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Envía expertos en diseño a los hogares de las personas para escuchar sus
inquietudes y ofrecer comentarios. No hay mejor estudio de mercado como
ir a los hogares de las personas y ver cómo viven según la cultura y la
economia. Ikea examina las necesidades y los comportamientos de los
clientes potenciales, luego da forma a sus productos y define su estrategia
de marketing, basada en las experiencias de la vida real de las personas y
no solo en encuestas o datos.