Introducción

Para esta actividad he selecciona la empresa de Starbucks Coffee Company.

Esta empresa fue Fundada por Jerry Balwin, Gordon Bowker y Zev Siegl en
1971, y posteriormente comprada por Howard Shultz en 1987. La compañía ha
transformado su visión enfocándose a descubrir y generar un lugar donde exista
una conexión entre la taza de café y el cliente.

Hoy en día Starbucks es el mayor distribuidor y tostador de café del mundo, ha

crecido como compañía gracias a las redes sociales pero su objetivo no solo es
ofrecer café sino genera conexiones y así llegar a la comunidad por medio de
campañas de responsabilidad social y medio ambiente.

Campaña de comunicación integral

#extrashotofpride:

Identificación de Público

Publico interno y externo, hacia la comunidad LGBTI+.

Objetivo: recaudar fondos para la fundación Born This Way, que apoya a las
personas de la comunidad LGBTI+.
Objetivos informativos: suministrar información a los públicos y hacer que sean
mas consientes, respetuosos e inclusivos.
Objetivos motivacionales: generar mas clientes aumentando sus ventas y
conseguir aumentar sus donaciones a la fundación Born This Way

Políticas de comunicación para la campaña integral

Para comunicar con el público tenemos que tomar muchas decisiones
estratégicas. Una de ellas es cómo vamos a hacer llegar el mensaje de modo
que consigamos el máximo nivel posible de eficacia.

Estrategia: Durante el mes, subir fotos coloridas a sus redes sociales al igual

que citas por parte de sus empleados que pertenecen a la comunidad.
Igualmente, sacaron a la venta un vaso de café reutilizable colorido para apoya a
la causa.
Comunicado de Prensa

STARBUCKS se une a la
fundación BORN THIS WAY
5 de Mayo de 2021 psicológica a todas las personas de
Fabiola González F. la comunidad LGBTI+ y de paso
Aloibaf105@hotmail.com lograr “una construcción por un
2229543234. Puebla, Pue. mundo mas amable y valiente”

Como parte de la aspiración global Lady Gaga Fundo esta ONG en

de Starbucks de ser una empresa de 2012, con la misión de promover la
inclusión, han creado esta campaña individualidad y la expresión entre
en conjunto con la fundación los jóvenes, ayudando a que la
BORN.THIS WAY la cual pretende comunidad los apoye.
ayudar de manera emocional y
Esta fundación tiene como objetivo vida, y proporcionar oportunidades
crear un “mundo más valiente y para mejorar sus comunidades
amable” para los jóvenes; crear locales. Lady Gaga dijo: «Mi madre
espacios seguros, promover el y yo hemos iniciado un proyecto de
aprendizaje de habilidades para la
una comunidad mundial que proteja potenciación de los jóvenes. En
y nutra a los demás frente a la 2011, Gaga se reunió con
intimidación y el abandono» el presidente de EE.UU., Barack
Lady Gaga tiene una larga historia Obama, para hablar sobre el tema.
de acción contra el abuso y la Su encuentro fue, en parte,
respuesta a la muerte de un chico de
catorce años de edad, Jamey
Rodemeyer, que se suicidó porque
estaba siendo acosado. Antes de
morir, grabó un vídeo " It Gets Better
y publicó un verso de una canción de
Lady Gaga en su página
de Facebook. En 2010, la Red de
Educación Gay, Lesbiana
Heterosexual declaró: «No ha habido
una mayor atención de los medios
en torno a los [últimos] suicidios». En
el mismo mes, Tyler Clementi murió,
y se informó de que otros
cuatro adolescentes LGBT
suicidaron después de ser acosados
por su homosexualidad.
Además, Starbucks ha prometido a
través de su cuenta de Instagram que
donará un mínimo del equivalente en
dólares a 223.000 euros. Todo ello
para, como ha explicado la artista en
su perfil de la red social, difundir el
mensaje de que “hay que ser amable.
«Gaga reconoce que las escuelas
son lugares de gran alcance para
despertar la evolución de la
sociedad, ella espera que su
mensaje "inyecte el amor, la
aceptación y la tolerancia en la
cultura". Al final del día, el objetivo
no es sólo para "salvar a la víctima",
y
dice, "sino también salvar al agresor"
Sstarbucks se unio a esta campaña,
‘Born This Way’, será la que reciba
las donaciones que se obtengan de
los cuatro Bebidas de la marca (dos
se
de ellas nuevas) que, aunque de
llamativos y casi artificiales colores,
están hechos sin lactosa y no
sobrepasan las 150 calorías. Cada
vez que alguien pida un ‘Matcha
Lemonade’, ‘Violet Drink’, ‘Pink Drink’
o un ‘Ombré Pink Drink’, 0,25 dólares
de la venta se destinarán a la
fundación de la cantante.
Porque estamos más sanos y más
felices cuando vivimos la vida con
compasión. Y nuestras comunidades
son más fuertes cuando nos tratamos
los unos a los otros con generosidad
y respeto”.
Las bebidas incluyen dos de las deliciosa que tiene un delicioso color
famosas bebidas rosadas de verde vibrante.
Starbucks y dos nuevas. Una de
ellas tiene sabor a zarzamora y es Pink Drink: La refrescante bebida
de color violeta; la otra es una Strawberry Açaí Starbucks
combinación de limonada tradicional Refreshers®, con sus acentos de
con té macha, que Gaga dijo que maracuyá, se combina con una
hizo que se emocionara cremosa leche de coco. Es un goce
"instantáneamente" frutado y refrescante de primavera,
Ombré Pink Drink: Tan deliciosa no importa en qué época del año.
como preciosa. Este refrescante
Ombré Pink Drink combina la
refrescante bebida Starbucks
Refreshers®, ligera y afrutada, con
leche de coco fresca y cremosa, y un
toque del té Teavana® Shaken Iced
Passion Tango™, para una brillante
ráfaga de hibisco.

