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S04.s1 - Material - Modelos y Arquitecturas Tecnológicas de La Organizacion
S04.s1 - Material - Modelos y Arquitecturas Tecnológicas de La Organizacion
Información y Comunicaciones
Unidad:
Modelos y arquitecturas
tecnológicas de la organización
Imagen
docente
http://blog.technosun.com/2008/07/
Arquitectura Tecnológica
http://blog.technosun.com/2008/07/
Evolución
Video
Imagen
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Componentes
Hardware
Video
Imagen Redes Software
docente
Comunicaciones
Costos
Beneficios
docente
Permite trabajar con proveedores.
• Arquitectura Empresarial
• Marco de Trabajo o Framework
• Arquitectura de Negocio
• Arquitectura de Datos/Información.
• Arquitectura de Aplicación.
• Arquitectura Tecnológica.
Marco de Trabajo o Framework
Video
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docente
Arquitectura de Negocio
Arquitectura de Información
Arquitectura de Sistemas
Arquitectura Tecnológica
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docente
https://www.emaze.com/@ACIFTIWC
Gracias
Docente: Jesús Arias Caycho
Instrumentos para la
gestión de las TIC
• Modelos de asignación de costos.
• Acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Herramientas de gestión y seguimiento de
proyectos.
• Cuadros de mando.
Modelos de asignación de costos.
Video
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docente
Acuerdos de nivel de servicio (SLA)
ABA (Abandonment Rate o razón de abandono)
• Porcentaje de llamadas abandonadas mientras esperaban recibir atención telefónica
TSF (Time Service Factor o factor del tiempo de servicio o Nivel de Servicio)
• Porcentaje de llamadas respondidas en un plazo de tiempo determinado, por ejemplo 80% en 20 segundos
Gestión del alcance Gestión del tiempo Gestión de los Gestión de la calidad
del proyecto del proyecto costos del proyecto del proyecto
Video
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docente
docente
Alineamiento estratégico
Video
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docente
https://www.isaca.org/Journal/archives/2010/Volume-1/Pages/Gobierno-de-las-TIC-ISO-IEC-385001.aspx?utm_referrer=
Gracias
Docente: Jesús Arias Caycho
Marcos de Gobierno de las
TIC
• COBIT.
• ISO 38500.
• Calder-Moir.
• Estándares para el gobierno de TI.
COBIT5
docente
COBIT
Imagen
docente
2. Cubrir la
5. Separar el
Organización
Gobierno de la
de forma
Administración
integral
Principios de COBIT
4. Habilitar un 3. Aplicar un
enfoque solo marco
holistico integrado
ISO 38500
Video
Imagen
docente
ISO 38500 – Objetivos de la Norma
• Proveer de bases para la
evaluación objetiva del
Gobierno Corporativo TIC.
• El uso de las tecnologías de
la información de manera
Generar confianza
efectiva, optima y eficiente
en los stakeholders
en las organizaciones, con la (empleados, Proveer de bases
finalidad de: Informar y guiar a la
clientes, para la evaluación
alta dirección en el
proveedores, objetiva del
gobierno TIC en su
socios, accionistas, Gobierno
organización.
etc.) en el Gobierno Corporativo TIC
Corporativo de TIC
de la Organización.
ISO 38500 – Beneficios
Asignación de responsabilidades.
Video Continuidad del negocio.
Imagen Sostenibilidad
docente
Inversión efectiva en TIC.
Cumplimiento legal.
ISO 38500 – Principios para el Gobierno TIC
Responsabilidad
Video Estrategia
Imagen Inversión
Cumplimiento
Recursos Humanos
Calder-Moir
Es un framework muy comprensivo de
todo lo que integra un modelo de IT
governance. Dicho modelo se basa y
soporta la implementación de la ISO/IEC
38500, que en definitiva es el estándar
internacional de las mejores prácticas
para IT governance.
Estándares para el gobierno de TI
Gracias
Docente: Jesús Arias Caycho
Conclusiones
• La Arquitectura Empresarial permite que los sistemas de
información evolucionen en respuesta a las necesidades
cambiantes de la organización.