ROL DE LA ALTA GERENCIA EN LA DIRECCION, DISEÑO Y EFECTIVIDAD

ORGANIZACIONALES
Curso: Diseño Organizacional y Procesos
a. Metas de rendimiento general: las cuales fijan
El rol de la alta gerencia consiste en diseñar las
el nivel de rentabilidad esperado por la
metas y la estructura de la organización de
organización y entre dichas metas tenemos por
manera tal que la misma pueda adaptarse a un
ejemplo: meta de ingresos netos, crecimiento en
entorno cambiante. Este direccionamiento de las
ventas, retorno de la inversión, etc.
empresas comienza con la evaluación de las
oportunidades y amenazas que presenta el
entorno y la situación interna, para identificar las
capacidades de la organización que la distingue en
relación con otras empresas dentro de su sector.
Luego se define la misión, visión y sobre todo el
intento estratégico, el cual consiste en definir la
visión y misión de la organización en base a la
combinación correcta de las oportunidades y las b. Metas de recursos: con las cuales la
fortalezas internas de la organización. organización busca reducir los costos de los
Seguidamente se definen los objetivos, metas y recursos que se utilizan, lo que incluye los
estrategias, los cuales a su vez deben guardar recursos financieros.
coherencia con el diseño de la organización. Si
tenemos en cuenta que vivimos en un entorno
cambiante, muy dinámico, entonces los Gerentes
tienen que adaptar a la organización al entorno
que se presente y ello implica que hay que buscar
siempre el ajuste correcto entre la planificación y
el diseño en sí (dimensiones estructurales y
contextuales).
c. Metas de Mercado: referentes al grado de
participación de mercado que quiere lograr la
organización.

TIPOS DE METAS ORGANIZACIONALES d. Metas de desarrollo de empleados: que

Corresponde pues a la alta Gerencia desarrollar la incluye metas orientadas a lograr la formación, el
planificación, que es previa al diseño. En primer crecimiento profesional o línea de carrera, la
lugar es su responsabilidad comunicar a los seguridad de los empleados, entre otros.
clientes externos e internos la visión, misión,
objetivos y metas diseñadas, para así
proporcionar una dirección interna y comunicar
los estándares de desempeño para los empleados.
Por ello al diseñar los objetivos los Gerentes están
definiendo el nivel de exigencia para sus
trabajadores. Existe una diversidad de tipos de
metas como se muestra:

Página 1 de 4

e. Innovación y cambio: referentes a la
flexibilidad interna, la disposición a adaptarse a
los cambios por parte del personal,
f. Productividad: que incluye metas que exigen el
logro de mayores niveles de productividad a partir
de una cantidad de recursos disponibles. Para
incrementar los niveles de productividad se puede
optar por una de las tres opciones: lograr la
misma cantidad de producción con menor
cantidad de recursos; o incrementando la
cantidad de producción con la misma cantidad de
recursos o finalmente logrando mayores
volúmenes de producción con menor cantidad de
recursos.
Una vez definidas las metas los Gerentes
proceden a seleccionar las estrategias. Una
estrategia es un plan para interactuar de la mejor
manera con el entorno competitivo y cambiante a
fin de alcanzar los resultados esperados y para
ello contamos con dos tipologías para el diseño de
estrategias: Las estrategias según Porter y las
estrategias según Miles y Snow.
TIPOLOGÍA ESTRATEGICA DE PORTER
Michael Porter ideó un modelo para diseñar tres
tipos de estrategias: Liderazgo en costos bajos,
Diferenciación y Enfoque.
Porter basa sus tipos de estrategias en el análisis
de dos factores: Ventaja competitiva y Ámbito
competitivo. En cuanto al primer factor, ventaja
competitiva, la alta Gerencia decidirá si se va a
orientar a competir por el costo más bajo; o si se
orienta a ofrecer productos y servicios únicos,
diferentes que puedan soportar un precio que
correspondería a un producto exclusivo, de
calidad. Desde el punto de vista del segundo
factor, ámbito competitivo, la alta dirección debe
decidir si la organización competirá en un ámbito
amplio; es decir, si operará en un mercado con
muchos segmentos de clientes, o si va a operar en
un segmento de mercado de clientes definido,
específico.
De acuerdo a las decisiones que se tomen con
respecto a ambos factores, Porter nos dice que
los Gerentes pueden aplicar tres tipos de
estrategias:
a. La Estrategia de Diferenciación, cuando se opta
por ofrecer productos y servicios únicos,
exclusivos, orientados a un selecto grupo de
clientes que busca calidad, exclusividad, status y
de esta manera diferenciarse de los demás
productos y servicios que ofrece la industria.
b. Estrategia es el Liderazgo en costos bajos: en la
cual se busca incrementar la participación de
mercado, basando el crecimiento en la oferta de
productos de bajo costo con relación a los
productos o servicios de la competencia, lo que
exige mayores niveles de eficiencia.
Página 2 de 4
 satisfacer los gustos y preferencias pero de
nuestros clientes actuales a fin de mantenerlos en
c. Estrategia de Enfoque: en la cual los Gerentes
el tiempo. Esta estrategia es aplicable solamente
optarán por centrarse en un mercado específico o
para mercados de productos o servicios con
nicho de mercado de compradores. Dicha
entornos que no son muy dinámicos o
estrategia de enfoque puede aplicarse a la vez
cambiantes; caso contrario la estrategia elegida o
orientándose al liderazgo en costos o a la
sería la adecuada y la organización fracasaría.
diferenciación, dentro del mercado elegido.

