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PRECIADO PÉREZ JOSÉ DE JESÚS

ADMINISTRATIVO DE INFORMÁTICA SUCURSAL


INFORMÁTICA

RESULTADOS FINALES
INDUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN 2.00
PROGRAMA DESARROLLO HUMANO 2.00
MANEJO DE EXCEL 1.50
PROGRAMA DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
PROMEDIO 1.83
AUTOEVALUACIÓN EVALUACIÓN DEL JEFE
CALIFICACION
PUNTUACIÓN PUNTUACIÓN
INDUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN TOTAL
(3, 2 1, 0) (3, 2 1, 0)

¿Conoce cuál es nuestra Visión? 2 2

¿Conoce cuál es nuestra Misión? 2 2

¿Identifica cuáles son los valores de la organización? 2 2

¿Conoce la Política de Calidad de SERPAPROSA? 2 2

¿Conoce los Objetivos de Calidad de SERPAPROSA? 2 2

¿Conoce las políticas y procedimientos establecidos para la ejecución de las


2 2
responsabilidades del puesto que ocupa?
CALIFICACIÓN FINAL 2.00

PROGRAMA DESARROLLO HUMANO


¿Considera que las personas con las que trabaja lo perciben como una
persona positiva y con buena actitud hacia el desempeño de su trabajo y 2 2
la vida en general?
¿Reconoce que se encuentra satisfecho con usted mismo, con el trabajo
2 2
y las personas que le rodean?

¿Tiene facilidad para expresar y defender sus ideas? 2 2

¿Tiene habilidad para proporcionar información de manera verbal de


2 2
forma clara y precisa?
¿Identifica con claridad cuáles son sus motivaciones para alcanzar un
2 2
mejor desempeño y promover su autodesarrollo?

¿Sabe cómo aplicar los valores de la empresa en su labor diaria? 2 2

¿Conoce cuáles son los elementos a los que hay que prestar mayor
2 2
atención para brindar un servicio adecuado a sus clientes?
¿Identifica cuáles son los procesos certificados en la Norma ISO
1 1
9001:2008 en SERPAPROSA?
¿Reconoce cuáles son los pasos de la metodología de las 5's +1 para
1 1
lograr un adecuado lugar de trabajo?

CALIFICACIÓN FINAL
2.00

MANEJO DE EXCEL

¿Sabe realizar operaciones aritméticas básicas en una hoja de cálculo en


2 2
Excel?

¿Sabe elaborar gráficos en Excel? 1 1

¿Sabe utilizar fórmulas básicas (sumas, restas, multiplicaciones,


2 2
divisiones, promedios) en Excel?

¿Sabe manejar macros en Excel? 1 1

CALIFICACIÓN FINAL 1.50

PROGRAMA DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL

¿Identifica cuáles son los beneficios de que una empresa se encuentre


certificada en ISO 9001:2008?

¿Conoce cuáles son los principios de la gestión de la calidad?

¿Reconoce cuáles son los aspectos de su personalidad que le favorecen


u obstaculizan en el trabajo en equipo?

¿Conoce cuál es su estilo de liderazgo al guiar a un equipo de trabajo?

¿Reconoce cuáles son los elementos clave para identificar,entender y


analizar los conflictos y/o problemas?
¿Conoce alguna metodología para llegar a las mejores soluciones en un
problema identificado?
¿Aplica aspectos de planeación y organización para el cumplimiento de
sus tareas?
¿Sabe cómo diferenciar las situaciones importantes de las urgentes para
el cumplimiento de los objetivos?
¿Identifica cuáles son los momentos de verdad para brindar un servicio
de excelencia?
CALIFICACIÓN FINAL
CAPACITACIÓN ESPECÍFICA
NOMBRE
PUESTO
AREA

RESULTADOS FINALES
INDUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN
PROGRAMA DESARROLLO HUMANO
MANEJO DE EXCEL
PROGRAMA DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
PROMEDIO
AUTOEVALUACIÓN EVALUACIÓN DEL JEFE
CALIFICACION
PUNTUACIÓN PUNTUACIÓN
INDUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN TOTAL
(3, 2 1, 0) (3, 2 1, 0)

¿Conoce cuál es nuestra Visión?

¿Conoce cuál es nuestra Misión?

¿Identifica cuáles son los valores de la organización?

¿Conoce la Política de Calidad de SERPAPROSA?

¿Conoce los Objetivos de Calidad de SERPAPROSA?

¿Conoce las políticas y procedimientos establecidos para la ejecución de las


responsabilidades del puesto que ocupa?
CALIFICACIÓN FINAL

PROGRAMA DESARROLLO HUMANO


¿Considera que las personas con las que trabaja lo perciben como una
persona positiva y con buena actitud hacia el desempeño de su trabajo y
la vida en general?
¿Reconoce que se encuentra satisfecho con usted mismo, con el trabajo
y las personas que le rodean?

