República Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educación

Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt”
Sede - Coro; Falcón
Programa de Administración
Proyecto: Tributaria

UNIDAD I: SECCION: 321521

LA COMUNICACIÓN

Profesor: Autor:
Jesús Acacio Pedro Yepes, C.I: 29.748.890

Santa Ana De Coro; 15 de Junio del 2021

 ÍNDICE
Pág.

INTRODUCCIÓN....................................................................................................01
LA
COMUNICACIÓN..............................................................................................02
TIPOS DE COMUNICACIÓN.................................................................................03
MODELOS DE
COMUNICACIÓN...........................................................................03
ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIÓN.................................................................08
LENGUAJE COMO FUNCIÓN SOCIAL
EXPRESIVA............................................09
BARRERAS DE LA
COMUNICACIÓN...................................................................09
CANELES DE
COMUNICACIÓN............................................................................11
CONCLUSIÓN........................................................................................................14
BIBLIOGRAFÍA......................................................................................................15
 INTRODUCCIÓN

La comunicación es la transferencia de información de un emisor a un receptor, el

cual debe estar en condiciones de comprenderla. Proporciona la información que
los individuos y grupos necesitan para tomar decisiones al transmitir la información
para identificar y evaluar las opciones alternativas. Sabiendo que la función
fundamental del lenguaje es permitir comunicarse con semejantes y que no solo
se trasmite información de una manera objetiva, sino que además se transmiten
órdenes, dudas, deseos y necesidades. Debe recordarse que algunos tipos
de discursos están destinados a servir a dos, o quizás a tres funciones del
lenguaje simultáneamente. En tales casos, cada aspecto o función de un pasaje
deben juzgarse por su criterio adecuado. En el siguiente trabajo explicaremos las
funciones del lenguaje y como se clasifican las mismas definiendo cada una de
ellas conociendo desde luego y de manera directa cómo comunicar información.
Las funciones del lenguaje son transmitir la información de una manera directa o
indirecta, transmitiendo desde luego nuestros deseos o necesidades.

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 DESARROLLO

1) La Comunicación:

Es la acción consciente de intercambiar información entre dos o más participantes

con el fin de transmitir o recibir información u opiniones distintas. Los pasos
básicos de la comunicación son la formación de una intención de comunicar, la
composición del mensaje, la codificación del mensaje, la transmisión de la señal,
la decodificación del mensaje y finalmente, la interpretación del mensaje por parte
de un receptor.

La comunicación en general toma lugar entre tres categorías de sujetos

principales: Los seres humanos (Lenguaje), los organismos vivos (Biosemiótica) y
los dispositivos de comunicación habilitados (Cibernética). En un sentido general,
la comunicación es la interacción verbal, el contacto con otros seres, y se puede
definir como el proceso mediante el cual se transmite una información de un punto
a otro.

Su propósito u objetivo se puede denominar bajo la acción de informar, generar

acciones, crear un entendimiento o transmitir cierta idea. Los comunicadores
tienen como función entregar información verídica y confirmada por más de tres
fuentes.

El concepto de comunicación en el contexto de la Teoría de la Información es

empleado en un sentido muy amplio en el que "quedan incluidos todos los
procedimientos mediante los cuales una mente puede influir en otra". De esta
manera, se consideran todas las formas que el hombre utiliza para transmitir sus
ideas: la palabra hablada, escrita o transmitida (teléfono, radio, telégrafo, etc.), los
gestos, la música, las imágenes, los movimientos, etc. En el proceso de
comunicación es posible distinguir por lo menos tres niveles de análisis diferentes:
el técnico, el semántico y el pragmático.

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2) Tipos de Comunicación:

2.1 La Comunicación Verbal: Se refiera a la comunicación que se vale de la

palabra para dar el mensaje, es la principal forma de comunicación que se
utiliza. Puede ser oral o escrita. Por Ejemplo: Conversaciones, juntas,
entrevistas, memorandos, cartas, tablero de avisos, correo electrónico, páginas
de internet etc.

2.2 La Comunicación NO Verbal: Podemos comunicar sin pronunciar

palabras, sin escribir cosa alguna. Las acciones son actividades de
comunicación no verbal que tienen igual importancia que la palabra y las
ilustraciones. Puede ser por el medio del movimiento corporal (postura, gestos,
ademanes), la proxémica (Uso físico de los espacios), entre otros.

