Concentrados para un mundo mejor

Libro de
VALORES CORPORATIVOS
Y POLÍTICAS Corporativas

Este documento tiene por objeto difundir los Valores Corporativos y

Políticas Corporativas de ITALCOL (Italcol S.A. e Italcol de Occidente
S.A.), con el fin de que dirijan sus comportamientos
y decisiones a su aplicación.

Bogotá, agosto de 2017

INDICE

1. Carta de la Presidencia y la Junta Directiva 5

2. Misión y Visión 7

3. Valores Corporativos 9

4. Política Corporativa de Ética y Conducta 13

5. Políticas Generales

Política Financiera 23

Política de Control y Riesgo 29

Política de Gestión Humana 35

Política Comercial 43

Política de Compras y Logística 49

Política de Producción 53

Política de Tecnologías 57

Política Legal 63

6. Carta de Declaración y Compromiso 69

 CONCENTRADOS
tos
para compartir en los mejores momen

1 Carta de la presidencia
y la junta directiva

A lo largo de los años, los valores de ITALCOL han sido transmitidos a través de un ejemplo constante y
persistente, dando lugar así a una cultura organizacional estable, innovadora, orientada a las personas,
a los resultados, con atención al detalle, y al trabajo en equipo.
ITALCOL se ha caracterizado por ser una empresa integra, ética y respetuosa durante todo este tiempo
desde su fundación. Por eso, nuestro Libro de Valores Corporativos y Políticas Corporativas ha sido
desarrollado con el objetivo de brindar conocimiento sobre el cumplimiento de las leyes, normas y
políticas de Italcol. De esta manera nuestros Colaboradores sabrán cómo actuar cuando lo haga en
nombre de la empresa, y frente a cualquier persona que deba, requiera y mantenga construir una
relación a corto o largo plazo, como colaboradores, compañeros, contratistas, clientes, proveedores y
comunidad en general.
Concentrados por un mundo mejor, busca alinear a toda la organización hacia unos hábitos, conductas
y comportamientos inconscientes competentes, que están enmarcados en nuestros cinco valores:
Respeto, Honestidad, Lealtad, Perseverancia y Compromiso; siempre encaminados a hacer las cosas
correctamente.
Con el objetivo de mantener y desarrollar una oferta de productos y un alto compromiso social,
económico y ambiental sostenible con la comunidad y el país, ITALCOL se compromete a asegurar
que los lineamientos de los subprocesos, alcances, declaración de compromisos, marcos generales y
específicos de la Política Corporativa de Ética y Conducta sean afines con nuestro Libro de Valores
Corporativos y Políticas Corporativas, de manera tal que se garantice el RESPETO.

Gracias por leer este libro, entenderlo y cumplirlo, para continuar trabajando para un mundo mejor.

ALBERTO CARBONE RODRÍGUEZ JUAN CARLOS CARBONE RODRÍGUEZ

Presidente Junta Directiva

Concentrados para compartir 5 en los mejores momentos

ESTRATEGIAS
 2 Misión y Visión
MISIÓN
Italcol existe para satisfacer la necesidad de alimenta-
ción, en busca permanente de una mejor nutrición,
manteniendo y desarrollando una oferta de produc-
tos, social, económica y ambientalmente sostenibles,
procurando el mejoramiento continuo del nivel de
vida de nuestra comunidad.
Concentrados para compartir
VISIÓN
Liderar el mercado andino de alimentos balanceados
para animales, manteniendo altos estándares de cali-
dad, una continua investigación y desarrollo de nue-
vos productos, generando valor garantizando la sa-
tisfacción de nuestros clientes, manteniendo un alto
compromiso social y ambiental con la comunidad y el
país.
7 en los mejores momentos
 3 Valores Corporativos
COMPROMISO
1 Asumimos con responsabilidad el propósito
individual y colectivo en las acciones realiza-
das y el comportamiento diario.
HONESTIDAD
2 Actuamos de manera recta y transparente
movidos por principios éticos y somos cohe-
rentes con nuestro propósito y valores.
LEALTAD
3 Somos fieles y reservados con los principios y
valores corporativos, políticas, procesos e in-
formación organizacional, así como con nues-
tros clientes, dentro y fuera de las Compañías.
Concentrados para compartir
RESPETO
4 Respetamos la pluralidad, la diversidad y las
diferencias individuales, promoviendo el tra-
bajo colaborativo a nivel profesional e inte-
rinstitucional, asumiendo siempre las conse-
cuencias de nuestros actos.
PERSEVERANCIA
5 Nos esforzamos con fortaleza continua para
enfrentar retos y dificultades, hasta lograr las
metas deseadas.
9 en los mejores momentos
 4 Política corporativa
de ética y conducta
ALCANCE
El propósito de esta política es establecer los lineamien-
tos de ITALCOL S.A., ITALCOL DE OCCIDENTE S.A. y sus
Empresas relacionadas (en adelante las Compañías) en la
búsqueda del más alto estándar de Ética y Conducta ha-
cia y en la empresa, con el objeto de cuidar los intereses
colectivos y el respeto individual, y tomando como marco
de referencia los Valores Corporativos definidos para las
Compañías.
APLICA A
La presente política debe ser de conocimiento y aplica-
ción obligatoria por parte de todos los colaboradores de
las Compañías, contratistas, subcontratistas y terceros que
tengan vínculos con estas, así como de sus representantes
legales y miembros de Junta Directiva, independiente del
tipo de la figura contractual que exista entre las Compa-
ñías y cada individuo.
GENERALIDADES, TÉRMINOS
Y CONDICIONES
El cumplimiento de la Política Corporativa de Ética y
Conducta es la esencia del trabajo cotidiano de todos
los colaboradores, contratistas, subcontratistas o miem-
bros de las Compañías, independientemente del cargo o
función que desempeñe. La política busca:
Concentrados para compartir
A Ser una referencia o marco objetivo, formal e institucio-
nal para la conducta personal y profesional.
B Lograr un comportamiento ético basado en los valores
corporativos.
C Reducir la subjetividad de las interpretaciones personales
sobre los principios morales y éticos. Los socios y direc-
tivos de la Compañía han escogido cinco Valores Cor-
porativos, los cuales enmarcan los pilares de la filosofía
empresarial de ITALCOL, ITALCOL DE OCCIDENTE y sus
Empresas relacionadas. Los cinco Valores Corporativos
de las Compañías son:
POLÍTICA CORPORATIVA
DE ÉTICA Y CONDUCTA
COMPROMISO
HONESTIDAD
LEALTAD
RESPETO
PERSEVERANCIA
Con estos principios como marco de referencia, se pre-
sentan a continuación los lineamientos que deben ser
seguidos en los diferentes subprocesos de las Compañías
para el cumplimiento de la Política de Ética y Conducta.
13 en los mejores momentos
4.1 Reclutamiento, Selección 4.2
Cargos de Confianza y Exposición
y Vinculación de Personal

Teniendo en cuenta que la HONESTIDAD es uno de los Va-

A Las Compañías deben aplicar la política corporativa que
lores Corporativos sobre los cuales ITALCOL, ITALCOL DE
enmarca el proceso de selección para la contratación del
OCCIDENTE y sus Empresas relacionadas han construido
recurso humano más idóneo para la necesidad del nego-
y quieren seguir construyendo su historia, se presenta a
cio, bajo el modelo de selección aprobado por la Dirección
continuación el conjunto de normas y lineamientos que
General.
las Compañías y sus colaboradores y miembros deben se-
guir, con el propósito de promover un ambiente de trabajo
B Como parte del proceso de selección, las Compañías
sano, libre de malas prácticas y equilibrado.
deben utilizar los mecanismos y herramientas aprobados
El objetivo principal es establecer herramientas que permi-
para validar la información personal y profesional provista
tan a la Gerencia gestionar de manera adecuada y consis-
por los candidatos. El objetivo de estas actividades es el de
tente el recurso humano, particularmente aquel que por
validar la veracidad de la información provista y cotejar si el
la naturaleza de su cargo está expuesto a situaciones de
candidato ha demostrado en su historial, comportamientos
riesgo o vulnerabilidad, desde la óptica de control y preser-
que NO estén alineados con la Política Corporativa de Ética
vación de los activos de las Compañías.
y Conducta. El acceso a la información que surja de estas
revisiones debe limitarse exclusivamente a las personas di-
Con esto como referencia, se definen las siguientes nor-
rectamente involucradas en el proceso de selección, y bajo
mas:
ninguna circunstancia debe ser expuesta o utilizada para
otros fines.
A La Gerencia General o Gerencia Regional deberá realizar
un ejercicio de revisión de cada uno de los cargos de la
C Durante el proceso de selección, se debe validar con el
empresa, para determinar si los mismos deben ser incluidos
candidato si existe algún vínculo familiar o comercial que
en el listado de “Cargos de Confianza y Exposición” de la
pudiese generar algún conflicto de interés, si se concreta
Compañía. Los criterios a considerar en la evaluación de
la vinculación a la Compañía. De existir estos vínculos fa-
los cargos son:
miliares o comerciales, los mismos deben ser considerados
como parte de las variables de selección, y comunicados
I. Cargos que manejen o tengan acceso a activos, bie-
formalmente al Gerente del área, si la decisión es escoger
nes o patrimonio de la Compañía, por ejemplo dinero,
a dicho candidato.
títulos valores o inventario de producto.
II. Cargos en los que se interactúe con clientes o pro-
D Una vez escogido el candidato, y previo a la formaliza-
veedores, y a través de los cuales se pudiesen tomar ac-
ción de su vinculación laboral, se debe confirmar con el
ciones que vayan en contra de los intereses económicos
gerente o jefe que recluta si la vacante a ser cubierta, hace
de la Compañía.
parte del grupo de “Cargos de Confianza y Exposición”. El
candidato debe ser informado de esta condición y de las
III. Cargos a través de los cuales se tomen decisio-
particularidades que esto implica para su contrato de vin- nes de contratación de materias primas, insumos o
culación. En caso de que el candidato NO esté de acuerdo servicios, a través de los cuales se puedan realizar
con lo definido para este tipo de cargos, no se debe con- negociaciones que sean sensibles para la Compañía.
cretar su vinculación y se debe continuar con el proceso de IV. Cargos que tengan mayor exposición o vulnera-
selección. (Ver Política Especifica de Relaciones Laborales). bilidad a recibir ofrecimientos por parte de terceros,
para influir en decisiones que vayan en detrimento
de la Compañía.

