ENTREVISTA

GENERALIDADES Y ENTRENAMIENTO

LISTADO DE COMPETENCIAS

APRENDIZAJE Y Capacidad para permanecer eficaz dentro de un medio cambiante, así como a la hora de
ADAPTACIÓN enfrentarse con nuevas tareas, retos y personas.
Conciencia de su conducta, de sus actos, pensamientos y sentimientos, de sus deseos e
AUTOCONCIENCIA
intereses.
Convencimiento íntimo de que uno es capaz de realizar con éxito una determinada tarea
AUTOCONFIANZA
o misión
La autoestima tiene que ver con la percepción que una persona tiene de sí misma. En la
AUTOESTIMA medida en la que esa auto percepción sea positiva, la persona tendrá mejor disposición
para asumir retos, vincularse con otros y hacer aportes al colectivo.
ANÁLISIS DE Eficacia para identificar un problema y los datos pertinentes al respecto, reconocer la
PROBLEMAS información relevante y las posibles causas del mismo.
ANÁLISIS Capacidad para analizar, organizar y resolver cuestiones numéricas, datos financieros,
NUMÉRICO estadísticas y similares.
ASUNCIÓN DE Capacidad para emprender acciones de forma deliberada con el objeto de lograr un
RIESGOS beneficio o una ventaja importantes.
Se traduce en la importancia de trabajar por satisfacción personal. Necesidad alta de
AUTOMOTIVACIÓN
alcanzar un objetivo con éxito.
Detectar las expectativas del cliente, asumiendo compromiso en la identificación de
ATENCIÓN AL CLIENTE cualquier problema y proporcionar las soluciones más idóneas para satisfacer sus
necesidades.
Capacidad para tomar decisiones que aseguren el control sobre métodos, personas y
CONTROL
situaciones.
Habilidad para la evaluación de datos y líneas de acción para conseguir tomar decisiones
CAPACIDAD CRÍTICA
lógicas de forma imparcial y razonada.
Capacidad para proponer soluciones imaginativas y originales. Innovación e identificación
CREATIVIDAD
de alternativas contrapuestas a los métodos y enfoques tradicionales.
COMUNICACIÓN Capacidad para expresarse claramente y de forma convincente con el fin de que la otra
VERBAL PERSUASIVA persona asuma nuestros argumentos como propios.
COMUNICACIÓN Capacidad para redactar las ideas de forma gramaticalmente correcta, de manera que
ESCRITA sean entendidas sí que exista un conocimiento previo de lo que se está leyendo.
Ser un buen compañero implica tener la disposición para trabajar con otros en pos de un
COMPAÑERISMO objetivo común, respetando las diferencias de cada uno y haciendo aportes de valor que
sean nutritivos para el grupo.
Crear en el propio trabajo o rol y su valor dentro de la empresa, lo cual se traduce en un
COMPROMISO
refuerzo extra para la compañía, aunque no siempre en beneficio propio.
Distribución eficaz de la toma de decisiones y responsabilidades hacia el subordinado
DELEGACIÓN
más adecuado.
DESARROLLO DE Potenciar las habilidades de las personas a nuestro cargo mediante la realización de
SUBORDINADOS actividades (actuales y futuras).
Agudeza para establecer una línea de acción adecuada en la resolución de problemas,
DECISIÓN
implicarse o tomar parte en un asunto concreto o tarea personal.
Iniciativa para desarrollar una actividad que exige esfuerzo o trabajo, o tiene cierta
EMPRENDIMIENTO
importancia o riesgo.
El sentido del humor es la capacidad de ver la realidad desde un punto de vista divertido,
lúdico. Las personas que pueden hacer frente a la cotidianidad desde el buen humor,
HUMOR
tienen mayores posibilidades de encontrar soluciones creativas, y tienen la capacidad de
disminuir la tensión en una situación determinada.
TOLERANCIA AL Mantenimiento firme del carácter ante acumulación de tareas o responsabilidades, lo cual
ESTRÉS se traduce en respuestas controladas frente a un exceso de cargas.
 Capacidad para entender aquellos asuntos del negocio que afectan a la rentabilidad y
ESPÍRITU COMERCIAL
crecimiento de una empresa con el fin de maximizar el éxito.
Capacidad para detectar la información importante de la comunicación oral. Recurriendo,