2.3 La Comunicación Gráfica: Son complemento para la comunicación de

tipo verbal, se refiera a los apoyos gráficos que se utilizan tanto para apoyar un
mensaje, como para transmitir una idea completa. Las organizaciones utilizan
diagramas de avance, mapas, logotipos, iconos y otros tipos de gráficos para
complementar la actividad de comunicación.

3) Modelos de Comunicación:

Modelos de la comunicación. Se puede decir que los modelos de la

comunicación son aquellos esquemas teóricos del proceso de la comunicación
que han sido elaborados para facilitar su estudio y comprensión. Los más
significativos y en orden cronológico son: el modelo de Lasswell, de Shannon, de
Schramn, de Jakobson, de Maletzke, y el modelo dialéctico de Manuel Martín
Serrano.

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 3.1 Tipos de Modelos:
Existen diferentes modelos de comunicación. Conoceremos 2 de ellos:

1° Modelo de Lasswell:
Elaborado inicialmente en los años treinta, publicó, en 1948, a través de un
artículo titulado “Estructura y función de la comunicación de masas”. Su autor,
Harold Dwight Lasswell, es considerado por muchos como uno de los padres
fundadores de los estudios sobre la comunicación de masas. Sin embargo, las
primeras teoría sobre los estudios de la comunicación no fueron formuladas por
ningún estudioso de la comunicación. Dichas teorías recibieron distintos
nombres: Teoría hipodérmica y Bullet Theory.

Descripción del modelo:

Según Lasswell, para describir la comunicación es necesario responder las
siguientes preguntas:

¿Quién dice qué, en qué canal, a quién y con qué efecto?

A cada pregunta Lasswell le atribuye un tipo de análisis determinado:

Quién: análisis de control,

Dice qué: análisis de contenido,
En qué canal: análisis de los medios,
A quién: análisis de la audiencia,
Con qué efectos: análisis de los efectos.

Explicación del modelo:

1) Quién: El sujeto estimulador que genera los estímulos buscando una respuesta
en el sujeto experimental.
2) Que: El estímulo comunicativo que origina una conducta comunicativa.
3) En Qué Canal: Los instrumentos que hacen posible la aplicación de los
estímulos comunicativos.

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4) A Quién: Sujeto experimental que recibe los estímulos y que va a reaccionar
ante ellos.
5) Con qué efectos: Respuesta obtenida en correspondencia con el estímulo.
Aportes:
Su primer mérito está en haber superar la Teoría hipodérmica. Pero la principal
virtud de este modelo de la comunicación es que consiguió una primera y
necesaria delimitación de los elementos (al menos alguno de ellos) que componen
el proceso comunicativo. Por otro lado, estructura los posibles estudios de la
comunicación y los campos de investigación a los que corresponden y contribuyó
a desarrollar posteriores estudios sobre los efectos.

Limitaciones:
Una de las críticas que se le hace al modelo de Lasswell es su simplicidad. Debido
a su concepción conductista, este modelo presenta la comunicación como un
proceso asimétrico, mecánico y manipulador. Por otra parte, no establece una
interrelación entre las cinco preguntas que propone. Lo que, según Moragas, tiene
consecuencias disgregadoras, pues produce un estudio compartimentado del
proceso comunicativo.

Relevancia:
Innegablemente el modelo de Lasswell es de gran importancia no solo para los
estudios de la comunicación de masas sino para toda investigación en el campo
de la comunicación a nivel mundial.

2° Modelo de Shannon:
También conocido como modelo de la teoría de la información o teoría
matemática de la comunicación, este modelo fue publicado en 1948 por Claude
Elwood Shannon (1916-?). Esta teoría nació del cálculo de las probabilidades,
las estadísticas y de la teoría de los juegos de estrategia. Pero su modelo se
origina del ámbito más concreto de los trabajos de ingeniería de las
telecomunicaciones. Su centro de atención es la transmisión eficaz de los

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mensajes.
Aunque a este modelo se le llama “modelo de Shannon”, él no trabajó sólo en esta
teoría. Su maestro, Norbert Wiener (1894-1964), precursor de la cibernética, ya
había enfocado su estudios en saber bajo qué forma se podía prever el futuro de
un mensaje a partir de lo conocido sobre su desarrollo en el pasado. Warren
Weaver también fue un tiempo su cercano colaborador. Por eso el modelo es
conocido además como “el modelo de Shannon y Weaver”.