Concentrados para compartir 14 en los mejores momentos

 V. Cargos que manejen información confidencial y sujeta
a reserva de las Compañías, clientes, proveedores o terce-
ros, tales como pero sin limitarse a descuentos, listas de
precios, reportes de trazabilidad económica de los mismos
que pudiesen desvirtuar la realidad económica de dichos
terceros ante un manejo errado de la información, etc.
B Si bien no hay un número o porcentaje máximo de cargos
que deben hacer parte de la lista de “Cargos de Confianza
y Exposición”, la gerencia deberá aplicar un criterio de razo-
nabilidad para limitarse a los cargos de mayor exposición o
vulnerabilidad. Esto es de importancia para que el manejo ad-
ministrativo y aplicación de esta política sean efectivos.
C Con el ánimo de mantener un ambiente de negocios
sano al interior de las Compañías y a su vez cuidar y proteger
adecuadamente a todos los colaboradores de prácticas que
se desvíen de la Política Corporativa de Ética y Conducta, la
Gerencia General o Gerencia Regional deberá implementar
mecanismos de control y gestión preventiva enfocados al gru-
po de colaboradores cuyos cargos hacen parte de la lista de
“Cargos de Confianza y Exposición”, siguiendo los siguientes
lineamientos:
I. Validaciones complementarias a las que se llevan en el
proceso de selección y contratación, por ejemplo, pruebas
de integridad, polígrafo, estudios de seguridad, visita a re-
sidencia del candidato, entre otros.
II. Validaciones aleatorias y preventivas a las personas que
ocupen “Cargos de Confianza y Exposición”, durante el
tiempo que estén ejerciendo los mismos. Podrán realizarse
pruebas de polígrafo, visitas a domicilio, estudio de seguri-
dad y similares a los empleados bajo el alcance.
III. Contratos de trabajo específicos o inclusión de OTRO/
SI en los contratos actuales, donde el empleado certifi-
que que entiende y reconoce que el cargo que ejerce co-
rresponde a uno de “Confianza y Exposición”, y por lo
tanto acepta las actividades complementarias de gestión
y control preventivo que la Compañía adelantará. Dichos
contratos deben ser explícitos en enunciar las causales
de despido con justa causa inherentes al cargo, así como
cláusula de responsabilidad sobre activos bajo custodia del
empleado.
Concentrados para compartir
IV. Como parte del proceso integral de evaluación de
resultados, competencias y habilidades de las personas
que ocupan posiciones de “Confianza y Exposición”, la
Gerencia General, en conjunto con la Jefatura de Gestión
Humana, ”o sus cargos equivalentes en cada compañía”
deberá identificar aquellos cargos para los cuales los fun-
cionarios que los ocupan presentan brechas importantes
y por lo tanto es necesario definir un plan de acción para
evitar riesgos de control y desarrollo inadecuado. Se debe
procurar al máximo que la persona que ocupe un “Cargo
de Confianza y Exposición” esté debidamente preparada
para las responsabilidades que dicho rol exija, a través de
evaluaciones periódicas bajo estándares de control, retroa-
limentación y crecimiento en el cargo.
V. Los documentos de Descripción de Funciones para los
“Cargos de Confianza y Exposición” deben ser elaborados
y actualizados de manera detallada por el gerente y/o su-
pervisor del área, dejando muy claras las responsabilidades
del cargo, así como los aspectos de mayor cuidado y con-
trol. De la misma manera, debe definirse un tiempo máxi-
mo de permanencia de la persona en el cargo, buscando
una sana rotación de actividades dentro del equipo.
D Una vez definida la lista de “Cargos de Confianza y Expo-
sición”, la Gerencia deberá informar de manera clara y precisa
a todos los empleados que ocupen dichos cargos, dando es-
pacio para aclarar inquietudes e implicaciones. Seguidamente,
deberá realizar los ajustes necesarios en los contratos de tra-
bajo para una aceptación formal de las partes.
4.3 Sobre la información, la imagen,
el uso y los bienes de las Compañías
A Todos los colaboradores están obligados a proteger los bie-
nes de la organización adoptando las medidas de seguridad y
protección necesarias.
B Los colaboradores, contratistas, subcontratistas y miembros
deben disponer de manera racional y efectiva los recursos de
las Compañías.
15 en los mejores momentos
C Se debe mantener en reserva la información confiden-
cial y estratégica a la que se tenga acceso y dar un ade-
cuado manejo de la misma de acuerdo con lo establecido
en la legislación vigente en la materia. Entre la Información
Confidencial se encuentra la contable, operativa, comercial,
financiera, regulatoria, de producción, de accionistas, de
clientes y proveedores. Las Compañías se reservan los de-
rechos y propiedad intelectual sobre toda información que
sea desarrollada como consecuencia de la actividad laboral
de sus funcionarios y de los servicios prestados por otros Co-
laboradores.
D La información financiera y contable de la organización,
y cualquier otro informe relativo a sus actividades, debe ser
confiable.
E Está prohibido el uso de software ilegal y la reproducción
ilegal de contenidos en los equipos de la compañía o en aque-
llos de propiedad del empleado donde se tenga información
de las compañías.
F La Compañía y colaboradores no están autorizados para disponer
de fondos, bienes o facilidades en beneficio de partidos políticos,
agrupaciones religiosas o grupos de interés, salvo con autorización
de la Junta.
G Es obligación de todos los empleados el preocuparse por
proyectar una imagen positiva y evitar cualquier conducta que
deteriore el buen nombre y reputación de las Compañías dentro
y fuera de ellas.
H Cualquier viaje institucional o atención que se realice, debe
corresponder a las necesidades del negocio y los gastos de-
ben ser razonables y moderados, cumpliendo con los sopor-
tes legales del mismo. Dichos gastos deberán ser legalizados
dentro de un plazo no mayor a 30 días después de realizados
y la Gerencia debe ser informada de los legalizaciones presen-
tadas por fuera de este término.
I Deben ser utilizados los instrumentos y medios de trabajo úni-
camente con fines empresariales a favor de las Compañías.
Concentrados para compartir
J Todos los empleados deben hacer un uso adecuado de los activos
de las Compañías, evitando el deterioro o pérdida de los mismos.
Los activos de las Compañías que son entregados a los colabora-
dores para ejercer sus labores rutinarias, deberán ser utilizados y
custodiados con toda la atención, diligencia y cuidado, para evitarle
a las Compañías costos y gastos innecesarios. Para este tipo de ac-
tivos fijos, la Gerencia debe diseñar esquemas para que los mismos
sean entregados y devueltos con actas debidamente diseñadas y
firmadas por los responsables al momento de la entrega y de la de-
volución. En caso de daño, hurto o accidente de los activos de las
compañías, el empleado debe reportar el evento de inmediato y de
forma escrita a la Gerencia, para tomar las acciones que correspon-
dan ante terceros, aseguradoras o las autoridades.
K Todos los empleados deberán hacer uso responsable del
nombre de las Compañías dentro y fuera de ellas, así como
de sus marcas, no excediendo las atribuciones de su cargo
ni usando públicamente el nombre de las Compañías y sus
marcas para fines distintos a los autorizados por la Gerencia
General o Gerencia Regional y establecidos comercialmente.
Está prohibido el uso de logos y nombre de las Compañías y
sus marcas para comunicaciones externas, sin el visto bueno
previo por parte de la Gerencia General o Gerencia Regional.
I Debe aplicarse un criterio conservador y responsable para el
uso de uniforme o vestuario que tenga impreso, estampado
o bordado el logotipo o nombre de las Compañías y/o sus
marcas. El uso de los mismos en eventos o espacios públicos
debe limitarse en lo posible a actividades comerciales o em-
presariales. El empleado que esté portando dicho uniforme o
vestuario debe mostrar un comportamiento responsable, res-
petuoso y profesional, acorde con los lineamientos expuestos
en esta política y los Valores Corporativos de la Compañía.
Se debe evitar utilizar uniforme o vestuario con logotipos o
nombre de la Compañía y sus marcas cuando el empleado (o
tercero que trabaje para la Compañía) se encuentre en día de
descanso o en actividades de índole personal.
16 en los mejores momentos
 M Las Compañías reconocen y valoran el importante valor y po-
sicionamiento que tiene su nombre y sus marcas en el mercado,
siendo estos pilares importantes para el éxito y continuidad del
negocio. Por esta razón, la Gerencia tomará todas las acciones
legales necesarias ante eventos en que dichos nombres y marcas
sean utilizados de forma incorrecta o para otros fines por parte
sus Colaboradores o de terceros.
4.4 Relaciones Comerciales
y Relaciones de Trabajo
Toda relación dentro y fuera de la organización debe estar
gobernada por la buena fe y la transparencia de cada una de
nuestras acciones, basado en los principios planteados en la
Política Corporativa de Ética y Conducta.
Tomando ese marco como referencia, se describen a conti-
nuación los lineamientos que los empleados deberán seguir
para su relacionamiento con los distintos individuos o grupos
de interés:
A Clientes: La interacción con clientes debe ser clara y cons-
tructiva, buscando siempre un adecuado balance y beneficio
para las partes. Los empleados que interactúan con los clien-
tes y sus equipos, deben dirigirse de manera respetuosa y te-
ner una actitud de apertura para sortear las discrepancias y
obstáculos comerciales.
Está estrictamente prohibido proveer información privilegiada
a los clientes que les permita alcanzar una situación de ventaja
sobre la Compañía o sobre otros clientes.
Malas prácticas como la orientación de descuentos y ofre-
cimiento de mejores condiciones, manipulación de precios,
negligencia en el seguimiento de compromisos comercia-
les y uso de fondos de clientes para beneficio propio, están
prohibidas y constituyen justa causa para la terminación de
Concentrados para compartir
contrato de trabajo en el caso de los empleados y contratos
de prestación de servicios o compra de bienes en el caso de
contratistas, subcontratistas, etc.
B Proveedores: La interacción con proveedores debe ser
transparente y constructiva, buscando siempre un adecuado
balance y beneficio para las partes. La comunicación con los
proveedores deber ser clara y debidamente documentada,
para evitar confusiones y/o explicaciones adicionales. Los em-
pleados que interactúan con los proveedores y sus equipos,
deben dirigirse de manera respetuosa y tener una actitud de
apertura para sortear las discrepancias y obstáculos comercia-
les, como evitar cualquier circunstancia constitutiva de con-
flicto de interés. (Ver política de Compras).
Está estrictamente prohibido proveer información privilegiada
a los proveedores que les permita alcanzar una situación
de ventaja de dicho proveedor sobre las Compañías o
sobre otros proveedores. Se debe garantizar igualdad de
condiciones y oportunidad a todos los proveedores. (Ver
política de Compras). Malas prácticas como aceptación de
coimas, comisiones, favorabilidad injustificada en la selección
de un proveedor y aceptación de regalos suntuosos están
prohibidas y son causales para la terminación de contrato
con el empleado que las ejecute. (Ver política de Compras).
Los ofrecimientos de servicios, descuentos futuros o de volu-
men, viajes por cuenta del Proveedor deberán ser canalizados
a la gerencia, para definir con la junta su manejo.
C Relaciones Afectivas entre Colaboradores: La
Compañía no promueve ni prohíbe las relaciones sentimenta-
les entre sus colaboradores, siempre y cuando las mismas no
afecte el correcto desarrollo de las responsabilidades labora-
les de cada individuo, o afecte el clima laboral del equipo de
17 en los mejores momentos
trabajo. Las relaciones sentimentales que potencialmente ge-
neren un Conflicto de Interés por existir algún nivel de depen-
dencia jerárquica entre los involucrados, deben ser reportadas
a la Gerencia siguiendo los lineamientos expuestos más abajo.
D Trabajo con Familiares: Es política de ITALCOL y sus
Empresas relacionadas no vincular a personas que tengan re-
lación de consanguinidad de ningún tipo con el empleado,
exceptuando Granjas, Plantaciones y/o Plantas de Sacrificio.
Sin embargo la Empresa se reserva el derecho de evaluar la
pertinencia de la contratación de un familiar para casos espe-
ciales y para situaciones laborales donde se requiera la partici-
pación familiar o exista dificultad en la consecución de talento
para la labor establecida. En estos casos, el caso deberá ser
aprobado para la Gerencia General o Gerencial Regional, y
debidamente documentado por el área de Gestión Humana
en la carpeta de cada empleado.
E Conflicto de Interés: Un conflicto de intereses surge
cuando los intereses personales, familiares o de personas cer-
canas, de un empleado pueden estar influenciados por un
beneficio real o posible, directo o indirecto para dicho cola-
borador o para algún miembro de su familia, como resultado
de una inversión, interés o actividad comercial u otro tipo de
asociación.
Todos los empleados deberán firmar una declaración don-
de manifiesten no encontrarse en situación constitutiva de
conflicto de interés o en caso de ser así, se documenten los
Conflictos que individualmente existan (o puedan existir)
de relaciones con colegas de trabajo, clientes, proveedores,
competidores, u otros terceros. En dicho documento se debe
describir el tipo de relación que se tiene con la persona en
cuestión y la razón por la cual existe o puede existir un con-
flicto de interés.
Concentrados para compartir
La Gerencia General o Gerencia Regional evaluará todos los
Conflictos de Interés reportados y tomará las acciones nece-
sarias para minimizar o eliminar dicho conflicto., El plan de
acción y mitigación del riesgo que se seguirá en el caso en
particular debe quedar adecuadamente documentado en la
carpeta del empleado que presenta esta circunstancia.
Todos los empleados tienen la obligación de reportar opor-
tunamente todos los conflictos de interés (ciertos o posibles)
que puedan afectar su sano desarrollo y desempeño en la
Compañía. No reportar oportunamente un conflicto de in-
terés es considerada una falta grave y causal de terminación
del contrato de trabajo o en el caso de contratistas, subcon-
tratistas y terceros en general con los que las Compañías ten-
gan relación comercial la terminación del contrato o vinculo
correspondiente.
Todo caso de conflicto de intereses debe ser elevado a la alta
Junta Directiva para su revisión y definición.
F Acoso Laboral y Malos Tratos: El acoso laboral y el
mal trato son formas de representar el abuso de poder que
tiene por finalidad dañar, excluir o someter al otro. Puede ma-
nifestarse como agresión física, psicológica verbal o de acoso
sexual.
Puede presentarse tanto en sentido vertical (ascendente o
descendente) como entre pares. Puede ejercerse por acción o
por omisión. Afecta la salud y el bienestar de las personas que
trabajan. Configura una violación a los derechos humanos y
laborales y es catalogada como una falta grave al código de
conducta, los valores y la relación laboral contractual.
18 en los mejores momentos
 Cumplimiento de Ley y Control
A Todos los colaboradores tienen la obligación de cumplir y
colaborar con las actividades de control interno definidos por
las Compañías (auditorías, revisorías, informes, evaluaciones
de desempeño entre otros).
B Es deber de todos los colaboradores ser cuidadosos en las
transacciones de las Compañías, con la finalidad que no estén
relacionadas con actividades delictivas o que violen la ley.
C Las obligaciones y responsabilidades de las Compañías y
sus representantes con entidades estatales se regirán siempre
por las normas y procedimientos legales. Quienes se relacio-
nen con organismos estatales, se conducirán con profesiona-
lismo, seriedad y alto nivel ético. Queda prohibido ofrecer o
dar directa o indirectamente cualquier ofrecimiento u obse-
quio a un funcionario, con el propósito de influir en cualquier
acto o decisión para que las compañías obtenga un beneficio
o contrato.
D Las Compañías y sus empleados cumplirán estrictamente con
lo dispuesto en las leyes de Competencia, particularmente con lo
relacionada a prácticas de competencia desleal, carteles de pre-
cios y compartir información privilegiada con competidores. En
lo que se refiere a comunicación con clientes y consumidores, las
Compañías se rigen bajo el principio de Publicidad Responsable,
que no induzca al error o engaño a compradores y/o consumi-
dores.
4.5 Medio Ambiente
ITALCOL es una empresa dedicada a la producción y comerciali-
zación de alimentos concentrados para animales, comprometida
con la protección del medio ambiente y prevención de la conta-
minación mediante:
Concentrados para compartir
El cumplimiento de la normatividad legal vigente y otros requisitos
aplicables a los impactos ambientales de sus actividades y productos.
• El uso sostenible de los recursos y el empleo de tecnologías
apropiadas.
• La protección de la flora y fauna mediante los controles a las
emisiones y los vertimientos generados por la operación de la
organización.
• El mejoramiento continuo del sistema de gestión ambiental,
asegurando la contribución y el compromiso de sus colabo-
radores y partes interesadas, por medio de la formación y la
orientación al logro del buen desempeño de los procesos.
El compromiso de la compañía con el desarrollo sostenible del
país, ha logrado conseguir la certificación en ISO 14001, ayu-
dando a identificar, priorizar y gestionar los riesgos ambientales,
como parte de sus prácticas de negocios habituales. Demostran-
do la prevención de la contaminación, soportada en la perma-
nente formación de nuestros colaboradores, en la importancia
y el respeto por el medio ambiente, cumpliendo la normatividad
legal vigente, controlando y/o disminuyendo el consumo de
recursos naturales; haciendo manejo adecuado y eficiente de
los residuos, a través, de planes de acción específicos y buenas
prácticas ambientales con tecnologías más limpias y programas
de fomento y desarrollo ambiental, basadas en reducir, reutilizar
y reciclar. Buscando el equilibrio entre el desarrollo económico,
social y la protección del medio ambiente.
De un modo u otro, se hace necesario tener presente que el me-
dio ambiente debe introducirse en el pensamiento estratégico al
constituirse este como una parte fundamental del entorno em-
presarial.
19 en los mejores momentos
POLÍTICAS GENERALES
5 Políticas Generales
Política Financiera 23
Política de Control y Riesgo 29
Política de Gestión Humana 35
Política Comercial 43
Política de Compras y Logística 49
Política de Producción 53
Política de Tecnologías 57
Política Legal 63

