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Negociación y ventas

Paso 1-Identificar el problema.

Rudy Lorena Hidalgo Martínez. Cód.: 1124827233

Tutor

Claudia Patricia González Borda

Universidad Nacional Abierta Y a Distancia UNAD

Escuela De Ciencias Administrativas, Contables, Económicas Y De Negocios

CAED acacias meta

Febrero 2021
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Introducción

Este trabajo se contextualizara sobre la negociación, mediante diferentes problemas planteados

se identificaran diversas historias de negociadores, historias reales que vivieron grandes

personajes que marcaron la historia, personajes que nos dejan muy buenas enseñanzas,

conociendo todos los factores que contribuyen con una exitosa negociación.
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Objetivos

Objetivo General

Analizar e identificar las diversas formas y tipos de negociaciones, estudiando a fondo el caso

seleccionado; planteando soluciones que resuelvan el conflicto encontrado, se presentara un

breve resumen y datos relevantes de dicho problema evidenciando la importancia de la

negociación.

Objetivos Específicos

 Identificar y resumir el problema

 Presentar soluciones que sean beneficiosas y satisfactorias.

 Presentar autores involucrados.

 Descubrir qué tipo de negociación está presente.

 Plantear una posible solución.

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Resumen del problema y nivel de conflicto.

Nelson Mandela, ( 18 de julio de 1918 – 5 de diciembre de 2013), fue abogado, político activista

y filántropo sudamericano a pesar que Mandela estuvo preso durante 27 años por asuntos

políticos, fue liberado en medio de una agitación social. Mandela triunfo en las urnas llegando a

ser presidente de Sudáfrica, en esa época los problemas entre negros y blancos eran cada vez

peor, pero la inteligencia y forma de pensar de Mandela era diferente ya que sus estrategias

estaban enfocadas al factor humano, trabajo en equipo y deporte. Mandela invito a otros partidos

para que se unieran junto a su gabinete ya que no quería excluir a nadie sin importar su raza.

Mandela fue un gran presidente pero también una excelente persona que siempre tenía presente

en su vida el factor humano y la ética, le brindo una mano a todos las personas blancas que

pensaron irían a quedar sin trabajo, simplemente Mandela fue amable y les pidió que formaran

parte de su equipo. Para Mandela el deporte era primordial en su mandato ya que para el esto

uniría más al país.

Lista de los actores presente en dicho problema.

 Nelson Mandela

 Chester Williams

 Casa de gobierno

 Daniel Goleman

 Equipo de trabajo

 Equipo deportivo
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Destacar los datos más relevantes del problema.

 Mandela analizaba identificaba y aplicaba su inteligencia para solucionar conflictos

 Un hombre que a pesar de las situaciones duras que afronto, cautivo a todo un país.

 Marco la diferencia sin necesidad de hacer conflictos

 Las emociones y sentimientos son el pilar fundamental en las negociaciones.

 Promover el trabajo en equipo y tener presente los sentimientos y emociones para realizar

una buena negociación.

Tipo de negociación.

Negociación emocional.

Las emociones definen las acciones y permiten transformar los conflictos en acuerdos, en los

entornos de negociación se debe percibir un ambiente sincero donde se muestren los

sentimientos y se expongan los puntos de vista. Las emociones juegan un papel muy importante

al momento de entablar una negociación donde el objetivo es lograr el éxito, la forma de pensar

de Mandela está enfocada en el tipo de negociación emocional.

Plantear un objetivo que permita brindar solución al problema

Percibir los estados de ánimo de las demás personas, muchas personas demuestran sus

sentimientos en su mirada o en su forma de hablar, percibir estos sentimientos son de gran ayuda

para ganar la confianza de la otra parte. Dialogando de forma serena se puede llegar fácilmente a

un acuerdo en el cual las partes tienen éxito.

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Conclusiones

En conclusión, los textos leídos nos especifican de forma clara y didáctica todos aquellos

factores y los procesos que se deben seguir al momento de entablar una negociación, cada relato

tiene diferentes factores que influyen de forma directa y son una herramienta importante para que

las negociaciones sean exitosas. Conocimos diferentes contenidos con objetivos claros de

personajes que marcaron la diferencia analizando todas sus tácticas y pensamientos frente a las

negociaciones.
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