El Estrés laboral

El estrés laboral es una forma específica de estrés que ocurre en el contexto del
trabajo, donde se pueden identificar una serie de situaciones o factores generales
y específicos, que actúan aislados o conjuntamente como agentes estresores. Sus
consecuencias no se limitan a la esfera profesional, sino que también a la vida
personal y familiar. Las fuentes típicas de estrés, según las menciona Martínez
Selva (2004)

Según Robbins (1998) tiene efecto en el ámbito laboral, por lo que lo denominan
estrés laboral, que puede manifestarse de forma individual o grupal. Durante la
vida laboral es normal que se presenten situaciones de estrés ya que ante
cualquier circunstancia que se presente que altere los parámetros normales de la
persona puede desencadenarlo. Pero la reacción que se tenga ante las distintas
15 situaciones dependerá de cada persona y como esta responda según sus
características, su forma de pensar, actuar, reaccionar, su historia, sus
enseñanzas, su control emocional u otros. Es por eso que se puede decir que el
estrés laboral, sino se controla o se sabe manejar, puede ser negativo para el
organismo frente a las exigencias del entorno y afectar no solo el desempeño de la
persona sino de las relaciones que tenga con sus compañeros o jefes inmediatos.

Son muchas las causas que pueden generar estrés en el ambiente laboral, tales
como excesiva demanda de trabajo, presión por los tiempos entre cada proceso,
lograr las metas propuestas, entre otras. Cuando esto se presenta constantemente
puede interrumpir el desarrollo adecuado de las actividades, puede generar
frustraciones tanto en la persona como hacia su grupo de trabajo produciendo
molestarles físicos y hacia su entorno.

-Síntomas
El estrés puede causar daño en muchas formas y tiene consecuencias biológicas
y psicológicas. Según Feldman (2002), con frecuencia, la reacción inmediata al
estrés es biológica. La exposición a estímulos estresantes incrementa la secreción
de determinadas hormonas producidas por las glándulas suprarrenales. A corto
plazo, estas respuestas pueden ser adaptativas debido a que producen una
reacción de emergencia en la que el cuerpo se prepara para defenderse por medio
de la activación del sistema nervioso. 14 No obstante, si hay una exposición
continua al estrés se produce una disminución en la eficacia del nivel general de
funcionamiento biológico del organismo a causa de la secreción constante de las
hormonas relacionadas con el estrés. Con el paso del tiempo, las reacciones ante
el estrés provocan el deterioro de tejidos corporales como los vasos sanguíneos y
el corazón.

Por otro lado, Salovey, Rothman, Detweiler, Steward y Spiro, citados por Papalia,
Duskin y Wendkos (2005), concluyen en sus investigaciones sobre el estrés que la
emoción negativa, como la ansiedad o el estado de ánimo depresivo, a menudo se
asocian con una mala salud física y mental. Los estados de ánimo negativos
suprimen el funcionamiento inmunológico, incrementando la susceptibilidad a la
enfermedad, mientras que los estados de ánimo positivos parecen mejorarlo.
Además, los estados emocionales negativos hacen que la gente piense que está
más enferma de lo que en realidad está, además dañan su juicio acerca de lo que
debe hacerse para mejorar su condición.

Las consecuencias para la salud debido a las emociones negativas dependen de

la capacidad de los individuos para manejar y reparar sus estados de ánimo, lo
cual es una función de la disposición. Por lo tanto, la personalidad está
relacionada con la salud. La relación entre emoción, personalidad y salud es la
forma en que la persona maneja el estrés. Por consiguiente, la presencia de uno o
más estresores físicos o psicológicos tienen efectos negativos en la salud y tiene
un efecto directo en el estrés del trabajador. Trae como consecuencia en su
entorno el desarrollo de estrés a causa del trabajo que realiza es ahí donde
aparece el estrés laboral.