Concentrados para compartir 21 en los mejores momentos

POLÍTICA FINANCIERA
Concentrados para compartir 22 en los mejores momentos
POLÍTICA FINANCIERA
1. ALCANCE
El objetivo de la Política financiera de la Compañía es entre-
gar a sus colaboradores los lineamientos para llevar a cabo
los procesos que involucren transacciones contables y fi-
nancieras, que garanticen el reporte oportuno y veraz de la
situación económica, relacionadas con clientes, acreedores,
entidades financieras, accionistas, organismos de tributa-
ción y regulación.
Están incluidos en esta política los procesos de planeación
financiera, gestión contable, tesorería, cartera, administra-
ción de activos, gestión tributaria y reporte de estados fi-
nancieros.
2. DECLARACIÓN DE COMPROMISO
La Compañía declara su empeño en el cumplimiento de los
valores corporativos de Honestidad, Compromiso, Lealtad,
Respeto y Perseverancia en todos los procesos de gestión
contable y financiera, velando permanentemente por los
intereses de la compañía:
l Honestidad como fundamento para la ejecución de
todos y cada uno de los procesos contables y financieros,
desde la planeación financiera y el registro de transac-
ciones hasta la presentación de los estados financieros.
l Compromiso en la entrega oportuna, completa y veraz
de la información para soportar la toma de decisiones.
Concentrados para compartir
l Lealtad siendo fieles y reservados en el uso y manejo
de la información financiera evitando exposición inne-
cesaria a riesgos.
l Respeto a la normatividad vigente aplicable a la ges-
tión contable, tributaria y financiera, cumpliendo con
los requerimientos de las entidades de control.
l Perseverancia para lograr el monitoreo requerido de
los procesos operacionales de la organización, buscan-
do alcanzar el control y que los estados financieros re-
flejen la realidad económica de la compañía.
3. MARCO GENERAL
La política Financiera esta orientada a una óptima y eficien-
te administración de los recursos financieros para proveer
los recursos requeridos por la compañía y al fortalecimiento
de su control para minimizar la exposición al riesgo.
Como marco general de esta política se definen los linea-
mientos a cubrir en los siguientes tres aspectos:
Cumplimos…
• Con las leyes y normatividad vigente.
• Con la entrega oportuna de los requerimientos solicita-
dos porsocios, organismos de control interno y externo.
23 en los mejores momentos
• Con la generación oportuna de la información financiera
de la compañía para soportar la toma de decisiones.
• Con el pago oportuno de las obligaciones laborales, tri-
butarias y acreedores.
Prevenimos…
• El deterioro económico del negocio a través del análisis
de la información financiera e indicadores.
• El deterioro o daño de los activos de la compañía como
fuente generadora de ingreso.
• La exposición al riesgo revisando los procesos
operacionales de la organización.
Mejoramos Continuamente…
• Los procesos operacionales buscando un adecuado ba-
lance entre los mecanismos de control y agilidad en la
operación.
• En la optimización del capital de trabajo requerido, mo-
nitoreando la rotación de cartera, inventarios y cuentas
por pagar.
4. MARCO ESPECÍFICO
Como parte integral de esta política, se presentan a conti-
nuación los lineamientos, prohibiciones y buenas prácticas
que atañen al tema. Para algunos de estos temas se han
desarrollado Políticas Específicas, las cuales son de obliga-
torio conocimiento y cumplimiento por parte de los cola-
boradores de la empresa.
Lineamientos Generales
• La administración financiera de la compañía se debe rea-
lizar por intermedio del Estado de Ganancias & Pérdidas,
Balance General, Flujo de Caja, Ejecución presupuestal y
Evaluaciones financieras requeridas.
• El endeudamiento a tomar debe ser al menor costo posi-
ble aprovechando las sinergias del grupo y el plazo debe
ser definido por la junta.
Concentrados para compartir
Prohibiciones Generales
• Sobrepasar los límites de autoridad y aprobación inclui-
dos en el Manual de Autoridades de Italcol.
• Subestimar o Sobreestimar las provisiones requeridas en
los estados financieros.
• Realizar transacciones cerradas en una sola persona sin
el control requerido, en actividades que puedan generar
conflicto de interés exponiendo a la compañía a riesgos
de fraudes.
• Discriminar el acceso, en igualdad de condiciones, de la
información contable y financiera a los socios.
Planeación Financiera
• Realizamos el proceso de gestión presupuestal estimando
de manera, conservadora los ingresos, y razonablemente
los costos y gastos para la planeación, manejo y control
de las operaciones de la compañía. Así como su segui-
miento periódico.
• Realizamos las proyecciones financieras requeridas para
soportar los proyectos de inversión e innovación de pro-
ductos que permitan la continuidad del negocio en el lar-
go plazo. Así mismo las evaluaciones económicas reque-
ridas para soportar la gestión comercial de la compañía.
• Evaluamos los impactos financieros requeridos por la com-
pañía.
Gestión Contable
• Aseguramos que los estados financieros contienen la
descripción de sus transacciones, cumpliendo con los
principios contables de: Existencia, Ocurrencia, Integri-
dad, Valuación, Presentación, Distribución y Derechos/
Obligaciones.
Existencia: Que existen todos los activos / pasivos.
Ocurrencia: Todas las transacciones / eventos se lleva-
ron a cabo durante un período determinado.
Integridad: Todas las transacciones se incluyen.
24 en los mejores momentos
 Valuación: Todas las cuentas de activo / pasivo se han
incluido con los importes apropiados.
Presentación/Divulgación: Todas las transacciones se
han incluido y descrito adecuadamente en los estados
financieros.
Distribución: Los ingresos y componentes de gastos se
han incluido en los importes apropiados.
Derechos/obligaciones: Asegurar de que la empresa
tiene los derechos sobre todos los activos y que el pasivo
de la empresa contempla la obligación correspondiente.
• Ejercemos control sobre las operaciones y los soportes re-
queridos para el registro de las transacciones.
• Soportamos la información ante los entes de control y las
autoridades tributarias.
Tesorería
• Buscamos conservar y maximizar los recursos financieros,
para cumplir con el pago de las obligaciones de la
compañía.
• Realizamos las actividades que permitan monitorear y con-
trolar el desembolso de todas las obligaciones.
• Realizamos el flujo de caja para asegurar el cumplimiento
de las obligaciones y mantener la liquidez requerida.
• Velamos porque el nivel de endeudamiento no amenace
la estabilidad económica y patrimonial de la Compañía.
• Velamos por la minimización de flotantes de dinero o
recursos ociosos de la compañía.
Cartera
• Disminuimos el grado de exposición al riesgo que tiene la
compañía en materia de crédito mediante el otorgamien-
to de cupos y plazos adecuados acordes a la realidad eco-
nómica de los clientes.
• Protegemos un activo relevante de la compañía que se
encuentra en manos de terceros, mediante el cobro opor-
tuno y la custodia de garantías.
Concentrados para compartir
• Concientizamos a la fuerza de ventas acerca de la im-
portancia y utilidad de la información suministrada por el
cliente, preservando la excelente relación comercial.
• Mantenemos al día la información técnica, comercial y
financiera relevante de los clientes.
Administración de Activos
• Buscamos la mejor rotación de los activos y pasivos ope-
racionales, en armonía con los planes de producción, ad-
ministración y ventas.
• Establecemos objetivos y metas concretas sobre el capital
de trabajo para lograr el buen manejo de los recursos
financieros y generar el rendimiento y crecimiento ade-
cuado.
• Ejecutamos mecanismos de control de todos y cada uno
de los activos: Efectivo, Bancos, Cartera, Inventarios, In-
versiones, Propiedad, Planta y Equipo.
• Protegemos los bienes y activos por medio de seguros
que nos blinden contra daños por efectos de la natura-
leza, accidentes o acciones dolosas que afecten el patri-
monio de la compañía. Los seguros se escalan a la junta
directiva.
Costos & Gastos
• Realizamos presupuesto de los costos y gastos requeridos
en la compañía y realizamos su ejecución presupuestal.
• Evaluamos previamente todo costo y/o gasto nuevo, an-
tes de que tenga carácter permanente (fijo).
25 en los mejores momentos
Gestión Tributaria
• Liquidamos y presentamos oportuna y adecuadamente
todas las declaraciones tributarias requeridas, evitando
sobrecostos por intereses y sanciones.
• Planeamos estrategias que buscan optimizar la carga tri-
butaria dentro de los requerimientos y parámetros esta-
blecidos en la normatividad fiscal aplicable.
• Evaluamos los impactos de los nuevos proyectos y antici-
pamos los posibles efectos fiscales de los proyectos de ley
de reforma tributaria.
• Suministramos la información financiera a la Geren-
cia, los accionistas y los entes internos de control, con
la oportunidad y veracidad requerida para la adecua-
da toma de decisiones.
• Cumplimos con la entrega de la información financiera
requerida por las entidades de control y vigilancia.

Reporte de Estados Financieros

• Realizamos el seguimiento y reporte mensual a la gestión
y resultados financieros, por medio de indicadores que
permiten monitorear, analizar y controlar de forma opor-
tuna y eficaz la rentabilidad y la liquidez financiera.

Concentrados para compartir 26 en los mejores momentos

5. DOCUMENTOS
COMPLEMENTARIOS A LA POLÍTICA

1. Manual de Políticas Contables (NIIF)

2. Política Específica Contable
3. Política Específica de Deudores
4. Política Específica de Efectivo y Equivalentes
5. Política Específica de Inventarios
6. Política Específica de Seguros
7. Política Específica de Gastos de Viajes y Representación
8. Política Específica de Propiedad Planta y Equipos
9. Política de Anticipos a Terceros & Empleados

Concentrados para compartir 27 en los mejores momentos

POLÍTICA DE CONTROL Y RIESGO
POLÍTICA DE CONTROL Y RIESGO
1. ALCANCE
El objetivo de la Política de Control y Riesgo es suministrar
los aspectos relevantes para realizar el auto control en cada
uno de los procesos y definir los lineamientos básicos y el
marco general de actuación para la identificación, valora-
ción, control y seguimiento de los riesgos, buscando alcan-
zar un ambiente de control adecuado para la compañía.
Están incluidos en esta política los pilares que el equipo de
Contraloría ejecutará para realizar la gestión de riesgos en
los procesos de la compañía.
2. DECLARACIÓN DE COMPROMISO
La Compañía declara su empeño en el cumplimiento de los
valores corporativos de Honestidad, Compromiso, Lealtad,
Respeto y Perseverancia en todos los procesos de gestión
del riesgo, velando permanentemente por los intereses de
la compañía:
l Honestidad como principio fundamental para operar
de manera transparente, confiable y sostenible en todas las
actividades de la compañía.
l Compromiso para adoptar las mejores prácticas en el
manejo y gestión de los procesos contribuyendo al logro
de los objetivos y visión de la compañía minimizando los
riesgos.
l Lealtad para proteger los recursos de Italcol, resguar-
dándolos contra la materialización de riesgos.
Concentrados para compartir
l Respeto a la normatividad vigente aplicable y a la es-
trategia del ITALCOL.
l Perseverancia para promover y desarrolla la cultura
de auto control y gestión del riesgo que contribuyan a un
ambiente de control adecuado para la compañía.
3. MARCO GENERAL
Como marco general de esta política se definen los linea-
mientos a cubrir en los siguientes tres aspectos:
Cumplimos…
• Con las leyes y normatividad vigente; así mismo velamos
por el cumplimiento de las políticas corporativas en toda
la compañía.
• Con gestionar, de acuerdo con los valores establecidos y
de una manera estructurada y estratégica, los riesgos de
fraude o corrupción asociados a la compañía y su relacio-
namiento con terceros.
• Con el análisis y evaluación de los riesgos potenciales
tanto internos como externos, que afecten los objetivos y
visión, determinando los controles requeridos en la com-
pañía.
Prevenimos…
• Los riesgos por medio de la evaluación de procesos y la
implementación de controles preventivos y detectivos en
los procesos de la compañía.
• Impactos económicos negativos y/o pérdida de los ac-
tivos de la compañía a través de la implementación de
controles.
• Los daños a la imagen y reputación del ITALCOL a tra-
vés de la adopción y cumplimiento de disposiciones que
prohíben acciones constitutivas de fraude o corrupción.
29 en los mejores momentos
Mejoramos Continuamente…
• La cultura ética en la compañía promoviendo la Política
Corporativa de Ética y Conducta.
• Los procesos de la compañía buscando una adecuada se-
gregación de funciones, detectando de manera efectiva y
oportuna los eventos de fraude y corrupción, implemen-
tando controles y planes de acción requeridos, velando
por un adecuado balance entre los mecanismos de con-
trol y la agilidad en la operación.
• La información financiera de la compañía en el procesa-
miento de transacciones con la transparencia, confiabili-
dad, oportunidad, e integridad en la información.
• Acogiendo como criterios principales del Sistema de Ges-
tión del Riesgo el autocontrol, la autorregulación, la au-
togestión, la efectividad y la eficiencia en los procesos de
la compañía.
4. MARCO ESPECÍFICO
Como parte integral de esta política, se presentan a conti-
nuación los lineamientos, prohibiciones y buenas prácticas
que atañen al tema, así como la metodología de Gestión
del Riesgo.
Lineamientos Generales
• Controlamos a nuestra gente clave motivándola siempre
a cumplir con el principio de honestidad en sus activida-
des para la compañía.
• La Gestión de Riesgos debe estar alineada con los objeti-
vos, estrategias y visión de la compañía.
• Italcol reconoce que los riesgos son dinámicos y que su
gestión debe considerar los constantes cambios del en-
torno y del contexto interno de la compañía.
Prohibiciones Generales
• Realizar fraude bajo cualquiera de las siguientes moda-
lidades:
Concentrados para compartir
• Malversar activos, hurtando o utilizando indebidamente
los activos de propiedad o responsabilidad de Italcol o
bajo su custodia, en forma temporal o permanente, en
beneficio propio o de terceros, por parte de sus adminis-
tradores y/o colaboradores.
• Realizar fraude contable, alterando, distorsionando o pre-
sentando falsedad en las cuentas y registros de la empre-
sa de tal manera que no reflejan el valor razonable frente
a las operaciones y transacciones realizadas.
• Realizar actos de corrupción o deshonestidad actuando
en contra de los intereses de la compañía y abusando
de la posición para obtener un beneficio personal o una
ventaja a favor propio o de un tercero.
• Realizar sobornos ofreciendo, prometiendo, o dando
cualquier valor en dinero o en especie (atenciones, rega-
los, productos y servicios) con el fin de obtener o lograr
un beneficio o ventaja inapropiada a favor propio o de
un tercero.
• Realizar transacciones con empresas que pretendan legi-
timar los ingresos provenientes de acciones ilegales dis-
frazando así su verdadero origen, participando del lavado
de activos.
• Copiar y distribuir ilegalmente información falsa, presen-
tándose la violación de marcas, patentes o derechos re-
servados. Incluida la adquisición ilegal de secretos comer-
ciales o información de otras compañías.
• Sobrepasar los límites de los Estatutos de la compañía.
Así como los límites de autoridad y aprobación incluidos
en el Manual de Autoridades de Italcol para todas y cada
una de las transacciones descritas en él.
• Realizar transacciones cerradas en una sola persona sin
el control requerido, en actividades que puedan generar
conflicto de interés exponiendo a la compañía a riesgos
de fraudes.
30 en los mejores momentos
Niveles de Control y Roles
El control es responsabilidad de todas las personas que in-
tegran el ITALCOL; es decir que la cultura en la compañía
busca el AUTOCONTROL.
• Los Colaboradores son los responsables de operar y
cumplir con las políticas corporativas y velar por el con-
trol de su proceso.
• El Gerente Regional, Gerente de Planta o Gerente Corpo-
rativo debe velar por el cumplimiento de todas las polí-
ticas corporativas, así como participar activamente en el
control de las operaciones correspondientes.
• El área administrativa y financiera tiene el rol de velar por
el cumplimiento de las políticas corporativas con afecta-
ción financiera y asegurar que la operación cumpla con
los controles y segregación de funciones requerida.
• La Contraloría es responsable de velar por el cumplimien-
to de todas las políticas corporativas, evaluar los riesgos
y controles por procesos tanto internos como externos y
realizar seguimiento a los planes de acción, soportar a la
Junta Directiva en la implementación de la matriz de ries-
gos de la compañía y realizar las auditorias requeridas.
• La Junta Directiva es responsable de proponer y comuni-
car las estrategias, políticas corporativas y lineamientos
para la gestión integral de riesgos. Así como de generar
y monitorear periódicamente la matriz de riesgos de la
compañía.
Principios de Gestión del Riesgo
Como marco conceptual en el que se basa el sistema de
Gestión del Riesgo de la compañía se consideran los siguien-
tes elementos:
Ambiente de Control: Es el nivel de concientización
de todo el personal de la compañía respecto al control.
Evaluación de Riesgos: Es la identificación de los
eventos que ponen en riesgo los objetivos de la com-
pañía.
Concentrados para compartir
Actividades de Control: Acciones, políticas, normas
y procedimientos para mitigar los riesgos identificados.
Información y Comunicación: Medio por el cual se
desarrollan, gestionan y controlan las operaciones.
Supervisión: Es evalúa la calidad del control interno.
Todo lo anterior buscando garantizar:
Operaciones eficientes y eficaces.
Confiabilidad de la información contable y finan-
ciera.
Cumplimiento de las leyes y normas.
La Salvaguarda de los recursos.
Riesgo Materializado
En caso de materialización de un riesgo, se debe comunicar
a las partes involucradas y a Contraloría, para realizar las
siguientes actividades:
• Identificar la causa que dio origen a la materialización
y sus consecuencias reales (económicas, imagen, entre
otras).
• Definir e implementar controles o acciones correctivas
para minimizar el impacto.
• Definir e implementar controles o acciones preventivas
para evitar que el riesgo se vuelva a presentar.
• Hacer seguimiento a la efectividad de los controles tanto
correctivos como preventivos.
Metodología Gestión del Riesgo
El proceso para realizar la Gestión del Riesgo de la compa-
ñía por el área de Contraloría, se compone de tres pilares a
desarrollar de manera periódica:
1. Matriz de Riesgos de la Compañía:
Sus objetivos principales son los de contribuir a un
excelente desempeño asumiendo riesgos calculados;
mantener la integridad del negocio evitando pérdidas,
riesgos de reputación y fallas; y brindar seguridad al ca-
pital de los accionistas, entre otros.
31 en los mejores momentos
Por medio de la identificación de los riesgos internos y ex- 5. DOCUMENTOS
ternos de la compañía, definición de las salvaguardas y ac- COMPLEMENTARIOS A LA POLÍTICA
ciones para mitigar los riesgos, generación y seguimiento
de planes de acción requeridos y monitoreo periódico de
1. Manual de Autoridades.
evolución de la matriz de riesgos.
2. Formato Matriz de Riesgos del Negocio.
3. Formato Matriz de Riesgos y Controles por Proceso.
2. Políticas Corporativas:
4. Formato Segregación de Funciones.
Su objetivo principal es establecer el marco de actua-
5. Formato Deficiencias y Planes de Acción.
ción y las normas de comportamiento no negociables
6. Formato Política General Corporativa.
y de obligatorio cumplimiento para hacer operativa la
7. Formato Política Especifica Corporativa.
estrategia de la compañía por parte de sus colaborado-
8. Formato Carta de Cumplimiento.
res y terceros.
9. Formato Evaluación y Seguimiento de Políticas.

