DIAGRAMA ISHIKAWA

Es una herramienta de causa-efecto conocida también como “espina de pescado” o

“Ishikawa” en honor a su creador Kaoru Ishikawa en 1943 (Revista Latioamericana de
Estudios Educativos, México) que ayuda a levantar información respecto a las raíces de un
problema en específico, tomando en cuenta todos los factures que puedan estar
involucrados.
Esta herramienta parte de realizar una lluvia de ideas para mapear todas las posibles
causas del problema a analizar. Responde a la pregunta “¿por qué está sucediendo este
problema?”, agrupando las causas en categorías que son las ramificaciones de la línea
horizontal principal y luego, para cada una de ellas, detalla las sub-causas que son
potenciales factores que hicieron posible dicha causa.
El modelo sugiere trabajar con causas agrupadas en las denominadas “6M” (Materiales,
Mano de Obra, Métodos de Trabajo, Maquinaria, Medio ambiente y Mantenimiento) pero su
uso total no es de carácter obligatorio

Fuente: Qualiex, Blog de la Calidad (2017)

Bibliografía:
https://blogdelacalidad.com/diagrama-de-ishikawa/
https://www.academia.edu/16164757/DIAGRAMA_DE_ISHIKAWA
https://www.redalyc.org/pdf/270/27018888005.pdf
DIAGRAMA DE PARETTO
El diagrama de Pareto es un tipo de gráfica de barras, ordenadas de mayor a menor, que
emplea el principio de regla “80-20%”. Es decir, hay un 20% de entidades o causas que
explican el 80% de un proceso, operación o resultado (Soporte Minitab, 2019).
En otras palabras, permite tener un punto de partida para resolver un problema,
identificando los aspectos más importantes hacia los cuales será necesario enfocar los
esfuerzos o recursos disponibles, generando un mayor impacto sobre la variable a medir.
Por ejemplo, podríamos identificar que el 80% de las ventas se realiza a través del 20% de
la cartera de clientes (HubSpot).
El gráfico también se compone de una curva creciente que acumula porcentuales de
relevancia por factor hasta completar el 100% en aquel menos importante para el problema
identificado, es decir, en la última barra del gráfico (hacia la derecha).

Fuente: Soporte Minitab (2019)

Bibliografía:
https://blog.hubspot.es/sales/como-hacer-diagrama-pareto
https://www.monografias.com/trabajos47/diagrama-pareto/diagrama-pareto.shtml#defin
https://support.minitab.com/es-mx/minitab/19/help-and-how-to/quality-and-process-
improvement/quality-tools/supporting-topics/pareto-chart-basics/