Definición de Equipo
Un equipo es un grupo de personas, con habilidades complementarias,
comprometidas con un objetivo y con un conjunto de metas en común. Sus
miembros están unidos para trabajar a fin de lograr sus objetivos, cada uno de
ellos es responsable de los resultados, todos los integrantes se reconocen como
miembros del equipo y rigen su conducta con base en una serie de normas de
actuación y valores compartidos.

Un equipo es un grupo de personas organizadas, que trabajan juntas para lograr

una meta. Un equipo pretende alcanzar unas metas comunes. El equipo se forma
con la convicción de que las metas propuestas pueden ser conseguidas poniendo
en juego los conocimientos, capacidades, habilidades, información y, en general,
las competencias de las distintas personas que lo integran. El término que se
asocia con esta combinación de conocimientos, talentos y habilidades de los
miembros del equipo en un esfuerzo común, es SINERGIA.

-Grupo
“Es un conjunto de personas, que tienen unos objetivos en común, con un
sentimiento de identidad, organizados y con valores compartidos, que mantienen
unas relaciones personales mínimas y de comunicación”.

-Trabajo en Equipo
Uno de los elementos más importantes para el cumplimiento de los objetivos de
una
organización son los equipos de trabajo. El trabajo en equipo es un elemento
poderoso que estimula la creación de ideas, en él se combinan las habilidades y
experiencias de sus miembros y es un complemento de la iniciativa y el
desempeño individual, ya que estimula altos niveles de compromiso hacia fines
comunes.

El trabajo en equipo multiplica las posibilidades para generar conocimientos

nuevos y motivar el aprendizaje. Es importante señalar que una persona no
compartirá sus conocimientos a menos que exista un ambiente de confianza e
interdependencia.

Los integrantes de los equipos de trabajo son responsables de un proceso de

trabajo y, por ende, de un servicio. Sus miembros trabajan juntos para planear,
controlar y mejorar su propio desempeño.

-Importancia
En la organización es importante que tenga una buena relación el gerente y los
empleados, ya que de aquí se tienen buenos resultados al trabajar en la empresa
y por consiguiente con todos los miembros que ahí laboran. Para lograr un trabajo
de equipo se debe evitar situaciones como: El menospreciar a la gente, ya que es
muy común, el comentario malicioso, la crítica, el gesto despreciativo y el juzgar
constantemente a los demás es muy visto en el lugar de trabajo. Muchas veces
esas gentes dañan haciendo comentarios sin saber cómo es esa persona, pero
con gran frecuencia lo que se dice daña la dignidad de esa persona. Cuando un
directivo trata de mejorar su propia dignidad con la trampa del poder ejecutivo y el
prestigio, hace menos la dignidad de los demás.

Por tal razón esta persona no sería un buen líder de un equipo de trabajo. A la
inversa, los líderes de equipo que son muy eficaces para motivar a su personal
son aquellos que tratan a sus miembros con mayor dignidad. Esto se da con una
multitud de pequeñas conductas que aumentan la autoestima de los integrantes
del grupo.

Algunas cosas de las cuales los líderes de los equipos hacen para tener una mejor
relación con los demás miembros del equipo es que saben escuchar con atención
lo que dicen y le dan respeto a sus opiniones, toman en cuenta las cosas buenas
que hacen, son totalmente abiertos y honestos con los demás miembros, se tratan
todos por igual, le dan tiempo a la gente, aceptan la influencia de los miembros del
equipo, disfrutan la compañía de ellos, demuestran que realmente confían en sus
empleados están son algunas razones por las que llevan una buena relación entre
los miembros del equipo.

Otro motivo que es importante cuando se trabaja en equipo es ser cooperativo.

Uno de los detalles que el líder del equipo puede hacer es decir “si” a la mayor
cantidad de cosas que se le pidan.

La cooperación dentro y entre los equipos es esencial para hacer más fácil y
funcional la tarea de trabajo. En todas las organizaciones, las metas son
compartidas y se necesita trabajar con espíritu cooperativo para alcanzarlas.
Ningún empleado o gerente puede estar tan aislado para hacer todo el solo todo el
tiempo. Las metas globales de la compañía son para el bien de todos, y por lo
tanto requiere de sacrificios personales para que se logre, esto significa olvidar las
diferencias, no guardar resentimientos y hacer más por la compañía de lo que se
haría por si mismos o por su equipo inmediato.