c. Analítica: Aquí los gerentes optan por aplicar

TIPOLOGIA ESTRATEGICA DE MILES Y SNOW
Miles y Snow plantean otro enfoque, en el cual los
Gerentes deben diseñar sus estrategias teniendo
en cuenta la influencia del entorno externo de la
organización. De acuerdo a ello las estrategias
pueden ser:
a. Explorativa: cuando se opta por asumir riesgos,
explorar nuevos mercados e identificar nuevas
oportunidades. Esta estrategia se aplicaría a
aquellos productos o servicios que por su entorno
dinámico exigen constantes cambios e
innovaciones para poder permanecer en el
mercado.
las dos estrategias anteriores; es decir, tanto la
explorativa como la defensiva. Consiste en
mantener las líneas de productos existentes con el
mercado actual produciendo eficientemente y a la
vez se explora nuevos mercados, aplicando la
creatividad para desarrollar nuevas líneas de
productos.
d. Reactiva: Implica ausencia de estrategias, no
hay planificación y por tanto no hay objetivos ni
metas. Aquí se opta por responder a las amenazas
y oportunidades del mercado cuando éstas se
presenten sin un plan de acción previamente
establecido. No hay un direccionamiento en la
organización, por ello no es recomendable para
ningún tipo de organización.

b. Defensiva: cuando nos orientamos a mantener

nuestro mercado actual, preferimos lo ya
conocido poniendo énfasis en la eficiencia. Ello no
quiere decir que no haya innovación sino que
permanentemente se está buscando innovar para

Página 3 de 4
De nada serviría que los Gerentes diseñen contribuya al logro de las metas estratégicas con
estrategias muy creativas si no se cuenta con el eficiencia; esto es, lograr resultados de efectividad
soporte de una estructura adecuada que ayude al organizacional.
logro de las mismas. El éxito de la organización
radicará en lograr niveles de efectividad; lo cual se
alcanza cuando hay el ajuste correcto entre
planificación y diseño estructural. Por lo que se
hace necesario analizar si las dimensiones
estructurales de la organización son coherentes
con las dimensiones contextuales, de manera que
sean coherentes; o en su defecto, si es necesario
realizar un cambio en la estructura. Hay que
recordar que la estructura debe estar subordinada
a la estrategia; esto, es, se debe diseñar las
estrategias más adecuadas y de acuerdo a ello
analizar si se cuenta con el soporte del diseño y no
limitarse a trabajar solamente con estrategias que
se adaptan a la estructura con que se cuenta.
El gran reto de la alta Gerencia es en conclusión,
lograr el alineamiento de la planificación con el
diseño organizacional; de manera tal, que ello

RECOMENDACIÓN

A continuación, te presentamos un enlace de internet donde puedes aprender más el rol de la alta
gerencia en la dirección, el diseño y la efectividad organizacional.

https://cmanuelrs.wordpress.com/2010/10/15/capitulo-2-estrategia-diseno-organizacional-y-efectividad/

Otros enlaces de interés donde podrás conocer más sobre estrategia, diseño organizacional y
efectividad:

https://youtu.be/LgvrDkUZpRc
https://youtu.be/t3U_eJb7Dio
https://youtu.be/dxB-Isq2nrQ

FUENTES BIBLIOGRÁFICAS

 Daft, R. L. (2005). Teoría y diseño organizacional (No. 658.1 D124t).

Página 4 de 4