Violet Drink: Las dulces moras y el

hibisco ácido del té Very Berry
Hibiscus Starbucks Refreshers® se Tal como la filosofía de Starbucks;

mezclan con una cremosa leche de inspirar y nutrir el espíritu humano,

coco y hielo, creando sorbos una persona, una taza de café, y una

refrescantes (y violetas). comunidad a la vez, esta filosofía

Matcha Lemonade: El té verde contagia y se expande en la

finamente molido Teavana® se Fundación BORN THIS WAY; “La

combina con limonada crujiente y bondad empieza con una taza”, con

luego se sacude con hielo para crear este lema, el proyecto

una bebida refrescantemente dulce y pretende fomentar la bondad entre

los jóvenes, a los que invita a
compartir sus historias. Este intento gente no avergonzarse y a hablar
de crear un movimiento social no es abiertamente sobre el tema.
nuevo en la cantante. Lady Gaga y el
príncipe Guillermo han hablado por Por el momento, esta campaña sólo

videoconferencia sobre problemas de está disponible en Estados Unidos y

salud mental. En el video,- que en Canadá, y aunque se desconoce

enmarcado bajo el proyecto ‘Heads si la franquicia de cafés Starbucks

Together’ fue difundido por decidirá expandirla a otros países, sin

Facebook- ambos impulsaban a la embargo las bebidas se quedarán

permanentemente en la carta.

Hay pocas compañías en el mundo de sus bebidas especiales y

que generan más compromiso y promoviendo la amabilidad y
lealtad que Starbucks. Esta generosidad. La colaboración trae
multinacional de venta de café se ha una deliciosa y refrescante
ganado el corazón de novedad: Cups of Kindness, cuatro
los consumidores, no solo con un bebidas muy especiales que mejor

buen producto, y una atención al manera de unirse a esta fundación.

cliente impecable: la estrategia

de Starbucks siempre ha buscado
la diferenciación a través de ofrecer
valor, en especial en sus campañas
digitales
Sin duda Starbucks ha hecho un
increíble equipo con Lady Gaga,
para recaudar fondos a esta
fundación tan significativa.
campaña pretende sobretodo influir
en los jóvenes, brindado les el apoyo
que necesitan y permear a los
clientes de Starbucks cooperar con
la fundación a través del consumo
“Born This Way Foundation es
una organización sin fines de
lucro con la misión de promover
la individualidad y la expresión
entre los jóvenes, ayudando a
que la comunidad los apoye. La
Esta
organización fue fundada por la
artista estadounidense Lady
Gaga y su madre, inspirada en el
nombre del segundo álbum de
estudio de la cantante.”
"Somos más sanos y felices cuando manifestó Lady Gaga mediante
vivimos nuestras vidas con una publicación de la cadena.
compasión, y nuestras comunidades
son más fuertes cuando nos tratamos
unos a otros con generosidad y
respeto. Born This Way Foundation y
yo estamos tan emocionados de
asociarnos con Starbucks para ayudar
a inspirar positividad y amor a través
de la colección Cups of Kindness",

Conclusión
En esta actividad se logro aprender la importancia de los objetivos, el publico al
que va dirigido y las políticas que una campaña de comunicación integral debe
tener. Especialmente se identifico el potencia que tienen los medios cuando
actúan sinergia para expandir una campaña. La empresa utilizada en la
actividad; Starbucks ha sido un medio de comunicación para expresar los
objetivos y permear a sus clientes con la filosofía de la fundación BORN THIS
WAY, trabajando en conjunto para obtener un objetivo Social.

Mesografía

UnADM. (2021). Tácticas de las relaciones. 5 de Mayo de 2021, de

Universidad Abierta y a distancia de México Sitio web:
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE2/MI/06/IRPU/U2/
descargables/IRPU_U2_Contenido.pdf
USFQ. (2020). Starbucks: Estrategias de marketing. 5 de Mayo de 2021, de
Revista de investigación sobre comportamiento humano Sitio web:
https://mktadstrategies.wordpress.com/2020/02/04/starbucks-estrategias-de-
marketing/

US Traveler. (2017). Starbucks y Lady Gaga inician campaña juntos. 5 de

Mayo de 2021, de US Traveler Sitio web:
https://ustraveler.com.mx/2017/06/14/starbucks-lady-gaga-inician-campana-
juntos/
Born This Way Foundation. (2019). This Way. 5 de Mayo de 2021, de Born
This Way Sitio web: https://bornthisway.foundation/starbucks/