República Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Universitaria, Ciencia y Tecnología

Universidad Politécnica Territorial “José Antonio Anzoátegui”

Pariaguán-Estado-Anzoátegui

Conceptos básicos:

Comunicación y Lengua Oral

Docente: Estudiante:
Ana Sánchez Rahenny Salas C.I: 31.258.235
Unidad Curricular: PNF: Administración. A-1
Técnicas de Expresión Oral y Escrita Trayecto: 1

Pariaguán, mayo de 2021

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Índice
Introducción.................................................................................................................................4

La comunicación..........................................................................................................................5

Elementos de la comunicación................................................................................................5

Los 5 pasos en el proceso de comunicación............................................................................6

1. La intención de comunicar.........................................................................................6

2. La codificación del mensaje.......................................................................................6

3. La transmisión del mensaje........................................................................................6

4. La recepción del mensaje...........................................................................................7

5. La interpretación del mensaje.....................................................................................7

Descripción del ciclo de la comunicación...............................................................................7

Principales características de la comunicación........................................................................8

Funciones de la comunicación.................................................................................................8

Función informativa:...........................................................................................................8

Función persuasiva..............................................................................................................9

Función formativa:...............................................................................................................9

Función de entretenimiento.................................................................................................9

Reguladora:..........................................................................................................................9

Control:................................................................................................................................9

Motivación:..........................................................................................................................9
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Expresión emocional:..........................................................................................................9

Cooperación:......................................................................................................................10

Tipos de comunicación..........................................................................................................10

1. Comunicación verbal................................................................................................10

2. Comunicación no verbal...........................................................................................10

3. Comunicación Gráfica..............................................................................................10

Medios de comunicación social.............................................................................................11

Lengua Oral...............................................................................................................................11

Elementos..............................................................................................................................12

Características........................................................................................................................12

Funciones...............................................................................................................................14

– Función emotiva:............................................................................................................14

– Función representativa:...................................................................................................14

– Función apelativa:...........................................................................................................15

Ejemplos de Lenguaje Oral...................................................................................................15

Conclusión.................................................................................................................................16

Bibliografía................................................................................................................................17
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Introducción

La comunicación humana surgió en el momento en que nuestros ancestros en su lucha por la

supervivencia y en respuesta a sus instintos se vieron obligados a transmitir a quienes les

rodeaban, sus impresiones, sentimientos, emociones. Para ello se valieron de la mímica, de los

gritos y las interjecciones, lo que constituyó un lenguaje biológico. Posteriormente surgió el

lenguaje hablado y las manifestaciones pictóricas. Aparecen las pinturas rupestres, los

jeroglíficos; pudiendo así el hombre, por primera vez expresar su pensamiento de un modo

gráfico

El pensamiento humano ha evolucionado tornándose cada vez más complejo y ecléptico,

acorde a este y como representación del mismo su expresión gráfica ha sufrido una evolución

similar. Hemos pasado de las primeras figuras simples y esquemáticas que reproducían la

realidad más cercana de sus artífices a las complejas composiciones de hoy, inspiradas en todo

tipo de temas, asistidas por un sinfín de técnicas y distanciadas en muchos casos de lo conocido.

Hoy podemos hablar del lenguaje de las imágenes, de una semiótica de las imágenes, de sus

mensajes, de su interpretación, de la imagen como información primordial y no secundaria.

En este trabajo se plantearan los conceptos básicos de la comunicación y el lenguaje oral

como lo son sus definiciones, elementos, características, funciones, tipos entre otros. Con el

objetivo retener la información básica obtenida y así hacer buen uso de ella.
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La comunicación

La comunicación (del latín communicatio, -ōnis, que significa compartir, participar en algo o

poner en común.) es la acción consciente de intercambiar información entre dos o más

participantes con el fin de transmitir o recibir información u opiniones distintas. Los pasos

básicos de la comunicación son la formación de una intención de comunicar, la composición del

mensaje, la codificación del mensaje, la transmisión de la señal, la recepción de la señal, la

decodificación del mensaje y finalmente, la interpretación del mensaje por parte de un receptor.