Antes de pasar a describir el modelo es necesario mencionar algunos conceptos

claves, con un significado especial para esta teoría. Ellos son:

Comunicación: Conjunto de procedimientos por los cuales una mente puede

afectar a otra. En algunos casos puede ser necesario ampliar esta definición a un
conjunto de procedimientos por los cuales un mecanismo afecta a otro
mecanismo.

Información: Es la medida de la 'libre elección' de un mensaje. En esta teoría no

debe verse la información con su significado cotidiano: 'la medida de la diversidad
de opciones que ofrece un conjunto de mensajes posibles'.

Entropía: Es el paso de un estado de orden previsible a un estado de desorden

aleatorio. Es decir, una medida que indica el grado de información no
aprovechable de una fuente, en función del número de respuestas posibles.

Negentropía: Es lo opuesto a la entropía. Este modelo se aplica a la

comunicación entre máquina y máquina, entre máquina y hombre o en la
comunicación interpersonal.

Descripción del Modelo:

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El proceso comienza cuando la fuente de información selecciona un mensaje de
un conjunto de mensajes posibles. Seguidamente el transmisor codifica el
mensaje y lo transforma en una señal capaz de ser transmitida a través del canal.
Es en este canal donde puede ocurrir la incidencia de la fuente de ruido. Una vez
que la señal llega al receptor, éste la decodifica. Finalmente, el destino recibe del
receptor el mensaje reconstruido a partir de la señal.
Explicación Del Modelo:

Fuente de la información: Esta es la fuente generadora del mensaje o la

sucesión de mensajes a comunicar. La fuente selecciona le mejor mensaje
deseado de un conjunto de mensajes posibles. En la comunicación interpersonal,
la fuente y el transmisor serán el emisor.

Transmisor: Es el aparato que transmite o puede transmitir.

Canal: El canal es el medio físico que permite la transmisión de la señal desde el

transmisor hasta el receptor.

Fuente de ruido: Son aquellas distorsiones o incorporación de elementos que no

fueron proporcionados intencionalmente por la fuente del mensaje

Receptor: Se refiere al aparato capaz de recibir una señal que puede ser
eléctrica, lumínica, mecánica, etc.

Destino: Es el ente final al que estaba dirigido el mensaje. En la comunicación

interpersonal, la el receptor y el destino serán el destinatario.

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4) Elementos de la Comunicación:

Existen diferentes elementos que compones un proceso de comunicación y sin su

participación el proceso de comunicación no se produciría.

Los elementos de la comunicación son los siguientes:

4.1 Emisor: Es la persona, organización o tecnología que emite un mensaje, es

decir, es la fuente que genera el mensaje a comunicar. El emisor emite y transmite
el mensaje a través de un canal a un receptor.

4.2 Receptor: Es quien recibe e interpreta el mensaje del emisor. El receptor ha

de conocer el sistema de código de comunicación empleado por el emisor, solo
así se producirá la compresión del mismo.

4.3 Código: En comunicación, es un sistema de señales o signos que se

utilizan para poder transmitir un determinado mensaje. Algunos ejemplos son: los
diferentes idiomas con sus letras, signos, ortografía, fonética o su gramática.

4.4 Mensaje: Es el elemento de la comunicación que contiene la información

que manda el emisor al receptor a través de un canal de comunicación. El
mensaje traslada una idea o concepto a comunicar a través de un código conocido
por ambos. Un mensaje puede ser verbal, visual o escrito.

4.5 Canal de Comunicación: Es el medio por el cual se transfiere el mensaje

entre el emisor y el receptor. Existen diferentes canales, por ejemplo el aire en una
comunicación oral, el escrito, soportes visuales, etc. También se consideran
canales de comunicación un teléfono, el papel, la televisión, un email.

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 4.6 Ruido: Es una interferencia en el proceso de comunicación, la cual puede
hacer que no sea fluida o incluso que la llegue a interrumpir.

4.7 Retroalimentación: Ayuda a quién emite el mensaje sepa si el receptor lo

ha recibido e interpretado correctamente.

