Facultad de

Ingeniería

EVALUACIÓN T1
GESTIÓN DE LA
CALIDAD INGENIERÍA
INDUSTRIAL SEMESTRE
2022-1

CÓDIGOS DE LOS ESTUDIANTES: NÚMERO DE CLASE: 2572 / 3701

APELLIDOS Y NOMBRES DE LOS ESTUDIANTES:
DOCENTE: MBA Ing. Juan Pabel Cairampoma H.
Duración de la Evaluación: La PPT debe enviarse el 26 MARZO antes de las FECHA: 26 MARZO
2:00pm, para ser expuesto en dicha sesión

INDICACIONES IMPORTANTES QUE DEBE LEER EL Y FIRMAR EL ESTUDIANTE

1. Escribir con letra legible y cuide su redacción en la resolución de la evaluación.
2. Cumplir con los artículos del Reglamento de Disciplina del estudiante:
Art. 12° Constituyen faltas muy graves:
A, inciso i: Intentar o realizar un plagio parcial o total, al rendir una evaluación, una práctica o durante la elaboración o
presentación de un trabajo o asignación académica, usando cualquier medio, modalidad, objeto o equipos para tal fin, en
forma directa o a través de terceros.
A, inciso iii: Presentar un mismo trabajo, en todo o parte, en más de una asignatura sin el conocimiento y consentimiento
expreso de los docentes involucrados.
A, inciso vii: La suplantación de identidad (suplantar y/o ser suplantado) al momento de rendir una evaluación o actividad
académica, de cualquier tipo, en beneficio propio o ajeno.

Art. 21° Las faltas leves son sancionadas, preferentemente, con amonestación escrita; salvo decisión distinta de la
autoridad competente.
Art. 22° Las faltas graves son sancionadas, preferentemente, con separación temporal; salvo decisión distinta de la
Autoridad competente.
Art. 20° Las faltas muy graves referidas a las faltas contra la probidad académica, listadas en el literal a) del Art. 12 del
presente, serán sancionadas con la desaprobación con calificación de cero en el curso. En caso de reincidencia, la sanción a
aplicar será la separación definitiva. Las faltas muy graves en general, serán sancionadas, preferentemente, con la
separación definitiva; salvo decisión distinta de la Autoridad competente.

3. Cumplir con los artículos del Reglamento de Estudios:

Art. 29° Revisión de calificación, plazos y procedimientos
a) Una vez cargada la nota en el sistema, el estudiante puede solicitar la recalificación del examen o rectificaciones de
notas al docente del curso, debiendo presentar y sustentar el caso con la evidencia que corresponda en un plazo
máximo de 48 horas de cargada la nota en el sistema, para evaluaciones parciales, continuas y evaluaciones finales; y
de 24 horas de cargada la nota, para el examen sustitutorio. Una vez cerrado el periodo académico, ya no hay lugar a
reclamos o rectificaciones de notas.
b) La solicitud de recalificación solo es admitida en los siguientes casos: • Error en registro de nota u olvido por parte del
docente. • Si hay error de suma en el puntaje del examen. • Hay evidencia de que el docente dejó de leer
accidentalmente parte de la respuesta del examen.
c) La revisión del examen puede implicar una corrección con una nota menor, igual o mayor a la nota original.
d) El docente tiene la obligación de resolver la recalificación o rectificación de nota de forma escrita, atendiendo o no la
solicitud del estudiante, en un plazo máximo de 48 horas.
e) Si el estudiante no está de acuerdo con la recalificación o rectificación puede elevar el caso al responsable de carrera,
quien responde en un plazo máximo de 48 horas, y cuyo fallo es inimpugnable. No aplica para exámenes sustitutorios.
f) Por ningún motivo proceden las solicitudes de rectificación que estén fuera de los plazos establecidos por la
Universidad.
4. Escriba con lapicero. Se rechazan las solicitudes de revisión de notas si el examen es respondido con lápiz,
5. Apague y guarde su teléfono celular.
6. No use hojas adicionales.
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Firma del estudiante

DNI:
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Observaciones o incidencias registradas por parte del docente:

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HE RECIBIDO, LEÍDO Y REVISADO EL PUNTAJE OBTENIDO Y:

ES CONFORME
NO ES CONFORME

Firma del estudiante

DNI:
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INDICACIONES DE LA EVALUACIÓN T1:

