ESTRÉS LABORAL COMO FACTOR DE RIESGO EN LA SALUD DEL PERSONAL QUE

LABORA EN LA EMPRESA GRUPO GLM DE LA CIUDAD DE BARRANQUILLA

EDWIN ARTEAGA

SAMUEL RUIZ

CORPORACION UNIVERSITARIA LATINO AMERICANA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ADMINISTRACIÓN INTEGRAL DE RIESGOS EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO

BARRANQUILLA

2020

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Descripción del problema

 En los últimos años el estrés se ha convertido en uno de los fenómenos perjudiciales que
aqueja la salud y el bienestar de los individuos, este con frecuencia asociado al desarrollo
de las actividades laborales. El trabajo como área de supervivencia económica y familiar le
permite al ser humano desarrollar sus capacidades como profesional, alcanzar sus logros,
demostrar sus saberes e incrementa las relaciones sociales y el status social. Sin embargo,
en muchas ocasiones este carece de experiencias positivas debido a la descompensación
entre las demandas del ambiente y los recursos del trabajador, convirtiéndose en una fuente
generadora de elevados niveles de estrés que tratados inadecuadamente impiden el éxito
profesional y provocan afectaciones en la salud física, mental y emocional del trabajador,
trascendiendo significativamente en la calidad de vida laboral.

El acelerado ritmo de vida que se presenta en la actualidad por las transformaciones

tecnológicas y cambios en las organizaciones han originado que en mayor proporción los
empleados sufran trastornos de la salud relacionados al estrés laboral. Las condiciones de
trabajo estresantes como la inseguridad laboral, las bajas remuneraciones, el aumento
excesivo en la carga de trabajo, la competencia agresiva entre colegas, las extensas jornadas
del trabajo y el trato inadecuado por la alta dirección y los compañeros, son algunos de los
aspectos que impactan en el deterioro de la salud de los trabajadores y generan situaciones
futuras reflejadas en la disminución del rendimiento laboral, baja satisfacción y
motivación en el trabajo, deserción laboral, relaciones interpersonales nulas, dificultad de
concentración, pérdida del autoestima, depresión, irritabilidad, fatiga, desequilibrio mental,
accidentes laborales, consumo de alcohol y drogas, trastornos del sueño y alimentación y en
mayor grado dan origen a dificultades en el entorno familiar y social.

Aunque conseguir la armonía entre las condiciones de trabajo y los factores humanos
resulta una tarea difícil, la presente investigación busca evidenciar a través de la
descripción de los comportamientos propios del trabajo como el estrés laboral impacta de
manera negativa en la salud y bienestar de los trabajadores y así implementar las estrategias
preventivas que contribuyan a la promoción de la salud en los lugares de trabajo.
 1.2 Formulación del problema

¿Cómo influye el estrés laboral como factor de riesgo en la salud de los empleados de la
empresa Grupo GLM de la ciudad de Barranquilla?

1.3 Objetivos

1.3.1 Objetivo General

Identificar cómo influye el estrés laboral como factor de riesgo en la salud de los
empleados de la empresa Grupo GLM de la ciudad de Barranquilla.

1.3.2 Objetivos Específicos

Analizar las relaciones existentes entre funciones de los trabajadores y la generación de

estrés laboral.

Estimar la afectación de la salud generada por estrés laboral que provoca ausentismo en
los trabajadores.

Evaluar qué medidas preventivas utiliza la empresa para la disminución del estrés
laboral y el mejoramiento de salud de los trabajadores.

1.4 Justificación

En los últimos años el estrés laboral se ha convertido en un problema psicosocial que ha

despertado gran interés e importancia de análisis en las empresas, un gran número de
empleados padecen de enfermedades derivadas o causadas por el estrés, los trastornos de
comportamiento y los trastornos físicos han contribuido al deterioro notable de la salud de
miles de trabajadores, es por esto que el objeto central de nuestra investigación está
 orientado en demostrar a través de métodos como el estrés laboral trae inevitablemente
consecuencias negativas para la salud, la seguridad y el bienestar de los trabajadores de la
empresa Grupo GLM de la ciudad de Barranquilla.