Cuando falta la cooperación la palabra “no” es la que prevalece, lo cual a menudo

conduce a batallas y guerras dentro de la organización, más comúnmente
conocidas como políticas internas., cuando esto se da la gente participa en juegos
sucios a espaldas de los demás y trata de hacer menos a sus enemigos, mientras
al mismo tiempo buscan impresionar a quienes están en el poder. “No es mi
problema es el comentario o la excusa más común que se da cuadro no hay
cooperación.”

Cooperar significa pensar 10 veces antes de decir “no” a cualquier petición de

ayuda, también se refiere a ofrecerse a ayudar cuando sea posible. La
cooperación puede ser un trabajo arduo porque involucra trabajar para personas
de fuera, así como para las que están dentro del equipo.

-Característica
En un equipo efectivo de trabajo predomina la consecución de objetivos y metas
propuestas que benefician tanto a la organización como a sus miembros; la
preocupación de los individuos por los resultados del equipo está por encima de
los propios intereses personales. Los equipos efectivos funcionan con las
siguientes características:
Liderazgo participativo. Se fomenta la participación activa entre los miembros,
así como su compromiso e integración. El equipo desarrolla formas efectivas y
sistematizadas para analizar problemas y tomar decisiones conjuntamente.

Compromiso hacia el equipo. Los miembros del equipo tienen un sentido de

compromiso dirigido al cumplimiento de los objetivos y metas grupales, comparten
sus ideas y conocimientos para alcanzar los objetivos del equipo.

Procedimientos de trabajo establecidos. Los roles de los miembros están

claramente definidos, así como las funciones y procedimientos que apoyan el
logro de las metas. Una vez que está conformado el equipo de trabajo, se
determina quién desempeñará qué rol dentro del equipo: quién será el líder y qué
responsabilidades tendrá cada uno de los integrantes del equipo.

Crítica sana. Los errores y debilidades de los miembros del equipo son
comentados de manera proactiva y asertiva, lo que permite que el equipo
“aprenda a aprender” de su propia experiencia. La confianza y apertura a los
miembros son elementos indispensables para crear un ambiente de trabajo que
contribuya al cumplimiento de objetivos.

La crítica sana se propicia a través de la retroalimentación. La habilidad para dar y

recibir retroalimentación es un recurso importante para que un equipo avance en
su proceso de desarrollo.

-Generalidad y trabajo en equipo

Según Sthoner equipo se define como dos o más personas que interactúan y se
influyen entre sí con el propósito de alcanzar un objetivo común.

Según Koontz equipo es un número reducido de personas con habilidades

complementarias comprometidas con un propósito común, una serie de metas de
desempeño y un método de trabajo del cual todas ellas son mutuamente
responsables.

Equipo: Conjunto reducido de personas que muestran estabilidad en su

permanencia con otras, que tienen comunicación abierta, cara a cara, con alto
nivel de organización, normas muy flexibles que les permite trabajar
coordinadamente, cuyas tareas y funciones están claramente definidas.

Un equipo es un grupo de personas organizadas, que trabajan juntas para lograr

una meta.

Según Robbins grupo se define como dos o más personas que interactúan y son
interdependientes, y que se han juntado para lograr objetivos particulares.

Según Koontz un grupo puede definirse como la congregación de dos o más

personas que interactúan interdependientemente y de manera uniforme en pro del
cumplimiento de metas comunes. Un grupo es más que una suma de individuos,
las interacciones entre estos dan lugar a nuevas fuerzas y propiedades, las cuales
deben de identificarse y estudiarse por si mismas.

