Marco teórico y metodológico

Proyecto de Titulo
Armin Vicente Flores Illanes
12-05-2021
IACC
 DESARROLLO

La tarea de esta semana consiste en la entrega del ANTEPROYECTO, según formato dado.

1. Título del anteproyecto

Auditoria Integral

2. Introducción

Este proyecto de título será dedicado a las auditorías de sistemas de calidad y gestión, ante la
inquietud y necesidad de unificar ambos modelos para lograr un marco normativo genérico, pues en
la administración actual son conceptos y herramientas muy utilizados, necesarias a la hora de evaluar
y poder realizar un diagnóstico sustancial sobre el estado real de una empresa, que trascienda más
allá de los números o indicadores financieros, pues estas auditorías nos entregan una visión integral y
mucho más completa de la empresa auditada en materia de gestión, calidad, resultados de procesos,
procedimientos, productos, estrategia, planificación, control y uso de recursos.
Mediante la descripción y análisis de los modelos de auditoria de gestión de calidad y auditoría de
control de gestión, expondremos y demostraremos que sus criterios, forma de aplicación y
desarrollo, objetivos de realización en la gestión empresarial moderna son muy similares, pues ambas
buscan diagnosticar el estado de una organización, evaluando sus procesos y procedimientos basados
en el plan estratégico para el logro de metas y objetivos, con el fin de detectar desviaciones y fallas
en los controles, pudiendo así levantar los hallazgos y sugerir mejoras, que permitan a las empresas
mejorar su desempeño global.
Demostrando así que ambas tienen enfoque sistémico, es decir evalúan la empresa en su totalidad,
en post del mejoramiento continuo; con el fin de detectar las falencias y deficiencias en la gestión
que impiden el desarrollo, crecimiento y permanencia de la empresa en el entorno debido a que no
están siendo eficientes y eficaces en el uso y manejo de los recursos.
Por medio del análisis de cada capítulo pretendemos demostrar que estas auditorías son totalmente
complementarias, por sus similitudes de aplicación y objetivos que persiguen, por ello ante la
inexistencia de un marco normativo de la auditoria de gestión, buscaremos unificar los criterios de
verificación, desarrollar, proponer y evaluar un marco normativo unificado para el desarrollo de estas
auditorías, con el fin de contribuir al conocimiento del control de gestión por medio del desarrollo de
un modelo que denominaremos auditoría integral de gestión y calidad.
Esto con el propósito que mueven a las organizaciones de hoy a involucrarse en un proyecto
destinado a implementar un sistema integrado de calidad, el cual finalmente lleva a las empresas a
obtener una ventaja competitiva, diferenciándose de la competencia, demostrando su preocupación
por la calidad y por la gestión.

3. Planteamiento del problema (preguntas y justificación).

¿Qué se puede hacer para generar un informe financiero y de calidad de una empresa? (Ambos en
conjunto)

Esta idea nace ante la inquietud y necesidad de unificar los modelos de auditoria de gestión y calidad
para lograr un marco normativo genérico, pues en la administración actual son conceptos y
herramientas muy utilizados, necesarias a la hora de evaluar y poder realizar un diagnóstico
sustancial sobre el estado real de una empresa, que trascienda más allá de los números o indicadores
financieros, pues estas auditorías nos entregan una visión integral y mucho más completa de la
empresa auditada en materia de gestión, calidad, resultados de procesos, procedimientos, productos,
estrategia, planificación, control y uso de recursos.

4. Objetivos

Dentro de los objetivos de esta auditoría está evaluar la efectividad de las políticas internas, normas
en concordancia con su misión, objetivos y planes estratégicos.  ¿Cuál es la efectividad del
desempeño gerencial en el uso de los recursos y la calidad de los controles gerenciales aplicados en
cada una de las áreas de la organización?  ¿Qué áreas son críticas para la organización? ¿Qué impacto
en la empresa?, ¿qué responsabilidades tienen los directores de cada área?, ¿qué políticas,
estrategias o acciones se necesitan introducir en la empresa para mejorar la calidad de gestión
administrativa?
La gestión comprende todas las actividades de una empresa que implica establecimiento de metas y
objetivos, así como la evaluación de su desempeño y cumplimiento de una estrategia operativa que
garantice la supervivencia y crecimiento de la misma.