La comunicación es un proceso que consiste en la transmisión e intercambio de mensajes entre

un emisor y un receptor.

En este proceso, además del emisor y receptor, participan diferentes elementos:

 el código, que es el lenguaje empleado

 el canal de comunicación, que es el medio usado

 el contexto, que son las circunstancias donde se desarrolla la comunicación

 el ruido o perturbaciones en la recepción del mensaje original, y

 la retroalimentación o feedback, que supone la respuesta hacia el primer mensaje.

Elementos de la comunicación

Los elementos que componen el proceso de la comunicación son:

 Emisor: es quien transmite el mensaje

 Receptor: es el que recibe el mensaje.

 Código: es el conjunto de signos que serán utilizados para crear el mensaje (palabras,
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gestos, símbolos).

 Mensaje: es la información o conjunto de datos que se transmiten.

 Canal de comunicación: es el medio físico que se utilizará para enviar el mensaje, como

carta, teléfono, televisión, internet, el propio aire, etc.

 Ruido: son todas las distorsiones que pueden influir en la recepción del mensaje original, y

pueden ser tanto del emisor, como del canal o del receptor.

 Retroalimentación o feedback: en una primera instancia, es la respuesta del receptor hacia

el mensaje recibido. Si posteriormente el emisor responde a lo enviado por el receptor,

también se considera retroalimentación.

 Contexto: son las circunstancias en las que se desarrolla el proceso de comunicación.

Tienen influencia directa en la interpretación del mensaje (espacio físico, marco de

referencia cultural del emisor y el receptor, contexto social, etc.)

Los 5 pasos en el proceso de comunicación

Para que la comunicación ocurra, son necesarios algunos pasos básicos que caracterizan a

este proceso:

1. La intención de comunicar: se requiere de uno o varios emisores que quieran enviar a un

mensaje.

2. La codificación del mensaje: el emisor prepara el mensaje según el tipo de comunicación

que vaya a emplear (verbal, no verbal, escrita o visual).

3. La transmisión del mensaje: implica la utilización de medios o canales adecuados al

código empleado en el mensaje (un correo electrónico o un mensaje instantáneo para

enviar un mensaje escrito, una llamada o charla para una comunicación verbal, etc.)

4. La recepción del mensaje: para que el mensaje pueda ser recibido, el receptor debe
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conocer el código en el cual le fue enviada la información. Por ejemplo, si se le envía una

carta a una persona que no sabe leer, el proceso de comunicación no tendrá lugar.

5. La interpretación del mensaje: aquí entra en juego el contexto del receptor, ya que

dependiendo de factores biológicos, psicológicos, emocionales o socio culturales, el

mensaje puede ser interpretado de múltiples formas que no necesariamente tienen que

coincidir con la intención que tenía el emisor al momento de comunicar.

Descripción del ciclo de la comunicación

El emisor envía un mensaje al receptor, a través de un canal (medio) con un código

determinado que el emisor “codifica” (describe) de la forma en que ambos entienden; el

receptor lo “decodifica” (interpreta) de acuerdo al contexto (ámbito, medio ambiente,

situación geográfica, etc.) y al referente (realidad que se vive en el momento de la

comunicación); el receptor retroalimenta al emisor con otro mensaje convirtiéndose en emisor,

repitiendo el proceso; de esa manera se establece un ciclo.

Principales características de la comunicación

 Requiere de un emisor y un receptor: para que el mensaje pueda ser enviado se requiere
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de la intervención de un emisor, del mismo modo que el receptor es esencial para que el

mensaje pueda ser recibido e interpretado.

 Es un proceso dinámico: los roles de emisor y receptor se pueden intercambiar en el

proceso comunicacional. De esta forma, una vez que el receptor envía su

retroalimentación o feedback, se convierte en emisor.