● Los grupos de trabajo son los que ustedes conformaron con un máximo de 4 integrantes, teniendo
en cuenta que el grupo conformado será permanente a lo largo del curso para las actividades o
evaluaciones calificadas.
● El entregable consiste en: Presentación en PPT (el cuál será expuesto por el grupo). Se debe
considerar como nomenclatura (título del archivo PPT) lo siguiente:
“GRUPO XX - T1 GEST CAL”, en lugar de XX debe registrar su número de grupo.
● Los integrantes del grupo deben elegir a un líder, quien será el que comparta el trabajo de todo el
grupo en la plataforma en la fecha y hora señalada de término, caso contrario no se aceptará la
entrega del mismo.
● En la sesión de la semana 02 (26 de marzo), los grupos sustentaran en un espacio máximo de 12
min. de exposición, 02 min. de preguntas y entre exposición receso de 01 min. para que el
siguiente grupo esté preparado para exponer. Se evaluará capacidad de síntesis y cumplimiento de
tiempo de exposición definido.
● Revisar previamente el entregable a ser publicado en el aula virtual, cualquier error es
responsabilidad total del grupo de trabajo, de cargar un entregable errado o incompleto el grupo
asume la responsabilidad de la calificación de dicho entregable.
● El proceso evaluativo será en base a la rúbrica adjunta y el porcentaje de participación de
cada integrante que indique el líder del grupo, al enviar el trabajo, considerando
las siguientes opciones: 100%, 80%, 60%, 40%, 20% o 0%. La calificación de cada
estudiante será calculada, multiplicando la nota del grupo por el porcentaje de participación.
● Los puntos sobre los cuales se desarrollará el trabajo aplicativo están detallados a continuación:
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EVALUACIÓN T1
1. La Evaluación T1 debe contener la siguiente estructura:
● Caratula (Indicando el nombre del líder del grupo y los integrantes del grupo y el
porcentaje de participación de cada integrante: 100%, 80%, 60%, 40%, 20%
o 0%.
● Introducción
● Desarrollo de la Evaluación
● Conclusión
● Diapositiva con la rúbrica de calificación
2. Para realizar la Evaluación T1, que se debe desarrollar de manera grupal, en primer lugar deben
elegir sólo uno de los siguientes 07 tipos de empresas (el que mejor conozca el grupo):
❖ Empresa fabricante de tubos de PVC
❖ Empresa Exportadora de frutas
❖ Empresa Financiera (brinda préstamos a pymes)
❖ Empresa de Transporte Aéreo
❖ Consultora de Estudios de Mercados
❖ Restaurante
❖ Bodega
3. Se solicita:
3.1. Identificar los Costos de la Calidad que se pueden presentar en el tipo de empresa elegido
3.2. Analizar a la empresa, asumir datos (si es necesario), describir oportunidades de mejora y
situaciones cotidianas que se presentan en el tipo de empresa elegido. Plantear un plan de
mejora de la Calidad y Productividad, empleando las herramientas de la Calidad (Hoja de
recogidas de datos, Histogramas, Flujogramas, Diagramas de Pareto, Diagrama de
Ishikawa, Diagramas de Dispersión, etc)
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RÚBRICA DE EVALUACIÓN GRUPAL

DESCRIPTOR
ES PUNTAJ
E
CRITERI 5 3 1 0
O
Se percibe
No se percibe
claramente No se percibe No se percibe
una exposición
la una una exposición
adecuada de la
Estructu introducció exposición adecuada de la
introducción,
n, adecuada de introducción y
ra la la conclusión.
desarrollo y la
desarrollo
conclusión.
y introducción
conclusión. o la
Cumple conclusión.
con lo
solicitado
La información
es excelente: La El contenido
Los contenidos
comprendió el información demuestra que
se han
Conteni tema, reflexionó es clara y se ha
trabajado
y llegaron a muestra comprendido
do superficialment
conclusiones cierta lo que han
propias. e a nivel muy
reflexión trabajado.
general.
sobre el
tema.
Expresan sus Expresan sus Expresan sus No expresan sus
ideas con ideas con ideas con ideas con
Dominio claridad y claridad y poca claridad claridad y
del precisión y las precisión y y no las precisión y no
fundamentan las fundamentan las fundamentan
Tema cualitativa y fundamentan cualitativa y cualitativa y
cuantitativamen cualitativamen cuantitativamen cuantitativament
te. te. te. e
La La
presentación presentación
Calidad de está trabajada está bien
Se Poco elaborada.
consideraron No se consideró
la de manera trabajada, se
algunos aspectos
excelente y se consideraron
Presentaci aspectos formales.
caracteriza por aspectos
formales. formales.
ón su pulcritud y
originalidad.

PUNTAJE
TOTAL:

Si se comprueba que el trabajo presentado es una copia de internet, de algún libro o de un trabajo pasado de otro
ciclo, la calificación es de 0 (cero)
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Carrera INGENIERÍA INDUSTRIAL

Curso GESTIÓN DE LA CALIDAD

Docente JUAN PABEL CAIRAMPOMA HUILLCA

Título T1

Integrantes ARBIETO HUAMANTINGO, OLIMPIO N00193185

CORREA SANCHEZ, PEDRO JESUS N00187846

CHANZAPA LOPEZ, MICHEL BRANDO N00065427

GARCIA BONZANO, ABRAHAM GREGORIO N00193531

MENDOZA CHAVEZ, MOISES AMET N00190545

LIMA-PERÚ
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2021

1. INTRODUCCIÓN

NICOLL PERU S.A. es una empresa de origen francés que lleva 66 años en el mercado mundial de la industria del PVC, es
fabricante y distribuidor mundial de sistemas de conducción de fluidos, usados en construcción residencial y comercial,
así como en aplicaciones de infraestructura industrial y pública.
La empresa tiene presencia en más de 40 países a nivel mundial, donde cuentan con plantas de producción, agentes
comerciales y más de 14 mil colaboradores.

