Dirección de Formación Profesional

Grupo de Innovación Pedagógica y Gestión de la Formación

Centro de Comercio y Servicios – Regional Atlántico

ACTIVIDAD # 1 rap 2

Aplicar los métodos definidos para el desarrollo de proyectos institucionales conforme a los
requerimientos y necesidades identificadas.

NOMBRE DEL APRENDIZ:

FECHA DE ELABORACIÓN DE SU EVIDENCIA:

INSTRUCTORA: MARYIETH VERGARA

 Programa de Formación: Tecnólogo en gestión de procesos administrativos de salud

 Código del Programa de Formación: 121101
 Nombre del Proyecto: Diseño de un plan mejoramiento de la calidad de la atención en un
servicio (Urgencias, Consulta externa, Cirugía, Hospitalización) en IPS Publicas y Privadas
del Departamento de Atlántico.
 Fase del Proyecto: Análisis
 Actividad de Proyecto:
1. Estructurar las acciones de mejora afines a las necesidades encontradas y
alineadas con la normatividad y políticas de calidad
2. Validación de la propuesta ante equipo ejecutor
3. Ajustar el diseño de la propuesta según resultados de la validación
 Competencia: Implementar acciones que fortalezcan la competitividad institucional de
acuerdo con planeación, requerimientos del sector externo, necesidades identificadas y
delegación
Resultados de Aprendizaje a Alcanzar:
R2. Desarrollar estrategias que favorezcan el empoderamiento de la plataforma
estratégica según política institucional.

Objetivo: Identificar la importancia de la plataforma estratégica institucional para la prestación de

los servicios a los usuarios, de acuerdo con los lineamientos institucionales

Actividad de aprendizaje: # 2

Revise el material referente a matriz FODA (Ver carpeta material de apoyo). Defina los
componentes de la matriz FODA y desarrolle un ejemplo asignado por el instructor. Defina
cuales son los cruces posibles de una matriz FODA según el proceso al cual participa.
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DOFA

FORTALEZAS
1. Incluir capacitaciones para instruir al
personal.
2. Estructura laboral sólida.
3. Ofrece servicio como la garantía, seguro y
mantenimiento.
4. Capacidad de ajuste y necesidad
específica de los clientes.
OPORTUNIDADES
1. Crecimiento en la población que requiere
ayuda visual.
2. Crecimiento tecnológico.
3. Crecimiento en el mercado.
4. Pocas empresas ofrecen productos y
servicios similares.
DEBILIDADES
1. Personal no capacitado.
2. Falta de instrumentos.
3. Equipos antiguos.
4. Política y procesos por desarrollarse.
AMENAZAS
1. Pérdida del cliente.
2. Pérdida de credibilidad.
3. Pérdida de fuerza de mercado.
4. Entrada de nuevos competidores ( cantidad y
calidad).