 Es indispensable para la interacción de los individuos: la comunicación sirve para

reafirmar al individuo al permitirle expresarse y transmitir un mensaje.

 Favorece la organización social: influye en la interacción de los grupos sociales que

comparten un código común y les permite establecer acuerdos y organizarse.

 Es imposible que no se lleve a cabo: la comunicación es un proceso que ocurre de forma

continua y en diferentes niveles. Esto se describe en los cinco axiomas de la

comunicación establecidos por el psicólogo Paul Wazlawick. El primer axioma estipula

que es imposible no comunicarse.

Funciones de la comunicación

Dentro del proceso de comunicación se distinguen cinco funciones básicas:

Función informativa:

El mensaje transmite una información objetiva y sustentada con datos verificables. Las

noticias televisivas y de la prensa escrita tienen esta función.

Función persuasiva

Se trata de convencer al receptor del mensaje o de modificar su conducta con un fin

específico. La propaganda política y la publicidad responden a esta función comunicacional.

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Función formativa:

La intención es transmitir mensajes que generen conocimiento novedoso en el receptor, y que

este los incorpore a su sistema de creencias. Los procesos de comunicaciones en entornos

educativos, como la escuela, sirven para eso.

Función de entretenimiento

Se trata de la creación de mensajes pensados para el disfrute del receptor. La música, las

películas y las series generalmente cumplen esta función.

Otras Funciones de la comunicación dentro de un grupo o equipo:

Reguladora: El emisor pretende regular la conducta del receptor, por ejemplo en una norma

social determinada.

Control: El emisor pretende controlar el comportamiento del receptor, por ejemplo

estableciendo un sistema de premios y sanciones sociales.

Motivación: El emisor pretende motivar al receptor en la realización de determinados actos,

por ejemplo el jefe dentro de una empresa.

Expresión emocional: La comunicación se presenta como el medio para expresar ideas,

emociones, por ejemplo los empleados pueden comunicar lo que piensan de su empresa.

Cooperación: La comunicación se constituye como una ayuda importante en la solución de

problemas.
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Tipos de comunicación

La comunicación se puede dividir en dos grandes tipos:

1. Comunicación verbal

La comunicación verbal es una forma de comunicación exclusiva de los seres humanos y, por

ello, es la más importante. Tiene dos subcategorías:

 Comunicación oral: es el intercambio de mensajes a través del habla.

 Comunicación escrita: en este caso, el proceso comunicacional ocurre a través del

lenguaje escrito.

2. Comunicación no verbal

Se expresa a través del lenguaje corporal, la proximidad, signos no lingüísticos y sonidos sin

palabras.

 Comunicación asertiva: La comunicación asertiva es aquella en la que el emisor logra

expresar un mensaje de forma simple, oportuna y clara, considerando las necesidades

del receptor o interlocutor. Se trata de una habilidad social importante asociada a la

inteligencia emocional y a la comunicación no verbal.

3. Comunicación Gráfica.

La comunicación gráfica y las ilustraciones son complemento para la comunicación de tipo

verbal, se refiere a los apoyos gráficos que se utilizan tanto para apoyar un mensaje como para

trasmitir una idea completa. Las organizaciones utilizan diagramas de avance, mapas, logotipos,

iconos y otro tipo de gráficos para complementar la actividad de comunicación. Es importante

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combinar las ilustraciones con palabras bien seleccionadas para lograr el éxito de la

comunicación.

De igual manera, las fotografías, pinturas y similares obras de arte tienen una función de

comunicar por sí mismas, por medio de la imagen que trasmiten.

Medios de comunicación social

Los medios de comunicación social son sistemas de transmisión de mensajes a un público

amplio, disperso y heterogéneo. Con esta designación se definen esencialmente los llamados

medios de comunicación de masas en las áreas de la prensa periódica, la radio, la televisión, el

cine e internet.

