AA2-Ev01.

Estudio de Caso 2

El objetivo de esta actividad es aplicar las etapas del proceso de selección de

personal.

Su rol como administrador del área de recurso humano será:

Elaborar un informe para su jefe describiendo detalladamente la manera cómo

aplicaría cada una de las etapas del proceso de selección según el caso planteado a
continuación realizando la simulación como si fuera un caso real y seleccionando la
mejor candidata a ocupar el cargo.

Para un óptimo desarrollo del taller se debe:

1. Leer, analizar y aplicar el material de formación 2 del documento en pdf.

específicamente las páginas de la 06 a la 09.

2. Para facilitar la construcción del informe debe analizar los siguientes

interrogantes:

a. ¿Cuál es la necesidad de la organización?, b. ¿Qué medios de comunicación

utilizaría para realizar el tipo de selección externa?, c. ¿Cuáles candidatas hacen
parte del reclutamiento?, d. ¿Cuáles preguntas aplicaría en la entrevista
preliminar y personal?, e. ¿Cuáles preguntas aplicaría en las pruebas de
personalidad, de aptitud y de conocimiento?, f. ¿Cuáles son los antecedentes
que deben ser investigados?, g. ¿Cómo realizaría la verificación de referencias?,
h. ¿Qué tipo de exámenes físicos aplicaría?, i. ¿A quién vincularía como la mejor
candidata a ocupar el cargo y por qué?

NOTA IMPORTANTE: estos interrogantes NO van en el informe, son solo una ayuda
para el análisis de cada etapa:
 CASO

La Empresa CARNICOS S.A, realiza una selección externa para la vacante al cargo
de Secretaria Ejecutiva; el perfil definido para el cargo responde a las siguientes
características: “Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones
interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el
cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de
documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de
registros y demás funciones que le sean asignadas”.

Las siguientes aspirantes están interesadas en la convocatoria:

La aspirante Olga Patria Suarez quien conocen y maneja los recursos de ofimática
ha hecho cursos de inglés, pero acepta que lo domina medianamente y maneja las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación, ha tenido una experiencia
de 15 meses en cargos similares.

La aspirante Carolina Martínez quien cuenta con 10 años de experiencia en cargos

similares, no domina el inglés y no usa eficientemente los recursos de ofimática ni las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación.

La aspirante Sandra Pineda, conoce los recursos de ofimática, pero acepta que no
los domina por completo, domina perfectamente el inglés y las nuevas tecnologías
de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses
en cargos similares.

La aspirante Margarita Sánchez, quien cuenta con 30 años de experiencia en cargos

similares, no domina el inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática y las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
 INFORME PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL

a. Necesidad de la organización:

“Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de
ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de
documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás
funciones que le sean asignadas.

b. Tipo de selección externa (medios de comunicación):

Dentro de los tipos de selección externa en el cual utilizaría para el proceso de selección están:

 Notas de prensa o comunicados: en las cuales por medio de este tipo de podemos reflejar la
información que enviamos directamente a los medios de comunicación y a través de estos se da
a conocer hechos novedosos y de cierto interés periodístico sobre la compañía, como productos
o servicios que ofrece, incorporación de cargos y la designación salarial.
 Publicidad: los espacios patrocinados digitales o el ‘Street marketing’.
 Redes sociales: una de los medios de comunicación externas en donde en la actualidad mucha
empresa está utilizando para dar a conocer las vacantes disponibles
 Boletines digitales: Se trata de emails en los que la compañía recoge temas de interés para los
destinatarios: descuentos, promociones, resúmenes de noticias o entradas al blog…

c. Reclutamiento (preselección): De acuerdo a las diferentes candidatas que se postularon a la

vacante de secretaria bilingüe se realizó una preselección y las mas opcionadas para el cargo
fueron:
  La aspirante Olga Patria Suarez quien conocen y maneja los recursos de
ofimática ha hecho cursos de inglés, pero acepta que lo domina
medianamente y maneja las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación, ha tenido una experiencia de 15 meses en cargos similares.
 La aspirante Sandra Pineda, conoce los recursos de ofimática, pero acepta
que no los domina por completo, domina perfectamente el inglés y las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido
una experiencia de 3 meses en cargos similares.

Dentro del proceso para un buen reclutamiento de personal en la empresa identificamos los siguiente:

 Identificación de la necesidad en donde es importante tener en cuenta si se requiere un perfil

para un puesto nuevo o la sustitución de un trabajador
 Crear un plan de reclutamiento: en este paso se identifica las personas en el cual recibirán los
curriculum, quien los revisara, quien se pondrá en contacto con las personas, quien los
entrevistara y quien contratara el personal
 Escoge un modelo de contratación
 Crea un plan de reclutamiento
 Describe el puesto de empleo y los canales
 Empieza la búsqueda
 Convoca a los candidatos
 Crea la entrevista perfecta
 Toma la decisión del candidato seleccionado
 Ofrece el trabajo
 Incorpora al empleado

d. Entrevistas:

 Entrevista preliminar.