5) Lenguaje Como Función Social y Expresiva:

La necesidad del hombre de expresar sus ideas, sentimientos, opiniones. A sus

pares creo en el la obligación de inventar un sistema que le permitirá comunicarse
de manera efectiva y rápida dando como resultado que surgiera el lenguaje para
ese entonces primitivo que a medida que el ser humano evoluciona el lenguaje
también evoluciona, ampliando sus formas para expresar mediante el uso de
símbolos, gestos, movimiento del cuerpo el cual se conoce como lenguaje no
verbal además de este tipo de comunicación encontramos el lenguaje verbal es
decir el articulado mediante el uso de la boca y de las cuerdas vocales, este tipo
de comunicación debido a los factores geográficos, históricos, sociales, culturales
es variado hoy en día, estas variaciones se conocen del lenguaje que es universal
esta es de uso regional, tomando como ejemplo a Venezuela y Brasil se tiene que
en Venezuela se usa el español y en Brasil se en portugués a pesar de que
comparten fronteras.

El lenguaje como función expresiva suele identificarse con el factor de la

comunicación emisor. Con frecuencia lleva su verbo en primera persona, aunque
no siempre y su significado suele revelar o desahogar un sentimiento físico o
psíquico del emisor del mensaje.

6) Barreras de la Comunicación:

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 Se conoce como barreras de la comunicación a los obstáculos y las dificultades
que pueden surgir durante el proceso comunicativo y entorpecer la correcta
culminación del mismo o deformar el mensaje original.

La comunicación es un proceso de transmisión (a menudo recíproco) de ideas y

conceptos, que implica a un emisor (quien produce y codifica el mensaje), un
receptor (quien lo recibe y decodifica), y un canal físico a través del cual se
transmite, empleando un código común entre los primeros dos.
El canal debe ser propicio para la transmisión del mensaje, el código debe ser
mutuo, y quienes intervienen deben estar dispuestos a participar, para que la
información pueda transmitirse.

En ese sentido, las barreras de la comunicación son accidentes de distinto

tipo y que involucran a estos elementos que intervienen en el proceso. Estos
accidentes pueden ser de distinto tipo:

 Físicos: Circunstancias del ambiente que distorsionan la comunicación, la

entorpecen o impiden total o parcialmente. Por ejemplo: los defectos
materiales de una grabación magnética, los ruidos ambientales que puedan
opacar la voz del emisor, la presencia de numerosos actos comunicativos a
la vez que se vuelven indistinguibles, etc.

 Semánticos: Son los relacionados con el código mismo de la

comunicación, que puede variar entre emisores y receptores, haciendo
difícil (o simplemente imposible) el entendimiento. Por ejemplo, cuando
intentamos leer un texto en otro idioma, o cuando empleamos una palabra
del mismo idioma que tiene distintos significados en otro país.

 Fisiológicos: Taras y defectos corporales del emisor o del receptor, que

les hacen menos aptos para el proceso de la comunicación. Por ejemplo: la
sordera, la afonía, la ceguera, etc.

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  Psicológicas: Aquellas condiciones propias del emisor y/o el receptor que
tienen que ver con su emocionalidad o su personalidad, y que lo
predisponen de algún modo a una forma de comunicación específica. Esto
puede querer decir que no estén dispuestos del todo, o que simplemente
rechacen la comunicación, por ejemplo, al estar nerviosos, distraídos,
asustados, etc.

7) Canales de Comunicación:

Un canal de comunicación es el medio físico a través del cual se lleva a cabo un

acto comunicativo, es decir, que sirve para el intercambio de información entre un
emisor y uno o varios receptores.

La presencia y disponibilidad de este medio específico es sólo uno de los

elementos indispensables para que el circuito de la comunicación se cumpla de
manera efectiva.

Es sumamente importante, ya que todo acto de comunicación requiere de la

transmisión de información a través de un elemento físico, concreto.

Por ejemplo, en este mismo instante, la información contenida en este texto está

llegando a sus lectores luego de haber sido transmitida en una red informática,
empleando para ello señales satelitales (microondas), cables de fibra óptica o
emisiones de radio (Wifi). Estos son ejemplos de canales de comunicación.

Sin embargo, un uso frecuente de este término, en el mundo corporativo, se

refiere a las vías disponibles para los clientes de un negocio en su comunicación
con quienes lo conducen: correo electrónico, números de teléfono, casillas de
mensaje, etc.

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Además del canal, otros elementos indispensables para el acto comunicativo son
el código, el emisor, el receptor y el mensaje.