Lengua Oral

El lenguaje oral es una forma de comunicación que utiliza sonidos pronunciados por la voz

humana para transmitir un mensaje. Estos sonidos siguen una estructura gramatical que le dan

sentido a lo que se está expresando. De esta manera, los sonidos se convierten en palabras y

oraciones. Dicha estructura gramatical tiene sus variaciones y particularidades dependiendo del

idioma que se use. Por ejemplo, las reglas gramaticales de la lengua alemana no son las mismas

que las del español; sin embargo, ambos idiomas tienen el objetivo de permitir que las personas

se comuniquen entre ellas.

Este tipo de comunicación es propia del ser humano; de hecho, es un aspecto que nos

caracteriza como especie. Si bien es cierto que los animales se comunican entre sí a través de

sonidos (como los delfines o las aves), su forma de comunicación no cuenta con la complejidad

que tiene la nuestra.

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Elementos

 El emisor es la persona que transmite el mensaje. Es decir, quien pronuncia los sonidos

dentro del lenguaje oral.

 El receptor es quien recibe dicho mensaje. Su deber es interpretar la información que le

envía el emisor. Ambas figuras pueden intercambiar sus roles; es decir, el emisor puede

convertirse en receptor y viceversa. Este cambio permite que exista una conversación.

 El mensaje es simplemente lo que se desea comunicar. En el lenguaje oral, este mensaje

se manifiesta a través de sonidos que forman palabras y oraciones. Además, puede estar

acompañado de gestos que ayudan a comprender la información.

Características

– Es una comunicación efímera

Se dice que el lenguaje oral es efímero porque una vez que las palabras son pronunciadas, el

lenguaje no se mantiene en el tiempo. Es decir, tras cumplir su función comunicativa los sonidos

se desvanecen. Esto no sucede con el lenguaje escrito, cuya finalidad es registrar una

comunicación para que esta sea duradera.

Se puede tener en cuenta el siguiente ejemplo: Pedro desea comprar algunos alimentos en el

supermercado; para esto, le avisa a su hermano y le dice: “Juan, iré al supermercado”. Luego de

comunicar este rápido mensaje, desaparecen las palabras, es decir, no duran en el tiempo. En

cambio, si Pedro le escribe a su hermano en un papel: “Juan, fui al supermercado. Vuelvo

enseguida”, este acto de comunicación sí perdura en el tiempo (por lo menos hasta que se deseche

el papel), ya que quedó registrado de forma escrita.

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– Es un lenguaje rápido y directo

Como el fin del lenguaje oral es comunicar, por lo general se trata de una comunicación rápida

y directa; quien emite los sonidos desea que la información sea recibida de la forma más efectiva

y sencilla posible. Por esta razón, algunos autores aseguran que el lenguaje oral es “económico”:

busca decir la mayor cantidad de palabras en el menor tiempo posible y sin mucho esfuerzo. Se

puede notar esto, por ejemplo, cuando una persona no pronuncia algunas consonantes cuando

habla. Así se observa en esta frase: “No he almorza’o, tengo hambre.”

– Necesita de un emisor, un receptor y un mensaje

Toda comunicación requiere de la figura de un emisor y un receptor, junto con la información

o mensaje que se desea transmitir; si falta alguno de estos roles, entonces no se puede dar el acto

comunicativo.

–Expresividad

La expresión oral es espontánea y natural y está llena de matices afectivos que dependen del

tono que usemos y de los gestos; por eso tiene una gran capacidad expresiva.

–Vocabulario

Se utiliza un vocabulario sencillo y limitado y suele estar lleno de errores como frases hechas

(muletas) y repeticiones.

o En otras palabras, no…

o Hablar correctamente.

o Hablar lentamente y en un tono normal.

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o Vocalizar bien.

o Evitar las muletas.

o Llamar a las cosas por su nombre, evitar abusar de “cosa”, “artilugio”, “chisme”…

o Evitar palabras como “tío”, “cool”, “chachi”…

o Usar los gestos correctos sin exagerar.

