NTF 4063 2020 Health & Workplace Consulting PDF

NORMA NTF 4063
FONDONORMA
Octubre 2020
PREVENCIÓN, CONTROL Y MITIGACIÓN DEL

COVID-19 EN CENTROS DE TRABAJO. BUENAS
PRÁCTICAS, PLANES Y MEDIDAS
FONDO PARA LA NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE LA

CALIDAD
Número de referencia
FONDONORMA - NTF4063:2020
© FONDONORMA 2020
NTF 4063:2020
PRÓLOGO
Las normas técnicas elaboradas y publicadas por FONDONORMA, son

el resultado de la actividad voluntaria de la normalización, las cuales se
elaboran con el propósito de proveer entre otros aspectos, las bases
para mejorar la calidad de productos, procesos y servicios.
El consenso en su contenido, se logra mediante propuestas y acuerdos

que se alcanzan en comités técnicos creados por la organización en
áreas específicas de los distintos sectores de actividad en el país, en
los cuales se ofrece la oportunidad de participación institucional técnica
voluntaria. El Consejo Superior de FONDONORMA, tiene la atribución
de la aprobación de las normas técnicas derivadas de la actividad de
normalización proveniente de los distintos comités y comisiones
técnicas de normalización de la institución.
La presente norma fue elaborada de acuerdo a las directrices del

Comité Técnico de Normalización FONDONORMA CT48 HIGIENE
OCUPACIONAL y aprobada por el Consejo Superior de
FONDONORMA en su reunión Nº 2020-02 de fecha 28-10-2020.
En la revisión de esta norma participaron las siguientes entidades:

FEDECÁMARA, CONINDUTRIA, ASOQUIM, Universidad Simón Bolívar
(USB), Sociedad Venezolana de Salud Ocupacional (SOVESO), M&M
Consultores.
ICS NORMA TÉCNICA FONDONORMA NTF
11.020 PREVENCIÓN, CONTROL Y MITIGACIÓN DEL 4063:2020
COVID-19 EN CENTROS DE TRABAJO.
BUENAS PRÁCTICAS, PLANES Y MEDIDAS
0 INTRODUCCIÓN
La pandemia desatada por la COVID-19 ha modificado profundamente la forma en que actúan las personas y
las organizaciones, obligando a tomar en cuenta los aspectos preventivos dentro de todos los procesos. Esta
norma fue creada para dar respuesta y servir de herramienta a las organizaciones a fin de gestionar la
prevención, control y mitigación de la enfermedad dentro de los centros de trabajo en función de un análisis
de contexto y una evaluación de riesgos, ajustado a los retos y realidades de cada organización, que permitan
la implementación de medidas organizativas, de ingeniería y de protección específicas, facilitando la
recuperación, reanudación y mantenimiento de la continuidad del negocio y protección de la fuente de
empleo.
Algunos aspectos clave para facilitar la comprensión de esta norma son:
a) Esta Norma Técnica FONDONORMA fue diseñada siguiendo la estructura de alto nivel de la norma ISO
45001 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.Adicionalmente considera elementos
oportunos de la norma UNIT – ISO 22301:2019 Seguridad y Resiliencia - Sistemas de Gestión de
Continuidad del Negocio – Requisitos, por lo que se utilizan términos similares a fin de facilitar su
interpretación e integración con otros sistemas de gestión, asimismo al igual cualquier otra norma técnica
es de carácter voluntario.
b) Los roles y lasresponsabilidades descritas en esta Norma Técnica FONDONORMA cumplen con
requisitos legales nacionales vigentes y orientaciones internacionales(ver sección de Bibliografía), por
ende, se ubican en la norma para facilitar la implementación del sistema de las buenas prácticas, planes
y medidas sin crear estructuras operativas adicionales.
c) Para el momento de discusión de esta Norma Técnica FONDONORMAla COVID-19 no se encuentra
incluida en el listado de enfermedades ocupacionales en Venezuela (NT-02-2008).La calificación del
carácter ocupacional de esta enfermedad no forma parte del objeto o del alcance de esta norma.
d) Para el momento de discusión de esta Norma Técnica FONDONORMA, la COVID-19 según diferentes
Organismos internacionales podría convertirseen enfermedad endémica, por lo que se considera como
factor de riesgo biológico permanente.Es por ello que esta norma no tiene un carácter temporal, sino que
obedece auna evaluación de riesgos continua que permitirá a la organización tomar las medidas
pertinentes cumpliendo los requisitos establecidos.
e) La norma esauditable y certificable a fin de garantizar la mejora continua y el mejor desempeñodel
sistemapreventivo de la organización que la adopte de forma voluntaria.
1 OBJETO
Esta Norma Técnica FONDONORMA establece los requisitos, buenas prácticas, planes y medidas para
prevenir, controlar y mitigar el contagio y propagación del COVID–19 en los centros de trabajo.
Esta norma está orientada a:
a) Proteger a los trabajadores, clientes, comunidad y demás partes interesadas pertinentes en el centro
del trabajo.
b) Generar confianza, demostrando el compromiso de la organización para evitar la propagación de la

COVID-19.
c) Complementar e integrar el Plan de Continuidad del Negocio y el Sistema de Gestión de Salud y

Seguridad en el trabajo, para favorecer la preservación de las fuentes de empleo.
2 REFERENCIAS NORMATIVAS
La siguiente norma contiene disposiciones que, al ser citadas en este texto, constituyen requisitos de esta
norma. La edición indicada estaba en vigencia en el momento de esta publicación. Como toda norma está
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sujeta a revisión se recomienda a aquellos que realicen acuerdos en base a ellas, que analicen la
conveniencia de usar la edición más reciente de la norma citada seguidamente.
2.1 Normas Venezolanas
COVENIN 3558,Riesgo Biológico. Medidas de Higiene Ocupacional.
NT-01-2008,Programa de Salud y Seguridad en el Trabajo.
2.2 Otras Normas
ISO 45001:2018,Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
UNIT – ISO 22301:2019,Seguridad y Resiliencia - Sistemas de Gestión de Continuidad del Negocio –

Requisitos.
3 DEFINICIONES
Para los propósitos de esta Norma Técnica FONDONORMA se aplican las siguientes definiciones:
3.1 autoridad sanitaria competente
organismo designado a través de fuentes oficiales para vigilar el cumplimiento de las disposiciones contenidas
en relación a la situación vinculada con el COVID-19.
3.2 aislamiento
consiste en separar del resto a una persona o varias personas con sospecha o resultado positivo para la
enfermedad, limitando las actividades que se realizan habitualmente fuera del domicilio.
3.3 alta dirección
persona o grupo de personas que dirige y controla una organización al más alto nivel, con el poder para
delegar autoridad, funciones y proporcionar recursos dentro de la organización siempre y cuando se conserve
la responsabilidad por parte de la alta dirección.
3.4 centro de trabajo
lugar en el que laboran los trabajadores en una misma actividad económica para una organización
determinada.
3.5 coronavirus
extensa familia de virus que pueden causar enfermedades tanto en animales como en humanos. En los
humanos, se sabe que varios coronavirus causan infecciones respiratorias que pueden ir desde el resfriado
común hasta enfermedades más graves como el síndrome respiratorio agudo.
3.6 COVID-19
es una enfermedad infecto contagiosa causada por el virus SARS-CoV-2 que produce síntomas similares a la
gripe y en algunos casos infección respiratoria aguda grave. De acuerdo a la explicación de la organización
Mundial de la Salud (OMS). Su nombre se toma de las palabras "corona", "virus" y disease (enfermedad en
inglés), mientras que 19 representa el año en que surgió.
3.7 caso sospechoso
son aquellas personas que presentan alguna de las siguientes características:

a) personas con enfermedad respiratoria aguda (fiebre de 37,8°C y al menos un signo/síntoma de
enfermedad respiratoria, por ejemplo, tos, dificultad para respirar), y el antecedente de un viaje o
residencia en un lugar que informa la transmisión comunitaria de la enfermedad COVID-19 durante los 14
días previos al inicio de los síntomas.
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b) personas con alguna enfermedad respiratoria aguda y que haya estado en contacto con un caso de
COVID-19 confirmado o probable en los últimos 14 días previos al inicio de los síntomas.
c) personas con enfermedad respiratoria aguda grave (fiebre de 37,8°C y al menos un signo/síntoma de
enfermedad respiratoria, por ejemplo, tos, dificultad para respirar; y que requiere hospitalización) y en
ausencia de un diagnóstico alternativo que explique por completo la presentación clínica.
3.8 caso probable
son aquellas personas que presentan alguna de las siguientes características:

a) las pruebas del virus COVID-19 no son concluyentes.
b) el resultado de la prueba informada por el laboratoriono es concluyente
c) un caso sospechoso en quien las pruebas no pudieron realizarse por algún motivo.
3.9 comité paritario
órgano bipartito establecido en el centro de trabajo y compuesto por una representación igualitaria de
representantes de los trabajadores y representantes de la alta dirección, a fin de lograr y mantener
condiciones de trabajo saludables
3.9.1 representante de los trabajadores
aquellos designados por los demás trabajadores para participar en los comités paritarios o en la gestión de
seguridad y salud, pertenecientes a una organización.
3.10 caso confirmado
corresponde a una persona a quien se la ha confirmado la infección por el virus que causa la enfermedad
COVID-19, indistintamente de los síntomas y signos clínicos. La realización y comprobación de los resultados
se hará según tenga contemplada la autoridad sanitaria competente.
3.11 contacto
es aquella persona asintomática que estuvo en la cercanía de un paciente con COVID-19 confirmado.
3.11.1 contacto cercano
una persona en contacto con un caso confirmado de COVID-19, desde el inicio del período sintomático hasta
después de haber sido dado de alta según los criterios vigentes:
a) haber mantenido más de 15 minutos de contacto sin protección respiratoria, a menos de un metro.
b) haber compartido un espacio cerrado por 2 horas o más, tales como oficinas, reuniones, colegios, entre
otros.
c) vivir o pernoctar en el mismo hogar o lugares similares al hogar, tales como, hostales, internados,
instituciones cerradas, hogares de ancianos, hoteles, residencias, entre otros.
d) haberse trasladado en cualquier medio de transporte cerrado a una proximidad menor de un metro con
otro ocupante del medio de transporte.
3.12 control epidemiológico

es el control documentado que se debe realizar en el centro de trabajo con el enfoque de llevar registro del
desarrollo de actividades de prevención, detección temprana, diagnóstico, tratamiento y control del COVID-19,
en un trabajador perteneciente a la organización.
3.13 cuarentena
es una restricción preventiva de actividades para personas que pudieron haber estado expuestas al SARS-
CoV-2 y que actualmente no tienen síntomas y consiste en limitar su contacto con otras personas, en sitios
designados, hasta el término del período de incubación.
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3.14 desinfección
es el proceso físico o químico por medio del cual se logra eliminar los microorganismos de forma vegetativa
en objetos inanimados, a partir del uso de sustancias desinfectantes sin que con ello se asegure la
eliminación de esporas bacterianas.
3.15 documentación
información que una organización mantiene formalizada y disponible de forma oportuna ante el requerimiento
de la autoridad sanitaria competente, en el marco de los lineamientos generales para prevenir, controlar y
mitigar el contagio y la propagación del COVID–19.
3.16 emergencia
es un estado de necesidad y urgencia, que obliga a tomar acciones inmediatas con el fin de salvar vidas,
evitar complicaciones y atender las necesidades de los afectados.
3.17 exposición
consiste en la entrada en contacto con una sustancia o agente ambiental por una vía apropiada de
penetración en el organismo. El concepto de exposición como magnitud, integra dos variables diferentes: la
concentración o nivel de presencia del agente ambiental en el medio y el tiempo o duración de la propia
exposición.
3.18 limpieza
Es la remoción de la materia orgánica e inorgánica presente en las superficies, mediante acciones mecánicas
y químicas.
3.19 mitigación
aplicación de medidas para reducir el impacto negativo que provoca un suceso de origen natural, biológico,
humano y tecnológico.
3.20 nexo epidemiológico
eslabónde la cadena de transmisibilidad del virus SARS-CoV-2, en una población determinada,que permite
establecer el origen del contagioen una persona.
3.21 peligro
fuente biológica o de otra índole, situación o acto con potencial para causar daño humano o deterioro de la
salud.
3.22 plan de acción
es una herramienta de planificación, empleada para la gestión y control de tareas; permitiendo organizar,
orientar e implementar el conjunto de tareas necesarias para la consecución de objetivos y metas.
3.23 propagación (COVID-19)
el virus que causa la COVID-19 se propaga principalmente de persona a persona a través de las gotículas
respiratorias producidas cuando una persona infectada tose, estornuda o exhala. Estas gotículas pueden por
contacto o por inhalación terminar en la boca, en la nariz o en los ojos de quienes se encuentran cerca. Una
persona contagiada puede propagar el virus antes de que se le manifieste algún síntoma, por eso se
recomienda mantener una distancia de 2 m.
3.24 protocolo
es el término que se emplea para denominar al conjunto de normas, reglas y pautas que sirven para guiar una
conducta o acción.