¿Tiene facilidad para expresar y defender sus ideas?

¿Tiene habilidad para proporcionar información de manera verbal de


forma clara y precisa?
¿Identifica con claridad cuáles son sus motivaciones para alcanzar un
mejor desempeño y promover su autodesarrollo?

¿Sabe cómo aplicar los valores de la empresa en su labor diaria?

¿Conoce cuáles son los elementos a los que hay que prestar mayor
atención para brindar un servicio adecuado a sus clientes?
¿Identifica cuáles son los procesos certificados en la Norma ISO
9001:2008 en SERPAPROSA?
¿Reconoce cuáles son los pasos de la metodología de las 5's +1 para
lograr un adecuado lugar de trabajo?

CALIFICACIÓN FINAL

MANEJO DE EXCEL

¿Sabe realizar operaciones aritméticas básicas en una hoja de cálculo en


Excel?

¿Sabe elaborar gráficos en Excel?

¿Sabe utilizar fórmulas básicas (sumas, restas, multiplicaciones,


divisiones, promedios) en Excel?

¿Sabe manejar macros en Excel?

CALIFICACIÓN FINAL

PROGRAMA DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL

¿Identifica cuáles son los beneficios de que una empresa se encuentre


certificada en ISO 9001:2008?

¿Conoce cuáles son los principios de la gestión de la calidad?

¿Reconoce cuáles son los aspectos de su personalidad que le favorecen


u obstaculizan en el trabajo en equipo?

¿Conoce cuál es su estilo de liderazgo al guiar a un equipo de trabajo?

¿Reconoce cuáles son los elementos clave para identificar,entender y


analizar los conflictos y/o problemas?
¿Conoce alguna metodología para llegar a las mejores soluciones en un
problema identificado?
¿Aplica aspectos de planeación y organización para el cumplimiento de
sus tareas?
¿Sabe cómo diferenciar las situaciones importantes de las urgentes para
el cumplimiento de los objetivos?
¿Identifica cuáles son los momentos de verdad para brindar un servicio
de excelencia?
CALIFICACIÓN FINAL
CAPACITACIÓN ESPECÍFICA
NOMBRE
PUESTO
AREA

RESULTADOS FINALES
INDUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN
PROGRAMA DESARROLLO HUMANO
MANEJO DE EXCEL
PROGRAMA DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
PROMEDIO
AUTOEVALUACIÓN EVALUACIÓN DEL JEFE
CALIFICACION
PUNTUACIÓN PUNTUACIÓN
INDUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN TOTAL
(3, 2 1, 0) (3, 2 1, 0)

¿Conoce cuál es nuestra Visión?

¿Conoce cuál es nuestra Misión?

¿Identifica cuáles son los valores de la organización?

¿Conoce la Política de Calidad de SERPAPROSA?

¿Conoce los Objetivos de Calidad de SERPAPROSA?

¿Conoce las políticas y procedimientos establecidos para la ejecución de las


responsabilidades del puesto que ocupa?
CALIFICACIÓN FINAL

PROGRAMA DESARROLLO HUMANO


¿Considera que las personas con las que trabaja lo perciben como una
persona positiva y con buena actitud hacia el desempeño de su trabajo y
la vida en general?
¿Reconoce que se encuentra satisfecho con usted mismo, con el trabajo
y las personas que le rodean?

¿Tiene facilidad para expresar y defender sus ideas?

¿Tiene habilidad para proporcionar información de manera verbal de


forma clara y precisa?
¿Identifica con claridad cuáles son sus motivaciones para alcanzar un
mejor desempeño y promover su autodesarrollo?

¿Sabe cómo aplicar los valores de la empresa en su labor diaria?

¿Conoce cuáles son los elementos a los que hay que prestar mayor
atención para brindar un servicio adecuado a sus clientes?
¿Identifica cuáles son los procesos certificados en la Norma ISO
9001:2008 en SERPAPROSA?
¿Reconoce cuáles son los pasos de la metodología de las 5's +1 para
lograr un adecuado lugar de trabajo?

CALIFICACIÓN FINAL

MANEJO DE EXCEL

¿Sabe realizar operaciones aritméticas básicas en una hoja de cálculo en


Excel?

¿Sabe elaborar gráficos en Excel?

¿Sabe utilizar fórmulas básicas (sumas, restas, multiplicaciones,


divisiones, promedios) en Excel?

¿Sabe manejar macros en Excel?

