CBTIS N°272

“Sor Juana Inés de la Cruz”

Submódulo: Auxilio en el diseño de estrategias
para el diseño de mercado.
3° “A” Ventas.
Profesora: Miroslava Su Briones.
Integrantes:
Alcocer Mollinedo Mary Jose
Arnaud Rivas Rebeca
Cauich Gómez Yuliana Elizabeth
De Dios Balam Karina Azucena
Herrera López Itzel Guadalupe
San Martin Santiago Wendy Itzel

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Evidencia

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Definición del Problema
En la empresa SUZUKI observamos el presente problema:
Cuando los consumidores van a la tienda en busca de una motocicleta
en especial la mayoría de las veces no lo tiene en esa sucursal y
buscan convencer a sus clientes que ese no es el único producto que
ellos pueden adquirir, quieren convencerlos de que compren otro
producto para que ellos vendan y el consumidor no se vaya de la
tienda sin nada, aunque ellos no le están dando lo que en un principio
el consumidor quería.
Aquí pudimos observar que las ventas que manejan son para la
satisfacción de la empresa y no del consumidor ya que no buscan una
solución a lo que los consumidores quieren esto quiere decir que los
vendedores no hacen un buen trabajo porque ellos buscan obtener las
ventas que su jefe les pide en un determinado tiempo.
Si este problema se sigue presentando provocara que los
consumidores se vayan en busca de lo que quieren con la
competencia y la empresa no obtendrá los objetivos planteados.

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 FODA
Fortalezas.
1.Calidad y garantía del
producto.
2.Red de distribución en todo
el mundo.
3.Reconocimiento de la marca.
4.Productos genuinos(que el
producto es auténtico).
Debilidades.
1.No tienen el producto en la
sucursal(tarda en llegar los
pedidos de diversos
productos).
2.Falta de fabricacion de
modelos a los que se tiene y los
que tiene la competencia.
3.Falta de publicidad agresiva.
Oportunidades.
1.Los modelos y diseños de
alto cilindraje son de gran
aceptación y están bien
posicionados.
2.La prestación de un servicio
post venta profesional y ético.
3.Estar mas cerca de los
consumidores.
Amenazas.
1.La variedad de diseños,
estilos y colores que tiene la
competencia.
2.La agresividad con que están
entrando al mercado
diferentes marcas.
3.La cantidad de almacenes y
puntos de venta de la
competencia.
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 Objetivos de la investigación.
1. El objetivo principal es resolver el problema que la empresa
Suzuki tiene.
2. Mejorar la estrategia para vender sus productos sin que la
marca quede mal ya que no dando lo que los consumidores
piden disminuye la confiabilidad que los consumidores tienen
hacia la marca.
3. Para que se pueda obtener el anterior objetivo se necesita de
la capacitación al personal de la empresa Suzuki.
4. Buscar una forma de que todos los modelos y preferencias de
los consumidores se encuentren en la sucursal a la disposición
de los clientes.

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Información de investigación exploratoria.

Por medio de una entrevista al personal de la empresa se obtuvo

la siguiente información:
Por lo general los hombres son los que suelen comprarle más a
la empresa.
El rango de edades de los consumidores es de 25 a 40 años.
Venden entre 15 a 17 motocicletas ala semana, el nivel
socioeconómico de sus consumidores es Media-Media y el
status socioeconómico de la empresa es Alta-Alta.
El producto que tiene más demanda en su punto de venta son
las Motocicletas de trabajo.

Las estrategias o métodos que utilizan para que la empresa sea

reconocida son: La publicidad (Carreras de motos, test drive,
páginas web y rifas).

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Información de investigación descriptiva.

Motosureste es distribuidor autorizado de Suzuki en toda la

península de Yucatán, con sucursales en las ciudades de
Mérida, Campeche, Cancún y Playa del Carmen.

Tienen una gran variedad de motocicletas para todos los estilos

de vida, desde la recreativa, de ciudad o las motos para flotillas
de reparto que requiere su negocio. Cuentan con un taller de
servicio y reparación, así como un amplio surtido de refacciones
para mantener en óptimas condiciones las motocicletas de los
consumidores.

Cuenta con los siguientes productos:

Motocicletas.
 “Scooter”
 AN125

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  BURGMAN
 LET´S
 “Urbanas”
 FD11O
 GN125
 EN125-2ª
 GZ150
 HAYATE
 “Trabajo”
 AX-100
 AX4
 EN125-HU (Huracán)
 “Deportivas (GSX-R)”
 GSX-R600
 GSX-R750
 GSX-R1000
 GSX-R1000 Edición Especial
 HAYABUSA
 “Ciudad”
 GS150R
 GLADIUS
 INAZUMA
 “Doble propósito”
 DR200
 DR650
 V-STROM 650
 V-STROM 100
 “Crucero”
 GZ150
 S40
 M50
 M109R
 “Cross-Enduro”
 RM-Z250
 RM-Z450

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  RMX-450Z
 “Cuatrimotos”
 OZARK
 KINGQUAD 400 4X4
 KINGQUAD 500 4X4
 KINGQUAD 750 4X4
 “Moto patrullas”
 Inazuma 250
 DR650
 M50
 V-Strom 650
Cuenta con la siguiente promoción que se muestra en la imagen:

Cuenta con un taller de reparaciones ubicado en:

Prol. 334 Tulum M3 Lt1, SM9, 9, 77504 Cancún, Q.R., México.

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 Cronograma de Actividades.
Actividad Responsable Tiempo Costo
1. Ir a la empresa y Rebeca Arnaud y 5 hrs. $48.00
pedir que si se Karina De Dios pasajes.
puede trabajar con (P.Cancún). 5hrs.
ellos en este MaryJose Alcocer, $72.00
proyecto. Yuliana Cauich e Itzel pasajes.
Herrera (z.Hotelera).
MaryJose Alcocer, 5hrs.
$72.00
Yuliana Cauich y Itzel
pasajes.
Herrera (Yachilán).
$1.00 copia.

2. Ir a entregar (P.Cancún) 0hrs. $0.00. No se

los oficios por que en comunicaron.
ningún lado era Rebeca Arnaud y
seguro. Karina De Dios $48.00
(Z.Hotelera). 2hrs.
pasajes.
$1.00 copia
Mary Alcocer, Rebeca $18.00. Un
Arnaud,Yuliana agua y una
Cauich,Itzel Herrera y galleta.
Wendy San Martin. 3hrs.
$100.00
(Yachilán). pasajes.
$1.00 copia.

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