República bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder popular para las Relaciones Interiores y Justicia

Universidad Nacional Experimental de la Seguridad

Área: Técnicas Básicas Policiales

Profesor: Discentes:
Randys A
Luis Gascón

TUCUPITA-MARZO 2018
 INDICE

Introducción …………………………………………….. 3
Atribuciones de jefes de servicio …………………………………………….. 4
Personal de servicio …………………………………………….. 5
Funciones …………………………………………….. 5
Atención al publico …………………………………………….. 7
Recepción y toma de denuncia …………………………………………….. 8
Registro general de información de …………………………………………….. 9
personas objetos y vehículos, registro
de novedades
Concepto e importancia de redacción …………………………………………… 14
Conclusión …………………………………………… 17
Bibliografía …………………………………………… 18
 INTRODUCCION

La Jefatura de Servicios Generales es la instancia encargada del

mantenimiento mayor y menor del Centro, así como el resguardo y cuidado
de todos los bienes muebles e inmuebles, de su organización, disposición,
control y reposición, así como evaluar y crear planes de seguimiento que
permitan el diagnóstico a corto y a largo plazo en cuanto al funcionamiento
de la estructura operativa del Centro de Formación Policial.

El servicio de orden público es aquel que presta y ejerce de manera

exclusiva el Estado Venezolano, a través de todos los cuerpos policiales en
todos sus niveles, esto bajo las normas y códigos contenidos en las leyes
nacionales y las que sean dictadas por el órgano director.

Su misión es velar por la seguridad de las personas y sus bienes, así como
por el mantenimiento de la moralidad, salubridad, tránsito y circulación vial, el
orden público, garantizando a la ciudadanía el pleno disfrute de sus derechos
y garantías constitucionales.

Tiene como visión ser reconocida como un cuerpo moderno de cercanía a la

colectividad, con estrategias para la búsqueda de soluciones pacíficas a los
problemas ciudadanos, especializado por sus buenas prácticas, formada por
un capital humano.
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Atribuciones de jefes de los servicios

Dirigir, coordinar y supervisar toda la actividad del Servicio.

Velar por el mantenimiento y la conservación física de las

instalaciones del Centro de Formación Policial.

Establecer y realizar rutinas diarias de inspección a todas las áreas del

Centro de Formación Policial.

Garantizar los servicios básicos requeridos para el funcionamiento

correcto Centro de Formación Policial.

Realizar un plan operativo trimestral de las actividades de la jefatura.

Elaborar el Manual de Funciones y Procedimientos de la Jefatura.

Informar a la Coordinación Administrativa de todas las novedades del

día.

Velar porque las unidades adscritas a la jefatura cumplan sus

respectivas funciones.

Elaborar formatos para el control y manejo de los suministros y

materiales requeridos por la jefatura.

Trabajar en conjunto con el resto de las jefaturas y coordinaciones

para prestar un servicio eficiente.

Supervisar el mantenimiento y la limpieza de todas las áreas del

Centro de Formación Policial.

Organizar los grupos y turnos de trabajo del personal de

mantenimiento y limpieza para un eficiente servicio en todas las áreas
del centro.

Otras designadas por la Coordinación Administrativa y la Dirección.

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Personal de servicio

El área de servicio cuenta con un jefe o jefa , quien asume responsabilidad

del área. Están a su cargo los supervisores de primera línea teniendo bajo su
responsabilidad un grupo de recepcionistas de llamadas telefónicas de
mensajes de radio y un conjunto de despachadores. El número de
recepcionista dependerá del número de llamadas que reciba el cuerpo
policial.

Funciones de la funcionaria o el funcionario en el área de servicio

Recepcionistas

Recibir las llamadas procedentes de la población, de organizaciones

comunitarias y otros entes cooperantes.

Orientar a los ejecutores de las referidas llamadas respecto a la

conducta a seguir.

Realizar acciones primarias dirigidas a la verificación de las

informaciones recibidas.

Monitorear las comunicaciones por radio y velar por el adecuado

empleo de los medios y detectar irregularidades o interrupciones para
su inmediato restablecimiento.

Despachadoras y despachadores

Trasmitir indicaciones a los grupos en servicio sobre su participación

ante incidencias operativas que lo requieran y controlar su
cumplimiento.

