. Al respetar las
reglas de la libre competencia y el libre comercio, el Grupo Éxito busca desarrollar relaciones
Estatuto de Ética v 3.0 3 comerciales de largo plazo con los proveedores, teniendo en cuenta su
capacidad para proporcionar productos y servicios que satisfagan sus necesidades.

El Grupo Éxito se compromete a respetar y proteger el medio ambiente y trabaja constantemente,

año tras año, para reducir el impacto medioambiental de sus actividades, en particular
construyendo obras civiles sostenibles, reduciendo las emisiones de gases de efecto invernadero y
mejorando el manejo de energía y residuos. Para promover esta acción, el Grupo Éxito crea
conciencia en el cliente, moviliza a sus empleados, y ayuda a sus proveedores a responder a estos
desafíos.

Los empleados del Grupo Éxito deben evitar la recepción de regalos o gratificaciones por parte de
los Proveedores, en cualquier forma (incluyendo dinero, regalos, invitaciones, entretenimiento,
viajes, etc.), y en todo caso, aplicando la Política de Recepción de Regalos contenida en el
Compendio de Gobierno Corporativo del Grupo Éxito, con los límites y topes allí establecidos. El
incumplimiento por parte del Proveedor de este requisito o cualquiera de los siguientes requisitos
puede dar lugar a la exclusión de la solicitud de propuestas o a la terminación de su contrato,
según sea el caso.

El Grupo Éxito en la Política de Transparencia, el Código de Ética y Conducta y su marco normativo

relacionado, promueve las más altas conductas éticas y prohíbe la corrupción en cualquiera de sus
manifestaciones. Además, espera que ninguno de sus proveedores, incluyendo los
administradores, empleados, contratistas, asociados y/o terceros vinculados al proveedor; den,
ofrezcan o prometan de manera directa o indirecta, ninguna suma de dinero o cualquier objeto de
valor pecuniario u otro beneficio o utilidad, a alguna entidad, persona de carácter público o
privado o servidor público, sean estos del ámbito nacional o extranjero, para obtener a cambio un
beneficio en los negocios, trámites o transacciones nacionales o internacionales que se realicen en
función de la relación con el Grupo Éxito.
Los proveedores deben poner en práctica un sistema eficaz de gestión interna para asegurar que:
Todas las relaciones de trabajo son reconocidas, documentadas y ejecutadas (de acuerdo con la
ley, los usos nacionales, las prácticas locales y las normas internacionales del trabajo), desde la
contratación hasta el final del contrato laboral, en particular para los empleados con una condición
especial: jóvenes, inmigrantes, migrantes nacionales, trabajadores por temporadas,
teletrabajadores, a destajo, practicantes y aprendices, empleadostemporales, etc.;

Los Proveedores se comprometen a ser totalmente transparentes en la información con el Grupo

Éxito. Cualquier intento de disimular, hacer una declaración falsa, falsificar documentos o
tergiversar hechos puede dar lugar al Grupo Éxito para excluirlo de solicitudes de propuestas o
terminar la relación comercial de manera inmediata. Esto aplica en particular a: Información sobre
la cadena de suministro reportada al Grupo Éxito; Los documentos y procedimientos internos que
se encuentran dentro del alcance de las auditorías de cumplimiento ordenadas por el Grupo Éxito
cuando éstas se refieren al Proveedor; y Los documentos y los procedimientos requeridos como
parte de la Política de Calidad del Grupo Éxito, la Política de Contratación del Grupo Éxito y el
Manual de Proveedores del Grupo Éxito tal cual como se han definido y aceptado por los
proveedores durante su proceso de referencia o de las Especificaciones aceptadas durante sus
negociaciones comerciales.

Los Proveedores de mercancía, se comprometen a no subcontratar la fabricación de productos

marca propia del Grupo Éxito, en su totalidad o en parte, en los centros de producción que no han
sido registrados previamente con el Grupo Éxito. Cuando la subcontratación es autorizada por el
Grupo Éxito, el Proveedor será responsable de verificar la correcta aplicación de la presente Carta
Ética a través de los auditores externos o empleados competentes. Cualquier subcontratación no
informada puede dar lugar a la terminación inmediata de la relación comercial.

Toda la información derivada de las comunicaciones o derivada de la relación comercial entre el

Proveedor y el Grupo Éxito debe ser tratada de forma confidencial. Como tal, bajo ningún caso,
será divulgada a terceros sin el consentimiento previo y por escrito del Grupo Éxito.

El Proveedor no deberá ser parte en cualquier tipo de colusión o prácticas desleales que
obstaculicen la libre competencia, en particular, las acciones destinadas a eliminar a un
competidor del mercado o restringir el acceso al mercado de nuevos competidores utilizando
medios ilícitos.