Arquitectura de toma de decisiones  

- DECIDE - David Laurent

Uso: Al querer modificar, activar o desactivar un comportamiento. 

Define qué quieres lograr Journey Map del sujeto de intervención

1.1  ¿Cuál es tu objetivo?
Define las diferentes etapas de la situación que deseas intervenir. Empieza definiendo las etapas
- ¿Se está mejorando un producto o servicio? cronológicamente. 

- ¿Se está creando algo nuevo?

Mejorando -> Describir el actual

STAGES STAGE 1 STAGE 2 STAGE 3 STAGE 4 STAGE 5 STAGE 6 STAGE 7

Implementando -> Describir el supuesto

1.2 Define la meta

A) Objetivo de la compañía. A) B)

B) Resultado para el usuario. STORYBOARD

C) Métrica de desempeño. C) D)

D) Definición de éxito.

Define las piezas claves

Hipótesis para el cambio de comportamiento
Ayudando a  ________________
a  (Empezar a / Dejar de) hacer
____________________________,
conseguiremos Diagnóstico 
__________________________________. (Si es que se quiero mejorar un proceso existente) STAGE STAGE STAGE STAGE STAGE
 1 2  3  4  5
Conoce a los protagonistas
Para definir nuevos comportamientos es importante conocer a los
involucrados. 
SEÑAL
Mapa de empatía del Actor 1

¿Qué piensa y siente? REACCIÓN

EVALUACIÓN
IMAGEN
To add images,

¿Qué DEL
drag and drop them
from your computer ¿Qué
escucha? ACTOR
or add them from the
mira?
HABILIDAD
Images button on the
side bar.

¿Qué dice y hace? URGENCIA

Dolores Beneficios ACCIÓN

¿Este usuario...
- Tiene experiencia tomando la acción?
- Tiene una motivación intrínseca para hacer la acción?
- Tiene experiencia con este tipo de producto?
- Tiene alguna barrera física, económica o social para llevar a cabo la acción?

Intervención 
Define en qué etapas realizarás la intervención.

STAGES Intervención
1
Intervención
2
Intervención
3

¿Qué  proceso 
atacarás?

¿En qué stage 

STAGE 
se encuentra?

¿Qué 
harás?

¿Qué 
necesitas?

¿Quiénes 
lo harán?
Fuente: TOOLKIT ON Designing For Behavior Change by
Stephen Wendel