MOOBING

ACOSO LABORAL

Ps. Rosa María Guerra Fernández

rguerra@usat.edu.pe
Curso: Psicología y Neurociencia en
los negocios.

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 Objetivos

 Conocer las situaciones de acoso laboral dentro de

una organización.

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 Contenido

• Definición
• Tipos de acoso
• Conductas que se consideran como acoso
• Consecuencias del acoso laboral

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 ACOSO LABORAL
MOOBING

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 EL ACOSO LABORAL

Según Heinz Leymann:

“Es el encadenamiento sobre un periodo

de tiempo bastante corto de intentos o

acciones hostiles consumadas, expresadas o manifestadas, por una o

varias personas, hacia una tercera: el objetivo. El mobbing es un
proceso de destrucción; se compone de una serie de actuaciones
hostiles que, tomadas de forma aislada, podrían parecer anodinas,
pero cuya repetición constante tiene efectos perniciosos.”

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Según Marie France Hirigoyen:

“Cualquier manifestación de una

conducta abusiva y, especialmente,
los comportamientos, palabras, actos,
gestos y escritos que puedan atentar
contra la personalidad, la dignidad o la
integridad física o psicológica de un
individuo, o que puedan poner en
peligro su empleo, o degradar el clima
de trabajo.”

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Según Marisa Bosqued:

“Unos actos (acciones, palabras,

miradas, lenguaje corporal, etc.)que se
producen por parte del acosador o
acosadores de manera intencionada, y con el
objeto de humillar y destrozar
psicológicamente a la persona elegida como
víctima… La situación creada mediante esos
hechos tiene como objetivo que la víctima sea
eliminada de la organización o, cuando ello no
es posible, aislarla o marginarla en el seno de
la misma.”

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Según Gabriela Mendizábal Bermúdez :

“El fenómeno demostrable producido en el ejercicio o con motivo

del trabajo que se caracteriza por una serie de comportamientos
acosadores, que atentan contra la dignidad y la salud física o
mental de un trabajador, de forma sistemática y recurrente,
durante un tiempo prolongado, ejercida por parte de un empleador,

un jefe o superior jerárquico inmediato o mediato, un

compañero de trabajo o un subalterno, y tiene como

objetivo que la víctima sea eliminada de la

organización o del entorno laboral del acosador.”

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 Que haga a la Por lo vez una
victima renunciar vez a la
al empleo semana

Para ser acoso

Que anule a la
Repetitiva debe ser una victima
conducta:

Mínimo un
periodo de
seis meses

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 ACTORES

Acosador
Acosado o
víctima

Actores pasivos

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 TIPOS DE ACOSO MOOBING

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 Acoso ascendente

Acoso descendente.
Tipos

Acoso Horizontal.

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 ACOSO ASCENDENTE

En el que una persona

que ostenta un rango
jerárquico superior en
la organización se ve
agredida por uno o
varios subordinados.

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 ACOSO DESCENDENTE

Ésta es la situación más

habitual. El superior jerárquico,
a través de desprecios, falsas
acusaciones, e incluso insultos
pretende minar el ámbito
psicológico del trabajador
acosado para destacar frente a
sus subordinados, para
mantener su posición
jerárquica.

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 ACOSO HORIZONTAL

En este supuesto un trabajador se

ve acosado por un compañero con
el mismo nivel jerárquico.
El ataque se genera por
problemas puramente personales
O bien porque alguno de los
miembros del grupo no acepta las
pautas de funcionamiento
tácitamente o expresamente
aceptadas por el resto.

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 CONDUCTAS QUE SE
PUEDEN CONSIDERAR
COMO ACOSO LABORAL

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 CONDUCTAS QUE SE PUEDEN
CONSIDERAR COMO ACOSO

1.- Los superiores jerárquicos niegan la posibilidad de comunicarse

adecuadamente a un trabajador; silenciándolo, cuestionando la
calidad de su trabajo o criticando su vida privada, y amenazándolo con
el fin de aislarlo.