CALIFICACIÓN FINAL

PROGRAMA DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL

¿Identifica cuáles son los beneficios de que una empresa se encuentre


certificada en ISO 9001:2008?

¿Conoce cuáles son los principios de la gestión de la calidad?

¿Reconoce cuáles son los aspectos de su personalidad que le favorecen


u obstaculizan en el trabajo en equipo?

¿Conoce cuál es su estilo de liderazgo al guiar a un equipo de trabajo?

¿Reconoce cuáles son los elementos clave para identificar,entender y


analizar los conflictos y/o problemas?
¿Conoce alguna metodología para llegar a las mejores soluciones en un
problema identificado?
¿Aplica aspectos de planeación y organización para el cumplimiento de
sus tareas?
¿Sabe cómo diferenciar las situaciones importantes de las urgentes para
el cumplimiento de los objetivos?
¿Identifica cuáles son los momentos de verdad para brindar un servicio
de excelencia?
CALIFICACIÓN FINAL
CAPACITACIÓN ESPECÍFICA
NOMBRE
PUESTO
AREA

RESULTADOS FINALES
INDUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN
PROGRAMA DESARROLLO HUMANO
MANEJO DE EXCEL
PROGRAMA DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
PROMEDIO
AUTOEVALUACIÓN EVALUACIÓN DEL JEFE
CALIFICACION
PUNTUACIÓN PUNTUACIÓN
INDUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN TOTAL
(3, 2 1, 0) (3, 2 1, 0)

¿Conoce cuál es nuestra Visión?

¿Conoce cuál es nuestra Misión?

¿Identifica cuáles son los valores de la organización?

¿Conoce la Política de Calidad de SERPAPROSA?

¿Conoce los Objetivos de Calidad de SERPAPROSA?

¿Conoce las políticas y procedimientos establecidos para la ejecución de las


responsabilidades del puesto que ocupa?
CALIFICACIÓN FINAL

PROGRAMA DESARROLLO HUMANO


¿Considera que las personas con las que trabaja lo perciben como una
persona positiva y con buena actitud hacia el desempeño de su trabajo y
la vida en general?
¿Reconoce que se encuentra satisfecho con usted mismo, con el trabajo
y las personas que le rodean?

¿Tiene facilidad para expresar y defender sus ideas?

¿Tiene habilidad para proporcionar información de manera verbal de


forma clara y precisa?
¿Identifica con claridad cuáles son sus motivaciones para alcanzar un
mejor desempeño y promover su autodesarrollo?

¿Sabe cómo aplicar los valores de la empresa en su labor diaria?

¿Conoce cuáles son los elementos a los que hay que prestar mayor
atención para brindar un servicio adecuado a sus clientes?
¿Identifica cuáles son los procesos certificados en la Norma ISO
9001:2008 en SERPAPROSA?
¿Reconoce cuáles son los pasos de la metodología de las 5's +1 para
lograr un adecuado lugar de trabajo?

CALIFICACIÓN FINAL

MANEJO DE EXCEL

¿Sabe realizar operaciones aritméticas básicas en una hoja de cálculo en


Excel?

¿Sabe elaborar gráficos en Excel?

¿Sabe utilizar fórmulas básicas (sumas, restas, multiplicaciones,


divisiones, promedios) en Excel?

¿Sabe manejar macros en Excel?

CALIFICACIÓN FINAL

PROGRAMA DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL

¿Identifica cuáles son los beneficios de que una empresa se encuentre


certificada en ISO 9001:2008?

¿Conoce cuáles son los principios de la gestión de la calidad?

¿Reconoce cuáles son los aspectos de su personalidad que le favorecen


u obstaculizan en el trabajo en equipo?

¿Conoce cuál es su estilo de liderazgo al guiar a un equipo de trabajo?

¿Reconoce cuáles son los elementos clave para identificar,entender y


analizar los conflictos y/o problemas?
¿Conoce alguna metodología para llegar a las mejores soluciones en un
problema identificado?
¿Aplica aspectos de planeación y organización para el cumplimiento de
sus tareas?
¿Sabe cómo diferenciar las situaciones importantes de las urgentes para
el cumplimiento de los objetivos?
¿Identifica cuáles son los momentos de verdad para brindar un servicio
de excelencia?
CALIFICACIÓN FINAL
CAPACITACIÓN ESPECÍFICA
NOMBRE
PUESTO
AREA

RESULTADOS FINALES
INDUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN
PROGRAMA DESARROLLO HUMANO
MANEJO DE EXCEL
PROGRAMA DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
PROMEDIO
AUTOEVALUACIÓN EVALUACIÓN DEL JEFE
CALIFICACION
PUNTUACIÓN PUNTUACIÓN
INDUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN TOTAL
(3, 2 1, 0) (3, 2 1, 0)

¿Conoce cuál es nuestra Visión?