Registrar las informaciones de interés que se reciban y elaborar el

parte diario.
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Controlar la disciplina en el empleo de los medios de comunicación

por los grupos en servicio. Ejecutar las acciones de coordinación y
cooperación que resulten necesarias para dar respuesta a las
incidencias reportadas.

Funciones de los cargos funcionarios para recepción y despacho de

comunicaciones

Recibir las llamadas procedentes de la población, de organizaciones

comunitarias y otros entes cooperantes.

Orientar a los ejecutores de las referidas llamadas respecto a la

conducta a seguir.

Realizar acciones primarias dirigidas a la verificación de las

informaciones recibidas.

Monitorear las comunicaciones por radio y velar por el adecuado

empleo de los medios y detectar irregularidades o interrupciones para
su inmediato restablecimiento.

Trasmitir indicaciones a los grupos en servicio sobre su participación

ante incidencias operativas que lo requieran y controlar su
cumplimiento.

Registrar las informaciones de interés que se reciban y elaborar el

parte diario.

Controlar el empleo de los medios de comunicación por los grupos en

servicio.

Ejecutar las acciones de coordinación y cooperación que resulten

necesarias para dar respuesta a las incidencias reportadas.
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Atención al público

En los Centros de Coordinación Policial, que son las instalaciones principales

en términos de las operaciones policiales, deben garantizarse las siguientes
dependencias:

Dependencias de uso oficial de acceso controlado al servicio de los

usuarios y las usuarias del cuerpo de policía: son aquellas áreas que
están dispuestas para el uso, tránsito y permanencia de los
ciudadanos y las ciudadanas que acuden en la búsqueda de servicios
de la policía.

Oficina del Jefe o la Jefa de la Unidad: ejecuta todas las decisiones

administrativas, operativas y de dirección de la instalación, al mismo
tiempo tiene la responsabilidad de garantizar que todos los procesos
se desarrollen correctamente. Debe estar situada en la planta baja de
la edificación.

Oficina del o de la Asistente del Jefe o la Jefa de la Unidad: facilita la

ejecución de las tareas propias del Jefe de la Unidad. Debe estar
ubicada en planta baja y al lado de la Oficina del Jefe de la Unidad.

Oficina de Supervisores o Supervisoras General: tiene la

responsabilidad de velar que se ejecuten correctamente todas las
actividades administrativas y operativas. Debe estar situada en planta
baja.

Oficina de recepción de denuncias y Solicitudes: la finalidad es

registrar y procesar todas las denuncias y solicitudes que la
ciudadanía realizan en el cuerpo de policía, la misma debe estar
situada en la planta baja del edificio.

Sala de reuniones y Servicio Comunitario: dependencia que será

utilizado para el desarrollo de reuniones, tanto internas del cuerpo
(funcionarios y funcionarias) como con actores externos (consejos
comunales, organizaciones comunitarias, etc.). Debe estar situada en
la planta baja del edificio.
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Recepción y Sala de espera: destinada para la primera atención e

información a la ciudadanía y de espera de respuesta a las solicitudes.
Es recomendable ubicar esta área en la primera planta del edificio
para facilitar el acceso. Al mismo tiempo, es obligatorio identificarla
con su nombre, para que todos los ciudadanos y ciudadanas la
puedan ubicar rápidamente.

Sanitarios de Uso para el público: donde serán ubicados los baños

para uso exclusivo de la ciudadanía, deben existir tanto para hombres
como para mujeres. Al mismo tiempo en cada uno de ellos debe estar
acondicionado un baño para el uso de las personas con movilidad
reducida.

Recepción y toma de denuncia

Documentación Ordinaria: Relato escrito donde se explica un hecho

ocurrido a un miembro, grupo de funcionarios, a un ente oficial, entre
divisiones o departamentos de la Institución de manera voluntaria e
involuntaria, con el fin de suministrar o solicitar información o material
de manera detallada, el mismo contiene un escrito breve y sin mucha
elaboración intelectual. Igualmente no son portadores de opiniones o
recomendaciones. Se emplea en forma rutinaria para los asuntos
corrientes, y cuyo trámite se efectúa sin limitaciones ni otros
particulares. Entre estos tenemos los Oficios, memos, Partes,
Informes, Actas, Solicitudes, Directivas y Ordenes de Servicios.