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3.25 riesgo
combinación de la probabilidad de que ocurra un evento y la severidad de sus consecuencias.
3.26 SARS- Cov-2
el SARS-CoV-2 (en inglés, Severe Acute Respiratory Syndrome Coronavirus 2) es un virus de la familia de los
coronavirus. Es un tipo de virus que infecta a seres humanos y a algunos animales, que causa la enfermedad
respiratoria llamada COVID-19.
3.27 superficie comercial
todo establecimiento o centro comercial dedicado al comercio al por menor.Se incluyen tiendas grandes,
supermercados, entre otros.
3.28 teletrabajo
es la actividad laboral que se lleva a cabo fuera de la organización en la cual se encuentran centralizados
todos los procesos; con la utilización de tecnologías de la información y para facilitar la comunicación entre las
partes, sin necesidad de estar en un lugar físico determinado para cumplir sus funciones.
3.29 termovigilancia
procedimiento sistemático y continuo de monitoreo de la temperatura corporal, usando un termómetro

correctamente calibrado y que permita realizar la medición sin contacto.
3.30 trabajadores vulnerables

personal con mayor probabilidad de manifestar consecuencias más graves en caso de infección por la
COVID-19, por presentar alguna de las siguientes condiciones: ser mayores de 60 años, problemas de salud
tales como diabetes, obesidad mórbida (IMC>40) enfermedad cardiovascular (incluida hipertensión),
enfermedad pulmonar crónica, inmunodepresión, cáncer en fase de tratamiento activo, enfermedad renal
crónica, enfermedad hepática crónica severa, embarazo.
3.31 virus
es un agente infeccioso submicroscópico acelular que solo puede multiplicarse dentro de las células de otros
organismos.
3.32 vulnerabilidad
condición intrínseca de ser impactado por un suceso a causa de un conjunto de condiciones y procesos
físicos, sociales, económicos y ambientales. Se determina por el grado de exposición y fragilidad de los
elementos susceptibles y la limitación de su capacidad para recuperarse.
4 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
4.1 Análisis y evaluación del contexto de la organización.
La organización debe establecer, implementar y mantener procesos que permitan identificar de forma
continua:
4.1.1 Estructuras internas de gestión de la salud y seguridad en el trabajo.
Identificar las estructuras operativas de: Servicios de Salud y Seguridad en el Trabajo, Comités Paritarios de
Salud y Seguridad en el Trabajo, instalaciones, equipos, tecnologías, entre otras.
4.1.2 Estatus operativo de la organización.
Determinar la factibilidad operativa, líneas o departamentos activos, trabajadores incorporados, trabajadores

en modalidad de teletrabajo, condiciones operativas de agencias, distribuidoras, sucursales, entre otros.
4.1.3 Entorno epidemiológico.

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Evaluar la afectación del área por COVID-19 en donde opera cada centro de trabajo y en las comunidades
donde habitan los trabajadores, como factor predictor en los contagios.
4.1.4 Cadena de suministro.
Evaluar las estructuras de gestión, operatividad y entorno epidemiológico de las partes interesadas
pertinentes e identificar brechas sobre las cuales tomar decisiones, para mantener la continuidad del negocio
de forma segura.
4.1.5 Condiciones del mercado.
Evaluar los efectos del COVID-19 en la capacidad y requerimientos de comercialización de los productos y
servicios que pueden intervenir en la continuidad del negocio.
4.1.6 Reglamentaciones y normas técnicas.
Se deben considerar los reglamentos y normas técnicas nacionales e internacionales vigentes aplicables a la
prevención, mitigación y control de la propagación del COVID-19 que impactan a la organización.
4.1.7 Condiciones de los servicios públicos.
Evaluar las condiciones de continuidad y calidad de los servicios de agua, electricidad, telecomunicaciones,
sanidad y saneamiento, entre otros, que puedan impactar en los procesos de la organización o en los
trabajadores.
4.1.8 Flexibilidad.
Evaluar la capacidad de la organización para operar con poco personal, con distanciamiento físico, con
organización del trabajo por turnos, con reincorporación al trabajo de forma escalonada, implementando el
teletrabajo, permitiendo la flexibilidad laboral para los padres y madres de niños o cuidadores de familiares
enfermos por COVID-19, entre otros.
4.1.9 Procura y suministros.
Evaluar la capacidad para poder adquirir, mantener y reponer los materiales y suministros necesarios para
operar con seguridad, tales como: barreras transparentes, cintas de seguridad, equipos de protección
personal, materiales de limpieza y desinfección, entre otros.
4.1.10 Transporte y movilidad.
Evaluar las condiciones de seguridad aplicables a la prevención, mitigación y control de la propagación del
COVID-19 a los medios de transporte que utilizan los trabajadores, incluyendo a trabajadores itinerantes y
viajeros desde y hacia el centro de trabajo.
4.1.11 Comunicaciones.
Se debe evaluar con todas las partes interesadas pertinentes, la calidad de la infraestructura, los canales,
medios y fuentes de comunicación disponibles, a fin de garantizar la continuidad del negocio.
4.1.12 Formación.
Se debe evaluar la estructura, medios y recursos humanos disponibles para capacitar a los trabajadores,
incluyendo supervisores y gerentes, sobre las medidas que deben implementarse para prevenir, mitigar y
controlar el contagio y la propagación del COVID-19.
4.2 Determinación del alcance

La organización debe determinar el alcance y los límites para la implementación de las buenas prácticas en la
prevención, mitigación y control del contagio y propagación del COVID-19, para ello debe:
Establecer los centros de trabajo donde se implementará la norma.

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4.2.1 Considerar las partes interesadas pertinentes en sus diferentes relaciones laborales, incluyendo
aquellos procesos y servicios suministrados por proveedores externos.
4.2.2 Establecer el orden de prioridad de los procesos y servicios que se han de adecuar.
4.2.3 Establecer la planificación de las medidas para la prevención, mitigación y control del contagio y
propagación del COVID-19, con sus respectivos tiempos de implementación y recursos asignados.
NOTA 1:Esta norma debe ser aplicada de manera integral en cada centro de trabajo, no debe ser aplicada en
departamentos aisladamente.
5 LIDERAZGO DE LA ORGANIZACIÓN Y PARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORES
5.1 Liderazgo y compromiso
La alta dirección de la organización debe promover la participación y cooperación de los trabajadores por
medio de sus representantes, en la gestión de la salud y seguridad para la implementación de buenas
prácticas en la prevención, mitigación y control del contagio y propagación del COVID-19 en el centro de
trabajo.
5.2 Políticas para la prevención, mitigación y control
La alta dirección en coordinación con los miembros del comité paritario, debe:
5.2.1 Desarrollar y divulgar una declaración de compromiso y responsabilidades para mitigar el riesgo de
exposición y la transmisión del COVID-19, considerando todas las áreas y procesos de trabajo.
5.2.2 Asegurar la cooperación entre la alta dirección, los representantes de los trabajadores conjuntamente
con el apoyo técnico de los Servicios de Salud y Seguridad en el Trabajo.
5.2.3 Proporcionar información fiable y actualizada sobre la situación emergente de la COVID-19, con
referencia a la información publicada por las autoridades de salud competentes nacionales o locales.
5.2.4 Establecer los mecanismos necesarios para adaptar el centro y los procesos de trabajo, en base a los
resultados del análisis de contexto y evaluación de riesgo e implementar las medidas requeridas.
5.2.5 Incluir a otras partes interesadas, pertinentes de la organización, que deben ser consideradas en la
implementación de buenas prácticas frente al COVID-19.
5.2.6 Minimizar la asistencia de personal en condiciones vulnerables de salud o con responsabilidades

familiares en el cuidado de pacientes con COVID-19, debido al riesgo de contacto cercano.
5.2.7 Garantizar la evaluación médica previa de aquellos trabajadores que resulten contagiados, antes de
reincorporarse a sus actividades laborales.
5.2.8 Definir e implementar un plan de contingencia con las acciones a seguir si se identifica un caso
sospechoso o confirmado de COVID-19 en el centro de trabajo.
5.2.9 Promover medidas para prevenir la violencia, el acoso, discriminación y cualquier forma de
estigmatización social en el ambiente de trabajo en los aspectos referidos al COVID-19.
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
5.3.1 La alta dirección debe:
5.3.1.1 Promover la salud, seguridad y el bienestar de los trabajadores a su servicio, en todos los aspectos
relacionados a la mitigación y prevención del COVID-19 en el centro de trabajo, que están bajo su capacidad
de control.
5.3.1.2 Provisionar los recursos financieros y humanos necesarios para la implementación de las buenas
prácticas en la prevención, mitigación y control, del contagio y propagación del COVID-19.

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5.3.1.3 Designar autoridades y respectivas responsabilidades para la implementación y el funcionamiento de

las buenas prácticas en la prevención, mitigación y control, del contagio y propagación del COVID -19.
5.3.1.4 Proporcionar insumos suficientes para una adecuada higiene según lo establezca las
recomendaciones de la autoridad sanitaria competentes y la evaluación de los riesgos.
5.3.1.5 Promover la formación de los trabajadores sobre cómo prevenir, mitigar y controlar el contagio y la
propagación del COVID-19 en el centro de trabajo.
5.3.1.6 Fomentar la divulgación de información confiable sobre el COVID-19, medidas preventivas generales
y el autocuidado.
5.3.1.7 Favorecer el teletrabajo, según lo permitan sus operaciones, análisis de contexto y la evaluación de
riesgos.
5.3.1.8 Asegurar la confidencialidad de la información referida a la salud del trabajador, con respecto al
manejo de los casos de COVID-19.
5.3.1.9 Prevenir la violencia, el acoso y la discriminación en el ambiente de trabajo en los aspectos referidos
al COVID-19.
5.3.2 Los responsables de la Seguridad y Salud en el trabajo deben:
5.3.2.1 Asesorar técnicamente a los Comités Paritarios de Seguridad y Salud en el Trabajo para prevenir,
mitigar y controlar, el contagio y la propagación del COVID-19.
5.3.2.2. Identificar, evaluar e implementar las medidas necesarias según los requerimientos de salud,
seguridad y ergonomía de los puestos de trabajo, ante cualquier cambio en la organización.
5.3.2.2.1. Evaluar requerimientos de salud, seguridad y ergonomía, de forma remota, en caso de que se
contemple realizar teletrabajo.
5.3.2.3. Planificar la elaboración y mantenimiento de la información documentada necesaria para la

implementación de las buenas prácticas en la prevención, mitigación y control del contagio y propagación de
laCOVID-19.
5.3.2.4. Elaborar los planes y actividades de formación sobre la prevención, control y mitigación en el centro
de trabajo, relativos a laCOVID-19.
5.3.2.5. Realizar seguimiento sistemático y vigilancia epidemiológica de la condición de salud de los

trabajadores, especialmente de la población vulnerable.
5.3.2.6. Definir y ejecutar el plan de contingencia, el cual abarca la atención de primeros auxilios, traslado de
casos sospechosos o confirmados, atención médica de emergencia, entre otros.
5.3.2.7. Notificar ante las autoridades competentes a aquellos trabajadores con síntomas sospechosos y
casos confirmados de la COVID-19 para su respectivo seguimiento.
5.3.3 Los miembros del comité paritario deben:
5.3.3.1 Participar en la elaboración y aprobación de los planes, medidas para la prevención, mitigación y
control para evitar el contagio y propagación de la COVID-19.
5.3.3.2 Recolectar y transmitir las inquietudes de los trabajadores en materia de prevención, control y
mitigación del COVID-19.
5.3.3.3 Acatar y participar activamente en la formación y divulgación de información para prevenir, mitigar y
controlar el contagio y la propagación del COVID-19.
5.3.3.4 Velar por el uso de forma correcta de los equipos de protección personal e insumos para una
adecuada higiene, de sí mismo y del resto de los trabajadores, dentro de las instalaciones de la organización.
5.3.4 Los trabajadores deben:

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5.3.4.1 Acatar los procedimientos establecidos mediante consenso entre la alta dirección y el comité paritario,
referidos a la prevención, mitigación y control, del contagio y propagación de la COVID-19.
5.3.4.2 Informar oportunamente al servicio de seguridad y salud en el trabajo, de cualquier síntoma o

condición de salud asociado a la COVID-19, asimismo si ha estado en contacto durante los últimos 14 días
con un caso probable o confirmado.
5.3.4.3 Participar activamente en la formación y divulgación de información referente al COVID-19.
5.3.4.4 Usar de forma correcta los equipos de protección personal pertinentes e insumos para una adecuada
higiene, dentro de las instalaciones de la organización.
5.4 Consulta de los trabajadores
La organización debe establecer, implementar y mantener procesos para la consulta de los trabajadores a
todos los niveles para incorporar dentro de la toma de decisiones las opiniones, dudas y criterios de los
mismos.
5.5 Comunicación e Información
La persona designada por la alta dirección de la organización como responsable de la comunicación e

información de todo lo relacionado con el COVID-19 debe:
5.5.1 Comunicar a los trabajadores los requisitos que se han establecido para la continuidad o la
reanudación de las operaciones.
5.5.2 Comprobar que las fuentes externas de la información sean oficial, válida, actualizada y confiable.
NOTA 2: Las fuentes de información oficiales sobre COVID-19 son:

• Organización Mundial de la Salud
• Organización Internacional del Trabajo
• Ministerio con competencia en Salud.
• Ministerio con competencia en Trabajo.
• Organismos oficiales con competencia en Salud de los Trabajadores.
5.6 Formación
Los responsables de la Seguridad y Salud en el Trabajo deben elaborar un plan de formación de acuerdo a lo
establecido en el Anexo A.
6 IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS RELACIONADOS A LA COVID-19
6.1 Generalidades
La organización debe incluir en sus procesos de planificación, la identificación de los riesgos y oportunidades
asociados al manejo de la pandemia por COVID–19, para esto la organización debe mantener información
documentada sobre:
6.1.1 Análisis del contexto.
6.1.2 Procesos y acciones implementadas.
6.1.3 Resultados de inspecciones y auditorías.
6.1.4 Quejas o reclamos de los trabajadores.
6.1.5 Información adicional necesaria.
6.2 Identificación de peligros y Riesgos
Los responsables de la Seguridad y Salud en el Trabajo deben identificar y analizar:
6.2.1 Los resultados obtenidos en el apartado 4.1.3.