Objetivos esenciales:
 Mejorar niveles de competitividad, productividad y calidad.
 Verificar el cumplimiento de los procedimientos establecidos para el desarrollo de las
actividades, en base a los estándares de calidad establecidos en las normas ISO, el manual y
las políticas de calidad de la organización a auditar.
 Verificación y aseguramiento de un estándar de calidad que genere confianza al cliente.
 Establecer si los controles aseguran la eficiencia y eficacia de las actividades y operaciones.
 Determinar el grado en que los empleados han cumplido las funciones asignadas
 Determinar responsabilidades, desviaciones y no conformidades para su levantamiento y
plan de mejora.
 Identificar áreas de reducción de costos e incrementar la rentabilidad.
 Determinar si es adecuada la estructura organizacional de la entidad.
 Emitir una opinión sobre la gestión realizada por una entidad.

5. Marco teórico

De acuerdo con lo indicado por George R. Terry en 1953, en el libro llamado principios de
administración, indica que la confrontación periódica de la planeación, organización, ejecución y
control administrativo de la compañía también nombrado como el prototipo de una operación de
éxito es el significado esencial de la auditoria administrativa.
Según Williams P. Leonard en 1962 la auditoria administrativa se define como: examen comprensivo
y constitutivo de una estructura organizacional de la una empresa o cualquier elemento de la misma,
como por ejemplo un departamento o división, como también sus planes, objetivos y sus métodos de
operación.
Por otro lado, Fernández Arena J.A en 1966 con el libro La auditoria administrativa” menciona que es
la revisión objetiva, metódica y completa, de la satisfacción de los objetivos institucionales, con base
en los niveles jerárquicos de la compañía, en cuando a su estructura y a la participación individual de
los integrantes de la empresa.
La auditoría de gestión por su enfoque contempla una revisión sistemática de las actividades de una
empresa con relación a sus objetivos y metas como así también a la utilización eficiente y económica
de sus recursos.
Su propósito general puede verse seguidamente:
- Identificación de las oportunidades de mejoras
- Desarrollo de recomendaciones para promover mejoras u otras acciones correctivas
- Evaluación de desempeño
También se conoce como la valoración independiente de todas las operaciones de una compañía, en
forma analítica y objetiva y sistemática, para así determinar si se llevan a cabo políticas y
procedimientos aceptables, normas establecidas, recursos de forma eficaz y económica y por ultimo
los objetos de la organización se han alcanzado con la finalidad de aumentar resultados que
fortalezcan el desarrollo de la compañía.

6. Hipótesis

auditoría integral de calidad y gestión es el examen que se efectúa un profesional externo e

independiente a una entidad, con el propósito de evaluar la eficacia de la gestión en relación con los
objetivos generales y el sistema de gestión de calidad de la organización.
Es una evaluación objetiva, concreta e integral de las actividades que realiza en un área o una
empresa para cumplir sus fines y objetivos, generar y mantener una certificación de calidad bajo un
estándar, que permita el aseguramiento de la calidad y genere diferenciación y ventajas competitivas
que logren satisfacer las expectativas de los clientes, y por ende el éxito de la empresa en el entorno
y tiempo.
La auditoría integral de gestión y calidad examina en forma detallada cada aspecto operativo de la
compañía, por lo que en la determinación del alcance se debe considerar: logro de los objetivos de
institucionales, estructura organizativa, participación individual de cada empleado, verificación del
cumplimiento de la normatividad general y específica, evaluación de la eficiencia y economía,
medición del grado de confiabilidad de la información financiera y atención a la existencia de
procedimientos ineficaces o más costosos.

7. Marco metodológico

La auditoría integral de gestión y calidad tiene una naturaleza amplia y está abierta a la crítica y a las
interpretaciones, de hecho, la mayoría de las facetas de esta auditoria requieren criterio profesional e
iniciativa individual, por ello deberá aplicarse un criterio valido.
Cuando hablamos de metodología, nos referimos a una técnica de recopilación o análisis de datos,
mediante la cual se obtienen pruebas que a su vez permitan extraer conclusiones del trabajo de
auditoria.
Las principales metodologías aplicables a esta auditoría son:
 Examen de expedientes o documentación
 Entrevistas y/o encuestas
 Aplicación de herramientas del control de gestión (cadena del valor, análisis FODA, razones e
indicadores económicos.)

La formulación de las preguntas es decisiva para los resultados de la auditoria, deben fijarse de
acuerdo a los objetivos que se persiguen, no deben ser ambiciosas o excesivas.
 BIBLIOGRAFIA

 Contenido de la Semana 4 proyecto de título, universidad IACC.

 En qué consiste una auditoría de la norma de calidad ISO 9001 (isotools.org)