Documentación Especial: Son aquellos documentos que por su

contenido requieren del termino de documentación clasificada o
reservada ya que en ellos se exponen acontecimientos, actuaciones y
que en un momento determinado se puede exponer la seguridad de la
organización, en muchos casos son escritos de carácter testimonial
en el cual se expone lo más exactamente posible pormenores de un
hecho, por su redacción sirve de mucha ayuda en la toma de una
decisión, una situación compleja. Este tipo de documento amerita de
un soporte de información y análisis. Es la que por su mismo
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contenido requiere atención, tramitaciones y archivos distintos que las

ordinarias y está a la vez se clasifica en:

Correspondencia Secreta: Está constituida por todos los documentos

relativos a la seguridad y defensa del estado, ordenes operacionales
(profilaxis social, redadas policiales, etc.); así como lo relacionado con
la movilización de efectivos, planes tácticos y los trabajos de otra
índole que ordene la superioridad; es el dominio exclusivo del
Comando de la unidad y el Comando Superior.

Correspondencia confidencial: Son comunicaciones escritas de

manera discreta elaborado por un miembro de la Institución de las
cuales tienen conocimiento un número reducido de funcionarios, que
desea llevar a conocimiento un hecho relevante o ilegal; por ejemplo:
la venta de droga por parte de un conocido, conducta ilícita de un
funcionario, planes de contingencia, planes de seguridad interna,
informes administrativos.

Registro general de información de personas objetos y vehículos

registro de novedades.

Detalles mínimos de personas:

Aprehendidos: Apellidos y Nombres – Edad - Fecha y Lugar de

nacimiento – Estado Civil – Profesión –Lugar y dirección de trabajo, Nombre
De los Padres - Domicilio o residencia (con teléfono), C.I.: V o E

Funcionarios: Apellidos y Nombres – Edad - Fecha y lugar de

nacimiento – Estado Civil – Cuerpo Policial Grado o Jerarquía, antigüedad de
servicio, fecha de ingreso a la Institución, División y Brigada Credencial o
Clave – Cargo o función de desempeñada – Comando, Destacamento o
Estación Policial Nombre de los Padres – Domicilio – Teléfono – Cédula.
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Detalles mínimos de vehículos:

Clase: Moto, Automóvil, Vehículo de Carga, Vehículo pesado

Marca: Chevrolet, Ford, Toyota, Chrysler, Fiat, Jeep, Daewoo

Hyundai, Mitsubishi, Nissan, Honda, Kia, Suzuki,

Yamaha, Kawasaki.

Modelo: Esteem, Laser, Corolla, Neón, Siena, Cherokee, Aveo.

Tipo: Deportivo, Coupe, Sedan, Pick-Up, Sport Wagon, Van, Panel, Sub
Urban; Color – Placas-Seriales.

Detalles Mínimos de Armas:

De Fuego (cortas o largas, calibre, seriales).

Blancas (navajas, cuchillos, machetes, etc.).

Objetos contundentes (palos, piedras, cabillas, tubos, etc.).

Objetos cortantes (pico de botellas).

Objetos pulso penetrantes (chuzos, punzones, destornilladores, etc.).

Registro de Novedades.

Las Novedades: Es todo acontecimiento o hecho de carácter

inesperado, accidental, causal o logrado mediante el esfuerzo policial,
que altere el orden legal, el orden público, o que esté sujeto a la
acción institucional.

Redacción de Novedades: Es la presentación escrita de todo

acontecimiento, hecho, de carácter inesperado, accidental, causal o
logrado mediante el esfuerzo policial, que altere el orden legal, público
o que esté sujeto a la acción Institucional.
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Tipos de Novedades

Internas: Son todos aquellos hechos o acontecimientos que ocurren dentro

de una Estación Policial.

Ejemplo: Permiso Vacacional, Arresto,

Informativas: Aquellas novedades sobre procedimientos o actuaciones

realizadas por los funcionarios policiales y que deben ser informadas a los
organismos competentes.

Ejem: Notificar a la Dirección e Transito sobre un accidente a objeto que

envíen comisión al lugar del hecho.

Externas: Aquellos acontecimientos que ocurren fuera de la Estación

Policial.

Ejem: Cuando se recibe el reporte que en determinado lugar se encuentra

un apersona herida, víctima de un Robo.

Se clasifican en:

Con Aprehendidos: Cuando uno o varios funcionarios realizan una

actuación o procedimiento, donde se efectúa la Aprehensión de uno o
varios ciudadanos que han cometido un hecho punible.