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6.2.2 Los trabajadores con condiciones de vulnerabilidad especial ante el COVID-19.
6.2.3 La interacción que tienen los trabajadores con las partes interesadas pertinentes en el ejercicio de su
trabajo.
6.2.4 El distanciamiento físico de los puestos de trabajo y dentro de los medios de transporte que utiliza la
organización.
6.2.5. El régimen de ventilación de las áreas de trabajo, número de intercambios de aire viciado por aire
limpio/ hora.
6.2.6. Cualquier otro factor que pudiese afectar la aplicación de las buenas prácticas para la prevención,
control, mitigación del contagio y propagación del COVID-19 en el centro de trabajo
6.3 Evaluación del riesgo
6.3.1 La organización debe establecer, implementar y mantener procesos de evaluación continua y

proactiva del riesgo de contagio del COVID-19 en el centro de trabajo.
6.3.2 Los procesos y metodología deben tener en cuenta como mínimo los criterios establecidos en el
Anexo B de la presente norma.
6.4. Determinación de los requisitos legales y otros requisitos relacionados al COVID-19
La organización debe establecer, implementar y mantener procesos para:
6.4.1. Determinar e informarse sobre los requisitos legales y otros requisitos pertinentes de fuentes de
información oficiales actualizadas que sean aplicables al COVID-19.
6.4.2. Determinar cómo estos requisitos legales y otros requisitos aplican a la organización y qué se necesita
comunicar a los trabajadores.
6.4.3. Tener en cuenta estos requisitos legales y otros requisitos, para establecer, implementar y mantener las
acciones pertinentes.
7 PLANIFICACIÓN
7.1 La organización debe elaborar un plan de acción para prevenir, mitigar y controlar el contagio y
propagación de la COVID-19 en el centro de trabajo, con medidas adecuadas y específicas según los
hallazgos encontrados en la fase de identificación y evaluación de los riesgos, el plan debe incluir como
mínimo acciones pertinentes a:
7.1.1 Formación e información.
7.1.2 Comunicación.
7.1.3 Procesos de inspección.
7.1.4 Reglas, normas y procedimientos de trabajo seguro y saludable.
7.1.5 Medidas de ergonomía e ingeniería.
7.1.6 Dotación de equipos de protección personal y colectiva.
7.1.7 Atención preventiva en materia de salud.
7.1.8 Planes de contingencia y atención de emergencias.
7.1.9 Recursos financieros, tecnológicos y humanos requeridos.
7.1.10 Planificación de la gestión del cambio.
Estas acciones deben ser objeto de evaluación y actualización permanente.

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7.2 En el Anexo C se describe un modelo de Plan de Acción.
8 IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL
La organización debe implementar las siguientes medidas generales y específicas en el centro de trabajo:
8.1 Medidas generales
8.1.1 Instrucciones de trabajo seguro
8.1.1.1 Higiene de manos.
Debelavarse las manos, con agua y jabón usando la técnica correcta antes de incorporarse al puesto de
trabajo, al menos una vez cada dos horas y antes de salir o en su defecto, deberá sanitizar las manos con gel
hidroalcohólico de al menos 70% de alcohol isopropilico.
No debe tocarse la cara con las manos, si estas no han sido previamente lavadas.
Deben evitar en general, saludos que incluyan contacto personal.
Utilizar medios de pago alternativos al efectivo, tanto como sea posible.
No se deben compartir enseres y utensilios personales.
8.1.1.2 Higiene respiratoria
Debe evitarse la dispersión de las emisiones oronasofaríngeas de las personas, para ello debe usarse una
mascarilla acorde con el nivel de riesgo del puesto de trabajo, durante toda la jornada laboral.
El uso de mascarilla debe ser exigido a toda persona a la que se otorgue acceso a las instalaciones del centro
de trabajo (trabajadores, clientes, proveedores, visitantes, entre otros).
8.1.1.2.1 Aspectos generales con respecto al uso de mascarillas
La utilización obligatoria de mascarilla por parte de las personas en un contexto social, reduce el riesgo de
exposición al virus proveniente de una persona infectada; así como también, ayuda a reducir la
estigmatización de los que no la usan sobre las personas que las utilizan como medio de control ante una
posible fuente de contagio.
No obstante, en los procesos de toma de decisiones se deben considerar con detenimiento los posibles
riesgos de estas mascarillas:
a) Autoinfección por tocar o reutilizar la mascarilla contaminada.

b) Las dificultades para respirar, en el caso de algunas mascarillas no normalizadas o condiciones de salud
determinadas.
c) La falsa sensación de seguridad que pueden conferir, lo que podría llevar al incumplimiento de otras
medidas, como el distanciamiento o la higiene de manos.
d) El desvío de suministro de mascarillas para la población general, dejando menor disponibilidad para los
trabajadores de la salud.
e) El desvío de recursos financieros para la adquisición de grandes volúmenes de mascarillas no dirigidas a
los profesionales de la salud, pudiendo ser dedicados a inversiones en medidas preventivas más
eficaces de salud pública, tales como las pruebas de reacción en cadena de la polimerasa (PCR, por sus
siglas en inglés); desinfección de superficies e higiene de manos.
NOTA 3: La OMS hace hincapié en que es crucial destinar las mascarillas quirúrgicas y mascarillas autofiltrantes de
manera prioritaria a los profesionales sanitarios especialmente, dada la escasez de respiradores y equipos de protección
personal que se ha evidenciado en muchos países.
8.1.1.2.2.Tipos de mascarilla
a) Mascarillas higiénicas: cubiertas faciales de fabricación casera o comercial, hechas de tela u otros tejidos,
que no están normalizadas y no están destinadas para protegerse de los virus, sino a contener las

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emanaciones de la nariz y boca de quien la porta, ayudando a frenar la propagación de los virus en
personas sintomáticas o asintomáticas.
b) Mascarillas quirúrgicas: es un dispositivo de uso médico desechable que crea una barrera de la boca a la
nariz, el cual impide el paso de los gérmenes de quien la porta a su entorno inmediato. Tienen diferentes
espesores, por tanto, diferentes capacidades de proteger al portador del contacto con gotículas de gran
tamaño, salpicaduras que pueden contener virus y bacterias. También pueden ayudar a reducir la
propagación de las gotas de mayor tamaño que emite la persona que las usa. Este tipo de dispositivo no
ofrece una protección completa contra agentes patógenos debido a la holgura entre los bordes de la
mascarilla y el rostro del usuario.
c) Respiradores o mascarillas autofiltrantes: son dispositivos de protección respiratoria diseñados para un
ajuste hermético al contorno facial y una capacidad de filtración muy eficiente de las partículas y gérmenes
transportados por el aire. Están sujetos a regulación y clasificados como equipos de protección personal
bajo el estándar N95, KN95, FFP2/3 según el país de fabricación. Las capacidades de filtración de estas
mascarillas son superiores a las de las quirúrgicas, siempre que sean ajustadas correctamente, deben
usarse como medida complementaria a otras medidas de control
8.1.1.3 Distanciamiento físico
Debe cuidarse la distancia física de dos metros (2 m) entre cada persona, a menos que exista una barrera
física especial para separar completamente los espacios.
Debe respetarse, vigilarse y fomentarse el distanciamiento, así como los aforos máximos en cada área.
En todas las áreas donde se puedan generar aglomeraciones (entradas, salidas, sanitarios, comedores,
vestuarios, entre otros), debe señalizarse el espacio para mantener el distanciamiento colocando marcas en el
suelo, cintas o señales.
Para el área de comedor, se debe publicar y hacer cumplir el aforo máximo.Se deben escalonar los horarios
de comidas para respetar esta capacidad y se debe asegurar el distanciamiento físico, como por ejemplo
demarcando algunas sillas que no deben usarse ni moverse.
NOTA 4: para el cálculo del aforo máximo, se deberá aceptar 1 persona por cada 3,14 metros cuadrados (3,14m2) de
superficie útil que tenga el área. Se debe publicar esta información en la entrada de cada área, e instruir a los
trabajadores, clientes y visitantes para que no excedan este aforo.
8.1.1.4 Reconocimiento de síntomas
Las personas deben aprender a reconocer los síntomas de la COVID-19 y las acciones que deben tomar en
caso de sospecha de contagio, en ellos mismos, en sus compañeros o en familiares que viven con ellos.
Las personas sintomáticas deben abstenerse de acudir al centro de trabajo, y notificar de manera inmediata a
la organización, así como los resultados de las pruebas que les fueran aplicadas.
8.1.1.5 Canales de información
Debe asegurarse que los trabajadores, clientes y visitantes tengan conocimiento sobre la persona a la que
pueden contactar, si se le plantean preguntas relacionadas con la COVID-19.
Debe establecerse una comunicación clara, precisa y transparente con los trabajadores, que incluya
información sobre todas las medidas que se están tomando para responder a la COVID-19, evitando
exponerse a informaciones de fuentes no confiables que puedan inducir ansiedad, estrés o pánico.
Los líderes (supervisores y gerentes) deben estar informados sobre cómo brindar asistencia a sus
compañeros; así como poder reconocer y manejar situaciones de angustia.
8.1.1.6 Plan de contingencia.
Las personas deben conocer el protocolo de actuación ante la aparición de un caso sospechoso en el centro
de trabajo.
Deben instalarse señales de seguridad en los accesos, indicando a los trabajadores y visitantes los
requerimientos de seguridad: uso de mascarilla, lavado de manos, declaración de síntomas, vulnerabilidades
especiales, distanciamiento.

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Todo visitante a las instalaciones debe recibir información sobre el plan de prevención, mitigación y control
para la prevención y contagio del COVID-19 antes de ingresar a las instalaciones de la organización. Los
clientes de superficies comerciales también deben tener información disponible sobre las medidas de
prevencióny deben ser comunicadas mediante carteles, pancartas o videos explicativos.
8.1.2 Medidas de ingeniería
8.1.2.1 Instalaciones sanitarias
Proveer lavamanos suficientes y adecuados para que los trabajadores puedan realizar el lavado de manos
con agua y jabón, así como dispensadores de gel hidroalcohólico al 70% para los casos en que no sea
posible el lavado de manos.
8.1.2.2 Ventilación
En los ambientes cerrados, se debe asegurar el recambio del aire viciado, por aire limpio del exterior, a una
tasa de al menos 4 recambios por hora. En el caso en el cual no sea posible introducir aire limpio del exterior
al sistema, deben instalarse filtros con capacidad de retener partículas virales en el sistema de retorno del aire
acondicionado.
Se deben eliminar los ventiladores individuales, pues pueden propagar el virus con mayor velocidad.
NOTA 5: Para determinar el volumen del área a ventilar en espacios regulares, se calculará siguiendo la siguiente
fórmula:
𝑣𝑣𝑣𝑣𝑣𝑣𝑣𝑣𝑣𝑣𝑣𝑣𝑣𝑣 = 𝑎𝑎 𝑎𝑎ℎ × 𝑙𝑙𝑙𝑙 × 𝑎𝑎 𝑎𝑎 𝑎𝑎

𝑎𝑎
𝑜𝑜
𝑙𝑙𝑙𝑙
𝑙𝑙
𝑎𝑎
𝑎𝑎𝑎𝑎
Para espacios irregulares se puede dividir en espacios regulares, calcular el volumen de forma individual y luego sumar
los volúmenes de cada espacio.
NOTA 6: Para determinar el flujo de aire que puede inyectar el sistema de ventilación (metros cúbicos por segundo) se
puede multiplicar la velocidad del aire a la salida del equipo (metros por segundo, medidos con un anemómetro), por el
área de la sección de salida del aire (metros cuadrados). Puede calcularse a nivel del ducto de aire principal o sumando
las áreas de las rejillas de suministro.
8.1.3 Medidas organizativas
8.1.3.1 Verificación de equipos de protección
Los supervisores de cada área deben velar por la correcta utilización de los equipos de protección adecuados,
según el nivel de riesgo de contagio determinado en la fase de evaluación, antes de acceder al área de
trabajo y durante toda la jornada laboral.
8.1.3.2 Flexibilidad laboral
A fin de cumplir con las medidas de distanciamiento físico y mantener la menor cantidad de trabajadores de
forma simultánea, deben evaluarse medidas de trabajo por turnos, limitación de la jornada laboral y
teletrabajo, tanto como sea posible.
8.1.3.3 Limitación del contacto con superficies
Se debe minimizar el contacto colectivo con superficies, como tiradores de puertas, botones y controles. En
ese sentido se pueden dejar algunas puertas abiertas de forma parcial o totalmente, usar accesorios de uso
personal para tocar botones y controles de máquinas, así como realizar la higiene de manos después de
haber utilizado dispositivos biométricos.
8.1.3.4 Desinfección de superficies
Todas las superficies que estén en contacto con personas, deben ser desinfectadas con soluciones
apropiadas para la inactivación del virus SARS-CoV-2.
Se deben utilizar soluciones de hipoclorito de sodio, peróxido de hidrógeno, amonio cuaternario, u otras
sustancias recomendadas en la lista “N” de la Environmental Protection Agency (EPA). Se debe garantizar la