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 CONDUCTAS QUE SE PUEDEN
CONSIDERAR COMO ACOSO

2. Los colegas rehúyen a un trabajador, no hablan con él; los

superiores jerárquicos prohíben que se le hable; se le asignan lugares
de trabajo aislado, se le hace el vacío, se le anula, etc.

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 CONDUCTAS QUE SE PUEDEN
CONSIDERAR COMO ACOSO

3. Acciones de chismorreos, ridiculización, mofa, burla de alguna discapacidad,

creencias religiosas, manera de moverse o de hablar, humillaciones y ataques a
la reputación o a la calidad profesional de un trabajador mediante calumnias,
confabulaciones o evaluaciones de trabajo poco equitativas.

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 CONDUCTAS QUE SE PUEDEN
CONSIDERAR COMO ACOSO

4. No se le asignan tareas a un trabajador o se le asignan tareas sin sentido,

imposibles de realizar o inferiores a sus capacidades, con el objeto de
disminuir sus capacidades, rendimiento y responsabilidad laboral.

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 CONDUCTAS QUE SE PUEDEN
CONSIDERAR COMO ACOSO

5. Ataques dirigidos a la salud de la víctima: violencia de tipo verbal,

amenazas de violencia física, exposición a trabajos de alto riesgo o a
exigencias y demandas complejas, agresiones de tipo físicas y
psicológicas.

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 CONSECUENCIAS DE
ACOSO LABORAL

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 Físicas: dolor de cabeza, náuseas,
CONSECUENCIAS PARA insomnio, migraña, falta de apetito,
EL TRABAJADOR acné, sudoración, temblores,
descuido personal, etc.

Psicológicas: ansiedad, perdida de

autoestima, sentimientos de
tristeza, depresión, fobias,
CONSECUENCIAS frustración, irritabilidad, cambio de
PARA LA EMPRESA
humor, perdida de motivación,
problemas familiares, suicidio, etc.
• Baja productividad
• Aumento de absentismo
• Rotación de personal
• Empleados conflictivos y
acosadores.
• Incremento de
accidentabilidad.

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 •Enfrente la situación, descubra su juego y
desde el primer momento trate de reunir
toda la evidencia posible para hacerle ver
que está usted enterado de sus intenciones
y no lo permitirá.

•Ponga límites, claros y abiertamente frente

Si es a todos.
victima •Limite su poder para que no le haga daño.

•Sea claro en sus indicaciones y lo mejor es

crear la cultura de que todo debe ir por
escrito y debidamente sustentado.

•No le demuestre que le altera su conducta.

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 Clarifique políticas y délas a
conocer a todos los trabajadores
de su empresa.

Es recomendable programar
cursos de concientización entre
Si es todos los niveles de trabajadores,
informándoles que es el mobbing y
Administrador la línea tan delgada que existe
entre un simple conflicto y el acoso
laboral.

Trabaje en el liderazgo y la
comunicación.

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 No pase por alto cualquier “problema”
que se presente en su empresa, escuche
ambas partes, es común que el acosador
se convierta en victima ante las
autoridades.
Si es De oportunidad a que sus trabajadores
Administrador expresen sus sentimientos, sus
frustraciones y sus expectativas en el
trabajo.

Maneje periódicamente entrevistas de

ajuste.

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 Ejemplos de Moobing

https://www.youtube.com/watch?v=fw4uCanvsvM
https://www.youtube.com/watch?v=vKPI6b4yi2E

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El Mobbing no es fácil de identificar, pero tampoco fácil
de terminarlo una vez que es ejercido y las consecuencias
pueden ser devastadoras para empleadores y
subordinados, incidiendo en la productividad y con ello
afectando también a la organización en su conjunto.
¡Identifíquelo y atáquelo frontalmente!, no lo deje
prosperar ni extenderse.

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Referencias Bibliográficas
• Valle Herrera, T. (2011). No Tengo Ganas de ir a
Trabajar. México. Ed. Trillas.

• Mendizábal Bermúdez, G. (2013). El Acoso

Laboral y la Seguridad Social. México. Ed.
Porrúa.

• González Cornejo, A. (2013). La Gestión

Efectiva del Capital Humano: Un Enfoque por
Competencias. México. Ed. Publicaciones
Administrativas Contables Jurídicas.

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