ESCUCHA
si fuese necesario, a las preguntas y a los diferentes tipos de comunicación.
Capacidad para crear y mantener un nivel de actividad adecuado. Muestra el control, la
ENERGÍA
resistencia y la capacidad de trabajo.
Capacidad para modificar el comportamiento adoptar un tipo diferente de enfoque sobre
FLEXIBILIDAD
ideas o criterios.
IMPACTO Causar buena impresión a otros que perdure en el tiempo.
Actuación basada en las propias convicciones sin deseo de agradar a terceros, en
INDEPENDENCIA
cualquier caso. Disposición para poner en duda un criterio o línea de acción.
Influencia activa en los acontecimientos, visión de oportunidades y actuación por decisión
INICIATIVA
propia.
La inteligencia emocional es una fortaleza de quienes pueden reconocer sus emociones,
INTELIGENCIA
expresarlas adecuadamente y por tanto, pueden hacer lo mismo con otras personas, lo
EMOCIONAL
que los lleva a relacionarse de manera más eficiente.
Capacidad para mantenerse dentro de una organización o grupo para realizar actividades
INTEGRIDAD
o participar en ellos.
Habilidad para generar acciones de cambio que supone una novedad, búsqueda de
INNOVACIÓN nuevos métodos, partiendo de los conocimientos que le anteceden, a fin de mejorar algo
que ya existe, dar solución a un problema o facilitar una actividad.
Utilización de los rasgos y métodos interpersonales para guiar a individuos o grupos hacia
LIDERAZGO
la consecución de un objetivo.
Resolución total de una tarea o asunto, de todas sus áreas y elementos,
METICULOSIDAD
independientemente de su insignificancia.
MOTIVACIÓN POR EL
Predisposición por sobresalir en algo, superar los retos y alcanzar las metas
LOGRO
Establecimiento de grandes metas u objetivos para uno mismo, para otros o para la
NIVELES DE TRABAJO
empresa. Insatisfacción como consecuencia de bajo rendimiento.
PLANIFICACIÓN Y Capacidad para realizar de forma eficaz un plan apropiado de actuación personal o para
ORGANIZACIÓN terceros con el fin de alcanzar un objetivo.
Firmeza y constancia ante un proyecto ya comenzado, una actitud o una opinión, aun
PERSEVERANCIA
cuando las circunstancias sean adversas o los objetivos no puedan ser cumplidos
RESISTENCIA Capacidad para mantenerse eficaz en situaciones de rechazo.
Es la capacidad de las personas de saber sobreponerse a eventos negativos y aprender
RESILIENCIA
de ellos.
Al tener una idea de cómo se quiere vivir la vida y se ejecutan las acciones pertinentes
SENTIDO DE
para lograrlo, se dice que la persona tiene sentido de propósito, es decir, sabe cuál es su
PROPÓSITO
motivación vital.
SENSIBILIDAD Capacidad para percibir e implicarse en decisiones y actividades en otras partes de la
ORGANIZACIONAL empresa.
SENSIBILIDAD Conocimiento de los otros, del grado de influencia personal que se ejerce sobre ellos. Las
INTERPERSONAL actuaciones indican el conocimiento de los sentimientos y necesidades de los demás.
SOCIABILIDAD Capacidad para mezclase fácilmente con otras personas. Abierto y participativo.
Capacidad para perseverar en un asunto o problema hasta que quede resuelto o hasta
TENACIDAD
comprobar que el objetivo no es alcanzable de forma razonable.
Proceso que consiste en realizar una elección entre diversas alternativas, permite
TOMA DE DECISIONES
resolver los distintos desafíos a los que se debe enfrentar una persona o una organización
TRABAJO BAJO Habilidad para mantener la calma ante importantes cargas de trabajo, responsabilidad,
PRESIÓN y menor cantidad de tiempo disponible
Disposición para participar como miembro integrado en un grupo (dos o más personas)
TRABAJO EN EQUIPO
para obtener un beneficio como resultado de la tarea a realizar, independientemente de
Y COOPERACIÓN
los intereses personales.
RESOLUCIÓN DE Habilidad puesta en práctica para comprender e intervenir en la resolución pacífica y no
CONFLICTOS violenta de los enfrentamientos entre dos o más personas