7.1 Tipos de canales de comunicación:

Los medios informativos utilizan diversos canales masivos. Los canales de

comunicación pueden ser, a grandes rasgos, de dos tipos:

Personales: Aquellos en los que se da la comunicación directamente con un

receptor, generalmente de uno a uno, aunque bien podría ser de uno a varios. Por
ejemplo, al hablar con alguien cara a cara, nuestro receptor nos escucha
directamente, pero bien podrían ser dos los receptores en la misma situación.

Masivos: Aquellos que permiten a un mismo emisor llegar a una multitud de

receptores al mismo tiempo, ya sea de modo directo o en diferido, como son
los medios de comunicación masiva: radio, televisión, prensa escrita, etc.

Otra clasificación de los canales de comunicación distingue entre canales

unidireccionales y canales bidireccionales, esto es, si el emisor es siempre emisor
y no cede el turno al receptor o los receptores (como la radio, por ejemplo), o si se
trata de un canal comunicativo recíproco, que permite que los receptores sean
emisores también alternativamente (como el teléfono).

Como se dijo antes, los canales de comunicación son el soporte físico del acto
comunicativo, su parte material. Sin ellos sería imposible la transmisión de
información. Esto se hace evidente cuando un canal comunicativo está
indispuesto, por ejemplo, como ocurre cuando la línea telefónica está averiada y
nuestra llamada se escucha mal.

Cuáles son los canales de comunicación:

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Las microondas son el canal de las conversaciones telefónicas.

Existen muchísimos canales posibles de comunicación. A continuación,

detallaremos algunos ejemplos:

Las ondas sonoras transmitidas por el aire, permitiendo que la voz llegue desde

nuestro aparato fonador, hasta los oídos de nuestro interlocutor en una
conversación. Los pulsos telefónicos, con los que operaban los teléfonos de
antaño, o bien las microondas con que operan nuestros teléfonos celulares,
permitiendo que
el sonido de nuestra voz se transporte desde nuestra terminal hasta la del receptor
y viceversa.

Las ondas de radio, emitidas por una estación de radio en algún lugar de nuestro
país, y recibidas por un aparato receptor capaz de decodificarlas y convertirlas en
ondas sonoras que, a través del aire, lleguen a nuestro oído.

La fibra óptica, por donde nuestras computadoras conectadas a Internet envían y

reciben señales informáticas en forma de pulsos eléctricos, recorriendo largas
distancias de ida y de vuelta.

El papel, en el caso de los mensajes escritos, ya sean una carta de amor,

una noticia en el periódico o un mensaje público que advierte que un aparato está
averiado y no debemos usarlo.

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 CONCLUSIÓN

Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo comunicándonos

verbalmente. También a través de las expresiones corporales tales como
el movimiento de las manos, las distancias que mantienen las personas entre sí,
etc. Fuera de este tipo de denominaciones la comunicación es una
gran industria en la que intervienen muchas personas respetando sus roles. Según
muchos investigadores, en la actualidad se ha impuesto la tendencia a
manipular símbolos y no cosas como en la época de nuestros abuelos. La
industria no sólo se interesa por la calidad de su producto, sino por el "impacto"
que éste produzca. Las investigaciones científicas han dado lugar a nuevas
profesiones como la del divulgador científico y el escritor técnico para poder
"comunicar" rápidamente los recientes avances logrados. Muchos años atrás la
comunicación no perturbaba la atención de los grandes gobiernos,
la revolución tecnológica y filosófica cambió el transcurso de esta tendencia, así
pues, las agencias gubernamentales comenzaron a prestar especial énfasis en la
"comunicación" como método de supervivencia frente a las preocupaciones
mundiales. Si queremos mantener una posición directiva en el mundo tenemos
que comprender a los demás y lograr que nos comprendan. Nuestro objetivo
básico en la comunicación es convertirnos en agentes efectivos, es decir, influir en
los demás, en el mundo físico que nos rodea y en nosotros mismos, de tal modo
que podamos convertirnos en agentes determinantes y sentirnos capaces, llegado

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el caso, de tomar decisiones. En resumen, nos comunicamos para influir y para
afectar intencionalmente.

BIBLIOGRAFÍA

https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n
https://www.ecured.cu/Modelos_de_la_comunicaci%C3%B3n
http://zeiddiez.blogspot.com/2012/06/el-lenguaje-como-funcion-
social.html#:~:text=La%20funci%C3%B3n%20social%20del%20lenguaje,que
%20se%20hable%20en%20la
https://concepto.de/barreras-de-la-comunicacion/
https://concepto.de/canal-de-comunicacion/

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