Un creciente número de estudios han demostrado que existe una estrecha relación entre
el estrés asociado con el trabajo y los trastornos de la salud, tanto físicos como mentales
que perjudican al empleado. De acuerdo con estudios realizados por la organización
internacional del trabajo OIT, el estrés puede manifestarse en diferentes formas, desde
dermatitis, dolores de cabeza crónicos, dolor de espalda, obesidad, insomnio, gastritis y
otro tipo de enfermedades definidas como graves; el efecto del estrés en la salud varía de
un individuo a otro y sus fuentes generadoras son diversas según las condiciones laborales
y el área de trabajo. Por lo anterior, nuestra investigación se enfocará en estudiar desde las
diferentes áreas de la empresa Grupo GLM de la ciudad de Barranquilla como las
exigencias y presiones ocupacionales percibidas en el ambiente laboral generan continuos
cambios en la salud de sus trabajadores.

El estrés laboral está reconocido en la actualidad como un problema mundial que afecta
de manera general a todas las profesiones, oficios y sectores productivos. Por tanto, la
importancia de esta investigación radica en reconocer que el estrés es una enfermedad real
y es un fenómeno que puede llegar a afligir a un gran número de trabajadores de esta
organización. Finalmente, esta investigación propuesta busca ofrecer a la empresa Grupo
GLM de la ciudad de Barranquilla una visión clara del nivel de afectación que produce el
estrés laboral en la salud de los trabajadores y como la organización deberán tomar mayor
conciencia para su prevención.

2. MARCO REFERENCIAL
2.1 Estado del arte

❖ Castillo, Ordoñez y Calvo (2019). Carga física, estrés y morbilidad sentida osteomuscular
en trabajadores administrativos del sector público. Tesis. Los desórdenes músculo
 esqueléticos se asocian entre otros, con la carga física y aspectos organizacionales del
trabajo. Objetivo: Determinar la relación entre la carga física, los niveles de
estrés y la morbilidad sentida osteomuscular en trabajadores administrativos del
sector público de Popayán. (Colombia). Materiales y métodos: Estudio cuantitativo,
transversal analítico-correlacional. La muestra aleatoria simple fue de 104 trabajadores,
los instrumentos de recolección fueron: Evaluación de puesto de trabajo RULA
(acrónimo de Rapid Upper Limb Assessment), cuestionario de Maslach y cuestionario
nórdico estandarizado (Kuorinka et al., 1987), se realizó análisis uni y bivariado, para la
comprobación de hipótesis se utilizó el estadístico Chi Cuadrado. Resultados: Se
encontró que 76% de los puestos de trabajo requiere investigación con posible necesidad
de cambios. El 79% de los trabajadores tuvo un nivel bajo de cansancio y 83% de
despersonalización. El dolor más prevalente en los últimos seis meses fue de cuello
(51%), seguido de espalda (36%) y hombro (33%). Se encontró correlación
estadísticamente significativa entre la carga postural y presencia del dolor muscular
(p=0,301). Recomendaciones: Para futuros estudios se recomienda el uso de
software para el análisis de la carga física que agilicen el procesamiento de
información y permitan ampliar la población de estudio. Conclusión: La carga postural
aumentada está relacionada con la presencia de dolor de cuello, a pesar de que se cree
que la falta de seguridad laboral es un fuerte predictor de mala salud, por las
nuevas formas de contratación como la prestación de servicios, en este estudio no hubo
altos niveles de estrés percibido, pese a que la mitad de los participantes
tienen este tipo de contrato; los resultados pueden deberse a que el tipo
de contratación no predice la felicidad en el trabajo, el optimismo y el pesimismo
laborales, evidenciando así que influyen aspectos estructurales, más estables, que no
dependen de condiciones laborales o circunstancias externas.

