Ana Maria Lara

Paula Quintana
Silvia Mendoza
Laura Valentina Castillo
1. Dé tres ejemplos de conocimiento que genera IKEA.
Inicialmente, generan conocimiento por medio de la observación e investigación detallada de
sus mercados, ya que ponen a sus clientes de primero y buscan satisfacerlos al darles
productos de calidad y únicos a precios asequibles. De igual forma, su experiencia es una
buena fuente de conocimiento, puesto que permite evitar errores del pasado y una planeación
más eficiente, por ejemplo, de acuerdo a lo ocurrido en EE.UU produjeron productos acordes
a los tamaños de los hogares japoneses a la hora de entrar a este país. Así mismo, han
buscado una constante innovación para responder continuamente a los cambios en el mundo
y mantener la modernidad en sus productos.
2. ¿Cree usted que Ikea tiene una estrategia basada en conocimiento? ¿por qué?
IKEA si tiene una estrategia basada en conocimiento porque no es solamente que la empresa
utilizo la información que tenía, sino que también la empleo y la analizo para ser competitiva
y generar valor. Podemos evidenciar esto cuando por ejemplo IKEA no solo compite por
precio, sino por calidad, accesibilidad, todos los servicios que brinda dentro de sus tiendas,
diseño, funcionalidad, y sobre todo por innovación.
Ikea tiene una serie de características que la hacen competitiva y esas características son un
análisis de la información que IKEA obtuvo de los nichos de mercado a los que ha ingresado
como lo comentaban en el caso de estados unidos que ellos llegaron con un modelo
completamente europeo, pero les fue mal al principio hasta que ellos pudieron investigar,
entender y analizar como la cultura de estados unidos actuaba, como ellos consumían, todo
eso ayudo a que Ikea sea una empresa que usa el conocimiento en su estrategia y no que
solamente busca información, porque el hecho de adecuar muchos aspectos de su modelo de
negocio para entrar en otro mercado de los consumidores americanos hace que lo que hace
Ikea sea un análisis y no solo una investigación. Otro ejemplo de esto es que ellos al reducir
costos no solo lo hacen a través de opciones logísticas que facilitan la producción, sino que
también antes de producir y diseñar el bien ellos ya han estipulado cual va a ser el precio de
venta y el costo máximo de producción final.
3. ¿Cómo imagina que el conocimiento se vuelve explícito en una organización como
Ikea?
Inicialmente, el conocimiento explicito es una tipología donde incluimos todo conocimiento que
puede ser estructurado, almacenado y distribuido. Hablamos por tanto de expresiones gramaticales,
matemáticas, especificaciones, tutoriales, procedimientos, manuales, información almacenada en
base de datos, etc… Dicho conocimiento puede ser transmitido fácilmente de un individuo a otro y
domina en la tradición filosófica occidental.

Una forma en la cual se puede ver que el conocimiento se vuelve explícito en Ikea es en la manera
que Ikea usa a sus competidores y los une a su estrategia. En ese sentido los que diseñan los muebles
ganan mercado que les da Ikea, mientras que Ikea recibe conocimiento de sus diseños, y los vuelve
realidad. Esto hace que Ikea, pueda estar innovando al usar sus competidores. Por otro lado, al poner
a sus clientes primero, también recibe y genera conocimiento a través de ellos y para ellos. Al hacer
una gran investigación de mercado y entender el mercado ha logrado expandirse a distintos lugares en
el mundo. Con ello puede generando nuevo conocimiento de que puede ser un mueble universal, o un
mueble que ya se vendía en un país y ajustarlo para que se ajuste a la forma de vida de otro país.