Sin Aprehendidos: Es cuando ha ocurrido un hecho que no amerita

la aprehensión de personas y que puede ser solventada sin mayores
consecuencias, pero dentro de las normativas legales. Ejem: Conflicto
entre vecinos de una comunidad.

Con Muertos: Es aquélla novedad recibida cuando ha ocurrido un

hecho donde una persona ha fallecido por cualquier circunstancia;
esta puede ser por accidente de tránsito, asesinada, suicidio, muerte
natural etc.

Con heridos: Cuando se tiene la información que una persona

requiere ser auxiliada por encontrarse herido (a), siendo trasladada al
centro asistencial más cercano; y la causa puede ser por diversos
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hechos. Ejem: Heridos por impacto de Bala, por armas blancas,

objetos contundentes, accidentes de tránsito o laborales

Con Decomisos: Son aquellos que realizan los funcionarios policiales

en determinados procedimientos, donde incautan todos aquellos
objetos poseídos ilícitamente. Ejem: El decomiso o incautación a un
ciudadano un Arma de Fuego al no presentar el documento de porte
de arma respectivo.

Con recuperaciones: Son aquellas que en realización de un

procedimiento policial efectuada por un funcionario, localiza un objeto
que fue hurtado o robado. Ejem: La Localización de un vehículo
abandonado que fue robado a su propietario.

Partes de una Novedad:

Introducción: Su contenido debe comenzar con:

Membrete de la Institución

Fecha Cronológica

Fecha Clásica: Años de Independencia y Federación

Texto o contenido: Comienza con una expresión de cortesía dirigida

al superior, luego colocando en conocimiento que en el Despacho se
dará inicio al relevo de Servicio a cargo del Jefe de Grupo
correspondiente durante el lapso de 24 horas a partir de la hora y
fecha que se recibe.

Contenido del Parte del Personal de Servicio (especificando según

sea el caso si hay disposiciones de carácter general o particular)

Segundo Titulo: Se coloca centrado la frese NOVEDADES

Desarrollo de Novedades: Comienza con el día, números, hora,

mes en letras abreviadas, los últimos dos dígitos del año en curso y el
relato del hecho ocurrido.

Fecha –Hora: Con (11) Dígitos en donde

(01) primero es el día

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(04) subsiguientes Hora Militar

(03) posteriores el mes en curso

(02) últimos, el año.

Ejem: 2722:55MAY14

Cierre de Novedades: Indicado con el título “Relevo de Servicio” y

especificando el tiempo comprendido durante el servicio (hora y
fecha), indicando el nombre del Jefe de Grupo que entrega el Servicio,
y con la coletilla “..con las novedades que anteceden pasadas al
conocimiento de la superioridad, con la siguiente relación:
Seguidamente se especifica el parte numérico de: Objetos
Recuperado, Detenidos, Vehículos Recuperados, en depósito en la
sede del Despacho; luego parte numérico de los bienes muebles, y
Unidades del despacho indicando si se encuentran en perfecto o buen
estado de conservación, o en su defecto si se encuentran dañados

Frase: DIOS Y FEDERACIÓN en mayúscula

Los Subtítulos alineados: Entrega Conforme a la izquierda y Recibe

Conforme a la Derecha

Visto Bueno Centrado con la firma del Jefe del Despacho.

Firma: Se escribe el nombre y apellidos completos del que suscribe,

con Grado y Cargo.

Titulares generalmente usados:

Ingreso de ciudadano Aprehendido:

“A esta hora se presenta comisión del Centro de Coordinación Policial: X,

dejando en calidad de: X, al ciudadano: (Filiación) mediante oficio
emanado de: XXXXXX signado con el número: XXX, por cuanto se
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encuentra incurso en: XXX, en perjuicio de: XXX, según Denuncia o

Expediente: XXXX.

Ingreso de Vehículo Arma, Objetos recuperados:

Ídem (con descripción de los bienes u objetos)

Salida de Comisión: Nombre-Apellido y rango de los funcionarios

que la conforman, unidad.

Propósito y destino de la comisión.

Regreso de comisión: Ídem con referencia/síntesis

Concepto e importancia de las redacciones

Documentación policial: Son todos aquellos formatos, planillas,

correspondencias, libros y escritos, utilizados en las actividades diarias de
una organización policial, con el fin de tener un patrón de trabajo que sirva de
fuente de información en una práctica dinámica y de clara exposición de
cada actuación o acontecimiento que requiera ser trascrito a fin de dar
reportes positivos en una manera clara y precisa.