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dotación adecuada de estas soluciones, de los utensilios y herramientas de limpieza y la capacitación del
personal que los utilizará en relación a su dilución, uso y manipulación segura.
Se debe establecer un protocolo diario de desinfección de áreas donde se estipule claramente cuáles son las
áreas y superficies (con especial atención en las áreas de contacto y tránsito intensivo como comedores,
baños, vestuarios, casilleros, estaciones de trabajo compartidas, tiradores de puertas, barandas, interruptores,
botones de ascensores, griferías, máquinas de uso frecuente), quiénes son los responsables, cómo se
efectuará la desinfección y se documente un registro escrito de estas acciones.
8.1.3.5 Encuentros personales
Se deben tomar medidas para reducir al mínimo el número de visitas a las instalaciones del centro de trabajo,
sólo autorizando a personas cuya presencia sea indispensable para las operaciones.
Se deben reducir las reuniones, capacitaciones, negociaciones con proveedores o clientes, o cualquier otro
encuentro de forma personal y promover su ejecución a través de vías remotas como teléfono o medios
electrónicos.
Se deben disminuir las interacciones presenciales de clientes aceptando pedidos en línea o telefónicos y
prestando servicios para llevar (se disminuye el tiempo de espera en persona), o se le hacen llegar por un
servicio de reparto.
8.1.3.6 Tránsito entre áreas
Dentro del centro de trabajo, debe darse acceso a los trabajadores sólo a las áreas específicas donde deben
realizar sus labores y donde tengan acceso a los servicios básicos como comedor, sanitarios y vestidores.
La circulación de personas se debe restringir a su departamento correspondiente. Se debe regular el tránsito

por pasillos estrechos, escaleras y ascensores, de manera que se respete el distanciamiento físico, limitando
la cantidad de personas que pueden estar simultáneamente en estas áreas, la dirección que está permitida
(pueden usarse unas escaleras solo para subir, y otras solo para bajar, para evitar que las personas se
crucen) y los horarios de uso por cada grupo.
8.1.4 Vigilancia de la Salud
8.1.4.1 Control de acceso
Antes de entrar a las instalaciones del centro de trabajo, se debe verificar que las personas no tengan
síntomas relacionados al COVID-19, ni que hayan tenido contacto directo con personas con síntomas de
COVID-19. Para ello, se debe aplicar la termo vigilancia y también se debe aplicar un breve cuestionario para
verificar síntomas respiratorios y contacto con personas sospechosas, guardando registro de estas
respuestas.
Para los trabajadores que resulten con síntomas positivos para COVID-19, se debe aplicar el plan de
contingencia según el capítulo 9 de esta norma.
Si uno de los trabajadores contrae la enfermedad, se debe ubicar en cuarentena preventiva a todos sus
compañeros de trabajo, porque son contactos cercanos.
Se debe comunicar claramente a los trabajadores, que el motivopor el cual se deben realizar diariamente la
termovigilancia, así como responder con veracidad el cuestionario al inicio de cada día laboral, es para
protegerlos de un posible contagio, e informarles sobre cómo se gestionan los datos de salud, respetando la
confidencialidad de los mismos.
8.1.4.2 Trabajadores vulnerables
Se debe evaluar la salud de los trabajadores identificados como vulnerables antes de que se reincorporen al
trabajo, entre estos: mayores de 60 años, hipertensos, diabéticos, inmunosuprimidos, enfermos respiratorios
en especial los que padezcan de enfermedad pulmonar obstructiva crónica (EPOC), trabajadoras
embarazadas, pacientes bajo tratamiento para el cáncer, enfermos renales u otros para los que se descubra
evidencia de alto riesgo en caso de contagio.

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Asignar de ser posible a estos trabajadores la modalidad de teletrabajo. En caso de no ser posible, pueden
ser ubicados en puestos de riesgo bajo, según la evaluación de riesgos establecida en el apartado 6.3 de esta
norma. Si no fuera posible el teletrabajo o la ubicación en un puesto de riesgo bajo, estos trabajadores
pueden gestionarse mediante una incapacidad temporal.
8.1.4.3 Vigilancia epidemiológica
Implementar y mantener un sistema de vigilancia de la incidencia y prevalencia diaria de casos de la COVID-

19 en el centro de trabajo.
8.1.5 Medidas durante el transporte hacia y desde el trabajo
Si los trabajadores disponen de servicio de transporte en la empresa, se deben preparar las unidades con un
adecuado espaciamiento, tomando en cuenta que cada unidad podrá dar servicio según las medidas que
hayan dictado las autoridades competentes.
Mantener una ventilación adecuada de la unidad de transporte, de preferencia con las ventanas abiertas.
Se deben evitar las aglomeraciones antes de abordar la unidad, siguiendo un orden y manteniendo el
distanciamiento.
Antes de cada viaje, debe desinfectarse la unidad apropiadamente, asegurando la desinfección de las
superficies de contacto común como asientos, pasamanos y barandillas.
Antes de subir al transporte se debe verificar que todos portan las mascarillas adecuadamente.
El área del conductor debe estar demarcada claramente para mantener el distanciamiento apropiado.
Si los trabajadores deben utilizar el servicio de transporte público, deben evitar tanto como sea posible usarlo
en horas de alto tráfico, a la vez de mantener el distanciamiento en las zonas de espera.
Recordar la higiene de manos al salir de la unidad de transporte, así como el uso de mascarilla.
Mantener a los trabajadores informados de las regulaciones oficiales para el uso del transporte público.
Para trabajadores cuyo domicilio se encuentre cercano al centro de trabajo, se les debe incentivar a que se
trasladen caminando o en bicicleta en la medida de lo posible.
8.2 Medidas Específicas
En función de los resultados provenientes de la identificación de peligros y evaluación de los riesgos, se debe
aplicar el siguiente esquema de medidas de control:
8.2.1 Nivel de Riesgo Bajo (verde)
Uso de mascarilla higiénica lavable, de forma preferencial.
Vigilar que las condiciones de riesgo no se modifiquen.
8.2.2 Nivel de Riesgo Medio (amarillo)
Instalar barreras físicas, para separar a los trabajadores (como cajeros, vendedores y otro personal de
atención directa a clientes) del público en general. Para esto es recomendable el uso de paneles de
metacrilato, plexiglas, vidrio, u otros sustratos transparentes.
Limitar la cantidad de personal que interactúe directamente con clientes, proveedores y visitantes.
Preferiblemente utilice medios electrónicos o digitales para evitar el contacto directo.
Disponer de personal que vigile y controle el acceso a las instalaciones, verificando la temperatura, los
equipos de protección y la cantidad de personas según el aforo determinado.

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Asegurar que todas las personas que accedan al centro de trabajo, utilicen una mascarilla (reusable o
desechable) antes de acceder. Se debe vigilar que estas mascarillas estén correctamente colocadas y que se
usen sin interrupción durante todo el tiempo de permanencia en las instalaciones.
Para los trabajadores en puestos de trabajo que no puedan distanciarse al menos dos metros del público
general, adicionalmente a la mascarilla deberá usarse un dispositivo de protección ocular, bien sean lentes de
seguridad o una careta facial transparente.
Monitorear de forma constante el cumplimiento adecuado de las medidas generales.
Para trabajadores del sector salud en este nivel de riesgo, podrían ser necesarias medidas adicionales
contenidas en las regulaciones oficiales.
8.2.3 Nivel de Riesgo Alto (rojo)
Los sistemas de ventilación deben inyectar aire limpio del exterior, con un recambio total del volumen de aire
del recinto de al menos cuatro (4) veces por hora.
En las áreas donde se mantengan personas sospechosas o contagiadas con COVID-19, se debe asegurar
que el sistema de ventilación sea de presión negativa, extrayendo al menos un 20% más volumen de aire del
que se inyecta.
Las áreas donde se mantengan personas sospechosas o contagiadas con COVID-19, deben estar
restringidas a sólo personal autorizado. Para gestionar estas autorizaciones se debe tomar en cuenta las
experticias técnicas del personal, la capacitación en la prevención y control del COVID-19, el estado general
de salud, la dotación correcta de los equipos de protección.
Se debe manejar un nivel de bioseguridad (Nivel 3) (según la clasificación OSHA, que son las siglas con las
cuales se denomina abreviadamente a la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional de los Estados
Unidos), para la selección, colocación, uso, mantenimiento y desecho de los dispositivos de protección.
Los desechos provenientes de las áreas de aislamiento deben considerarse desechos biopeligrosos, y deben
gestionarse en consecuencia.
No deben permanecer en las mismas áreas los pacientes confirmados con personas sospechosas de COVID-
19. Las salas de aislamiento deben estar debidamente identificadas, preparadas y equipadas.
Todo cliente o usuario debe informar sus síntomas al momento que le sean consultados. Si estos síntomas
son compatibles con la COVID-19, se debe actuar según el plan de preparación y respuesta a emergencias.
De ser posible, se deben aplicar pruebas de COVID-19 de forma periódica al personal por la entidad con
competencia.
Además del protocolo de desinfección general, debe aplicarse desinfección a las estructuras en las superficies
de las áreas de aislamiento, incluyendo pisos, paredes y mobiliario.
Se debe prestar soporte psicosocial al personal de respuesta directa a pacientes contagiados, que incluya la
posibilidad de controlar turnos y pausas, mantener algún nivel de autonomía, limitar los turnos de trabajo para
asegurar el descanso oportuno, promover el soporte grupal, prevenir la violencia y la discriminación.
Los trabajadores de este grupo no deben usar mascarillas, sino respiradores adecuados para virus. Los más
adecuados son los tipos N95/KN95. También pueden usarse tipo R/P95, N/R/P99, o N/R/P100. Si son de
fabricación europea serán tipo FFP2 o FFP3.
La protección se complementa con guantes, traje resistente a fluidos, bata y careta o monolentes, en
dependencia de la tarea a ejecutar. Debe proporcionarse capacitación adecuada en la colocación, uso,
mantenimiento y disposición final de todos los equipos de protección personal.
9 PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS
La organización debe establecer, implementar y mantener procesos necesarios para prepararse y para
responder ante situaciones de emergencia potenciales, tales como:

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a) Atención de personas con síntomas del síndrome respiratorio agudo severo SARS-CoV-2 (COVID–19)
dentro de las instalaciones de la organización.
b) Aumento exponencial de casos sospechosos y comprobados dentro de la organización.
c) Acciones en caso de aglomeraciones repentinas.
d) Acciones en caso de medidas repentinas emitidas por la autoridad sanitaria competente.
9.1 Protocolo en casos de desarrollo de síntomas en el centro de trabajo
En el caso en el que un trabajador o un grupo de trabajadores presente síntomas como fiebre, tos o
dificultades respiratorias en el centro de trabajo, debe seguirse el siguiente protocolo:
a) Aislar y restringir el contacto con los trabajadores afectados, en un área cerrada que haya sido prevista
para tal fin, y que se encuentra apartada de los puestos de trabajo. Esta área debe estar correctamente
ventilada.
b) Evaluar si el trabajador afectado al momento de ser atendido no tiene una mascarilla adecuada, o la que
tiene está en mal estado.En ese caso se debe proporcionar una mascarilla quirúrgica desechable. El
personal que le asista debe haber sido previamente designado y entrenado para esta función, y debe
estar provisto de los equipos de protección personal adecuada para tareas de alto riesgo de contagio:
respirador N95 o equivalente, monolente o careta facial, mono quirúrgico y guantes de látex o nitrilo.
c) Si se trata de una emergencia (un caso con síntomas graves como dificultad respiratoria severa o fiebre
muy alta), brinde primeros auxilios y procure trasladar al paciente al centro de salud concertado. Es
importante que previamente se haya hecho contacto con los centros de salud más cercanos y con los
centros de salud dispuestos por la autoridad sanitaria competente para la gestión y tratamiento de
pacientes contagiados o sospechosos de COVID-19.
d) Si no se trata de un caso de emergencia, se debe notificar de inmediato a la autoridad sanitaria
correspondiente y seguir las instrucciones dadas (si existen pruebas disponibles en la localidad, es
recomendable hacerle una prueba, o bien enviarlo a cuarentena).
e) Después de realizada la atención en el área de aislamiento, esta debe ser desinfectada adecuadamente,
siguiendo las medidas señaladas en el apartado 8.1.2.
f) Se debe hacer el registro documentado del caso sospechoso para el sistema de vigilancia
epidemiológica, e identificar la cadena de contactos que tuvo el, o los trabajadores contagiados, hasta
dos días antes de la aparición de los síntomas. Los trabajadores que tuvieron contacto directo con el
caso sospechoso, deben ser gestionados como casos sospechosos.
9.2 Aumento exponencial de casos sospechosos y comprobados dentro de la organización
a) Se debe efectuar un monitoreo diario de la cantidad de casos confirmados de COVID-19 en el centro de

trabajo, segmentados por áreas o departamentos, que permita determinar las variaciones
epidemiológicas de forma constante.
b) Debe hacerse seguimiento diario de la información epidemiológica del estado, ciudad o municipio en el
cual se ubica el centro de trabajo, contrastando la tasa de incidencia del COVID-19 en la comunidad, con
la tasa de incidencia del COVID-19 en la organización.
c) En el caso en el cual se evidencie que la tasa de incidencia de COVID-19 dentro del centro de trabajo es
mayor que la tasa de incidencia de contagios comunitaria, la organización debe realizar una auditoría del
sistema de gestión, para identificar y corregir de forma inmediata los puntos inconsistentes. Se
recomienda reevaluar la salud de los trabajadores y sacar inmediatamente a cuarentena a todos aquellos
que resultaren sospechosos. Se puede evaluar el cierre temporal de algunas áreas o departamentos de
la organización.
NOTA 7: la tasa de incidencia de la COVID-19 en la organización es igual a la cantidad total de trabajadores confirmados
de COVID-19 entre la cantidad total de trabajadores del centro de trabajo. La tasa de incidencia del COVID-19 en la
comunidad es igual a la cantidad de personas confirmadas de COVID-19 en la localidad, municipio o región, entre la
cantidad de habitantes de la localidad, municipio o región.
9.3 Acciones en caso de aglomeraciones repentinas
a) La organización debe disponer de personal que regule el aforo de personas en las diferentes áreas que
componen el centro de trabajo y supervise el cumplimiento del distanciamiento entre los trabajadores,

