- María Solangel Rodríguez Araque

- Jennifer Tatiana Delgado Cáceres

-Ana María Mojica Gómez
HISTORIA
• 1929
Comandante Arturo Merino
Benítez crea LAN: Línea Aérea
Nacional de Chile.
Tras la apertura a diferentes
mercados (que derivarían en la
creación de LAN Perú, LAN Argentina
y LAN Ecuador), LAN adquiere la
aerolínea colombiana Aires, que
posteriormente sería LAN Colombia.
HISTORIA
• 1961
TAM fue creada por cinco pilotos de
vuelos chárter quienes se unieron
para formar su propia compañía. Fue
creada bajo el nombre Transportes
Aéreos Marília, S.A. nombrada así
por Marília en São Paulo. Sus siglas
hoy significan Transportes Aéreos
Meridionáis.
 HISTORIA
• 2010
FUSIÓN ENTRE LAN Y TAM
El 13 de agosto LATAM Airlines Group fue anunciada cuando ambas
compañías dieron a conocer la firma de un memorándum de
entendimiento e informaron que su formación había sido aprobada por
las respectivas autoridades de cada país. Cada compañía mantuvo sus
operaciones por separado en sus sedes de Santiago y São Paulo. La
asociación se concretó finalmente el 22 de junio de 2012.
HISTORIA
• 2014
El grupo LATAM desarrolló un sólido plan estratégico
con el objetivo de convertirse en uno de los más
importantes grupos de compañías aéreas del
mundo.
• 2015
Se lanza oficialmente la nueva marca LATAM, con
nuevos colores y un nuevo logotipo
• 2016
La nueva imagen de LATAM comienza a
implementarse. El 1 de mayo despegó desde Río de
Janeiro el primer avión con la marca LATAM,
un Boeing 767 con destino a Ginebra, lugar donde
recogió la antorcha olímpica.
MISIÓN
Nuestra misión es conectar a las personas con seguridad, además de un excelente y
agradable servicio

VISIÓN
Nuestra visión consiste en maximizar el valor de los accionistas incrementando los
ingresos y la rentabilidad.

VALORES
Los valores de nuestra empresa ponen la seguridad por encima de todo, preocupándose
por sus clientes, buscando la excelencia en el servicio y la continua mejora de nuestras
labores, trabajando como un solo equipo.
OBJETIVO
El objetivo principal de LATAM consiste en ser una de las tres mejores aerolíneas del
mundo
 IMAGEN INSTITUCIONAL
COLORES CORPORATIVOS
• Coral: El coral representa la energía y la pasión de la marca y el
cuidado por sus clientes.

• Índigo: Es el resultado de la combinación del azul y el rojo, colores de

LAN y TAM respectivamente, y simboliza la eficiencia y elegancia de
LATAM.

LOGO
El logo esta inspirado en la representación figurativa de la geografía del
continente y en la identidad y herencia de la región. Denota seriedad,
certeza y seguridad.
IMAGEN INSTITUCIONAL
UNIFORMES

PILOTOS TRIPULANTE DE CABINA

IMAGEN INSTITUCIONAL
UNIFORMES

JEFE DE CABINA AGENTES DE SERVICIO

 NUESTRA FLOTA

14 33

10 7
 NUESTRA FLOTA

47 114

10
39
 DESTINOS

La aerolínea opera vuelos para pasajeros a países en

Sudamérica, Centroamérica, Norteamérica y el
Caribe, Europa, África y Oceanía, llegando a un total
de 138 destinos en 26 países.
LATAM COLOMBIA LATAM ARGENTINA

LATAM PERÚ LATAM ECUADOR

LATAM CHILE LATAM PARAGUAY

LATAM BRASIL
 DESTINOS
INTERNACIONALES
 PROGRAMAS VIAJERO FRECUENTE
• LATAM PASS : Acumula millas
• LATAM FIDELIDADE: Acumula puntos

GOLD – PLATINUM – COMODORO - BLACK

 ALIANZAS
• ONEWORLD
Ser miembro de oneworld les ofrece a los pasajeros de LATAM una
gama de opciones de viajes aéreos, premios y beneficios fuera del
alcance de cualquier línea aérea individual. ONEWORLD cuenta con
una red global de rutas que cubre más de 1.000 destinos en más de
160 países y más de 600 salones VIP, además de amplios beneficios y
privilegios para los miembros de los programas de viajero frecuente
de todas sus líneas aéreas.
 SEDE PRINCIPAL LATAM
• Santiago de chile, Chile
AEROPUERTO INTERNACIONAL COMODORO ARTURO MERINO
BENÍTEZ
 SEDES SECUNDARIAS LATAM
• Guarulhos, Brasil
AEROPUERTO INTERNACIONAL SÃO PAULO-GUARULHOS
SEDES SECUNDARIAS LATAM
• Bogotá, Colombia
AEROPUERTO INTERNACIONAL EL DORADO
SEDES SECUNDARIAS LATAM
• Buenos aires, Argentina
AEROPUERTO INTERNACIONAL MINISTRO PISTARINI
SEDES SECUNDARIAS LATAM
• Buenos aires, Argentina
AEROPUERTO INTERNACIONAL MINISTRO PISTARINI
REQUISÍTOS TRIPULANTE DE CABINA
La misión del cargo es dar un servicio de excelencia a nuestros pasajeros a bordo, asegurando el cumplimiento
de los estándares de seguridad y conectando emocionalmente con nuestros clientes, logrando así su
preferencia. Funciones:
• Seguridad ante todo: Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad a bordo, de acuerdo con los
estándares definidos por la empresa.
• Ser siempre atento: Cuidar a nuestros pasajeros y nuestros equipos en toda instancia, tomando sus
necesidades como propias.
• Buscar la eficiencia: Conocer y ejecutar los procedimientos y protocolos relacionados al cargo, de acuerdo
a las rutas establecidas. Promover la búsqueda constante de mejora continua para el área y la empresa.
Requisitos:
• Estudios: Universitarios o Técnicos concluidos o truncos Carrera: Aviación Comercial, Ciencias de la
Comunicación, Turismo y Hotelería, Administración Hotelera, Administración de Servicios o carreras afines.
• Experiencia laboral: Mínimo 1 año en áreas de servicios y en cargos de atención al cliente y/o venta
• Otros conocimientos: Inglés a nivel intermedio-avanzado.
 PROCESO DE SELECCIÓN
 EVALUACIÓN :
Consiste en una entrevista grupal en donde se realiza una presentación de la compañía, seguido de
una evaluación dirigida al conocimiento de los candidatos para determinar si cumple con los
estándares requeridos para las vacantes.
 ENTREVISTA INDIVIDUAL :
Se realiza una entrevista en donde se entrega mayor información del cargo ofrecido o seleccionado
por el postulante. Se evalúan en profundidad las competencias requeridas para éste.
 ENTREVISTA JEFATURA DIRECTA :
En esta instancia, el postulante puede conocer directamente el área de su interés, teniendo la
posibilidad de hacer consultas y conocer a la Jefatura.
 ENTREVISTA FINAL :
Ya seleccionado por la Jefatura Directa, se realiza una última entrevista con el Gerente del Área,
quien busca conocer y dar su visto bueno al posible nuevo integrante de su equipo.
INOVACION LATAM AIRLINES
Innovacion latam ofrecera una variedad de oportunidades de redes
estructurales que incluyen:

• Networking cofee breaks

• Networking luncheon reception
• Recepciones de coctel
• Cena de redes VIP
• Una sala VIP para reuniones
GRACIAS POR
SU ATENCIÓN