¿Conoce cuál es nuestra Misión?

¿Identifica cuáles son los valores de la organización?

¿Conoce la Política de Calidad de SERPAPROSA?

¿Conoce los Objetivos de Calidad de SERPAPROSA?

¿Conoce las políticas y procedimientos establecidos para la ejecución de las


responsabilidades del puesto que ocupa?
CALIFICACIÓN FINAL

PROGRAMA DESARROLLO HUMANO


¿Considera que las personas con las que trabaja lo perciben como una
persona positiva y con buena actitud hacia el desempeño de su trabajo y
la vida en general?
¿Reconoce que se encuentra satisfecho con usted mismo, con el trabajo
y las personas que le rodean?

¿Tiene facilidad para expresar y defender sus ideas?

¿Tiene habilidad para proporcionar información de manera verbal de


forma clara y precisa?
¿Identifica con claridad cuáles son sus motivaciones para alcanzar un
mejor desempeño y promover su autodesarrollo?

¿Sabe cómo aplicar los valores de la empresa en su labor diaria?

¿Conoce cuáles son los elementos a los que hay que prestar mayor
atención para brindar un servicio adecuado a sus clientes?
¿Identifica cuáles son los procesos certificados en la Norma ISO
9001:2008 en SERPAPROSA?
¿Reconoce cuáles son los pasos de la metodología de las 5's +1 para
lograr un adecuado lugar de trabajo?

CALIFICACIÓN FINAL

MANEJO DE EXCEL

¿Sabe realizar operaciones aritméticas básicas en una hoja de cálculo en


Excel?

¿Sabe elaborar gráficos en Excel?

¿Sabe utilizar fórmulas básicas (sumas, restas, multiplicaciones,


divisiones, promedios) en Excel?

¿Sabe manejar macros en Excel?

CALIFICACIÓN FINAL

PROGRAMA DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL

¿Identifica cuáles son los beneficios de que una empresa se encuentre


certificada en ISO 9001:2008?

¿Conoce cuáles son los principios de la gestión de la calidad?

¿Reconoce cuáles son los aspectos de su personalidad que le favorecen


u obstaculizan en el trabajo en equipo?

¿Conoce cuál es su estilo de liderazgo al guiar a un equipo de trabajo?

¿Reconoce cuáles son los elementos clave para identificar,entender y


analizar los conflictos y/o problemas?
¿Conoce alguna metodología para llegar a las mejores soluciones en un
problema identificado?
¿Aplica aspectos de planeación y organización para el cumplimiento de
sus tareas?
¿Sabe cómo diferenciar las situaciones importantes de las urgentes para
el cumplimiento de los objetivos?
¿Identifica cuáles son los momentos de verdad para brindar un servicio
de excelencia?
CALIFICACIÓN FINAL
CAPACITACIÓN ESPECÍFICA
ESCALA

CONSOLIDADO DE DNC PRIORIDAD ALTA 0 a 1.0


INFORMÁTICA PRIORIDAD INTERMEDIA 1.1 a 2.0
RESULTADOS POR AREA PRIORIDAD BAJA 2.1 a 3.0

PROGRAMA PROGRAMA
INDUCCIÓN A LA MANEJO DE
NO. NOMBRE PUESTO DESARROLLO DESEMPEÑO PROMEDIO
ORGANIZACIÓN EXCEL
HUMANO ORGANIZACIONAL
1 PRECIADO PÉREZ JOSÉ DE JESÚS ADMINISTRATIVO DE INFORMÁTICA SUCURSAL 2.00 2.00 1.50 1.83
2 NOMBRE PUESTO
3 NOMBRE PUESTO
4 NOMBRE PUESTO
5 NOMBRE PUESTO

2.00 2.00 1.50 #DIV/0!

CONCENTRADO DE COMENTARIOS
TEMA # DE COMENTARIOS

FRHDHCAP-03/02

6
DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
INFORMÁTICA
RESULTADOS POR AREA

PROGRAMA DESEMPEÑO ORGANI-


ZACIONAL

MANEJO DE EXCEL 1.50

PROGRAMA DESARROLLO HUMANO 2.00

INDUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN 2.00

0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0

ESCALA

PRIORIDAD ALTA 0 a 1.0


PRIORIDAD INTERMEDIA 1.1 a 2.0
PRIORIDAD BAJA 2.1 a 3.0

Dirección de Recursos Humanos


ESCALA

PRIORIDAD ALTA 0 a 1.0


PRIORIDAD INTERMEDIA1.1 a 2.0
PRIORIDAD BAJA 2.1 a 3.0

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