Por medio de la divulgación para asegurar el conoci-

miento y entendimiento por parte de todos los involu-
crados, realizar el seguimiento al cumplimiento de las
políticas y reportar las excepciones a las políticas para
su aprobación.

3. Matriz de Riesgos y Control por Procesos:

Su objetivo principal es minimizar los riesgos de la com-
pañía evaluando cada proceso, para definir los contro-
les requeridos, monitorear su implementación y definir
planes de acción requeridos.

Por medio de la evaluación de la segregación de funciones

por cada proceso, realización de la matriz de riesgos y con-
troles evaluando la efectividad, eficiencia y suficiencia de
controles y realizar el seguimiento a los planes de acción
requeridos.

Concentrados para compartir 32 en los mejores momentos

POLÍTICA DE GESTIÓN HUMANA

POLÍTICA DE GESTIÓN HUMANA
1. ALCANCE
El objetivo de la Política de Gestión Humana es proveer a
los colaboradores de Italcol y Empresas relacionadas, el di-
reccionamiento básico, que permita una adecuada gestión
integral: Vinculación, Administración, Desarrollo y Cuidado
del Capital Humano de la organización, teniendo en cuen-
ta que el mismo representa el factor de diferenciación y
clave del éxito para cumplir los objetivos del negocio.
Están incluidos en esta política los procesos de Selección,
Contratación, Inducción, Administración, Compensación,
Relaciones Laborales, Beneficios, Formación, Desarrollo,
Gestión de Desempeño, Plan Semillero, Retiro y Seguri-
dad y Salud en el trabajo.
Para cada uno de estos temas se han desarrollado Políticas
Específicas las cuales contienen el Alcance, Declaración de
Compromiso, Marco General, Marco Específico y Docu-
mentos Complementarios para cada tema. Dichas Políticas
Específicas son de obligatorio cumplimiento por parte de
los colaboradores de la Compañía.
2. DECLARACIÓN DE COMPROMISO
La Compañía declara su empeño en el cumplimiento de
los valores corporativos de Honestidad, Compromiso,
Lealtad, Respeto y Perseverancia en todos los procesos de
Gestión del Talento, trabajando permanentemente
por los intereses de la compañía:
Concentrados para compartir
l Honestidad como fundamento para la ejecución de
todos y cada uno de los procesos de Gestión Humana, des-
de la selección, contratación, administración, formación,
seguridad, bienestar y el retiro de los colaboradores.
l Compromiso con la seguridad, el bienestar y el desa-
rrollo de cada uno de nuestros colaboradores.
l Lealtad con los valores, el código de ética, las políticas
y procedimientos establecidos para la Gestión del Talento.
l Respeto por cada uno de los Colaboradores y sus Fami-
lias, respeto por los Accionistas, los Gerentes, Proveedores
y Personas vinculadas en la Gestión del Talento.
l Perseverancia en alcanzar todos y cada uno de los
objetivos asociados a ser uno de los 10 mejores lugares
para trabajar en Colombia y en cada uno de los países
donde hacemos presencia.
3. MARCO GENERAL
La política de gestión humana está orientada a fomentar
una gestión integral del talento humano, con el fin de
atraer y retener el talento humano idóneo para las empre-
sas, de manera que cada una de ellas logre alcanzar los
objetivos de corto y largo plazo establecidos.
Como marco general de esta política se definen los linea-
mientos a cubrir en los siguientes tres aspectos:
Cumplimos…
• Con las leyes y normatividad vigente.
• Con el logro de los objetivos establecidos para cada periodo
fiscal.
• Con la identificación oportuna de áreas de mejoramiento
y su respectivo plan de acción.
35 en los mejores momentos
• Con el pago oportuno de las obligaciones laborales.
• Con la implementación, control y seguimiento del SGSST.
Prevenimos…
• Situaciones que estén en contra de la normatividad la-
boral vigente.
• Situaciones que pongan en riesgo la salud o la vida de
nuestros trabajadores.
• Actos, comportamientos, acciones que deterioren el
buen ambiente de trabajo, la productividad o el buen
desempeño de los trabajadores.
Mejoramos Continuamente…
• Los procesos buscando un adecuado balance entre los
requerimientos de la empresa y los intereses personales
de los colaboradores.
• La capacidad y la competencia de cada uno de nuestros
trabajadores y equipos.
4. MARCO ESPECÍFICO
Como parte integral de esta política, se presentan a conti-
nuación los lineamientos, prohibiciones y buenas prácticas
que atañen al tema. Para algunos de estos temas se han
desarrollado Políticas Específicas, las cuales son de obliga-
torio conocimiento y cumplimiento por parte de los cola-
boradores de la empresa.
Lineamientos Generales
• El principio rector de todas nuestras actuaciones deberá
estar enmarcado en el cumplimiento del código de ética
y la práctica permanente de nuestros valores corporati-
vos.
• Nuestro propósito fundamental será siempre preservar la
vida y la salud de cada uno de nuestros trabajadores.
Prohibiciones Generales
• Faltar al respecto de cualquier forma a un trabajador.
Concentrados para compartir
• Incumplir la normatividad laboral vigente en términos de
contratación, Administración, Salud y Seguridad y Retiro de
colaboradores.
• Acosar laboralmente en cada una de sus formas y mani-
festaciones a un trabajador.
• Discriminar por género, preferencia política, sexual, raza,
ideología, religión a un trabajador.
Selección de Personal
• Son los Jefes de las vacantes y Gerentes de Área quienes
deberán liderar cada uno de los procesos de selección, ac-
tualizando los perfiles de cargo, presentando candidatos
idóneos, entrevistando a los finalistas y haciendo segui-
miento permanente del proceso.
• Todas y cada una de las empresas deberán tener imple-
mentado el proceso de selección en todas sus etapas.
• Gestión Humana deberá ser garante del cumplimiento de
cada una de las etapas del proceso.
• La búsqueda de ejecutivos (funcionarios de primer y
segundo nivel de la Empresa, Planta u Operación) po-
drán ser buscados a través de un Head Hunter, siempre
y cuando tenga el VoBo de la Gerencia Corporativa de
Gestión Humana.
Contratación
• El Gerente Regional / Gerente General es el responsa-
ble de aprobar la contratación de personal y establecer las
condiciones relacionadas con el contrato, debidamente di-
ligenciadas por escrito, así se trate de personal temporal
para remplazos de licencias, vacaciones, incapacidades u
otros.
• La información referente a las condiciones contractuales
(tipo de contrato, salario, variables salariales y no salariales)
propias de las empresas debe ser claramente explicada a
la persona que ingresa a ocupar el cargo, garantizando la
total comprensión de las mismas por escrito y firmadas por
el Gerente Regional en una carta Oferta. El Jefe de Gestión
36 en los mejores momentos
Humana para las empresas que cuentan con este cargo o
en su efecto el jefe administrativo y el Jefe Inmediato de-
ben tener total conocimiento de las variables y aspectos
inherentes a los procedimientos e implicaciones menciona-
das en este documento.
• Para la contratación de cargos de gerencia que reportan
directamente a la Gerencia Regional o de negocio, deberán
ser avalados por la Gerencia Corporativa de Gestión Huma-
na, a través de su VoBo en el contrato de trabajo.
Inducción
• La Inducción es obligatoria para el adecuado acople de
los colaboradores al ambiente de trabajo dentro de las di-
ferentes empresas del Grupo.
• Se deberá suministrar la información suficiente y necesa-
ria para que el colaborador tenga totalmente claro y com-
prendido su aporte dentro de la organización: Historia de
la empresa y del Grupo, Filosofía Corporativa, Código de
Ética, información sobre las líneas de procesos y negocios,
Misión, Visión, Valores Corporativos, Modelo de Compe-
tencias Organizacionales y del Cargo, Políticas Corporati-
vas de Gestión Humana, Salariales y de Beneficios, Políticas
de Salud Ocupacional y Seguridad Industrial, Manual de
Funciones específicas y la explicación del aporte que efec-
túa el colaborador al cumplimiento de los resultados globa-
les que tiene la empresa.
• De la misma forma, se deben entregar documentos de-
terminantes como el Reglamento Interno de Trabajo, el
Manual de Convivencia o reglas que estén estipuladas para
facilitar y fortalecer el relacionamiento interno.
• La duración del proceso de Inducción debe ser al menos
de un (1) día, ya que la cantidad de información que se
va a suministrar al colaborador es bastante y este tiempo
permite garantizar la explicación con el nivel de detalle ne-
cesario.
• La inducción al cargo deberá ser definida y coordinada
directamente por el jefe inmediato con el área de gestión
Concentrados para compartir
humana respectiva. La duración de dicha inducción es po-
testad del Jefe inmediato.
• Los Jefes de Gestión Humana de las empresas deben eje-
cutar y monitorear la ejecución de este procedimiento
y por ende son responsables también de la logística re-
querida y necesaria, entiéndase, construcción de crono-
grama, elaboración de documentos, apoyos locativos y
audiovisuales.
• Sistema para la Prevención de Lavado de Activos y Finan-
ciación al Terrorismo (LAFT)
Relaciones Laborales
• Las Relaciones Laborales son la base fundamental para
la convivencia productiva entre empleador y empleado,
basadas en la confianza, el mutuo respeto y el dialogo.
• Esta política refuerza el compromiso de la compañía con
sus empleados, mediante el estricto cumplimiento de la
normatividad legal vigente. Para lo cual se han definido
con carácter de obligatorio cumplimiento los siguientes
parámetros:
• Toda nueva contratación debe estar aprobada por la Pre-
sidencia de las empresas.
• Solo se contratará personal que cumpla y entregue la
documentación requerida.
• Para todos los casos, la vinculación de los colaborado-
res se debe formalizar siempre por medio del modelo de
contrato laboral definido por el corporativo.
• Todo pago de naturaleza no salarial debe estar autoriza-
do por el corporativo y legalizado por escrito.
• Los sistemas de compensación variable de corto plazo
tanto para fuerza de ventas como para personal de pro-
ducción y/o administrativo deberá estar aprobado por La
Gerencia General respectiva con el VoBo de la Gerencia
Corporativa de Gestión Humana.
• Todos los empleados que se vinculan a la compañía, de-
37 en los mejores momentos
 ben tener las afiliaciones a la ARL, EPS, AFP, CAJA DE
COMPENSACION, radicadas en las entidades correspon-
dientes con la debida antelación a su vinculación.
• Toda empresa de servicio temporal deberá cumplir a ca-
balidad con las exigencias de ley, así como con los re-
querimientos establecidos por la Gerencia Corporativa
de Gestión Humana para poder optar a presentar su pro-
puesta comercial.
• Los trabajadores contratados bajo la modalidad de tem-
poralidad debe cumplir con los parámetros de ley y ten-
drán un contrato máximo de 11 meses, lapso de tiempo
donde se dará por terminado el servicio, sin previo aviso
para el área que lo solicita.
• Está prohibido acumular períodos de vacaciones.
• No se podrá compensar en dinero las vacaciones.
• Solo está permitido trabajar lo establecido en la ley sobre
las horas extras, es decir máximo 2 horas diarias y 12 a
la semana.
• El descanso compensatorio NO se puede acumular o
compensar en dinero.
• A toda persona que se retira de la compañía se le debe
realizar la entrevista de retiro.
• Es de obligatorio cumplimiento la entrega de la dotación en
las condiciones establecidas por la ley y respetando las fecha
de entrega.
• El reconocimiento al trabajador de la pensión de jubi-
lación, es justa causa para la terminación del contrato
y debe cumplir con el procedimiento establecido por el
corporativo.
• Está prohibido la renovación de contrato para personal
que haya recibido su pensión.
• Es de carácter obligatorio cumplir con la cuota de apren-
dices establecida por el SENA y debe prever el vencimien-
to de los contratos para la consecución de los remplazos.
• Todos los descuentos fuera de los establecidos por la Ley,
deben tener autorización previa y por escrito por parte
del trabajador.
Concentrados para compartir
• La aprobación de las licencias no remuneradas serán
otorgadas por la Gerencia Corporativa de Gestión Hu-
mana o en o en su caso la Gerencia Regional.
• Cuando el trabajador cometa una falta deberá cumplirse
el debido proceso disciplinario para asegurar el cumpli-
miento de la normatividad a este respecto.
• Los anticipos de cesantías de acuerdo a lo establecido
por Ley están autorizados para todo lo relacionado a vi-
vienda, ya sea compra, mejoras locativas, pago de im-
puestos. Los anticipos solicitados para educación, deben
ser tramitados directamente por el fondo donde fueron
consignadas, si se solicita las cesantías en el transcurso
del año, se debe hacer la liquidación respectiva y proce-
der a consignar en el fondo para que el trabajador haga
el trámite directamente en el fondo.
• El trabajador por ningún motivo se puede presentar a
trabajar cuando se encuentra en incapacidad.
• Todo empleado que se incapacite debe presentar el docu-
mento de la EPS, en el que se determina la incapacidad,
dentro de los cinco (5) días siguientes a la fecha de inicio
de la misma.
• Es de obligatorio cumplimiento otorgar las (2) horas de
ley 50 establecidas por ley para entrenar y/o desarrollar
las habilidades del personal.
Compensación y Beneficios
• Las modalidades de remuneración aplicables a diferen-
tes cargos dentro de la empresa: salario fijo, variable,
beneficios extralegales, bonos, entre otros, así como la
elegibilidad a los mismos, y las condiciones sobre las que
se entrega este tipo de remuneración, obedecen fun-
damentalmente a la Estructura Salarial y las correspon-
dientes bandas salariales por categoría o nivel de cargo
definidas para cada Operación o negocio.
• Podrá existir diferenciación salarial para los cargos Críti-
38 en los mejores momentos
 cos, Claves, Expertos o de Soporte, basados en el nivel
de aporte al negocio, siempre supeditados a las bandas
salariales correspondientes.
• La compensación por desempeño deberá estar acorde
con la evaluación de desempeño, valoración de compe-
tencias y aporte al mejoramiento del clima organizacio-
nal, bajo el cumplimiento de las metas organizacionales,
dichos incrementos manejados dentro de la política de
remuneración variable establecida por el Corporativo.
• De acuerdo al nivel de desempeño, el empleado podrá
recibir por una única vez un reconocimiento económico,
el cual se calcula de acuerdo a la tabla de reconocimien-
tos definida por el Corporativo, para este fin.
• Las nivelaciones por promoción o ajuste a la banda sala-
rial correspondiente, se harán a principios de cada año,
garantizando equidad interna en la organización.
• Anualmente se definirá el incremento salarial, el cual de-
penderá del estado financiero de la empresa.
• De existir incremento salarial, este se hará asociado al
IPC, el cual afectará exclusivamente a la remuneración
fija que tenga el empleado al 31 de Diciembre del año
inmediatamente anterior al incremento.
• Solo se tendrá en cuenta un incremento salarial anual,
para aquellos colaboradores que hubiesen ingresado an-
tes del 31 de Octubre del año inmediatamente anterior.
Formación y Desarrollo
• Los programas de formación diseñados y definidos para
las empresas deben garantizar la alineación tanto con
los objetivos estratégicos del Grupo, como con los re-
querimientos de la ejecución de las actividades propias
del negocio, adicionalmente deben fomentar la reten-
ción del talento clave y ser otorgados o suministrados
como una forma de profesionalizar el capital humano
clave para la organización.
Concentrados para compartir
• Los programas de Formación tales como: Inducción, En-
trenamiento y Capacitación son requisito indispensable
para todos los colaboradores del las Compañias, por tan-
to son inaplazables y de carácter obligatorio, por tal mo-
tivo es responsabilidad de Gestión Humana Corporativa
y los Jefes Directos el control de asistencia y seguimiento
a dichos programas por parte de los colaboradores, con
el fin de generar reportes e informes correspondientes.
• Gestión Humana Corporativa en conjunto con los Jefes
de Gestión Humana de las empresas debe comprometer-
se a desarrollar las competencias relacionadas con el SER
(conductuales), el SABER (técnicas y de conocimiento de la
operación) y el HACER (ejecución) correspondientes al ne-
gocio y el área a la que pertenezcan los colaboradores, de
acuerdo a las necesidades identificadas en el proceso de
evaluación y o planeación del desempeño.
• Todo programa de formación y desarrollo deberá ser
aprobado por la Gerencia Regional o Gerencia General, o
cargos respectivos en cada Compañía así mismo deberá
en todos los casos ser evaluado y validado con respecto
a su impacto en la productividad.
Gestión del Desempeño
1. Planeación del Desempeño
El proceso inicia cuando la Presidencia y su equipo Ge-
rencial definen el Plan Estratégico (Plan de Negocio) y los
Objetivos de cada Regional / Operación, para el periodo
correspondiente, luego (los) jefes /gerentes de área, los Ge-
rentes Regionales o Gerentes de Negocio y GESTIÓN HU-
MANA discuten, analizan y preparan los objetivos y planes
de desarrollo que se deberán cumplir durante el año para
asegurar su contribución a los objetivos del negocio, así
mismo inicia cuando se definen los indicadores de gestión
para cada objetivo, de manera que se facilite su seguimien-
to y también garantice objetividad al momento de evaluar
cumplimiento de los mismos.
39 en los mejores momentos
2. Acompañamiento en la ejecución del desem-
peño
El S.G.D es un proceso de comunicación entre jefe y em-
pleado (asesorado por GESTIÓN HUMANA), el cual requie-
re de reuniones regulares y programadas, mínimo una se-
mestral, donde se oriente al empleado sobre su progreso
con hechos y datos, en cuanto al avance en el cumplimien-
to de sus objetivos y planes de mejoramiento, donde reciba
guía, retroalimentación y apoyo.
3. Evaluación del desempeño
El Empleado y el Jefe Inmediato se reúnen para realizar la
Evaluación y Calificación final del desempeño, para discutir
logros, ver los diferentes puntos de vista, compartir ideas
y sugerencias y para definir planes y programas de mejo-
ramiento.
Una vez terminada la reunión de Evaluación y calificación
del Desempeño Final, el empleado, el Jefe Inmediato, fir-
man el formato de Evaluación Final y programas de me-
joramiento asegurando la generación de compromiso y
mejoramiento para el próximo año.
Salud y Seguridad en el Trabajo
El objetivo de la Política de seguridad y salud en el trabajo
es intervenir en el control de los riesgos, que puedan causar
accidentes o enfermedades laborales. Involucrando con el
mismo grado de responsabilidad a todos los niveles de la
estructura organizacional de la gestión e implementación
del SGSST, el cual incluye el cumplimiento de la legislación
nacional.
Teniendo en cuenta que la finalidad de esta política es ge-
nerar un ambiente de trabajo seguro y sano, esta política
aplica para todas las empresas del ITALCOL, trabajadores,
contratistas, proveedores y visitantes.
Concentrados para compartir
Lineamientos
• Todo trabajador nuevo debe recibir inducción en SST an-
tes de iniciar con sus labores, la cual deberá ser docu-
mentada para tener validez. Los Trabajadores antiguos
recibirán reinducción en SST cada año.
• Es responsabilidad de la Gerencia General de las Empre-
sas la implementación de sistemas de control para la dis-
minución de los accidentes de trabajo.
• Es responsabilidad de la Gerencia General de las Empre-
sas la identificación y valoración de los riesgos, e imple-
mentación de los controles requeridos.
• Desde el primer día de labor, todo trabajador deberá re-
cibir la dotación y sus elementos de protección individual
con su respectivo soporte para su validez.
• Es obligatorio exigir a todo contratista, proveedor y/o visi-
tante la afiliación de riesgos laborales para poder permi-
tir su ingreso a las instalaciones.
• Todos los accidentes e incidentes de trabajo deberán ser
reportados e investigados de acuerdo a los tiempos es-
tipulados: Accidentes e incidentes (reporte 24 horas), al
jefe inmediato y simultáneamente al Departamento de
Gestión Humana. Las Investigaciones de accidentes e
incidentes (48 horas) de la ocurrencia del evento y reali-
zado por el comité definido para este proceso (jefe, Co-
passt, trabajador, testigos, GH).
• El departamento de gestión humana está facultado
para suspender temporalmente cualquier actividad que
ponga en riesgo la integridad física de los trabajadores
o incumpla con la normatividad en materia en Salud y
seguridad en el trabajo.
• El reportar las condiciones inseguras y actos inseguros es
un deber de todos los trabajadores de la empresa que
contribuye con la gestión positiva en la prevención de ac-
cidentes de trabajo.
• Todo trabajador está obligado a participar de los progra-
mas de formación definidos por las áreas de gestión hu-
mana asociados al SST.
40 en los mejores momentos
• La realización de los exámenes médicos ocupacionales,
definidos de acuerdo al profesiograma, son de carácter
de obligatorio cumplimiento por parte del empleador.
• El Presidente del Comité paritario de SST y del comité de
convivencia deberá garantizar la gestión de estos comités
mediante, las reuniones mensuales, formación y las actas
de seguimiento correspondientes.
• El departamento de Gestión Humana deberá garantizar
la gestión de la promoción y la prevención en salud, me-
diante la elaboración implementación y seguimiento de
los sistemas de vigilancia epidemiológica para el control
de riesgos de cada empresa.
Retiro
Todo retiro de personal deberá cumplir con el siguiente
procedimiento.
• Haber realizado todos los esfuerzos posibles para rete-
ner, mejorar y potenciar la capacidad, la contribución y
el buen comportamiento de colaborador.
• Una vez se determine finalmente la salida del colabora-
dor, deberá asegurar el cumplimiento exigido en la nor-
matividad legal laboral, en términos de procedimiento,
pago de acreencias y tiempos.
• Los procesos de entrega del cargo, herramientas, infor-
mación, reportes etc., deberán ser definidos y avalados
por el jefe inmediato, cumpliendo a cabalidad con la lista
de chequeo y paz y salvo establecida para tal fin.
• Cumplir con los exámenes médicos obligatorios y la des-
vinculación de las entidades donde sea el caso.
• Gestión Humana deberá reportar al área de tecnología la
salida de la persona, con el fin de deshabilitar su correo
electrónico y otras fuentes de identificación propias del per-
sonal activo de la empresa.
• Realizar en todos los casos una entrevista de retiro de
acuerdo al formato definido por el corporativo para tal
fin.
Concentrados para compartir
• Gestión Human deberá retroalimentar a la Jefatura y a la
Gerencia sobre las estadísticas de retiro, las causas y las
posibles acciones de mejora para evitar estas situaciones
en el futuro.
Plan Semillero
La Política de Plan Semillero deberá iniciar con la elabo-
ración del Mapping de puestos claves, entendiendo estos
como:
a) Cargos de impacto directo a los resultados del ne-
gocio.
b) Cargos que demandan un alto grado de conoci-
miento y especialización técnica.
c) Cargos que son difíciles de conseguir en el mercado.
d) Cargos que manejan información crítica, relevante y
confidencial del negocio o la familia.
Una vez establecido el Mapping de puestos, la Empresa de-
berá revisar, evaluar y establecer la brecha existente entre lo
que demanda el cargo y lo que demuestra la persona que lo
ocupa actualmente, con el fin de elaborar y ejecutar un plan
de cierre de brechas.
Seguidamente deberá identificar personas con potencial
que puedan desempeñar en un plazo no mayor a (5) años
un cargo clave específico. Para que un colaborador sea
catalogado como “alto potencial” deberá cumplir con las
siguientes condiciones:
a) Calificación de desempeño de los últimos dos años
entre bueno y muy bueno.
b) Alta capacidad de Aprendizaje y adaptación.
41 en los mejores momentos
 c) Evaluación 360° superior al (75%) de consistencia
con los comportamientos exitosos definidos para el
cargo.