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clientes y visitantes. Este personal debe tener formación y estar suficientemente empoderado para
supervisar que se cumplan las disposiciones sobre distanciamiento físico. Estos pueden ser designados
entre los propios trabajadores y pueden tener otras funciones dentro de la organización.
b) La organización debe tener establecidas medidas específicas para evitar las aglomeraciones en los
lugares que presentan un mayor riesgo de que esto ocurra (sanitarios, comedor, entradas y salidas de
personal, abordaje del transporte) mediante señalización, determinación de aforo, supervisión, formación
a los trabajadores e información al público en general. Estas medidas específicas deben ser
comunicadas de forma sistemática.
c) Los trabajadores deben reconocer este tipo de situaciones de riesgo, participar en el diseño de las
medidas de control y tener la información suficiente para tomar el control, promoviendo el liderazgo
situacional.
9.4 Acciones en caso de medidas repentinas emitidas por la autoridad sanitaria competente
a) La organización debe mantenerse informada de manera permanente sobre las medidas emitidas por las
autoridades competentes para la prevención, mitigación y control de la COVID-19.
b) Debe evaluarse el impacto de estas medidas en la organización y la planificación, adaptando el plan de
acción de acuerdo a lo estipulado en el Capítulo 8 y el Anexo C de esta norma.
10 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
10.1 La organización a través del servicio de seguridad y salud en el trabajo y el comité paritario debe
evaluar con una frecuencia determinada su desempeño en los requisitos establecidos, buenas prácticas,
planes y medidas para prevenir, mitigar y controlar, el contagio y propagación de la COVID-19 en sus
trabajadores y demás personas que transiten por el centro de trabajo, mediante el análisis y comunicación de
los resultados de medición, seguimiento y criterios establecidos para tal fin, los cuales estarán orientados a
determinar:
10.1.1 Grado de cumplimiento de las medidas y planes establecidos.
10.1.2 Cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios.
10.1.3 Actividades, operaciones y eficacia delas medidas adoptadas ante los riesgos identificados por la
organización relacionados con la COVID-19.
10.1.4 Grado de cumplimiento de los Programas de Vigilancia Epidemiológica (casos sospechosos y

confirmados mensualmente del centro del trabajo).
10.1.5 Control sobre los recursos de seguimiento y medición que requieren mantenimiento, calibración o
verificación según sea aplicable.
10.1.6 Eficacia sobre las acciones ejercidas y el tratamiento aplicado ante los incidentes presentados.
10.1.7 Percepción de seguridad y bienestar desarrollada por los trabajadores ante los planes y las medidas
implementados.
10.2 Métodos para la evaluación de desempeño
La organización debe establecer, implementar y mantener métodos para evaluar el cumplimiento de estos
criterios relacionados con el desempeño, entre los cuales están:
10.2.1 Evaluaciones de Cumplimiento.
10.2.2 Evaluación de riesgos (Anexo B).
10.2.3 Auditorías.
10.2.4 Inspecciones propias o de partes interesadas.
10.2.5 Revisiones de los Comités de Seguridad y Salud Laboral

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10.2.6 Revisiones por la Dirección.
10.3 Los resultados de la evaluación de desempeño deben ser comunicados a la alta dirección.
10.4 La organización debe conservar la información de manera documentada, como evidencia de

los resultados del seguimiento, la medición, el análisis y la evaluación del desempeño.
11 BIBLIOGRAFIA
Organización Internacional para la Estandarización (2018). Norma ISO 45001:2018. Sistema de Gestión de la
Seguridad y Salud en el Trabajo. Editorial ISO. Ginebra.
Organización Internacional para la Estandarización (2019). Norma ISO 22301:2019. Sistema de Gestión de la
Continuidad Operativa. Editorial ISO. Ginebra.
Organización Internacional del Trabajo (2020). Regresar al trabajo de forma segura. Guía para los
empleadores sobre la prevención de la COVID-19. Oficina Internacional del Trabajo. Ginebra.
Organización Internacional del Trabajo (2020). Un plan de seis pasos para favorecer la continuidad de las
operaciones de las Pymes durante la crisis de la COVID-19. Oficina Internacional del Trabajo. Ginebra.
Instituto Mexicano del Seguro Social (2020). Recomendaciones para un retorno saludable al trabajo como
parte de la política de apoyo al empleo por COVID-19. Editorial IMSS. México DF.
Agencia Europea para la Seguridad y Salud en el Trabajo (2020). COVID-19: REGRESO AL LUGAR DE
TRABAJO. Adaptación de los lugares de trabajo y protección de los trabajadores. Editorial OSHA-EU. Bilbao.
Organización Internacional del Trabajo (2020). Prevención y Mitigación del COVID-19 en el Trabajo: lista de
comprobación para la acción (OIT, 2020) Oficina Internacional del Trabajo. Ginebra.
Organización Mundial de la Salud (2020). Prepare su lugar de trabajo para la COVID-19. Documento Web.
Tomado de www.who.org
Organización Internacional del Trabajo (2020). A safe and healthy return to work during the COVID-19
pandemic (OIT, 2020) Oficina Internacional del Trabajo. Ginebra.
Guía Para la Prevención, Mitigación y Continuidad Del Negocio por la Pandemia del COVID-19 En los centros
de trabajo. Mesa de Infraestructura Productiva Sub-mesa de trabajo “Continuidad del Negocio”, San José,
Costa Rica,abril, 2020
Guía de acción para los centros de trabajo ante El COVID-19. Secretaria del trabajo y previsión social y
secretaria de salud. 20 de marzo de 2020
Prevención y mitigación del COVID-19 en el trabajo. Lista de comprobación. Organización Internacional del
Trabajo. Abril 2020
Un plan de seis pasos para favorecer la continuidad de las operaciones de las Pymes durante la crisis de la
COVID-19. Organización Internacional del Trabajo.Abril 2020
Participaron en la revisión de esta norma técnica

Bello Igor; Giran Maryolga, Rivas María, Roig Jorge, Soto Lisbeth, Soto Tamara,

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Anexo A
(Normativo)
PLAN DE FORMACIÓN E INFORMACIÓN
A.1. Aspectos Generales
A.1.1. Todo el personal, incluidos todos los niveles de la organización deben estar adecuadamente
capacitados para su función. Así también se debe incluir en la planificación otras partes interesadas que
puedan asistir a la organización y que deben ser considerados en las acciones previstas (clientes,
proveedores de la cadena de suministros, contratistas y visitantes).
A.1.2. Es recomendable que el plan se desarrolle con las herramientas tecnológicas privilegiando la
modalidad virtual; si se realiza en modalidad presencial, es necesario cumplir con las normas y
recomendaciones en relación al distanciamiento físico y para resguardar la seguridad y salud de los
trabajadores.
A.1.3. Tomar en cuenta la colocación de información visual (carteles, folletos, entre otros) en lugares
estratégicos.
A.1.4. Establecer de forma clara los medios de divulgación y la realización de los entrenamientos.
A.2. Información
Informar a los trabajadores sobre:

A.2.1. El plan de prevención, mitigación y control de la COVID-19 en el centro de trabajo.
A.2.2. Los canales de comunicación dentro y fuera de la organización para mantener contacto en caso de
presentar los síntomas característicos de la COVID-19.
A.2.3. Las políticas, procesos y prácticas de la empresa relacionadas con la gestión de la COVID-19.
A.2.4. Las autoridades y responsables para la ejecución del plan de gestión de la prevención, control y
mitigación de la COVID-19 en el centro de trabajo.
A.2.5. El canal de comunicación para consultas o preguntas en relación al COVID-19 en el centro de trabajo.
A.2.6. Los teléfonos de contacto / emergencia de la autoridad sanitaria competente en relación ala COVID-19.
A.2.7.Procedimiento para notificar si resulta como caso positivo al COVID-19, de sus pruebas practicadas y
sus resultados obtenidos.
A.2.8. Cuál es el proceso que deben seguir para informar sobre posibles casos de contagio.
A.2.9. Las medidas, orientaciones, normativas vigentes y cómo se pueden llevar a cabo las consultas
necesarias con los organismos pertinentes, durante el curso de sus actividades.
A.2.10. Las medidas de prevención específicas relacionadas con la COVID-19 teniendo en cuenta las
instrucciones de las autoridades sanitarias competentes, actualizadas en cada momento.
A.2.11. El derecho a alejarse de una situación de trabajo o a interrumpirla cuando ésta entraña un riesgo
inminente o grave para su vida y su salud, así como la necesidad de informar inmediatamente a su supervisor
inmediato, de acuerdo a la legislación vigente.
A.3. Formación
A.3.1.Aspectos Generales
A.3.1.1. Seleccionar los temas vinculantes para prevenir, mitigar y controlar el contagio y la propagación de la
COVID-19 y su aplicación dentro de la organización.
A.3.1.2. Llevar un registro de los trabajadores que han participado en las sesiones de información y
capacitación, para asegurarse de que todos los trabajadores han sido instruidos convenientemente.
A.3.1.3. El contenido de la información y formación debe estar basado en fuentes confiables, para evitar que
se generen situaciones de estrés y pánico.
A.3.2. Contenido temático del plan de capacitación según el público objetivo

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A.3.2.1. Medidas Generales / Básicas de Prevención: Dirigido a todos los trabajadores y en general debe
abarcar:
a) Información sobre las fuentes de exposición al virus, los riesgos asociados con esa exposición.
b) Síntomas y signos por la COVID-19 y su reconocimiento.
c) El riesgo de exposición al virus, sus consecuencias y las medidas preventivas a tomar.
d) Identificar los factores de mayor riesgo en relación a la COVID-19.
e) Niveles de exposición según el puesto de trabajo (alto, medio, bajo)
f) Práctica de la higiene de manos.
g) Práctica de la higiene respiratoria.
h) Medidas para el distanciamiento físico.
i) Uso correcto, mantenimiento, retiro y desecho del equipo de protección personal (EPP).
j) Protocolos apropiados en el centro de trabajo para prevenir o reducir la probabilidad de exposición.
k) Proceso y medidas iniciales a ser aplicadas antes y después de abrir el centro de trabajo.
l) Los cambios y nuevos procedimientos de trabajo antes de reanudar las actividades
m) Preparación para que puedan asumir y realizar diferentes funciones ante el posible incremento del
ausentismo.
n) Disponer de un Plan de Contingencia ante la posibilidad de que trabajadores resulten afectados por la
COVID-19.
A.3.2.2. Información Técnica: Dirigido al Personal de Salud y Seguridad en el Trabajo (SST)
a) Procedimientos de actuación en la atención de la contingencia.

b) Modo de actuación y aislamiento en caso de personas con sospecha o confirmación de la COVID-19.
c) Modo de actuación por eventualidad de alteraciones importantes, por motivos diversos, en el
funcionamiento normal de la empresa.
d) Conocimiento y aplicación del Cuestionario de Síntomas Respiratorios.
e) Conocimiento y aplicación del Procedimiento de Termovigilancia.
A.3.2.3. Información técnica operativa:

Dirigida al personal de SST/supervisores/gerentes
a) Procedimientos de actuación en la atención de la contingencia.
b) Formación en relación a habilidades psicosociales para reconocer, manejar y brindar asistencia a los
trabajadores en caso de situaciones de angustia, estrés o pánico.
A.3.2.4. Información técnica específica: dirigida al personal de mantenimiento / limpieza
a) Sobre los procedimientos de limpieza y desinfección de las áreas antes del inicio de las actividades,
durante las mismas y en caso de presentarse un caso positivo de la COVID-19.

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Anexo B
(Informativo)
METODOLOGÍA Y EVALUACIÓN DE RIESGOS

B.1 Criterios de Evaluación
a) Índice de exposición geográfica.
b) Escenario de riesgos.
c) Exposición.
d) Espacios de trabajo.
e) Disponibilidad de equipos y materiales.
f) Índice de ventilación ambiental.
A continuación, se define la ponderación que se dará a cada factor para la determinación del nivel de riesgo
de contagio, en cada una de las áreas operativas del centro de trabajo:
a) Índice de exposición geográfica
Se refiere a la tasa de incidencia de contagiados de COVID-19 que se presenta en la localidad donde está
ubicado el centro de trabajo
Tabla B.1. Índice de exposición geográfica
Ponderación Detalle (*) Puntuación
Alta incidencia Más de 2 casos x cada 1000 hab. 1.000
Media incidencia Entre 1 y 2 casos x cada 1000 hab. 100
Baja incidencia Menos de 1 caso x cada 1.000 hab. 10
(*) Aplicada a la tasa de incidencia más específica disponible (estado, municipio, ciudad)
b) Escenario de riesgo
Se refiere a la exposición al contacto con el público general durante el desempeño del trabajo
Tabla B.2. Escenario de Riesgo
Ponderación Detalle Puntuación
Personal de asistencia y atención sanitaria

Alta exposición expuestos a pacientes, muestras o cadáveres 1.000
conocidos o sospechosos de COVID-19.
Requieren contacto frecuente y/o cercano (a

menos de dos metros de distancia) con
Media exposición personas que pueden estar infectadas con 100
SARS-CoV-2, pero que no son pacientes
conocidos o sospechosos de COVID-19.
No requieren contacto cercano frecuente con

Baja exposición 10
el público en general.