Según Fremont el grupo es un conjunto o agregado de personas que se

consideran relacionadas de alguna manera o unidas por vínculos o intereses
comunes, por ejemplo, la familia, ocupación o recreación. Desde el punto de vista
de las ciencias del comportamiento. El interés radica en las relaciones que ocurren
entre los miembros del grupo; no redestaca el significado de agregado.
-Pasos a seguir en la formación de equipo eficiente
Un equipo de trabajo consiste en un grupo de personas trabajando juntas que
“comparten percepciones, tienen una propuesta en común, están de acuerdo con
los procedimientos de trabajo, cooperan entre sí, aceptan un compromiso,
resuelven sus desacuerdos en discusiones abiertas y que todo eso no aparece
automáticamente, sino que debe irse construyendo poco a poco”.
Múltiples estudios señalan con claridad y contundencia que el trabajo colaborativo
entre profesores constituye uno de los más determinantes criterios de calidad. Se
expresa mediante diversos factores, entre ellos: «planificación y ejecución del
trabajo de manera colegiada e interacción estructurada de los profesores»;
«procesos de colaboración, cohesión y apoyo»; o «consenso y trabajo en equipo
del profesorado»

La acción sinérgica suele ser más efectiva y eficaz que la acción individual o que
la simple suma de acciones individuales. Mediante la colaboración parece más
factible mejorar las ayudas pedagógicas que se proporcionan a los estudiantes,
ofrecer una oferta educativa más completa y una educación más justa.
• La colaboración mediante el trabajo en equipo permite analizar en conjunto
problemas que son comunes, con mayores y mejores criterios.
• Proporcionar educación de calidad exige que entre los docentes existan ciertos
planteamientos comunes y también criterios y principios de actuación
suficientemente coherentes. Esos requisitos no son posibles sin la adecuada
coordinación que proporciona la colaboración mediante el trabajo en equipo.
• Mejora el autoconcepto y la autoestima entre los profesores, y su sentimiento de
propiedad y de pertenencia respecto al establecimiento.
• Sirve de mecanismo para proporcionar una atmósfera que anime a los alumnos a
trabajar con entusiasmo.
• Colaborar no implica “hacerle el trabajo al otro”, ni descansar en que el resto se
hará cargo. El trabajo colaborativo, no resta responsabilidad a los actores, sino
más bien hace esa responsabilidad más abordable al ser asumida como una
misión en la que todos están comprometido a planificar, analizar y evaluar
conjuntamente, cumpliendo cada quien lo que se requiere de su rol, fuera del
trabajo conjunto

- ¿Por qué fallan los equipos?

1. No hay metas claras
Cuando éstas no son específicas y no se transmiten de una manera correcta a
cada uno los miembros del equipo, no existirá la cohesión necesaria que
buscamos para lograr el objetivo.

2. Falta de interés por parte de la dirección

Cuando las cabezas de la organización no están convencidas y capacitadas para
transmitir a través del ejemplo lo que la empresa persigue, nos puede llevar al
fracaso desde la conformación del equipo de trabajo.

3. Liderazgo no efectivo
Este es uno de los puntos más relevantes, ya que, si no existe un líder,
difícilmente el equipo podrá tener éxito.

En este punto quisiera hacer una analogía con una orquesta: sin director no habría
quien dirigiera y cada uno entraría a destiempo, se escucharía encimado un
instrumento de otro, no habría definición, nitidez ni claridad.

5. Conflictos personales
Cuando la relación no es sana y hay conflictos, se deberá de encontrar la manera
oportuna para aislar a estos miembros para resolver esas diferencias y después
volverlos a integrar al equipo. Si no hacemos lo anterior definitivamente nos va
hacer ruido al interior del equipo ya que esto puede causar que se divida en
bandos y eso no le conviene al equipo, el equipo debe de trabajar bajo un
ambiente de sana convivencia.
6. Mala comunicación
En este punto es importante que entendamos que no es lo mismo hablar que
comunicar, y regularmente los líderes hablan, pero no trasmiten con claridad sus
ideas, metas, estrategias, etc. y no sólo eso, además, dan por hecho que el equipo
lo entendió y que lo debe llevar a cabo.