d) Si el líder de equipo, tener un nivel de clima organi-

zacional superior al (75%) de favorabilidad.

e) Perfil DISC alineado con el perfil del cargo.

f) Prueba de integridad superior al (75%) de correla-

ción con los valores calificados.

5. DOCUMENTOS
COMPLEMENTARIOS A LA POLÍTICA

1. Política Específica de Selección e Inducción de Per-

sonal.
2. Política Específica de Contratación.
3. Política Específica de Compensación y Beneficios.
4. Política Específica de Formación y Desarrollo.
5. Política Específica de Gestión de Desempeño.
6. Política Específica de Retiro.
7. Política Específica de Seguridad y Salud.
8. Política Específica Plan Semillero.
9. Pólitica Específica de Relaciones Laborales.

Concentrados para compartir 42 en los mejores momentos

POLÍTICA COMERCIAL
43
Concentrados para compartir en los mejores momentos

POLÍTICA COMERCIAL
1. ALCANCE
El objetivo de la Política Comercial es dar el marco teórico
de las relaciones comerciales que deseamos lograr en la
compañía.
Están incluidos en esta política todos los procesos en la re-
lación con los clientes, desde la generación de prospectos
hasta el servicio post-venta.
2. DECLARACIÓN DE COMPROMISO
La Compañía declara su empeño en el cumplimiento de los
valores corporativos de Honestidad, Compromiso, Lealtad,
Respeto y Perseverancia en las actividades comerciales.
l Honestidad. Los productos y servicios de Italcol deben
entregar a sus clientes valores agregados reales. Debemos
ser ecuánimes y precisos en nuestros criterios técnicos.
Nuestras actuaciones y comentarios deben siempre seguir
lineamientos de honestidad y transparencia.
l Compromiso. Italcol se compromete en entregar a
sus clientes productos competitivos, con la mejor relación
costo beneficio del mercado, acompañados de un servi-
cio técnico de valor agregado. La excelencia en calidad de
productos y capacidad de aporte en servicio técnico, serán
siempre nuestro compromiso. Nos comprometemos en ser
amigables con el medio ambiente y luchar por la conser-
vación de las mejores condiciones naturales en nuestras
instalaciones y las de los clientes.
l Lealtad. En Italcol creemos en relaciones de Largo Pla-
zo y por ello la lealtad con nuestros clientes es un valor
fundamental. Los debemos acompañar de forma cercana
Concentrados para compartir
en todas las etapas de su ciclo de negocio, siéndoles cer-
canos y amigos. La sinceridad y profundidad en nuestro
diagnostico zootécnico permitirá entregar la mejor asesoría
y el producto más adecuado a nuestros clientes. Vemos a
nuestros clientes como Aliados de Largo Plazo.
l Respeto. Nuestras estrategias comerciales y de com-
petencia se basan en relaciones respetuosas con colegas
y clientes. Nuestro principal objetivo será siempre generar
una mutua relación de cumplimiento y credibilidad. Cree-
mos y propendemos por la cría de animales con sanidad,
bioseguridad y condiciones de confort que muestren un
gran respeto por los animales.
l Perseverancia. Permanente será nuestro interés por
mejorar, innovar y no desfallecer en el objetivo de generar
valor agregado para nuestros clientes y en ampliar nuestra
base de clientes satisfecha.
3. MARCO GENERAL
La política comercial está orientada a construir relaciones
de largo plazo, enfocadas en generar valor agregado y cre-
cer con nuestros clientes en productividad y desarrollo de
sus negocios.
Como marco general de esta política se definen los linea-
mientos a cubrir en los siguientes tres aspectos:
Cumplimos…
• Con altos estándares de calidad de nuestros productos;
• Con investigar de forma permanente en cada línea para
traer innovación y competitividad, haciendo disponible
para nuestro clientes lo más avanzado en la investigación
de nutrición mundial.
• Con asistir técnicamente a nuestros clientes para la mejo-
ra de sus producciones y mayores productividades.
44 en los mejores momentos
• Con propender por relaciones de largo plazo con nues-
tros clientes. Apoyar a los clientes distribuidores en sus
actividades comerciales con tiempo de calidad y materia-
les completos generadores de valor.
Prevenimos….
• No conformidades de nuestro productos, buscando exce-
lencia y estabilidad en su calidad;
• Trasmitimos a nuestros clientes innovación y todos los
adelantos, buscando alta prevención.
Mejoramos Continuamente…
• Investigación de productos y aseguramiento de calidad;
• Estar en la punta del conocimiento zootécnico de cada lí-
nea para llevar a entregar el conocimiento de innovaciones
y mejoras a los clientes;
• Desarrollar la relación comercial para conservar un gran
posicionamiento en la percepción técnica de los clientes,
los cuales nos deben ver como conocedores y serios.
4. MARCO ESPECÍFICO
Como parte integral de esta política, se presentan a conti-
nuación los lineamientos, prohibiciones y buenas prácticas
que atañen al tema. Para algunos de estos temas se han
desarrollado Políticas Específicas, las cuales son de obliga-
torio conocimiento y cumplimiento por parte de los cola-
boradores de la empresa.
Lineamientos Generales
• Nuestro negocio está enfocado en dos pilares: la Calidad
del Producto y la Excelencia del Servicio Técnico.
• Nuestros esfuerzos en el área comercial estarán siempre
enfocados en mejorar estos dos aspectos de forma per-
manente y marcar diferenciales para que el producto ja-
más sea percibido como genérico.
Concentrados para compartir
• El marco de publicidad es muy importante porque debe
reforzar siempre el posicionamiento de calidad de pro-
ductos y en que se nos perciba como aliado estratégico
de largo plazo.
• Nuestro marco legal seguirá los lineamientos de las políti-
cas del ICA (Instituto Colombiano Agropecuario).
• Nuestros vendedores son asesores integrales y por ello los
llamamos Gerentes de Zona. Esperamos de ellos integra-
lidad en el manejo de su zona.
• Contamos también con Especialistas en Línea, de acuer-
do a los mercados asignados por los Gerentes Regionales
o de Ventas.
• La cercanía con el cliente es fundamental y la periodicidad
de visita /contacto debe ser mínimo una vez por mes.
Prohibiciones Generales
• Nuestro trabajo comercial es de carácter exclusivo, y por
ello vender, agenciar o representar en los mismos clientes
otros productos o servicios, no está permitido.
• El recaudo y facturación se manejará siempre por la plan-
ta, para evitar el manejo de dinero o de condiciones co-
merciales por parte del gerente de zona.
• Ningún tipo de comisión será permitida dentro de nues-
tras estrategias.
• Todo paquete publicitario de apoyo, cuyo beneficiario sea
un empleado del cliente, siempre será discutido y apro-
bado por el dueño o gerente del cliente.
Perfil de Vendedores
• El perfil del vendedor debe ser integral, con suficiencia
técnica y vocación comercial.
• Su capacidad de entrada a los clientes asignados será una
meta prioritaria.
45 en los mejores momentos
Salarios y Comisiones
• Los salarios se definen una vez al año en la reunión de
presupuesto.
• Las comisiones se definen una vez al año en la reunión de
presupuesto. Se pagan por ventas.
• La cartera no recaudada será descontada al momento de
calcular la comisión a pagar.
• Las Gerencias Regionales pueden establecer concursos
durante el año, siempre y cuando estos no superen el
10% del presupuesto anual. Concursos por encima de
este porcentaje, deben ser aprobados.
• Todo el equipo cuenta con una caja menor para reembol-
sar los gastos propios de su trabajo.
Listas de Precios
• La compañía debe tener una lista de precios competitiva.
• Los márgenes los fija el Gerente Regional dentro de las
condiciones específicas de cada línea y lineamientos del
presupuesto aprobados. Márgenes que no cubran el CIF
+ $20.000 pesos no son permitidos.
• Los precios son fijados por el Gerente Regional.
• Contamos con 3 tipos de clientes: DISTRIBUIDORES, DI-
RECTOS, MAQUILAS O ALIANZAS. Las condiciones para
clientes de MAQUILAS O ALIANZAS debes ser aproba-
dos por la Presidencia.
• Nuestro objetivo es que los diferenciales entre clientes se
esperan sean razonables. Esta busca fomentar el desa-
rrollo de todos los clientes y no la concentración. Como
guía:
-PRECIO NETO DISTRIBUIDOR • Se maneja un manual de identidad corporativa que defi-
100%
-PRECIO NETO CLIENTE DIRECTO • Todos los desarrollos se deben centralizar para mantener
97-98%
-PRECIO NETO ALIANZA O MAQUILA • La definición de la inversión será de cada regional decida
95-96%
Concentrados para compartir
Descuentos y Bonificaciones
• Tenemos dos tipos de descuentos:
PIE DE FACTURA. Condición irrevocable definida con
el Gerente Regional.
CONDICIONADOS: Dentro de estos entran todos los
descuentos diseñados con el área comercial para el au-
mento de ventas y objetivos específicos. Dentro de esta
categoría están los apoyos directos de fletes y ventas
externas.
• Los descuentos y similares deben estar claros y aprobados
por escrito. No se aceptan pagos de periodos anteriores
no aprobados.
• La revisión de condiciones debe ser mensual y debe que-
dar por escrito.
• Se debe calcular el margen por clientes con todos sus
gastos.
• Las comunicaciones con clientes a este respecto serán
solo escritas y por parte de la Gerencia Regional.
Planes de Fidelidad y Desarrollo: Alianzas
• Italcol tiene diseñado planes de fidelidad y desarrollo
dentro de su programa del MAS&MAS.
• Las reglas serán siempre escritas y definidas con la geren-
cia semestralmente.
• Italcol solo tiene alianzas con sus compañías vinculadas y
las comisiones de estímulo a las fuerzas de ventas a este
respecto siempre serán por plazos definidos.
Publicidad
ne el manejo de nuestra imagen.
el contexto de mercadeo e imagen definido.
dentro de los lineamientos del presupuesto.
46 en los mejores momentos
Servicio Manejo de Elementos Comerciales
• La excelencia del servicio en planta debe ser medido • Al gerente de zona se les entregan elementos de apoyo
y mejorado permanentemente como responsabilidad comercial diferentes a publicidad como básculas, equipos
principal del Gerente Regional. de análisis portátil, computadores, etc. que deben ser con-
• La calidad del servicio en granjas será responsabilidad del trolados y custodiados como un activo de la compañía.
Gerente de Ventas, quien debe propender por que se
entregue un servicio con el nivel y el tiempo de calidad Cartera y Responsabilidad del Clientes
indispensable. • Semanalmente, y junto con la Jefatura de Cartera, será
• El tamaño de las zonas debe ser definido en términos del revisada la cartera y se definirán las tareas de apoyo por
servicio necesario para una buena atención. parte del Gerente de Zona.
• La actualización de documentos de los clientes para efec-
Distribuidores tos de análisis de crédito será responsabilidad del Geren-
• Seguiremos los lineamientos del Contrato de Distribui- te de Zona.
dores establecido. • Todas las condiciones de los clientes serán definidas en el
• Buscamos siempre la No concentración. Comité de Crédito.
• El perfil que buscamos es el de empresarios que estén
al frente de su negocio y que esto sea su actividad prin- Reglamentación ICA
cipal. • ITALCOL sigue toda la reglamentación establecida por el
• Queremos la totalización. ICA.
• Los debemos apoyar y evaluar de forma permanente. • Es necesario tener disponible toda la reglamentación en
cada regional, para que se vigile que el Gerente de Zona
Manejo de Vehículos las tenga, conozca y cumpla.
• El vehículo se entrega para el manejo del 100% del tiem- • El manejo de medicados será dentro del Protocolo del
po. ICA.
• Los gastos a reembolsar son los usados en la actividad co-
mercial. TODAS LAS DIVISIONES
• Para uso personal del vehículo, se deberá pedir permiso
con la responsabilidad. HUEVO.
• En caso de accidente con responsabilidad de nuestro Ge- CERDO.
rente de Zona, el deducible será cancelado por él. MAQUILAS.
• Las infracciones serán canceladas por el Gerente de Zona ETC.
• Se permite usar el vehículo del Gerente de Zona solo
transitoriamente.
• OTRAS NORMAS DE LOS VEHÍCULOS EN ITALCOL.