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c) Exposición
Se refiere al riesgo de entrar en contacto con personas que pudiesen estar contagiadas de COVID-19.
Tabla B.3. Exposición
No existen medidas de control de acceso al

Alta exposición 1.000
centro de trabajo.
Se vigila la temperatura solamente para el

Media exposición 100
acceso a los trabajadores
Se tiene control de acceso para trabajadores,

clientes, proveedores y cualquier otro visitante,
Baja exposición que incluye temperatura, control de síntomas 10
respiratorios, y capacitación/información
específica.
d) Espacios de trabajo
Se refiere a la capacidad que tiene el centro de trabajo para asegurar el distanciamiento de las personas
dentro de sus instalaciones.
Tabla B.4. Espacios de Trabajo
No existe la capacidad para distanciar a las

Alto riesgo 1.000
personas.
Existe espacio disponible para distanciar a las

Medio riesgo personas, pero no se puede garantizar que lo 100
acaten.
Existe el espacio disponible, existen barreras

de aislamiento, existe un aforo máximo
Bajo riesgo 10
calculado y vigilado, y las personas han sido
correctamente informadas.
El distanciamiento mínimo sin barreras debe ser de 2 metros.

Aforo máximo se puede calcular a través de la siguiente fórmula: área total disponible
Aforo = m2 /3,14
e) Disponibilidad de equipos y materiales
Se refiere a la disponibilidad de equipos de protección personal, así como otros insumos requeridos para la
prevención, que sean adecuados y suficientes, como mascarillas, respiradores, desinfectantes, agua, jabón,
gel hidroalcohólico y otros materiales ligados al sector de actividad.
Tabla B.5. Disponibilidad de equipos y materiales

NTF 4063:2020
No hay disponibilidad de equipos de

Alto riesgo protección, ni otros insumos para la 1.000
prevención.
Existen materiales, pero no son adecuados al

Medio riesgo nivel de riesgo o no se tienen disponibles de 100
forma constante y suficiente.
Existe disponibilidad suficiente de equipos de

Bajo riesgo protección adecuados: mascarillas, 10
respiradores, desinfectantes, geles.
f) Índice de ventilación ambiental

Se refiere a la calidad de los sistemas de ventilación en los puestos de trabajo
Tabla B.6. Índice de ventilación ambiental
Sistema de recirculación de aire, sin filtrado,

Alto riesgo 1.000
sin recambio de aire.
Sistema de inyección de aire limpio con

Medio riesgo menos de 4 recambios de atmósfera por hora, 100
sin filtrado.
Sistema de inyección de aire limpio, con más

Bajo riesgo de 4 recambios de atmósfera por hora. Si hay 10
recirculación, esta se filtra
B.2.Resultados de la Evaluación
El índice total de riesgo (IR) se determina mediante la siguiente ecuación:
(IR) = a+b+c+d+e+f
Este índice se pondera según la siguiente tabla:
Tabla B.7.Resultados de la Evaluación
Situación IR Color Puntuación TOTAL
Alto riesgo Más de 2.300
Medio riesgo Entre 60 y 2.300
Bajo riesgo Menor de 60

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Anexo C
(Informativo)
MATRIZ MODELO DEL PLAN DE ACCIÓN (SEGÚN NT-01-2008)
C.1. Formación e información.
C.1.1 Diseñar, planificar, organizar y ejecutar un programa de formación e información, en materia de

prevención y mitigación, con su respectivo cronograma de ejecución, determinando la fecha, lugar, temática,
facilitador, espacio físico y grupos a formar, dándole prioridad a los trabajadores que estén expuestos a mayor
riesgo. Estas actividades se deben realizar dentro de su jornada de trabajo.
C.1.2 El programa debe incluir educación teórica y práctica, suficiente, adecuada y periódica, relacionada a
las tareas que le sean asignadas y las medidas de prevención para evitar el contagio de la COVID-19.
C.1.3 Todas las actualizaciones y nuevos avances en materia de prevención deben ser incorporadas en el
plan y a la educación e información a los trabajadores.
C.2. Inducción sobre COVID-19 tras el reingreso y a los nuevos ingresos
C.2.1. Los trabajadores de nuevo ingreso o que se reincorporen a sus labores, deben ser capacitados en
relación a los contenidos de este plan de trabajo, en las medidas de prevención de contagios de COVID-19.
C.2.2. De acuerdo a sus funciones, roles y responsabilidades deben recibir formación, sobre todos los tópicos
que resulten necesarios para la ejecución del presente plan.
C.2.3. Se debe preparar información específica para las personas con discapacidad, así como para las
personas con vulnerabilidades especiales ante el COVID-19.
C.3. Procesos de inspección.
C.3.1. Se deben realizar inspecciones en los sitios de trabajo a través de los Servicios de Seguridad y Salud
en el Trabajo, conjuntamente con el Comité de Seguridad y Salud Laboral, con el propósito de identificar el
cumplimiento de las medidas establecidas en este plan de acción; así como sus resultados en términos de
estadísticas de morbilidad, resultado de anteriores inspecciones y las acciones en base a las oportunidades
de mejora encontradas.
C.3.2. El Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo, debe diseñar los instrumentos a aplicar en las
inspecciones y elaborar un cronograma, el cual contemple como mínimo: elementos a inspeccionar, área o
departamento, frecuencia, fecha, responsable, acciones a realizar, comprobación de eficiencia de la acción.
C.3.3. Las oportunidades de mejoras encontradas en las inspecciones, deben ser discutidas en el seno del
Comité de Seguridad y Salud Laboral, para tomar las acciones correctivas y su comprobación conjuntamente
con el Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo; se debe realizar un informe que contemple los resultados
de las inspecciones, determinando medidas correctivas y tiempo estipulado para implementar las
correcciones.
C.4. Monitoreo y vigilancia epidemiológica de los riesgos
C.4.1. Se deben identificar y evaluar los riesgos del sitio de trabajo y establecer las posibles sinergias que
puedan aumentar la exposición al contagio de la COVID-19 y las consecuencias para la salud del trabajador
que pueda contagiarse.
C.4.2. Se pondrán en práctica las medidas preventivas emanadas de las evaluaciones, contenidas en la
norma, tomando en cuenta los aspectos legales que puedan ser establecidos por las autoridades
competentes.
C.5. Monitoreo y vigilancia epidemiológica de la salud

NTF 4063:2020
C.5.1. El Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo debe establecer un sistema general de vigilancia de la
salud, el cual comprenderá: la identificación de las personas vulnerables, el control de acceso a personas
sospechosas con COVID-19, el control de la cuarentena y el alta de los trabajadores contagiados o
sospechosos, el registro, análisis, interpretación y divulgación sistemática, derivada de las evaluaciones
colectivas de la salud de los trabajadores, incluyendo aquellos que se encuentren en modalidad de
teletrabajo.
C.5.2. Los miembros del Comité de Salud y Seguridad Laboral deben mantenerse informados por el Servicio
de Seguridad y Salud en el Trabajo sobre las estadísticas de casos sospechosos y confirmados, las políticas
diseñadas y los planes de trabajo. Las estadísticas deberán ser publicadas mensualmente, manteniendo los
principios de confidencialidad de los datos de salud de los trabajadores.
C.6. Reglas, normas y procedimientos de trabajo seguro y saludable
C.6.1. Establecer un sistema de información, amplio y comprensible, contentivo de los medios didácticos, que
contribuyan al conocimiento de los riesgos de contagio y la forma de protegerse de ellos, mediante el
establecimiento de reglas, normas y procedimientos ejecutados con estricta sujeción a lo estipulado en el plan
de trabajo. Estas deben ser publicadas en las diferentes áreas de trabajo.
C.7. Dotación de equipos de protección personal y colectiva
C.7.1. La alta dirección debe establecer políticas y ejecutar acciones, estableciendo como prioridad el control
en la fuente u origen. En caso de no ser posible, se deben utilizar las estrategias de controles administrativos,
dejando como última instancia la utilización de EPP.
C.7.2. La alta dirección debe suministrar equipos de EPP, que deben reunir las siguientes condiciones: dar
adecuada protección particular para lo cual fue diseñado, especificaciones técnicas que cumplan con los
niveles de protección requeridos, ser confortable, ajustarse cómodamente sin interferir en los movimientos
naturales del usuario, ser resistentes, ser de fácil aplicación de medidas antisépticas que no les deterioren y
de fácil limpieza dependiendo de sus características, también debe identificar su fabricante, su descripción y
sus especificaciones técnicas.
C.7.2.1. Los trabajadores deben ser formados para su colocación, uso, cuidado, mantenimiento y disposición
final.
C.7.2.2. La organización debe llevar un registro sistematizado, dejando constancia por escrito de la entrega y
recepción de los mismos.
C.7.2.3. Establecer criterios para la periodicidad de las dotaciones de los EPP.
C.8. Atención preventiva en salud
C.8.1. El Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo debe establecer un programa de vigilancia de salud de
los trabajadores, a través del reconocimiento médico preventivo, sin que esto implique cualquier tipo de
discriminación durante la verificación del estado de salud de los trabajadores.
C.8.2. El Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo está en la obligación de entregar a los trabajadores, los
originales de los resultados de las evaluaciones médicas realizadas, dentro de las veinticuatro (24) horas
siguientes a su obtención, resguardando copias en la Historia Médica Ocupacional, garantizando la
confidencialidad de éstos frente a terceros.
C.9. Planes de contingencia y atención de emergencias
C.9.1. En el centro de trabajo debe existir un plan de contingencia y atención de emergencias y urgencias,
que incluye la identificación temprana de personas que desarrollen síntomas de COVID-19 en el centro de
trabajo, así como la atención de primeros auxilios, el aislamiento del caso, el traslado a centros de referencia,
la desinfección de las áreas y el cerco epidemiológico a la cadena de contactos.
C.9.2. Se definirán los lineamientos para que de una forma científica, metodológica y técnica, se identifiquen,
evalúen y determinen los probables escenarios y secuencialmente sean desarrollados los planes para control

NTF 4063:2020
de las contingencias y la continuidad operativa, con definición de estrategias, procedimientos, métodos,

técnicas y con la utilización óptima de los medios disponibles, en donde deben considerarse todas las
variables involucradas, con establecimiento exacto de funciones y responsabilidades en cada etapa; deben
incluirse escenarios de operación con poco personal, con problemas en la cadena de suministro o
restricciones en el transporte.
C.10. Recursos económicos precisos para la consecución de los objetivos propuestos
C.10.1. Asignar una partida presupuestaria que constituirá los recursos económicos necesarios, para lograr el
fiel cumplimiento de lo expresado en los objetivos de este plan de trabajo.

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Anexo D
(Informativo)
LISTA DE CHEQUEO PARA LA VERIFICACIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN
D.1. Contexto de la organización:
Se planifica la identificación y análisis progresivo del contexto de la organización. Se mantiene documentado

dicho análisis (ver elementos a consideración, 4.1 de la norma)
Si:___ No:___
Observaciones:
D.2. Alcance:
Se determinan los servicios, procesos internos y suministrados por proveedores, sucursales donde se ha
implementado ésta norma y aquellos a incorporar en orden de prioridad dentro del plan. Son consideradas
las partes interesadas pertinentes.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se establecen tiempos de permanencia de la implementación de las medidas y su revisión continua.
Si:___ No:___
Observaciones:
D.3. Política para la prevención, mitigación y control
Se ha desarrollado en conjunto entre la alta dirección y el comité paritario, una declaración de compromiso y
responsabilidades en la reducción del riesgo de exposición al virus y la transmisión de la COVID-19, en el
centro de trabajo y sus áreas y para todas las tareas desarrolladas por los trabajadores, así como las fuentes
de exposición potenciales.
Si:___ No:___
Observaciones:
D.3.1. Existen políticas evaluadas y promovidas por la alta dirección en relación a:
Flexibilización o reorganización en turnos ____ escalonamiento de las jornadas ____ teletrabajo ____
medidas para reducción del contacto físico ____
Si:___ No:___

NTF 4063:2020
Observaciones:
Proporcionar información fiable y actualizada sobre situación emergente de COVID-19
Si:___ No:___
Observaciones:
Minimizar la asistencia de personas vulnerables o responsabilidad familiar que afecte su movilidad
Si:___ No:___
Observaciones:
Garantizar la evaluación médica de trabajadores contagiados antes de su retorno al trabajo
Si:___ No:___
Observaciones:
Desarrollar plan de contingencia si se identifica caso sospechoso o confirmado en el centro de trabajo
Si:___ No:___
Observaciones:
Cooperación entre la alta dirección, el comité paritario, trabajadores y Servicios de Salud y Seguridad en el
Trabajo con representación amplia que incluya enfoque de género
Si:___ No:___
Observaciones:
Promoción de medidas preventivas para la violencia, acoso y discriminación en el ambiente de trabajo
Si:___ No:___
Observaciones:
D.4. Roles y Responsabilidades

NTF 4063:2020
D.4.1.La alta dirección demuestra:
Liderazgo y compromiso con respecto a la implementación, la gestión, asignación de recursos financieros,

humanos y decisiones que conlleven al cumplimiento de esta norma técnica y en consideración de los
apartados 4.1. y 4.2.1., sus objetivos y el cumplimiento del plan para prevenir, controlar y mitigar el contagio y
la propagación del COVID-19.
Si:___ No:___
Observaciones:
Garantiza la seguridad y la salud de las personas trabajadoras a su servicio, en todos los aspectos
relacionados con el trabajo que están bajo su ámbito de dirección, es decir bajo su capacidad y
responsabilidad de control.
Si:___ No:___
Observaciones:
Garantiza los recursos presupuestarios para lograr el fiel cumplimiento del plan de trabajo en la prevención,
control y mitigación de la COVID-19
Si:___ No:___
Observaciones:
D.4.2. Responsables de la Seguridad y Salud en el Trabajo, en relación a la prevención, control y

mitigación del COVID-19
Planifican la elaboración y mantenimiento de la información documentada de las buenas prácticas. Elaborar

los planes y actividades de formación de acuerdo al Anexo A de la norma
Si:___ No:___
Observaciones:
Notifican ante las autoridades competentes trabajadores con síntomas sospechosos y casos confirmados de
COVID-19
Si:___ No:___
Observaciones:
Realizan seguimiento sistemático y vigilancia epidemiológica de la condición de salud de los trabajadores