Misión.
Tenemos la pasión por crear soluciones innovadoras y facilitadoras para proveer agua y energía. Ofrecemos al mundo
avanzados sistemas plásticos de tuberías, liderando la industria y anticipándonos a la rápida evolución de las necesidades
de nuestros clientes.

Visión.
Hacemos que la vida fluya, dando forma a un futuro mejor, conectando gente, agua y energía.
NICOLL PERU S.A. cuenta con varias certificaciones otorgadas por los esfuerzos y la dedicación en cada día para mejorar
sus procesos, ser amigables con el medio ambiente y preocupación por la seguridad de sus colaboradores. Estas
certificaciones son: ISO 45001, ISO 9001:2015 y la ISO 14001:2015.

Sus principales productos son:

- Tuberías sanitarias de pvc, para agua y alcantarillado.
- Tanques de polietileno.
- Tuberías cpvc flowguard, usada para instalaciones de agua caliente.
- Tuberías y cajas de pvc para instalaciones eléctricas residenciales, comerciales e industriales.
- Pegamentos solventes para uso en pvc.

2. IDENTIFICACIÓN DE COSTOS DE CALIDAD

La empresa NICOLL PERU S.A. cuenta son un sistema de producción basado en la mejora continua, la inversión realizada
en sus diferentes ámbitos del proceso asegura un estándar de calidad apropiado a sus productos. Sin embargo, se ha
detectado fallos el cual está generando pérdidas.

2.1. Calidad
Dentro de la línea de acción impulsada por la empresa para mantener y mejorar sus estándares de calidad a sus
productos, se genera diferentes costos el cual se deja de percibir ingresos por las pérdidas de la no calidad y el costo para
asegurar la calidad.

2.2. Costos de la calidad

Costos de prevención:
- Se identifica que la empresa realiza capacitación y entrenamiento al personal responsable.
- Control de calidad a las materias primas.
- Selección de personal calificado.

Costos de evaluación:
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- Se controlan los procesos productivos.
- Auditorías internas de calidad.
- Inspección, verificación de los procesos.

Estos a su vez se subdividen en:

Costos por fallas internas:

- Productos no conformes.
- Merma.
- Reprocesos.
- Demoras en el despacho.
Costo de fallas externas:
- Devolución de productos.
- Quejas y reclamos.
- Penalidades.

3. ANÁLISIS DE LA EMPRESA

El caso de la empresa del presente informe tiene como problemática el alto material de desperdicio y productos
defectuosos que son rechazados por la supervisión de calidad.

3.1. Problemas y causas

Se realizó un análisis exploratorio de los principales problemas de la línea de producción, con estos datos se procedió
hacer un diagrama de causa efecto para luego realizar el diagrama de Pareto e identificar y asignar las prioridades a
solucionar.
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3.2. Diagrama de Pareto

Según el Diagrama Pareto podemos concluir que las causas que generan el problema son la generación de
desperdicios con el 38.8%, fallas inesperadas con 23.13% y personal no capacitado con el 16.42%. Esto nos
permitirá establecer una mejora y dar una solución efectiva.

4. PROPUESTA DE MEJORA

Con los resultados obtenidos del análisis podemos proponer un plan de Lean Manufacturing para incrementar
la productividad.

● Implementar un plan de 5s.

● Implantar un plan de capacitaciones mensuales aplicando la mejora continua de los procesos.
● Proponer las herramientas Smed para mejorar los procesos productivos.
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5. CONCLUSIONES

● Las fallas principales que se encuentran son la generación de desperdicios, que genera el incremento de
los costos, el desorden en los procesos productivos, la falta del personal capacitado. Debido a ello se
genera una baja productividad.

● Las herramientas de manufactura como el SMED y las 5S permitirá hacer más eficiente la producción,
reduciendo el tiempo muerto y respondiendo a la necesidad de los clientes mejorando su
competitividad en el mercado.

● Se tendrá que realizar una evaluación beneficio/costo determinado para confirmar la viabilidad.

● Es vital que una empresa siempre busque mejorar los procesos continuamente para lograr satisfacer las
necesidades del cliente, y para esto se necesita ser parte de estos procesos, aplicando las herramientas
necesarias logrando reducir costos y aumentando la productividad a nivel organizacional.