Concentrados para compartir 47 en los mejores momentos

5. DOCUMENTOS
COMPLEMENTARIOS A LA POLÍTICA

1. Política Específica de Distribución.

2. Contrato - Términos y Condiciones de Distribución.
3. Políticas Internas de la Venta de Alimentos para Mascotas.

Concentrados para compartir 48 en los mejores momentos

POLÍTICA DE COMPRAS
49
Y LOGÍSTICA
Concentrados para compartir en los mejores momentos
 l Respeto en el trato con compañeros de trabajo y perso-
POLÍTICA DE COMPRAS Y LOGÍSTICA nas que trabajan con nuestros proveedores, de igual forma
con el respeto y buen trato con todas las personas involu-
cradas en la operatividad.
1. ALCANCE
El objetivo de la Política de Compras y Logística de la Com- l Perseverancia en la búsqueda constante de mejores
pañía es dar los lineamientos para que los responsables del
opciones para satisfacer más allá de las expectativas a nues-
abastecimiento en la compañía como los involucrados en
tros clientes y en la búsqueda constante para optimizar los
su manejo logístico cuenten con el marco organizativo que
procesos de manera sinérgica.
les permita desarrollar su gestión en la búsqueda perma-
nente de las mejores opciones del mercado de bienes y
3. MARCO GENERAL
servicios en cuanto a la relación de calidad, servicio y precio
La política de compras y logística está orientada a optimizar
suministrados de manera óptima y en el momento opor-
la administración de las compras de bienes y servicios con el
tuno.
fin de tener los mejores productos al mejor costo y de satis-
facer las necesidades de los clientes internos con la gestión
Están incluidos en esta política los procesos de selección,
para poner los productos comprados a disposición.
compra, logística, almacenamiento y evaluación de provee-
dores.
Como marco general de esta política se definen los linea-
mientos a cubrir en los siguientes tres aspectos:
2. DECLARACIÓN DE COMPROMISO
La Compañía declara su compromiso con los Valores Cor-
Cumplimos…
porativos de Compromiso, Honestidad, Lealtad, Respeto y
• Con el abastecimiento optimo en términos de cantidad,
Perseverancia en las actividades de compras y logística.
calidad y tiempo.
• Con mantener el menor costo logístico.
l Honestidad como principio fundamental en la rela-
• Con las mejores prácticas de almacenamiento garantizan-
ción con nuestros proveedores, manifestada en la transpa-
do la permanencia de la calidad de los productos.
rencia en las negociaciones y manejo logístico.
• Con la evaluación permanente de proveedores.

l Compromiso en ofrecer los mejores bienes y servicios

Prevenimos…
para la compañía disponibles en el mercado garantizando
• Comprar a proveedores que representen riesgo en cuan-
así una operación fluida, al menor costo posible que nos
to a calidad de sus productos o riesgo financiero para la
mantenga líderes en el mercado.
compañía por lo tanto solo establecerá vínculos con pro-
veedores que permitan su identificación y el suministro de
l Lealtad al trabajar de la mano con proveedores así
la información necesaria.
como proveedores de servicios logísticos entendiéndolos
como aliados estratégicos en nuestra operación.

Concentrados para compartir 50 en los mejores momentos

• Manejos logísticos inadecuados que deterioren la calidad
de los productos o generen sobrecostos no necesarios.
Mejoramos Continuamente…
• Con la búsqueda permanente de las mejores opciones de
bienes y servicios.
• En el engranaje de los procesos de compras y logística.
• En la relación con nuestros proveedores fortaleciendo la
relación como aliados estratégicos en nuestro negocio.
4. MARCO ESPECÍFICO
Como parte integral de esta política, se presentan a con-
tinuación los lineamientos, prohibiciones y buenas prác-
ticas que atañen al tema. Para algunos de estos temas se
han desarrollado Políticas Específicas, las cuales son de
obligatorio conocimiento y cumplimiento por parte de los
colaboradores de la empresa.
Lineamientos Generales
• Las necesidades de bienes y servicios obedecen a una
planeación adecuada y oportuna, y se consolidan en un
plan de compras regido por el Multiblend en Inventarios
, ventas de materia prima y por necesidades propias del
área debidamente justificadas y que se enmarquen en su
presupuesto.
• La búsqueda de las mejores opciones del mercado, bajo
un estudio juicioso de todos los oferentes.
• Los colaboradores conducirán los negocios con leal-
tad, claridad, precisión, integridad comercial, serie-
dad y cumplimiento.
• Todas las operaciones se realizarán a través de los sistemas
de información de que dispone la Organización, de
modo que queden debidamente registradas y puedan
consultarse.
• Todos los términos de las negociaciones deben estar in-
cluidos en las confirmaciones para mayor claridad, siem-
Concentrados para compartir
pre evitando que la falta de términos negociados con-
duzcan a problemas varios de calidad, condiciones de
pago, documentación requerida, demoras o penalidades
posibles.
Prohibiciones Generales
• Aceptar de terceros donaciones o favores cuyo objetivo
pueda, debido a la naturaleza o importancia del obse-
quio, inclinar a quien los acepte a preferir a un proveedor
a razón de otro.
• Revelar información de carácter reservado, cuya divulga-
ción pueda ocasionar perjuicio a la compañía y/o pro-
veedores.
Compradores
• La compañía tiene definido a sus compradores de inven-
tarios, propios de la función de Italcol, quienes deben
definir su nivel óptimo de compra por el ejercicio de Mul-
tiblend y la política de días de inventarios.
• Las áreas de compra de la compañía son los que adminis-
tran toda compra de bienes y servicios diferentes a inven-
tarios, verificando que las políticas específicas de compra
se cumplan.
• Las direcciones corporativas son las que dan el aval de la
compra diferentes a las de inventarios.
Proveedores
• Las relaciones de la compañía con sus proveedores es-
tán basadas en los principios de transparencia, equidad,
buena fe, confidencialidad, responsabilidad ambiental y
responsabilidad social.
• Los proveedores deben entregar toda la información soli-
citada por Italcol según sus procesos.
51 en los mejores momentos
Plazos 5. DOCUMENTOS
• Se debe buscar plazo mínimo de 30 días con los provee- COMPLEMENTARIOS A LA POLÍTICA
dores con excepción de algunas compras internacionales
debidamente justificadas por lo referente a manejo de 1. Política Específica de Compras.
estos mercados. 2. Política Específica de Inventarios.

Días de Inventarios
• Los días de inventarios de compras dependen del bien
(critico o reemplazable) y también de su procedencia
(internacional o nacional) y va de 10 a 45 días, depen-
diendo del tipo de producto.
• Los días de inventarios pueden verse incrementados por
situaciones particulares del mercado, donde puede ser
de oportunidad aumentar estos días por beneficios en
precio o por desabastecimiento futuro, para tal fin debe
existir autorización de la Gerencia y plan logístico.

Almacenamiento
• El almacenamiento de las materias primas importadas
deberá seguir estrictamente con las eficiencias de cos-
tos presupuestadas.
• Se entiende que los almacenamientos externos son zonas
de depósitos temporales que por su costo deberán ser
objeto de continuo trabajo para disminución de gastos
innecesarios, manteniendo siempre las capacidades ins-
taladas de plantas propias en un nivel alto.
• La planeación de descargues y movimientos de mercan-
cías desde puertos y zonas aledañas deberán cumplir con
la eficiencia logística y manutención de calidad determi-
nando los productos prioritarios de manera constante.
• La planeación de retiros se convierte en tema prioritario
de reducción de costos y conservación de calidad.

Concentrados para compartir 52 en los mejores momentos

POLÍTICA DE PRODUCCIÓN
Concentrados para compartir 53 en los mejores momentos
 • Respeto a nuestros compañeros, a nuestros pares, a
nuestros jefes y a las normas establecidas. Asumir con
POLÍTICA DE PRODUCCIÓN responsabilidad las consecuencias de nuestros actos y las
implicaciones en los procesos productivos.

1. ALCANCE
• Perseverancia, nos esforzamos en lograr una mejo-
El objetivo de la Política de Producción de la Compañía
ra continua que nos permita alcanzar la CERTIFICACIÓN
es entregar a sus colaboradores los lineamientos para
ITALCOL.
garantizar que nuestros procesos y productos cumplan con
los estándares y requisitos de cada uno de nuestros pilares:
3. MARCO GENERAL
Producción, Protección en Acción, Calidad, Mantenimiento,
La política de Producción está orientada a una óptima y efi-
Gestión Humana, Gestión Ambiental y Servicio al Cliente.
ciente administración de los recursos humanos, de infraes-
tructura y técnicos para producir alimentos concentrados
2. DECLARACIÓN DE COMPROMISO
que cumplan con los parámetros de calidad establecidos.
La Compañía declara su compromiso con los valores cor-
porativos de Compromiso, Honestidad, Lealtad, Respeto y
Como marco general de esta política se definen los linea-
Perseverancia en todos los pilares, velando permanente-
mientos a cubrir en los siguientes tres aspectos:
mente por los intereses de la compañía:

Cumplimos….
• Compromiso en el cumplimiento de las productivida-
• Con las leyes y normatividad vigente.
des de todos procesos, en garantizar los parámetros de
• Con el programa de inducción para cada operario.
calidad de nuestros productos terminados, en mantener
• Con las productividades definidas para cada proceso.
en optimo estado los equipos de las plantas, en minimi-
• Con los presupuestos asignados por la Presidencia.
zar los riesgos de accidentes y garantizar cero accidentes
• Con los parámetros de calidad de cada producto.
en nuestras plantas, en cumplir con las normas ambien-
• Con las buenas prácticas de fabricación.
tales y garantizar los niveles de inventario de producto
• Con el programa de mantenimiento Italcol.
terminado óptimos para atender a los clientes.
• Con el programa de capacitación de cada cargo.
• Con eliminar los riesgos definidos en la matriz de riesgos.
• Honestidad en la realización de las labores diarias, en
• Con el programa de cero accidentes.
el manejo de los recursos asignados y en el correcto uso
• Con las evaluaciones de desempeño.
del presupuesto asignado.
• Con el programa de formación definido en cada pilar de
producción.
• Lealtad, reservados con el manejo de la información
• Con las normas ambientales gubernamentales.
de nuestros procesos y fieles a los principios de la orga-
• Con mitigar los riesgos ambientales definidos en la matriz
nización.
ambiental.