NTF 4063:2020
Si:___ No:___
Observaciones:
D.4.3. Los trabajadores de manera individual cumplen con:

Se ha promovido el compromiso a informar de manera oportuna al empleador de cualquier síntoma o
condición de salud que ponga en riesgo su vida y la de sus compañeros, asimismo si ha estado en contacto
durante los últimos 14 días con un caso probable o confirmado.
Si:___ No:___
Observaciones:
Participa en las capacitaciones y divulgación de información para prevenir, controlar y mitigar el contagio y la
propagación COVID-19.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se ha promovido el compromiso y capacitado para acatar y realizar de forma responsable los protocolos a
seguir ante posibles escenarios de emergencia y las medidas de higiene que se deben seguir durante la
ejecución de las actividades.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se ha promovido el compromiso y capacitado para usar de forma adecuada los equipos de protección
personal e insumos para una adecuada higiene, dentro de las instalaciones de la organización.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se ha promovido el compromiso a hacer uso adecuado de los recursos proporcionados por la organización.
Si:___ No:___
Observaciones:
La organización mantiene procesos para la consulta de los trabajadores a todos los niveles y funciones
aplicables para incorporar dentro de la toma de decisiones las opiniones, dudas y criterios de los mismos

NTF 4063:2020
Si:___ No:___
Observaciones:
D.5. Formación e Información
Se tiene un plan de difusión y formación que establece de forma clara la autoridad y responsables para la
ejecución del plan, los medios de divulgación y realización de capacitaciones
Si:___ No:___
Observaciones:
Se capacita a los trabajadores sobre las medidas de prevención y de limpieza que deben realizar en el marco
de las acciones establecidas para prevenir, controlar y mitigar ante un posible contagio por COVID-19
Si:___ No:___
Observaciones:
Se cuenta con carteles u otro material gráfico en lugares visibles del centro de trabajo con las medidas
preventivas y de control para COVID-19.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se incluye formación sobre el COVID-19 a los trabajadores que se reincorporan a sus labores y a los nuevos
ingresos.
Si:___ No:___
Observaciones:
Existe en el plan de formación aspectos específicos para los trabajadores con discapacidad y trabajadores
vulnerables.
Si:___ No:___
Observaciones:
D.5.1. Incluye el plan de formación los siguientes aspectos:
Medidas de higiene personal y promoción a la salud.

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Si:___ No:___
Observaciones:
Medidas de higiene respiratoria
Si:___ No:___
Observaciones:
Reconocimiento de signos, síntomas de COVID-19. Reporte de casos.
Si:___ No:___
Observaciones:
Autocuidado y prevención del riesgo de exposición al virus.
Si:___ No:___
Observaciones:
Cómo actuar en caso de infección por COVID-19.
Si:___ No:___
Observaciones:
Uso correcto, mantenimiento y desecho del equipo de protección personal.
Si:___ No:___
Observaciones:
Las medidas organizativas y procedimientos de trabajo, uso de espacios comunes.
Si:___ No:___
Observaciones:
Manejo y gestión de desechos peligrosos.

NTF 4063:2020
Si:___ No:___
Observaciones:
Protocolos a seguir ante posibles escenarios de emergencia.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se realiza formación a los trabajadores para que puedan asumir y realizar diferentes funciones ante posible
ausentismo.
Si:___ No:___
Observaciones:
En los trabajadores con riesgo de exposición profesional al COVID-19, se le ha impartido información sobre
los protocolos de trabajo y el uso correcto de los EPP.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se mantiene la información documentada de todas las acciones, recursos y actividades de capacitación

enmarcados en el plan para prevenir, mitigar y controlar el contagio y la propagación del COVID-19
Si:___ No:___
Observaciones:
Comprueba que las fuentes externas de la información son oficial, válida, actualizada y confiable. (Ver NOTA
2 del 5.5.2).
Si:___ No:___
Observaciones:
Informa sobre los canales de comunicación dentro y fuera de la organización para mantener contacto en caso
de presentar los síntomas característicos del síndrome respiratorio agudo severo SARS-CoV-2 (COVID–19)
Si:___ No:___
Observaciones:

NTF 4063:2020
Se han instalado señales de seguridad en los accesos, indicando los requerimientos de: uso de mascarilla,
lavado de manos, declaración de síntomas, vulnerabilidades especiales, distanciamiento.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se tiene establecido un sistema para proporcionar información fiable y actualizada sobre la situación
emergente de la COVID-19, con referencia a la información publicada por las autoridades de salud
competentes nacional o local.
Si:___ No:___
Observaciones:
D.6. Gestión de riesgos de transmisión de COVID-19 (SARS-CoV-2) en la organización
Se han identificado los peligros, los riesgos y oportunidades relacionados en procesos /actividades
/condiciones /cambios de estos durante la pandemia, que pueden conllevar al contagio o propagación en el
centro de trabajo y donde se realicen actividades en nombre de ésta.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se han evaluado e implementado las medidas para controlar y evitar el contagio de COVID-19 en el centro de
trabajo.
Si:___ No:___
Observaciones:
D.6.1.Mínimas consideraciones de riesgos a evaluar
Interacciones entre trabajadores con clientes, proveedores y visitantes.
Si:___ No:___
Observaciones:
Distanciamiento físico en puestos de trabajo y en el transporte de la organización.
Si:___ No:___
Observaciones:

NTF 4063:2020
Riesgos por ubicación del puesto de trabajo, cargas de trabajo, turnos.
Si:___ No:___
Observaciones:
Riesgos relacionados con equipos de protección personal.
Si:___ No:___
Observaciones:
Riesgos relacionados con las operaciones de limpieza y desinfección.
Si:___ No:___
Observaciones:
Riesgos de contaminación del ambiente de trabajo (por régimen de ventilación, intercambio de aire)
Si:___ No:___
Observaciones:
Riesgos de contaminación del producto o durante la prestación del servicio
Si:___ No:___
Observaciones:
Entorno epidemiológico del área del centro de trabajo y del comunitario del domicilio de los trabajadores.
Si:___ No:___
Observaciones:
Riesgo por condiciones del mercado en cuanto a condiciones y provisiones a bienes/servicios
Si:___ No:___
Observaciones:
D.6.2. Comunicación con partes interesadas

NTF 4063:2020
Se ha establecido el responsable, los medios y estrategias de comunicación regular, para asegurar y

mantener informado al personal, a fin de que este pueda ser contactado por personal, visitantes y clientes.
Si:___ No:___
Observaciones:
Los visitantes a las instalaciones del centro de trabajo son informados sobre el plan de prevención, mitigación
y control de la COVID-19 antes de ingresar a las instalaciones de la organización.
Si:___ No:___
Observaciones:
Comunica la organización a los trabajadores los requisitos que se han establecido para la continuidad del
trabajo o la reanudación de las operaciones
Si:___ No:___
Observaciones:
La organización mantiene actualizado el contacto y formas de comunicación oportuna con la autoridad

sanitaria competente a fin de comunicar alguna situación vinculada con una emergencia por COVID-19
Si:___ No:___
Observaciones:
Se tiene establecido un sistema para proporcionar información fiable y actualizada sobre la situación
emergente de la COVID-19, con referencia a la información publicada por las autoridades de salud
competentes nacional o local.
Si:___ No:___
Observaciones:
Informa sobre los canales de comunicación dentro y fuera de la organización para mantener contacto en caso
de presentar los síntomas característicos del síndrome respiratorio agudo severo SARS-CoV-2 (COVID–19)
Si:___ No:___
Observaciones:
Se han establecido procesos para que los trabajadores puedan comunicar riesgos o situaciones inseguras
respecto a la COVID-19 en su centro de trabajo

NTF 4063:2020
Si:___ No:___
Observaciones:
Se mantiene comunicación en relación a los casos de COVID-19, así como planes y políticas, manteniendo la
confidencialidad
Si:___ No:___
Observaciones:
D.6.3. Determinación de los requisitos legales y otros requisitos
Se tiene identificado y se hace seguimiento a los lineamientos emitidos por las autoridades sanitarias
competentes y las organizaciones mundialmente reconocidas que emiten información sobre el tema.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se determinan los requisitos legales que aplican a la organización y que necesita comunicarse a los
trabajadores.
Si:___ No:___
Observaciones:
D.7. Plan de acciones para el manejo del COVID-19
Se han establecido los objetivos del plan y su alcance para prevenir, mitigar y controlar el contagio y la
propagación de la COVID-19, identificando las líneas de producción, procesos, departamentos /áreas,
agencias (operativas, no operativas, y en plan de reactivación prioritaria. El plan debe incluir como mínimo
acciones pertinentes contempladas en el punto 7.1 y desarrolladas en el Anexo C.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se han evaluado los efectos de perturbaciones en los procesos y actividades de la organización.
Si:___ No:___
Observaciones:

NTF 4063:2020
Se establecen las estrategias de comunicación, participación y alianzas, con su respectivo listado de

contactos.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se han designado responsabilidades y autoridades para los roles pertinentes, a fin de asegurar el
funcionamiento del plan.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se mantiene, evalúa y actualiza continuamente el plan
Si:___ No:___
Observaciones:
D.8. Implementación y control operacional
La organización planifica, implementa, y mantiene medidas generales para la prevención control y mitigación
del COVID-19 en el centro de trabajo.
Si:___ No:___
Observaciones:
La organización planifica, implementa, y mantiene medidas específicas para la prevención control y mitigación
del COVID-19 en el centro de trabajo.
Si:___ No:___
Observaciones:
La organización realiza el seguimiento y control de la implementación de las acciones puestas en práctica.
Si:___ No:___
Observaciones:
La organización mantiene y conserva registros/documentación que brinde información sobre la eficiencia de

las acciones, el impacto en los trabajadores y permita evaluar oportunidades de mejora
Si:___ No:___

NTF 4063:2020
Observaciones:
D.8.1.Medidas organizativas para minimizar riesgos de transmisión del COVID-19
D.8.1.1. Flexibilidad Laboral.

Evalúan la aplicación de medidas de trabajo por turnos, limitación de la jornada laboral y teletrabajo, tanto
como sea posible.
Si:___ No:___
Observaciones:
Flexibilización de los horarios de entrada y salida al trabajo para evitar las aglomeraciones.
Si:___ No:___
Observaciones:
Uso de horarios diferidos en áreas comunes, tales como comedores, baños y vestuarios, lugares de
descanso, para no superar el aforo máximo que permita la distancia mínima de 2 metros.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se toman medidas para reducir actividades que conlleven a reuniones in-situ en las instalaciones.
Si:___ No:___
Observaciones:
D.8.1.2. Trabajadores vulnerables:
Se evalúa la salud de los trabajadores mayores de 60 años, hipertensos, diabéticos, inmunosuprimidos,

enfermos respiratorios (especialmente EPOC), trabajadoras embarazadas, pacientes bajo tratamiento para el
cáncer, enfermos renales u otros, para los que se descubra evidencia de alto riesgo en caso de contagio.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se evalúa asignarles a los trabajadores vulnerables la modalidad de teletrabajo, o ser ubicados en puestos de
Riesgo Bajo.
Si:___ No:___
Observaciones:

NTF 4063:2020
D.8.1.3. Existe protocolo de distanciamiento físico, que incluya:
Se asegura un distanciamiento físico de al menos 2 metros (distancia mínima)
Si:___ No:___
Observaciones:
Se instalan barreras físicas donde no se puede mantener la distancia mínima entre personas
Si:___ No:___
Observaciones:
Señalización en el piso de distancia de seguridad, en los lugares donde se puedan generar aglomeraciones
(entradas, salidas, sanitarios, comedores, vestuarios, entre otros).
Si:___ No:___
Observaciones:
Determinación y señalización del aforo máximo del centro de trabajo y de sus distintos espacios (salas de
reuniones, oficinas, comedores, baños, vestuarios, ascensores y otros espacios comunes)
Si:___ No:___
Observaciones:
Para el área de comedor, se debe publicar y hacer cumplir el aforo máximo, se deben escalonar los horarios
de comidas para respetar esta capacidad.
Si:___ No:___
Observaciones:
Organización de las vías de circulación de forma de evitar la circulación simultánea en doble sentido y se
cumpla la distancia mínima de 2 metros.
Si:___ No:___
Observaciones:
Organización del acceso al centro de trabajo, tanto de los trabajadores como de terceras personas, a objeto
de no superar el aforo máximo y garantizar la distancia mínima (ejemplo: marcación en el piso de los puestos
de la fila de espera).

NTF 4063:2020
Si:___ No:___
Observaciones:
D.8.1.3. Transporte hacia y desde el trabajo, cuando es un servicio ofrecido por la organización.
Antes de cada viaje se desinfecta la unidad al menos en las superficies de contacto común, como asientos,
pasamanos y barandillas.
Si:___ No:___
Observaciones:
Unidades de transporte con un adecuado espaciamiento.
Si:___ No:___
Observaciones:
Organización del transporte colectivo, para asegurar la distancia mínima recomendada. Mantiene una
ventilación adecuada de preferencia con las ventanas abiertas.
Si:___ No:___
Observaciones:
Promueve otros medios de transporte.
Si:___ No:___
Observaciones:
D.8.2. Medidas de higiene personal, control de salud y EPP
Se proporciona en los centros de trabajo insumos para una adecuada higiene según lo establezca las
recomendaciones de la autoridad sanitaria competente y el análisis del contexto.
Si:___ No:___
Observaciones:
D.8.2.1.Higiene personal
Existen condiciones y medios necesarios para el lavado frecuente de manos con agua y jabón o con un gel
desinfectante con un mínimo del 70% de alcohol (alcohol gel 70%).