La documentación policial nos sirve informar sobre eventos, dar

instrucciones, solicitar o para registrar por escritos cada una de las
actuaciones, procedimientos, novedades, y sobre todo el cruce de
información entre las diferentes divisiones o departamentos que integran a
una organización policial, en ello se deben utilizar términos bien definidos
con el de transmitir un mensaje claro y preciso.
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Importancia de la documentación policial

Toda documentación policial tiene valor jurídico, tanto en el aspecto

administrativo como en el penal, motivado a que facilita los procesos entre
las partes al ocurrir un acontecimiento, su contenido debe ser claro y preciso.
La documentación policial es un instrumento fundamental en toda
organización policial en los cuales en los cuales se debe trasmitir información
de calidad ya que facilidad la toma decisiones en cualquier ámbito se puede
decir que la documentación policial es interacción entre los integrantes de
una organización antes situaciones complejas o no complejas y que de
acuerdo a su contenido facilita tomar decisiones acertadas.

Para el funcionario o funcionaria policial

Intercambio de información: Cuando los agentes están de servicio

pueden pasar por copias de novedades a otros, indicándoles cuales
son los problemas policiales que ameritan especial atención.

Datos de los archivos de informe: Diariamente los agentes de policía

buscan en los archivos, datos que le permitan localizar personas
requeridas por la ley o personas extraviadas.

Transferencia de casos: Los informes permiten pasar un caso de un

policía a otro para que este continúe (seguimiento) o para que tenga
conocimiento del mismo (novedad).

Registro del trabajo desempeñado: Los informes son la prueba del

trabajo ejecutado e indican la iniciativa y capacidad del agente,
además, ayudan a valorar el trabajo de un determinado funcionario
policial.

Preparativo para los tribunales: Los informes sirven como guía para la
presentación de casos, ante los tribunales.
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Para el cuerpo de policía

Memorización: Los informes son la memoria de la comandancia o

destacamento y forman el historial escrito y permanente de todos los
asuntos del comando

Necesidad Administrativa: Una comandancia de policía moderna, no

puede administrarse si le falta los informes.

Conservación de Antecedentes Penales: Un informe puede salvarle la

vida a un policía. Al advertirle que el hombre al que piensa arrestar ha
intentado asesinatos en otras ocasiones

Aprehensión de Criminales: Los informes a menudo hacen posible la

localización de un criminal, porque detallan con bastante exactitud el
modo de operación del delincuente.

Datos para Contestar las Exigencias del Publico: Por ejemplo: Los
informes sobre problemas.
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CONCLUSION

La Jefatura de Servicios Generales es la instancia encargada del

mantenimiento mayor y menor del Centro, así como el resguardo y cuidado
de todos los bienes muebles e inmuebles, de su organización, disposición,
control y reposición, así como evaluar y crear planes de seguimiento que
permitan el diagnóstico a corto y a largo plazo en cuanto al funcionamiento
de la estructura operativa del Centro de Formación Policial

Todo ciudadano puede formular la correspondiente denuncia, cuando tenga

conocimiento de que funcionarios públicos o particulares se encuentran
involucrados en actos, con la administración. De igual manera, con hechos
ocurridos de índole educativo en planteles de educación básica, de
infraestructura, éticos, etc.

Las denuncias pueden formularse por escrito, firmadas en original;

verbalmente o través de medios electrónicos.

La denuncia debe contener el nombre y apellido, cédula de identidad y

teléfonos del denunciante, la narración de los actos, hechos u omisiones
presuntamente irregulares, el señalamiento de quienes lo han cometido,
fecha de ocurrencia, entes u organismos donde ocurrieron y todo cuanto
conste al denunciante.

La finalidad del servicio de policía es la prevención de delitos, resguardo y

respuesta al colectivo atendiendo a situaciones que creen amenazas,
debilidad, riesgo o daño para su integridad física, defender el ejercicio de sus
derechos, la paz social, la convivencia y el cumplimiento de las leyes.
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BIBLIOGRAFIA

https://www.monografias.com/docs/TECNICAS-BASICAS-DE-
OPERACIONES-POLICIALES-PK4HRZUFC8G2Z

https://prezi.com/sv_w11kxwk-l/tecnicas-basicas-de-operaciones-policiales/

https://es.scribd.com/doc/235620267/Tecnicas-Basicas-de-Operaciones-
Policiales