Concentrados para compartir 54 en los mejores momentos

• Con mantener los inventarios mínimos de cada producto
definidos por la Dirección Corporativa de Producción.
• Con los tiempos de despacho definidos.
• Con dar respuesta oportuna a la peticiones, quejas y re-
clamos.
• Con el control de mermas de la planta.
Prevenimos…
• El deterioro de la materias primas y producto terminado
almacenado en nuestras plantas.
• El deterioro o daño de los activos de la empresa que son
un recurso valioso dentro del proceso productivo.
• La exposición al riesgo revisando los procesos operacio-
nales de la organización.
• La salud de nuestros trabajadores.
• Las condiciones o actos que pongan en riesgo las perso-
nas y los activos de la empresa.
• Los riesgos asociados a cada proceso.
Mejoramos Continuamente…
• Los procesos productivos mediante el programa de CER-
TIFICACIÓN ITALCOL.
• La productividad en todos nuestros procesos.
• Las condiciones ambientales en nuestras plantas.
• La disminución de las no conformidades de CALIDAD.
• El estado de los equipos.
• El recurso humano de la empresa.
• El panorama de riesgos de todas las plantas.
• La presentación de nuestros productos.
• Los niveles de inventarios de producto terminado.
• El porcentaje de mermas de la empresa.
• El clima organizacional.
• El desempeño laboral.
Concentrados para compartir
4. MARCO ESPECÍFICO
Como parte integral de esta política, se presentan a conti-
nuación los lineamientos, prohibiciones y buenas prácticas
que atañen al tema. Para algunos de estos temas se han
desarrollado Políticas Específicas, las cuales son de obliga-
torio conocimiento y cumplimiento por parte de los cola-
boradores de la empresa.
Lineamientos Generales
• La administración de producción, calidad, ambiental,
mantenimiento y gestión humana en nuestras plantas se
debe hacer teniendo en cuenta los recursos humanos,
tecnológicos y de infraestructura asignados y aprobados
por la Presidencia todos los años.
Prohibiciones Generales
• Sobrepasar los límites de autoridad y aprobación inclui-
dos en el Manual de Autoridades de Italcol.
• Sobrepasar los presupuestos asignados.
• Compra de activos.
• Contratación de personal para cargos no autorizados.
Producción
• Mantenemos inventarios de producto terminado óptimos,
mediante la realización de una programación de produc-
ción teniendo en cuenta los inventarios mínimos reque-
ridos de cada producto, el inventario físico de producto
terminado, la productividad de los procesos y el inventario
disponible de materias primas.
• Hacemos una explosión de materiales de acuerdo a nues-
tros programas de producción para enviar a compras las
necesidades de materias primas.
• Garantizamos procesos eficientes, mediante un balan-
ceo de líneas determinando los cuellos de botella en el
proceso productivo y los incluimos dentro los planes de
inversión.
55 en los mejores momentos
• Establecemos controles que nos permitan garantizar
productos que cumplan los parámetros de calidad
establecidos.
• Establecemos controles para lograr el cumplimiento del
presupuesto asignado.
• Realizamos programas de capacitación que nos permi-
tan elevar el potencial del recurso humano.
• Somos parte activa del PROGRAMA CERTIFICACIÓN
ITALCOL
• Garantizamos procesos eficientes en las operaciones de
maquilas que están a nuestro cargo.
Calidad
• Aseguramos que los productos ITALCOL cumplen con los
parámetros de calidad establecidos.
• Garantizamos que las condiciones de trabajo en los
procesos productivos estén de acuerdo a los parámetros
establecidos.
• Controlamos que las formulas usadas en planta sean las
enviadas por formulación y que las cantidades pesadas
coincidan con los valores formulados.
• Enviamos datos de las materias primas para actualizar las
matrices de formulación.
• Verificamos que los planes de control de plagas estén
disminuyendo su población.
• Aseguramos la conservación de las materias primas y
productos terminados almacenados en la planta.
• Aseguramos el cumplimiento del programa de BPFA.2011.
• Manejo de mantenimientos predictivos en las redes de
distribución de los procesos.
• Actualizamos las hojas de vida de todos nuestros equipos.
Ambiental
• Disminuimos el grado de exposición que tiene la compañía
en materia ambiental mediante planes de mejoras de los
puntos detectados en la matriz ambiental.
• Participamos en planes de sensibilización con los operarios
para crear conciencia ambiental.
Costos & Gastos
• Realizamos presupuesto de los costos y gastos requeridos
en la compañía y realizamos su ejecución presupuestal.
• Evaluamos previamente todo costo y/o gasto nuevo, antes
de que tenga carácter permanente (fijo).
5. DOCUMENTOS
COMPLEMENTARIOS A LA POLÍTICA
1. Manuales de procedimientos.
2. Manual de CERTIFICACIÓN ITALCOL.
3. Programa de mantenimiento ITALCOL.

Mantenimiento
• Garantizamos el funcionamiento del programa de man-
tenimiento para preservar el estado de los equipos de la
planta, con la implementación del mantenimiento pro-
ductivo total en las diferentes líneas de proceso
• Ejecutamos mecanismos de control para el gasto de
mantenimiento en compras de repuestos y servicios.

Concentrados para compartir 56 en los mejores momentos

 POLÍTICA DE TECNOLOGÍAS
DE INFORMACIÓN Y57 COMUNICACIONES
Concentrados para compartir en los mejores momentos
 • Honestidad como fundamento para la gestión integral
de los procesos internos de Tecnología y su interacción con
POLÍTICA DE TECNOLOGÍAS los demás procesos del negocio.
DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES
• Lealtad, mostrando concordancia y transparencia en su
quehacer diario, para garantizar la integridad y seguridad
1. ALCANCE
de la información.
El objetivo de la Política de Tecnologías de Información y
Comunicaciones busca establecer un marco de gobierno
• Respeto a las normas y políticas establecidas que garan-
para que el uso de las Tecnologías en la organización, y
ticen la correcta utilización de los recursos de Tecnologías de
así satisfacer las necesidades presentes y futuras derivadas
Información y Comunicaciones para el logro de los objetivos
de la estrategia del negocio, siguiendo criterios de inno-
organizacionales.
vación, calidad, eficiencia, escalabilidad, y de arquitectura
empresarial. Estas políticas son aplicables a todos los cola-
• Perseverancia, para atender de manera adecuada las
boradores, consultores, o terceros que usen cualquiera de
necesidades presentes y futuras derivadas de la estrategia
los recursos de Tecnología dispuestos por la organización.
del negocio, que den soporte a la productividad de los co-
laboradores en los diferentes procesos.
Los lineamientos descritos en estas políticas corresponden
a unos estándares mínimos que se deben cumplir relacio-
nados con la Adquisición y Uso de las herramientas Tec-
3. MARCO GENERAL
La política de Tecnologías de Información y Comunicacio-
nológicas, el Servicio de Comunicación Móvil, el Uso de
nes está enfocada al correcto uso y aprovechamiento de
Internet y Correo Electrónico, así como de la política de
estos recursos provistos por la organización, para el logro
Protección de Datos de la compañía.
de los objetivos corporativos, apoyando y potenciando el
logro de los resultados en los distintos procesos.
2. DECLARACIÓN DE COMPROMISO
Como marco general de esta política se definen los linea-
El proceso de Tecnología declara su empeño en el cum-
mientos a cubrir en los siguientes tres aspectos:
plimiento de los valores corporativos de Compromiso,
Honestidad, Lealtad, Respeto y Perseverancia en todos los
Cumplimos…
aspectos que conforman el marco de las Tecnologías de In-
• Con las leyes y normatividad vigente.
formación y Comunicaciones, velando permanentemente
• Con el desarrollo de proyectos aplicando criterios de
por los intereses de la compañía:
innovación, calidad, eficiencia, escalabilidad, y de
arquitectura empresarial que atiendan las necesidades de
• Compromiso en garantizar la disponibilidad,
información y comunicaciones de la organización.
estabilidad, confiabilidad, y seguridad de las Tecnologías
• Con la entrega oportuna de los recursos solicitados por las
de Información y Comunicaciones implementadas en la
distintos procesos.
organización para apoyar oportunamente la toma de
• Con la entrega y acceso a la información corporativa de
decisiones.
forma confiable, segura y oportuna.
Concentrados para compartir 58 en los mejores momentos
• Con la ejecución de procesos de control para garantizar
la disponibilidad permanente de los recursos de
las Tecnologías de Información y Comunicaciones
implementadas.
Prevenimos…
• El uso inadecuado y /o deterioro de los recursos de Tecno-
logías de Información y Comunicaciones implementados.
• La vulneración de los esquemas de seguridad que afecten
la integridad, confiabilidad y disponibilidad de la infor-
mación y recursos de comunicaciones.
• El atraso tecnológico de la organización, investigando y
desarrollando proyectos tecnológicos de vanguardia apli-
cables a los procesos del negocio.
Mejoramos Continuamente…
• La calidad, disponibilidad y oportunidad de la informa-
ción y recursos de comunicaciones implementados.
• El desarrollo de los distintos procesos de la organización a
través de una gestión más eficiente y oportuna.
• La relación costo/beneficio de los servicios de Tecnologías
de Información y Comunicaciones en funcionamiento,
mediante la permanente evaluación del mercado y rene-
gociación de los contratos vigentes.
• El conocimiento y desarrollo de las competencias y habili-
dades del recurso humano de Tecnología, para proponer
y ofrecer servicios y soluciones tecnológicas acorde con
los retos cambiantes del mercado.
4. MARCO ESPECÍFICO
Como parte integral de esta política, se presentan a
continuación los lineamientos generales y aspectos más
relevantes que atañen al tema. Para algunos de estos
temas se han desarrollado Políticas Específicas, las cuales
son de obligatorio conocimiento y cumplimiento por parte
de los colaboradores de la empresa.
Concentrados para compartir
Lineamientos Generales
• Responsabilidad: Es responsabilidad del proceso de
Tecnología hacer uso de la política de Tecnologías de
Información y Comunicaciones como parte de sus
herramientas de gobierno y de gestión y definir los
estándares, procedimientos y lineamientos que garanticen
su cumplimiento.
• Cumplimiento: El cumplimiento de la Política de Tecnolo-
gías de Información y Comunicaciones es obligatorio. Si los
colaboradores, consultores, o terceros que usen cualquiera
de los recursos de Tecnología de Información y Comunica-
ciones dispuestos por la organización violan estas políticas,
la Organización se reserva el derecho a tomar las medidas
correspondientes.
• Excepciones: Las excepciones a cualquier cumplimiento
de Política de Tecnologías de la Información y Comunica-
ciones deben ser aprobadas por la Dirección de Tecnología,
la cual puede requerir autorización de la Vicepresidencia
de la compañía. Todas las excepciones a la Política deben
ser formalmente documentadas y registradas por los en-
cargados.
• Administración de las políticas: La Política de Tecnolo-
gías de la Información y Comunicaciones debe ser revisada
como mínimo una vez al año por parte de la Dirección de
Tecnología y cualquier modificación o adición debe ser di-
vulgada y publicada a través de los medios dispuestos para
este fin.
Adquisición y uso de Hardware y Software
Esta política define las directrices que se deben tener en
cuenta para la definición y compra de Hardware y Software
con el fin de propender por un crecimiento organizado y
estructurado de la arquitectura Tecnológica de la empresa.
Se entiende como Hardware cualquier elemento activo que
forme parte de la Infraestructura de Comunicación y Sis-
temas de Información existentes, tales como Equipos de
59 en los mejores momentos
Cómputo, Servidores, Switches, Routers, Access Point,
Firewalls, Dispositivos de Almacenamiento como SAN y
NAS, Equipos de Videoconferencia, Plantas Telefónicas, y
demás relacionados.
La política proporciona además los lineamientos a tener
en cuenta al momento de adquirir algún software de pro-
pósito específico para la compañía, garantizando siempre
que se cumpla con la normatividad legal vigente respecto
de los temas de Licenciamiento. Cuando un Software se
vuelve crítico para los Procesos de Operación del negocio y
contiene parametrizaciones y/o desarrollos a la medida, se
convierte en un Sistema de Información, el cual debe tener
tratamiento diferente.
Uso del Correo electrónico
El Correo Electrónico es una herramienta Tecnológica pro-
porcionada por la compañía con el propósito de apoyar
el desarrollo de las actividades de los trabajadores en su
proceso de comunicación.
El uso inapropiado de este recurso Tecnológico expone a
la organización a riesgos tales como ataque de virus, com-
promiso de las redes y sistemas de información e incluso
riesgos de índole jurídico a nivel nacional o internacional
como consecuencia de una inadecuada comunicación.
Estas directrices y recomendaciones buscan garantizar
que el correo electrónico sea utilizado de forma racional,
promoviendo una comunicación más adecuada y efectiva,
proporcionando a los usuarios una guía que describa sus
responsabilidades relacionadas con la confidencialidad, pri-
vacidad y uso correcto de este servicio.
Es responsabilidad de cada usuario conocer y aplicar las
recomendaciones descritas en esta política.
Concentrados para compartir
Uso de Internet
El servicio de acceso o conexión a INTERNET es una serie de
recursos de hardware y software que son escasos y de alto
costo, razón por la cual el departamento de Tecnología es
el encargado de velar por su buena utilización.
El desarrollo Tecnológico cada vez más acelerado, ha in-
crementado la demanda sobre el uso de este recurso para
atender temas de interés personal, educativo, investigativo
y profesional.
Debido a esto, administrar y priorizar el uso de este recurso
debe ser una tarea constante y responsable, ya que el ca-
nal de INTERNET por donde circula la información entre las
distintas oficinas, plantas o sedes no siempre es el deseado
y por él compiten una serie de paquetes de información de
los cuales algunos son útiles para la Organización y otros
no.
El objetivo de esta política es informar a los usuarios de la
organización el respecto de las buenas prácticas y restric-
ciones en el uso de INTERNET Corporativo provisto por la
empresa, el cual debe ser racional y apuntando siempre al
“buen servicio”, dando mayores recursos a los procesos
que permiten llevar a cabo la función para la cual la em-
presa fue creada.
Por lo anterior, el acceso a INTERNET a través de las re-
des de la compañía es un privilegio para los trabajadores, y
todos los empleados deben cumplir las directrices concer-
nientes a su uso.
La violación de estas normas podría suponer acciones dis-
ciplinarias y/o legales pudiendo llegar a la finalización del
contrato. Los empleados también pueden ser personal-
mente responsables de los daños causados por cualquier
violación de esta política.
60 en los mejores momentos
Uso del Servicio de Comunicación Móvil
La telefonía móvil se ha constituido en un instrumento va-
lioso para potenciar el desarrollo de las organizaciones, for-
taleciendo los procesos de comunicación haciéndolos más
eficaces a nivel global.
Por tratarse de una Tecnología que está inmersa en un pro-
ceso de transformación permanente y de muy corto plazo,
se convierte en un recurso de alto costo cuya adquisición
y constante actualización debe ser financiada por la orga-
nización.
Esta política tiene como objetivo establecer los lineamien-
tos para regular la asignación y uso de teléfonos celulares,
los servicios de comunicación (Voz y Datos) que pueden
ser autorizados a cada trabajador y la responsabilidad de
éste para hacer un uso racional de la telefonía Móvil y los
dispositivos asignados.
Protección de Datos
Tiene por objeto garantizar el derecho constitucional que
tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar
las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en las
bases de datos o archivos que la Organización haya reco-
pilado. Para efectos de la presente política, la compañía se
considerará como el responsable de la información.
Aplica a los funcionarios de todos los niveles de la organi-
zación y a todas las bases de datos que se encuentren en
poder de ésta.
Aplica para las relaciones entre la Compañía como respon-
sable y cualquiera de sus encargados.
5. DOCUMENTOS
COMPLEMENTARIOS A LA POLÍTICA
1. Política Específica para la Adquisición y Uso de Hard-
ware y Software.
2. Política Específica sobre el Uso del Correo Electró-
nico.
3. Política Específica sobre el Uso de Internet.
4. Política Específica sobre el Uso de la Comunicación
Móvil.
5. Política Específica de Protección de Datos.
6. Aviso Autorización Datos Personales.