NTF 4063:2020
Si:___ No:___
Observaciones:
Se garantiza la provisión de jabón y toallas de papel desechable.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se han colocado carteles informativos con las medidas generales de prevención y de higiene para la
prevención del COVID-19, por todas las áreas de trabajo.
Si:___ No:___
Observaciones:
D.8.2.2. Vigilancia y control de la salud
Se monitorea el estado de salud de los trabajadores y se han desarrollado protocolos de actuación para los
casos de sospecha de un posible contagio y de confirmación de contagio, de acuerdo con las instrucciones de
las autoridades sanitarias competentes nacionales.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se mantiene información documentada y reportes actualizados sobre la atención médica realizada a los
trabajadores.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se aplica a los trabajadores un cuestionario para detección de caso sospechoso de COVID-19 a su llegada,
en puntos de entrada.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se aplica el protocolo de Termovigilancia a los trabajadores a su llegada al centro de trabajo, preferentemente

con un termómetro infrarrojo sin contacto, que se encuentre calibrado adecuadamente para garantizar la
consistencia y precisión.

NTF 4063:2020
Si:___ No:___
Observaciones:
El protocolo de Termovigilancia establece que debe ser realizado por personal competente, define el valor a
considerar como positivo, la distancia y dirección para la medición, las condiciones del entorno ambiental que
no afecte las mediciones, se cumpla desinfección periódica, mantenimiento de un registro de resultados y
manejo de la confidencialidad de los datos.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se identifica y vigila de forma especial la salud de los trabajadores vulnerables (de más de 60 años, con
enfermedades o condiciones de salud pre-existentes y trabajadoras embarazadas)
Si:___ No:___
Observaciones:
Existe control epidemiológico en los casos por cuarentena, por alta epidemiológica en los casos positivos y
sospechosos.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se tiene un Sistema de Vigilancia en relación a los trabajadores asignados a la modalidad de Teletrabajo
Si:___ No:___
Observaciones:
Existe una política de tolerancia cero a conductas discriminatorias en caso de sospecha o contagio
confirmado de COVID-19 de un trabajador
Si:___ No:___
Observaciones:
D.8.2.3.Equipos de protección personal (EPP)
Se ha realizado el análisis de Jerarquía de Controles para el riesgo de COVID-19.

NTF 4063:2020
Si:___ No:___
Observaciones:
Se ha identificado el EPP apropiado relacionado con las tareas y los riesgos para la salud y la seguridad que
enfrentan los trabajadores, de acuerdo con los resultados de la evaluación de riesgos y el nivel de riesgo.Uso
de mascarillas (ver 8.1.1.2)
Si:___ No:___
Observaciones:
Se realiza la entrega del EPP con las instrucciones, procedimientos, capacitación y supervisión durante la
jornada de trabajo, para promover un trabajo seguro y responsable.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se realiza la entrega del EPP a los trabajadores sin cargo alguno para ellos y se lleva registro de entrega.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se dispone de papeleras con tapa y pedal, para desechar EPP desechables tras su uso y se promueve una
gestión separada de estos desechos peligrosos.
D.8.3. Medidas de ingeniería
En ambientes cerrados, se asegura el recambio del aire viciado, por aire limpio del exterior, a una tasa de al
menos 4 recambios por hora.
Si:___ No:___
Observaciones:
Donde no es técnicamente posible introducir aire limpio del exterior al sistema, se instala filtros capaces de
retener partículas virales en el sistema de retorno del aire acondicionado.
Si:___ No:___
Observaciones:
No se utilizan ventiladores individuales.

NTF 4063:2020
Si:___ No:___
Observaciones:
D.9. PROTOCOLOS PARA MINIMIZAR RIESGOS DE TRANSMISIÓN DE SARS-COV-2
Los protocolos ante escenarios de emergencia incluyen los responsables, canales de comunicación y medios
de difusión hacia los trabajadores.
Si:___ No:___
Observaciones:
Existe protocolo de control para la entrada y salida de los trabajadores, clientes, proveedores, visitantes.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se dispone de un registro de visitas con los datos de las personas que acceden a las instalaciones para poder
contactarlos en caso de un contagio posible en la empresa
Si:___ No:___
Observaciones:
Se dispone de un procedimiento sobre el número de personas trabajadoras y visitantes en el centro de

trabajo.
Si:___ No:___
Observaciones:
Existe protocolo para que el trabajador informe oportunamente al empleador de cualquier síntoma o condición
de salud de riesgo para él o sus compañeros, asimismo si ha estado en contacto durante los últimos 14 días
con un caso probable o confirmado.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se dispone de un protocolo para la identificación, atención y seguimiento, caso probable o confirmado de

contagio de COVID-19 de parte de los trabajadores y clientes.

NTF 4063:2020
Si:___ No:___
Observaciones:
Se asegura evaluación médica de trabajadores enfermos antes de retornar a las actividades.
Si:___ No:___
Observaciones:
La organización establece, implementa y mantiene procesos /protocolos necesarios para prepararse y para
responder ante situaciones de emergencia potenciales como: aumento exponencial de casos sospechosos y
comprobados dentro de la organización; acciones en caso de aglomeraciones repentinas; acciones en caso
de medidas repentinas emitidas por la autoridad sanitaria competente.(Ver punto 9.1)
Si:___ No:___
Observaciones:
Se cumple con la limpieza y desinfección minuciosa de las instalaciones antes del retorno a los centros de
trabajo.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se realizan protocolos de limpieza y desinfección diarias; así como también de manera periódica durante la
jornada laboral, para velar que el lugar, los puestos, los equipos y las instalaciones de trabajo estén limpios y
todas las superficies que estén en contacto con personas sean desinfectadas.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se utilizan productos como hipoclorito de sodio, peróxido de hidrógeno, amonio cuaternario, u otros
aprobados por las autoridades sanitarias competentes, para la desinfección por el SARS-CoV-2.
Si:___ No:___
Observaciones:
El personal de limpieza cuenta con los suministros, la formación y el equipo de protección personal necesarios
para llevar a cabo estas tareas.
Si:___ No:___

NTF 4063:2020
Observaciones:
En las áreas de alto contacto o tránsito intensivo se refuerzan las tareas de limpieza por ejemplo: comedores,
vestuarios, manillas de puertas, pasamanos, interruptores, entre otros.
Si:___ No:___
Observaciones:
Existe un procedimiento de limpieza y desinfección en el caso que se presentara un trabajador infectado en el

centro de trabajo.
Si:___ No:___
Observaciones:
En caso de aplicar, la organización dispone de protocolos específicos de gestión de desechos peligrosos.
Si:___ No:___
Observaciones:
D.10. PLAN DE CONTINGENCIA
Se dispone de un Plan de Contingencia y de Continuidad del Negocio que incluya los posibles eventos
derivados de la pandemia por COVID-19.
Si:___ No:___
Observaciones:
Los responsables de la salud y seguridad laboral en el centro de trabajo, definen y ejecutan el plan de
contingencia que abarque la atención de primeros auxilios, traslado de casos sospechosos o confirmados,
atención médica de emergencia, entre otros.
Si:___ No:___
Observaciones:
Las personas deben conocer el protocolo de actuación ante la aparición de un caso sospechoso en el centro
de trabajo. Si uno de los trabajadores contrae la enfermedad, debe ponerse en cuarentena preventiva a todo
su equipo de trabajo porque son contactos cercanos.
Si:___ No:___

NTF 4063:2020
Observaciones:
Se contempla de manera provisional el personal mínimo estrictamente necesario y/o la reorganización de los
horarios, contemplado posibilidades de redistribución de tareas y/o teletrabajo y el manejo de tecnología para
minimizar el contacto directo.
Si:___ No:___
Observaciones:
En caso de no estar las actividades organizadas por turno, la organización tiene la capacidad de formar un
grupo de trabajo adicional o equipo de reemplazo o respaldo, permitiendo la continuidad operativa en caso de
que toda una línea de producción deba enviarse a cuarentena.
Si:___ No:___
Observaciones:
Para posiciones clave y puestos de trabajo que requieren cualificaciones especiales, se aseguran los
respaldos respectivos que permitan tener el personal preparado para suplir y garantizar la continuidad de las
operaciones, Por ejemplo: operadores de calderas, operarios de máquinas especializadas, expertos técnicos.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se evalúa a las personas con condiciones vulnerables o con responsabilidades familiares que reduzcan su
movilidad.
Si:___ No:___
Observaciones:
16. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
La organización mantiene e implementa medios para realizar el seguimiento y medición de:
Si:___ No:___
Observaciones:
Se evalúa la frecuencia de seguimiento y medición sobre el desempeño en los requisitos establecidos.
Si:___ No:___

NTF 4063:2020
Observaciones:
Se evalúa el grado de cumplimiento de las medidas y planes establecidos y adoptados por la organización.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se asegura que la organización ha cumplido con los requisitos legales y reglamentarios pertinentes
aplicables.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se asegura que las medidas relacionadas a las actividades adoptadas, las operaciones y la eficacia de los
controles están mitigando y controlando los riesgos identificados por la organización relacionados al COVID-
19.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se evalúa el desempeño y el grado de cumplimiento de los programas que la organización ha establecido

como medida adoptada para la vigilancia epidemiológica, incluyendo resultados e índices sobre casos
sospechosos y confirmados, de manera periódica, en el centro de trabajo.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se evalúa qué actividades realiza la organización para controlar los recursos o equipos de seguimiento y
medición que requieren mantenimiento, calibración o verificación, según sea aplicable, para garantizar la
confiabilidad de las mediciones.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se mantiene control sobre la eficacia, sobre el tratamiento y las acciones adoptadas ante los incidentes
presentados, que la organización haya registrado.
Si:___ No:___

NTF 4063:2020
Observaciones:
Se evalúa la percepción de seguridad y bienestar que manifiestan los trabajadores en las medidas y planes
implementados.
Si:___ No:___
Observaciones:
Se verifican y se revisan los métodos, la frecuencia y la eficacia de las acciones de evaluación y cumplimiento
que se implementan, para asegurarse de que se realiza la evaluación de desempeño.
Si:___ No:___
Observaciones:

NTF 4063:2020 CATEGORÍA
E
FONDONORMA
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Empresarial del Este. Edificio Libertador. Núcleo A. Piso 1.
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NORMA NTF 4063

PREVENCIÓN, CONTROL Y MITIGACIÓN DEL

FONDO PARA LA NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE LA

Las normas técnicas elaboradas y publicadas por FONDONORMA, son

El consenso en su contenido, se logra mediante propuestas y acuerdos

La presente norma fue elaborada de acuerdo a las directrices del

En la revisión de esta norma participaron las siguientes entidades:

Algunos aspectos clave para facilitar la comprensión de esta norma son:

Esta norma está orientada a:

b) Generar confianza, demostrando el compromiso de la organización para evitar la propagación de la

c) Complementar e integrar el Plan de Continuidad del Negocio y el Sistema de Gestión de Salud y

COVENIN 3558,Riesgo Biológico. Medidas de Higiene Ocupacional.

NT-01-2008,Programa de Salud y Seguridad en el Trabajo.

2.2 Otras Normas

ISO 45001:2018,Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

UNIT – ISO 22301:2019,Seguridad y Resiliencia - Sistemas de Gestión de Continuidad del Negocio –

3.1 autoridad sanitaria competente

3.3 alta dirección

3.4 centro de trabajo

3.7 caso sospechoso

son aquellas personas que presentan alguna de las siguientes características:

2 ©FONDONORMA – Todos los derechos reservados

son aquellas personas que presentan alguna de las siguientes características:

3.9.1 representante de los trabajadores

3.10 caso confirmado

3.11.1 contacto cercano

3.12 control epidemiológico

©FONDONORMA – Todos los derechos reservados 3

3.20 nexo epidemiológico

3.23 propagación (COVID-19)

4 ©FONDONORMA – Todos los derechos reservados

combinación de la probabilidad de que ocurra un evento y la severidad de sus consecuencias.

3.26 SARS- Cov-2

3.27 superficie comercial

procedimiento sistemático y continuo de monitoreo de la temperatura corporal, usando un termómetro

3.30 trabajadores vulnerables

4.1 Análisis y evaluación del contexto de la organización.

4.1.1 Estructuras internas de gestión de la salud y seguridad en el trabajo.

4.1.2 Estatus operativo de la organización.

Determinar la factibilidad operativa, líneas o departamentos activos, trabajadores incorporados, trabajadores

4.1.3 Entorno epidemiológico.

©FONDONORMA – Todos los derechos reservados 5

4.1.4 Cadena de suministro.

4.1.5 Condiciones del mercado.

4.1.6 Reglamentaciones y normas técnicas.

4.1.7 Condiciones de los servicios públicos.

4.1.9 Procura y suministros.

4.1.10 Transporte y movilidad.

4.2 Determinación del alcance

Establecer los centros de trabajo donde se implementará la norma.

6 ©FONDONORMA – Todos los derechos reservados

5 LIDERAZGO DE LA ORGANIZACIÓN Y PARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORES

5.1 Liderazgo y compromiso

5.2 Políticas para la prevención, mitigación y control

5.2.6 Minimizar la asistencia de personal en condiciones vulnerables de salud o con responsabilidades

5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización

5.3.1 La alta dirección debe:

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5.3.1.3 Designar autoridades y respectivas responsabilidades para la implementación y el funcionamiento de

5.3.2 Los responsables de la Seguridad y Salud en el trabajo deben:

5.3.2.3. Planificar la elaboración y mantenimiento de la información documentada necesaria para la

5.3.2.5. Realizar seguimiento sistemático y vigilancia epidemiológica de la condición de salud de los

5.3.3 Los miembros del comité paritario deben: