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sistemas de información
UNIDAD No. 4
Gestión procesos de negocio
Gestión de los procesos de negocio
Introducción
Los procesos de negocio son el instrumento clave para organizar las
actividades realizadas en una organización, además, de poder entender sus
interrelaciones para poder mejorarlos; los Sistemas y Tecnologías de
Información son un elemento esencial para soportar el desarrollo de las
actividades de una organización y, por ende, para la gestión efectiva de sus
procesos.
Los procesos definidos en una organización afectan la estrategia, la
estructura organizativa y los sistemas de información de la empresa. Los
procesos son el instrumento clave para asegurar la consecución de los
objetivos estratégicos. La eficacia y eficiencia de las operaciones, la fiabilidad
de la información financiera y operativa, y el cumplimiento de las políticas,
procedimientos, leyes y normas aplicables, resultan claves para la operación
diaria y para la consecución de los objetivos de negocio.
Procesos de Negocios
Procesos de Negocio
Definiciones
• La palabra proceso viene del latín processus, que significa: avance y
progreso.
• Un proceso es un conjunto de actividades de trabajo relacionadas que
se caracterizan por requerir ciertos insumos y tareas particulares de
valor agregado, con miras a obtener determinados resultados.
• Un proceso es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas
o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en
resultados.
Proceso de negocios
Gestión de procesos
Suppliers Customers
• Supplier (proveedor): El que proporciona las entradas al proceso; puede ser una
persona u otro proceso
• Input (entrada): Material, información, datos, documentación, servicio que se necesita
para realizar las actividades del proceso
• Process (proceso): Una secuencia de actividades que añaden valor a las entradas para
producir las salidas
• Output (salida): Producto, servicio, información, documentación que es importante para
el cliente
• Customer (cliente): El usuario de la salida del proceso
GESTION DE PROCESOS DE NEGOCIO
SIPOC
GESTION DE PROCESOS DE NEGOCIO
SIPOC
https://ingenioempresa.com/diagrama-sipoc/#Que_es_el_diagrama_SIPOC
Modelado de Procesos de Negocios
INPUT OUTPUT
EMPRESA
Modelado de Procesos de Negocios
Herramienta BPMN
• El objetivo principal de desarrollar BPMN es proveer una
notación que sea fácilmente entendible por todos los usuarios
de negocio.
• Desde los analistas que crean los borradores iniciales de
procesos hasta los desarrolladores técnicos que son
responsables de implementar la tecnología que ejecutará
dichos procesos. Y por supuesto, la gente de negocio que
manejará y monitoreará estos procesos.
Modelado de Procesos de Negocios
Herramienta BPMN
• Desarrollado por Business Process Management Initiative
(BPMI).
• Es un estándar: BPMN Business Process Modeling Notation.
• La especificación BPMN 1.0 fue publicada en Mayo del 2004.
Modelado de Procesos de Negocios - BPMN
- Event (Evento)
- Activity (Actividad)
• - Gateway (Decisión)
Modelado de Procesos de Negocios - BPMN
• - Start (comienzo)
• - Intermediate (intermedio)
• - End (final)
Modelado de Procesos de Negocios - BPMN
Flow Objects: Activity
- Task (tareas)
+
- Sub-process (subproceso)
- Sequence Flow
- Message Flow
- Association
Modelado de Procesos de Negocios - BPMN
Connecting Objects: Sequence Flow
- Pool
- Lane
Modelado de Procesos de Negocios - BPMN
Swimlanes : Pool
• Un Pool representa un Participante en un Proceso.
• El Pool también actúa como contenedor gráfico para
separar al grupo de actividades realizadas por un
participante de otros Pools. Los Pools se usan
generalmente en el contexto de situaciones B2B.
Nombre
Modelado de Procesos de Negocios - BPMN
Mensajes entre pools
• Para representar la interacción entre diferentes procesos se utilizan líneas de mensaje.
• Un proceso abstracto o externo puede ser diagramado como un pool vacío, con puntos de
contacto en los límites del pool
Modelado de Procesos de Negocios - BPMN
Swimlanes : Lane
Un Lane es una partición dentro de un pool y se
extiende a lo largo de todo el pool, tanto vertical como
horizontalmente.
Data object
Nombre
[Estado]
Group
Anotaciones de Texto
permiten al Modelador agregar
información adicional
Annotation
Modelado de Procesos de Negocios - BPMN
Artifact : Data Object
Anotaciones de Texto
permiten al Modelador agregar
información adicional
Artifact
Distintos tipos
LANES
Ejemplo
Elementos del Proceso
Ejemplos
Usos Generales de BPMN