La organización comprometida con la correcta aplicación

y cumplimiento de las normas de Protección de Datos Per-
sonales, tendrá a su Comité Directivo como foro de discu-
sión de toda propuesta de modificación, fortalecimiento y
mejora de la política que sea llevada por los directivos de la
compañía para su análisis y aprobación.

La Política será aplicable a los datos personales registrados

en cualquier base de datos que los haga susceptibles de
tratamiento que se encuentre en poder de la organización.

Concentrados para compartir 61 en los mejores momentos

 POLÍTICA
62
LEGAL
Concentrados para compartir en los mejores momentos

POLÍTICA LEGAL
1. ALCANCE
El objetivo de la Política LEGAL de ITALCOL es proporcionar
lineamientos e instrucciones para que la Compañía apro-
piadamente cumpla las normas y sus obligaciones, y a su
vez proteja sus bienes y derechos.
Esta política regula las áreas relacionadas con: (I) Merca-
deo, garantías y prácticas del negocio, (II) Transparencia,
Competencia y Conflicto de intereses, (III) Contratos, (IV)
Propiedad Intelectual, (V) Sistema de Autocontrol y Gestión
del Riesgo Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo,
(VI) Gobierno Corporativo, (VII) Gestión Documental, (VIII)
Visita y correspondencia de Autoridades, (IX) Confidencia-
lidad y (X) Privacidad y protección de datos.
2. DECLARACIÓN DE COMPROMISO
La compañía declara su compromiso con los Valores Cor-
porativos así:
• Compromiso Compromiso en el cumplimiento de las
normas y obligaciones de la Compañía en su contenido y
sentido u orientación.
• Honestidad en todas y cada una de los actos, negocios
y actividades con trascendencia legal, de forma que sean
éticas, de buena fe y transparentes, sin conflictos de inte-
rés ni transgresiones morales o legales.
• Lealtad de los empleados y proveedores hacia la Com-
pañía, y en sentido inverso, en el marco de la respectiva
relación.
Concentrados para compartir
• Respeto por las personas, comunidades y autoridades, y
por el orden legal de cada lugar donde opera la Compañía.
• Perseverancia por los integrantes y colaboradores de
la Compañía en cumplir y seguir la Política Legal en toda
actividad y labor por ejecutar.
3. MARCO GENERAL
La política Legal está orientada a que la Compañía, sus
directivos, empleados y proveedores en lo pertinente (los
“Colaboradores”) cumplan las normas y protejan los bie-
nes e intereses de la Compañía.
Como marco general de esta política se definen los linea-
mientos a cubrir en los siguientes tres aspectos:
Cumplimos…
• Con todas las normas que nos son aplicables, sean leyes,
decretos, resoluciones, o cualquier otra naturaleza.
• Con todas las obligaciones contractuales y privadas que
tiene la Compañía.
Prevenimos…
• Riesgos legales que puedan derivar en perjuicios para la
Compañía o para terceros, o en procesos judiciales o in-
vestigaciones administrativas.
Mejoramos Continuamente…
• En la forma como damos cumplimiento a las normas,
siendo conocedores de las mismas con mayor profun-
didad.
• En el conocimiento del sentido u orientación que las au-
toridades dan a las normas.
63 en los mejores momentos
• La forma como contratamos y nos relacionamos legal-
mente con terceros, para aminorar los riesgos que pueda
tener la Compañía, evitando que ellos sucedan o sean
relevantes.
• En cumplir las normas y obligaciones en su contenido y
en su sentido.
4. MARCO ESPECÍFICO
Se presentan a continuación los lineamientos, prohibicio-
nes y buenas prácticas que atañen al tema. Algunos temas
se han desarrollado en Políticas Específicas, de obligatorio
conocimiento y cumplimiento por los Colaboradores de la
Compañía.
Lineamientos Generales
• Todo Colaborador debe conocer las normas que le sean
aplicables a sus funciones o actividades y debe tomar las
medidas adecuadas para que se cumplan efectivamente.
• Todo Colaborador debe conocer las obligaciones contrac-
tuales que tiene la Compañía y que atañen a sus funcio-
nes, para tener un adecuado desempeño.
• Toda orden e instrucción dada o recibida, debe enten-
derse como cumplible dentro del marco de la ley y las
normas.
• Todo colaborador debe conocer y cumplir en lo pertinen-
te esta política.
Prohibiciones Generales
• Cualquier desviación y/o incumplimiento parcial o total,
o extemporáneo, o inapropiado, a la presente Política, po-
drá ser considerada como una falta al contrato laboral por
parte de los empleados y justa causa de terminación del
contrato; así mismo, para los contratistas, proveedores,
clientes y terceras partes que tengan relación privada con la
Compañía se considerará causal de terminación inmediata
del contrato o acuerdo o relación que exista.
Concentrados para compartir
1. MERCADEO, GARANTÍAS
Y PRÁCTICAS DEL NEGOCIO
• Normas de Protección al Consumidor. La Compañía cum-
plirá las normas de protección al consumidor, incluyendo el
estatuto del consumidor (Ley 1480 de 2011). La Compañía
no usará información o publicidad engañosa, cumplirá los
incentivos ofrecidos y la garantía mínima legal o aquella
ofrecida.
• Normas de Metrología. La Compañía ejercerá control me-
trológico sobre los instrumentos y métodos que aseguren la
veracidad y exactitud de las unidades en producción y em-
paque, cumpliendo los parámetros de la Superintendencia
de Industria y Comercio.
• Distribución y Agencia. La Compañía deberán dar cabal
cumplimiento a los contratos firmados sobre distribución
y agencia; así mismo, lo establecido en el Código de Co-
mercio.
2. TRANSPARENCIA, COMPETENCIA
y CONFLICTOS DE INTERÉS
• Transparencia: Todo Colaborador deberá obrar con toda
ética, sin ofrecer ni dar beneficios, favores, dádivas o rega-
los a empleados ý funcionarios públicos o que ejercen fun-
ciones públicas, o a partidos políticos, a fin de influenciar
una determinada decisión.
• Mercado y Competencia: La Compañía cumplirá las nor-
mas de protección de la competencia; no se abusará de
cualquier posición dominante, se integrará con previo re-
porte o autorización de la SIC, no se deberán dar tratos ni
acuerdos ni conversaciones prohibidas con otros competi-
dores, participar en algún cartel, ni fijar precios, ni repartir
mercados, ni limitar la competencia. No participaremos en
ninguna conversación anticompetitiva, y nos retiraremos
de inmediato si se abordan tales temas dejando constancia
del retiro.
64 en los mejores momentos
• Competencia leal: La Compañía actuará en lealtad y buena
fe con sus competidores, sin desacreditar, confundir, imitar,
explotar reputación ajena, comparar indebidamente, desor-
ganizar o desviar inapropiadamente clientela de competido-
res.
• Conflicto de Interés: Todo Colaborador deberá reportar
todo conflicto de interés, y no podrá favorecer inapropia-
damente a sí mismo o a amigos o familiares mediante con-
tratos, negocios o uso de recursos o bienes de la Compañía.
3. CONTRATOS
• Debemos conocer los proveedores de bienes o servicios, y
hacerles una debida diligencia para según el Manual de LAFT
(anti-lavado de activos).
• Toda compra de bienes o servicios estará regulada por tér-
minos y condiciones de una orden de compra (compras me-
nores) o de un contrato de compra de bienes o de servicios
(compras mayores), siguiendo un formato de la Compañía y
el Manual de Contratación.
• La entrega de información sensible, secreta o confiden-
cial exigirá la firma de un previo acuerdo de confidencialidad
acogiendo el formato de la Compañía.
• En negocios se revisará si la Compañía tiene un formato a
usarse, como arrendamiento de predios, de granjas, de dis-
tribución, de servicios, entre otros. Si el tipo de contrato es
recurrente, se solicitará elaboración de un formato.
• Cualquier modificación a los formatos debe ser previamen-
te autorizada por un gerente quien evaluará si lo consulta o
no con un asesor de la Compañía.
4. INTANGIBLES y PROPIEDAD
INTELECTUAL
• Todas las marcas, signos distintivos, diseños, patentes y
obras que realicen los Colaboradores son de propiedad de
Italcol y se entiende remuneradas con el salario, honorarios,
comisiones o pagos realizados.
Concentrados para compartir
• Marcas y Signos: La Compañía mantendrá a su nombre
registros de toda marca y signo distintivo que use para sus
productos o servicios, y respetará los signos de terceros, y
otorgará por escrito las licencias respectivas cuando desee
que terceros las usen.
• Patentes: Protegeremos toda nueva invención y manten-
dremos sus registros, respetaremos las de otros, y docu-
mentaremos las licencias que obtengamos u otorguemos.
• Sitio web: La Compañía es propietaria de todos los sitios
web, software y cualquier herramienta web desarrollada a
su favor.
• Intangibles: La Compañía es propietaria de todo intangi-
ble desarrollado o adquirido, y documentaremos nuestro
know how, y lo protegeremos para explotarlo en beneficio
de la Compañía.
• Derechos de Autor: La Compañía es titular de los de-
rechos patrimoniales de las obras desarrolladas por sus
Colaboradores.
• Secretos comerciales. La Compañía implementará sis-
temas de seguridad para guardar y proteger todos sus
secretos comerciales y empresariales.
5. SISTEMA CONTRA EL LAVADO DE AC-
TIVOS
• Generalidad. Según sea aplicable la Circular Básica Ju-
rídica de la Superintendencia de Sociedades (No. 100-03
de 2015 Capítulo X) o normas de la DIAN (Circular 170 de
2002), la Compañía tendrá y cumplirá un sistema para la
prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terro-
rismo (“LAFT”) a fin de evitar riesgos legales, económicos
y/o reputacional.
65 en los mejores momentos
• Alcance del sistema LAFT. Según aplique, la Compañía
adoptará un sistema LAFT, tendrá un manual, formatos,
procedimientos, responsables, generará informes UIAF,
tendrá un oficial de cumplimiento reportado, mecanismos
de diagnóstico, identificación, medición, control, docu-
mentación, manejo, prevención y monitoreo de los riesgos
LAFT.
6. GOBIERNO CORPORATIVO
• Todas las decisiones, procedimientos, contratos y nego-
cios se realizarán respetando los diferentes estamentos,
funciones y roles, de forma objetiva y profesional. Solo los
representantes legales podrán comprometer a la compañía
dentro de sus facultades y atribuciones.
• Los administradores (representantes legales, directivos,
gerentes y directores) de la Compañía darán cabal cumpli-
miento a sus funciones y responsabilidades laborales y so-
cietarias y de toda índole, y presentarán al máximo órgano
societario su informe de gestión anual.
• Los administradores velarán por la divulgación y cum-
plimiento de las Políticas de la Compañía. También infor-
marán todo Conflicto de Interés, según la Política No. 1
(página 19).
7. GESTIÓN DOCUMENTAL
• Cada una de las Compañías contarán con los instrumen-
tos archivísticos con el fin de asegurar la organización de
sus documentos, cumpliendo las normas.
• Todas la Compañías deberán guardar de forma segura y
designar un área encargada para conservar, guardar todos
los libros sociales que se generen. Estos jamás se podrán
destruir. En caso de pérdida o robo deberá ser informado
de forma inmediata a la máxima instancia.
Concentrados para compartir
8. VISITA Y CORRESPONDENCIA DE AU-
TORIDADES
• Correspondencia de autoridades.
-Todo documento recibido de alguna autoridad colom-
biana deberá tener fecha de recibido claro, y conservar
dicho sello. También debe ser entregado en su original
inmediatamente a su destinatario. Autoridades rele-
vantes son DIAN, INVIMA, ANLA, autoridades ambien-
tales, secretarias de salud o de impuestos, Fiscalía, ICA,
Superintendencias, entre otras.
-Se llevará en libro aparte el control de correspondencia
de este tipo de documentos.
-Preferiblemente, se escaneará y remitirá a su destina-
tario, con copia a revisor fiscal, contador y contraloría.
• Atención de Visitas de Autoridades.
-Las visitas tendrán un gerente a cargo de atender la vi-
sita, o a quien(es) éste delegue. Cuando sea relevante,
se informará a la Contraloría.
-El Colaborador que reciba a los funcionarios verificará
su identidad y documentos que lo(s) designan para la
diligencia.
-En principio se entregará solo la información y docu-
mentación expresamente requerida y que sea pertinen-
te.
-Tan pronto termine la visita o inspección o diligencia
el Colaborador encargado quedará con copia de acta
escrita donde consten los detalles de la diligencia.
9. CONFIDENCIALIDAD
-Todos los Colaboradores deberán manejar la información
que sea secreta o confidencial por su naturaleza con el
mayor cuidado y sin afectaciones para la Compañía.
-Se deberá identificar esta información como confidencial,
y tomar las medidas de resguardo y conservación apro-
piadas.
66 en los mejores momentos
 -Cualquier revelación de información a terceros deberá ser
por medio de un acuerdo de confidencialidad.
-Los Colaboradores no realizarán declaraciones, anuncios
o comunicados a medios de información. Si un medio in-
sistiera, se realizará por escrito y con previa autorización de
la Junta Directiva o Asamblea de Accionistas.
4. Política Específica de Gobierno Corporativo.
5. Manual de gestión documental
6. Política específica de gestión documental
7. Política Específica de visita y correspondencia
de autoridades.

10. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE

DATOS

• La Compañía cumplirá el derecho constitucional de Ha-

beas Data, regulado por la Ley 1581 de 2012 y Decreto
1377 de 2013 y demás normas aplicables. Tendrá en cuenta
sus principios rectores:
-Recopilar.
-Utilizar.
-Almacenar.
-Eliminar.
-Procesar.
• En caso de recolectar cualquier dato personal, tomare-
mos solo los necesarios y daremos aviso de privacidad a
su titular.
• La Compañía cumplirá la Circular Externa No. 002 de
2015, el Decreto 1074 del 2015 y el Manual de Usuario del
Registro Nacional de Bases de datos RNBD, y realizará el re-
gistro de las bases de datos ante la SIC.

11. DOCUMENTOS COMPLEMENTARIOS A

LA POLÍTICA

1. Política Específica de Contratación y Formatos de

Contratos. Política de Distribución.
2. Política Específica de Propiedad industrial.
3. Manual de SARLAFT.

Concentrados para compartir 67 en los mejores momentos

 6 carta de declaración
Señores
Junta Directiva
ITALCOL

Declaro:
Que recibo, conozco y me comprometo a conducir mis actos, dando cumplimiento a las Políticas Corporativas
generales contenidas en este libro.

Que divulgaré y explicaré el contenido de las Políticas Corporativas a todos los colaboradores que me reportan,
para que conduzcan su comportamiento al cumplimiento de la misma.

Que en los negocios a nombre de Italcol ejecutados con terceros, cuando aplique, hago que estos conozcan y
apliquen lo establecido en la Política.

Que las excepciones identificadas al cumplimiento de estas políticas, en el caso que aplique, serán reportadas
apropiadamente a la Junta Directiva, con copia a la Gerencia de Gestión de Riesgo.

En , en la fecha

Nombre

Firma
“Es responsabilidad de cada uno de los colaboradores del ITALCOL la divulgación,
concomimiento, cumplimiento e información del contenido escrito en este Libro
de Valores Corporativos y Políticas Corporativas”
¡En equipo se divide el trabajo y se multiplican los resultados!

CONCENTRADOS os
para compartir en los mejores moment
Concentrados para un mundo mejor