❖ Valencia y Enríquez (2019). Estrés laboral: uno de los principales retos de salud para el
trabajador y la organización. Tesis. En esta investigación se muestra el impacto que tiene
el estrés laboral sobre el colaborador de una organización y en la misma, de ahí la
importancia del manejo de algunas estrategias de intervención para su mitigación.
Materiales y métodos: El estudio se realizó con 73 administrativos de la Universidad
 Cooperativa de Colombia campus Pasto. Se abordaron los temas a través de un
paradigma mixto de la investigación, por cuanto se comprendieron desde un enfoque
cuantitativo y cualitativo. Para la identificación del nivel de estrés en el personal
administrativo se empleó el cuestionario para la evaluación del estrés en su tercera
versión, propuesto por Villalobos (2010). El cuestionario fue publicado por el Ministerio
de la Protección Social en el año 2010 como parte de la Batería de instrumentos para la
evaluación de factores de riesgo psicosocial. Resultados: se encontró que el 33 % y el 25
% de la población presentaban niveles muy altos y altos de estrés. Recomendaciones: En
cuanto a estrategias de intervención para la prevención, se denota gran sentido de
pertenencia con respecto a las campañas de sensibilización y la operativización del
programa de pausas activas, sin embargo se hace necesario implementar todas aquellas
estrategias de intervención encaminadas a prevenir el estrés laboral y promover hábitos
de vida saludable en la clase trabajadora generan un impacto positivo, debido a que le
brinda al sujeto herramientas necesarias para enfrentar las exigencias y demandas
laborales, resultando ser beneficioso tanto para la organización como para el individuo,
puesto que contribuyen a mejorar el desempeño y eficiencia en el trabajo. Conclusión: la
organización requiere de intervención inmediata en el marco de un sistema de
vigilancia epidemiológico en casos con altos niveles de estrés; observación y acciones
preventivas en casos de estrés bajo, a fin de evitar efectos perjudiciales de la salud en un
futuro.

2.2. Marco teórico

El término “estrés” se utiliza en muchos sentidos hoy en día, describiendo todo desde sentirse
enfermo por la mañana hasta el estado de ansiedad que lleva a la depresión. El estrés no
es un trastorno a la salud sino el primer signo de una respuesta a un daño físico y
emocional. Los trabajadores de todo el mundo hacen frente a importantes cambios en la
organización del trabajo y las relaciones laborales; sufren una mayor presión para
satisfacer las exigencias de la vida laboral moderna. El ritmo de trabajo marcado por las
 comunicaciones instantáneas y los altos niveles de competitividad mundial hace que la
línea de separación entre la vida laboral y la personal sea cada vez más difícil de
identificar. Los factores de riesgo psicosocial tales como la mayor competencia, las
elevadas expectativas de rendimiento y jornadas de trabajo más largas contribuyen a un
medio ambiente de trabajo cada vez más estresante. Organización Internacional del
Trabajo, (2016).

La presencia de altos niveles de estrés laboral obedece a condiciones internas de la

organización, en relación con el tiempo para realizar las actividades designadas,
distribución de las mismas y tiempos de descanso brindados durante la jornada laboral.
Todas aquellas estrategias de intervención encaminadas a prevenir el estrés laboral y
promover hábitos de vida saludable en la clase trabajadora generan un impacto positivo,
debido a que le brinda al sujeto herramientas necesarias para enfrentar las exigencias y
demandas laborales, resultando ser beneficioso tanto para la organización como para el
individuo, puesto que contribuyen a mejorar el desempeño y eficiencia en el trabajo
Valencia, Enríquez, (2019).

REFERENCIAS

❖ Organización Internacional del Trabajo. (2016). Estrés en el trabajo, un reto

colectivo, pag6. Recuperado de
https://www.ilo.org/public/libdoc/ilo/2016/490658.pdf

❖ Valencia, J., & Enríquez, D. (2019) . Estrés laboral: uno de los principales retos
de salud para el trabajador y la organización (Tesis de pregrado). Universidad
Mariana, Pasto, Nariño. Recuperado de
http://editorial.umariana.edu.co/revistas/index.php/BoletinInformativoCEI/article/
view/2108/2325