 Experiencia
 Cargo al que aspira
  ¿Cuál es tu aspiración salaria?
 Estudios universitarios
 Que puedes ofrecer que otros candidatos no tengan
 ¿Cuáles son sus fortalezas?
 ¿Cuáles son tus debilidades?
 ¿Qué aspecto considera que debe mejora?
 ¿en caso de que se requiera laborar en otra parte de la ciudad estaría dispuesto a cambiar de
ciudad?
 ¿Por qué debemos contratarte?

 Entrevista personal.

 ¿Qué edad tiene?

 ¿En dónde vive?
 ¿Practica algún deporte?
 ¿Con quién vive?
 ¿a qué se dedica su familia?
 ¿Cuál es el logro del que te sientas más orgullosa?
 ¿describe una adversidad que hayas tenido en tu vida y como lo superaste?
 ¿Cuántos hijos tiene?
 ¿Cómo manejas la presión?
 ¿Cuáles son tus metas a corto, mediana y largo plazo?
 ¿Qué te impulsa a levantarte por la mañana?

e. Pruebas:

 De personalidad.
Dentro de la realización de un test de personalidad podemos aplicarlos con preguntas en de 1 al
5 donde 1 significaría totalmente en desacuerdo y 5 totalmente de acuerdo
 Tengo claras mis metas en la vida.
 Soy ambicioso/a.
 Soy capaz de completar tareas tan bien o incluso mejor que otras personas
 Prefiero alcanzar mis objetivos que ayudar a otros a que los consigan.
 Soy emocionalmente estable y difícil de alterar
 Me gusta estar al cargo de otras personas
 Soy minuciuoso/a en el trabajo
 Utiliza o manipulas a los demás para conseguir lo que quieres
 Prefieres la variedad la rutina
 Entra en pánico con facilidad

 De aptitud.

 Pruebas de razonamiento lógico

 Pruebas de razonamiento verbal
 ¿Prefiere discutir antes de emitir una proposición?
 ¿Respeta los pensamientos y opiniones ajenas?
 ¿le gusta ejercer un cierto poder sobre los otros?
 Recuerda una ocasión en la que tu jefe no estuviera disponible cuando surgió un problema
¿Cómo manejo esta situación?
 Maneja comunicación y escucha asertiva
 Se le dificulta el seguimiento de instrucciones de varios procesos al mismo tiempo
 ¿se considera una persona líder?
 ¿Qué fortalezas a nivel profesional consideras que tiene?

 De conocimiento.

 Examen de nivel de escritura de ingles

 Examen de nivel de habla y escucha de nivel de ingles
 Ejercicio práctico de redacción de un documento
 Ejercicio práctico de entrega de un informe administrativo
 Ejercicio práctico de conocimiento en manejo de archivo
 Ejercicio práctico de manejo al servicio al cliente
 Caso práctico de manejo de conflicto.
  Ejercicio practico donde se visualice el manejo de programa de Excel
 Ejercicio practico donde se visualice el manejo de programa de Word

f. Tipos de antecedentes a investigar:

 Policía nacional
 Procuraduría nacional
 Historia social
 Educación (tarjetas profesionales en caso de que se requiera)
 Residencia

g. Verificación de referencias:

 laborales: Basado a los datos suministrado en la hoja de vida de las candidatas se procede a
realizar las respectivas verificaciones de las referencias laborales con el fin de hacer un mejor
estudio de acuerdo a lo suministrado como la experiencia, el motivo de la finalización del
contrato en las diferentes empresas
 personales:
 Nivel de estudios:

h. Tipo de exámenes físicos:

 Examen Auditivo.
 Examen Visual.
 Pruebas de Laboratorio.
 Diagnósticos Especiales De Condiciones de Salud.

Los exámenes de ingreso son de gran importancia ya que ayuda a conocer las condiciones físicas y
mental ayuda a la empresa a conocer las condiciones físicas, mentales y sociales del trabajador antes de
ser contratado.

i. Vinculación (seleccionar candidata justificar su respuesta): después de realizar un proceso de

preselección y teniendo en cuenta cada una de las aspirantes. La aspirante que más se ajustó a la oferta
fue Sandra Pineda, debido a que tiene un dominio de inglés perfecto y un manejo adecuado de las
herramientas ofimáticas