Curso: Teoría general de sistemas.

Problema: Bajas ganancias en un restaurante

Etapa 1: Situación no estructurada

Listar problemas

 Problemas económicos: muchas veces cientos de alumnos no cuentan con la economía ya

sea por el alza de la pensión, por deudas familiares, etc.
 Problemas familiares: puede que el alumno tenga algunos problemas con sus padres, ya
sea una discusión o la separación de ellos.
 Disconformidad con la carrera: algunos no se sienten a gusto o conformes con su carrera,
tienen dificultades con su aprendizaje por lo que lo abandona o se trasladan a otra.

Etapa 2: Situación estructurada

Pictograma

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Etapa 3: Definiciones básicas

a) Cliente: Los estudiantes

b) Agente: Unidad administrativa, dirección financiera, dirección de proyección social, unidad de

apoyo académico.

c)Transformación: datos de los estudiantes y pasa a ser organizados para luego ser incorporado en
la base de datos.

d)Weltanschauung: empleados de la universidad y estudiantes.

e) Dueño: dueño de la universidad

f) Ambiente: zona donde se encuentra, tipo de estudiantes,

Etapa 4: modelos conceptuales

Actividad Descripción
A1  La universidad debe dar mayores facilidades de pagos.
 Dar un mayor plazo de pago a los alumnos que no pueden pagar la
pensión.
A2  La universidad debe brindar ayuda a los alumnos, como consejería
familiar.
 Brindar ayuda emocional y psicológico a los alumnos.
A3  La universidad puede brindar a sus alumnos tutorías, repaso,
asesoría a los alumnos que tienen dificultades con los cursos de su
carrera.
 La universidad pueda fomentar los beneficios de la carrera que elija
el alumno.

Etapa 5: comparación de etapa 2 vs etapa 4

Modelo de elementos organizacionales

LO QUE ES LO QUE DEBERÍA SER

La universidad sube la pensión lo que provoca La universidad debe dar mayores facilidades de
que el alumno ya no pueda pagarla. pagos.

Muchas familias cuentan con deudas por lo que Dar un mayor plazo de pago a los alumnos que
les es complicado pagar la pensión. no pueden pagar la pensión.
Muchos alumnos tienen problemas con sus La universidad debe brindar ayuda a los

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Curso: Teoría general de sistemas.

padres, ya sea una discusión o la separación alumnos, como consejería familiar.

Muchos alumnos tienen dificultades con su La universidad puede brindar a sus alumnos
aprendizaje. tutorías, repaso, asesoría a los alumnos.

Algunos no se sienten a gusto o conformes con La universidad pueda fomentar los beneficios de
su carrera, la carrera que elija el alumno.

Etapa 6: Cambios factibles y deseables

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