Funciones

La función del lenguaje oral es comunicar; es decir, permitirles a las personas transmitir sus

ideas, emociones y sensaciones. Sin embargo, de acuerdo al tipo de información se pueden

enumerar distintas funciones:

– Función emotiva:

El lenguaje oral cumple una función emotiva cuando el emisor desea transmitir sus

sentimientos, es decir, cómo se siente frente a una determinada situación. A continuación se

muestran algunos ejemplos: “me siento un poco triste por la partida de Juan”; “tengo mucha sed,

me siento deshidratado”; “te quiero mucho, abuelita”.

– Función representativa:

Se dice que el lenguaje oral es representativo cuando desea describir o informar sobre un

evento o algún objeto en particular. Por lo general, suele ser objetivo y a veces formal (se usa con

frecuencia en las relaciones laborales), pero esto no es estrictamente necesario; también lo

pueden usar familiares y amigos al momento de comunicarse.

Se puede apreciar la función representativa en los siguientes ejemplos: “Para preparar esta

receta, primero debes batir los huevos y luego le echas el azúcar. Ten cuidado con las
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cantidades”; “A Luisa le está yendo muy bien en su trabajo; es posible que consiga un ascenso

pronto”; “se estima que las ventas se incrementarán un 20% este año.”

– Función apelativa:

El lenguaje oral cumple una función apelativa cuando su intención es llamar la atención del

receptor. Generalmente, lo usamos cuando queremos llamar a una persona. Por ejemplo: “¡Paula,

ven acá!”; “oye, Andrés ¿me puedes decir la hora?”; “¡Carlos! Ayúdame a recoger los platos.”

Ejemplos de Lenguaje Oral

Llamadas telefónicas, donde hay una conversación entre el remitente y el receptor.

La lectura de los votos de un matrimonio en el que la pareja hace los votos frente a un

juez.

Una discusión política en la que los socios dan sus opiniones.

Una reunión de padres en una escuela.

Un programa de radio, en el que hay un transmisor y un receptor, pero no hay intercambio.

La presentación de un proyecto, ya sea comercial, inmobiliario u otro.

Conferencias, que suelen ser impartidas por oradores profesionales.

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Conclusión

En fin, la comunicación consiste en un proceso complejo que involucra a un emisor que inicia

un mensaje, un canal por el que se transmite y a un receptor que lo decodifica. Ese proceso se ve

influenciado según el contexto y el código empleado en el mensaje. El proceso comunicativo es

esencial para la vida en sociedad ya que permite que los seres humanos se expresen y compartan

información entre sí, establezcan relaciones, lleguen a acuerdos y sean capaces de organizarse.

La comunicación, además, puede llevarse a cabo de diferentes maneras: verbal, utilizando un

lenguaje o idioma, o no verbal, valiéndose de gestos, lenguaje corporal o signos no lingüísticos.

Así mismo, el lenguaje oral nos ha permitido construir la vida como la conocemos; gracias a

este lenguaje las personas pudieron comunicarse para construir las primeras civilizaciones y

desarrollar los sistemas que actualmente organizan a la sociedad. Además, esta comunicación nos

permite expresar nuestros sentimientos, ideas y pensamientos.

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Bibliografía

Anónimo. (s.f) Tipos de Lenguaje https://tiposdelenguaje.win/lenguaje-oral/

Delgado, I. (20 enero, 2021) “Comunicación”

https://www.significados.com/comunicacion/#:~:text=Elementos%20de%20la%20comunicaci

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%20transmiten.

Enfermeriacelayane (1 marzo, 2018)   “Conceptos básicos de la comunicación”

https://blogs.ugto.mx/enfermeriaenlinea/unidad-didactica-1-conceptos-basicos-de-la-

comunicacion/

González, G. (8 junio, 2020) “Lenguaje oral: características, funciones, ejemplos”.

Recuperado de https://www.lifeder.com/lenguaje-oral/.