7GPE Anteproyecto Mascotas

CIWY
ESTUDIO Y EVALUACIÓN DE PROYECTO DE DESARROLLO PLATAFORMA

TECNOLÓGICA DE GESTIÓN DE SERVICIOS PARA DUEÑOS DE MASCOTAS
Wilmar A. Mesa
Iván González
Linda Catalina Nieto
Neidi Yenifer Ricardo
Presentado A: José Gustavo Vivas Martin
UNIVERSIDAD EAN
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS
FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS
Bogotá
2018
Contenido
1. LA EMPRESA ................................................................................................................................ 6
1.1 Nombre y Logo de la empresa ............................................................................................ 6
1.1.1 Nombre de la empresa ................................................................................................ 6
1.1.2 Nombre de plataforma tecnológica ............................................................................ 6
1.1.3 Logo ............................................................................................................................. 6
1.2 Entorno Empresarial............................................................................................................ 7
1.2.1 Macroentorno ............................................................................................................. 7
1.2.2 Microentorno .............................................................................................................. 8
1.3 Objeto Social ..................................................................................................................... 10
1.4 Marco estratégico corporativo.......................................................................................... 10
1.5 Líneas de negocio y productos/servicios .......................................................................... 10
1.6 Proyectos corporativos ..................................................................................................... 11
1.7 Viabilidad idea del proyecto .............................................................................................. 11
2 EL MARCO LÓGICO .................................................................................................................... 12
2.1 Metodología del Marco Lógico ......................................................................................... 12
2.2 Marco Lógico del proyecto ................................................................................................ 12
3 ESTUDIO DE MERCADO ............................................................................................................. 19
3.1 El mercado proveedor ....................................................................................................... 19
3.1.1 El precio de los insumos: .......................................................................................... 19
3.1.2 Disponibilidad de Insumos ....................................................................................... 19
3.1.3 Calidad de Insumos ................................................................................................... 19
3.2 El mercado competidor ..................................................................................................... 20
3.3 El mercado distribuidor ..................................................................................................... 20
3.4 El mercado consumidor..................................................................................................... 21
3.5 Proyecciones ..................................................................................................................... 21
4 ESTUDIO TÉCNICO ..................................................................................................................... 25
4.1 Balance de Equipos ........................................................................................................... 25
4.2 Balance de Obras Físicas ................................................................................................... 25
4.3 Balance de Personal .......................................................................................................... 26
4.3.1 Balance Personal Proyecto ........................................................................................ 26
4.3.2 Balance Personal Operaciones .................................................................................. 26
4.4 Balance de Insumos........................................................................................................... 27
4.5 Tamaño del Proyecto ........................................................................................................ 27
4.6 Localización ....................................................................................................................... 27
5 ESTUDIO ORGANIZACIONAL, ADMINISTRATIVO-LEGAL ............................................................ 29
5.1 Actividades necesarias para el cumplimiento de objetivos. ............................................. 29
5.1.1 Actividades directas necesarias para el cumplimiento de los objetivos ................... 29
5.1.2 Actividades subcontratadas necesarias para el cumplimiento de los objetivos ....... 29
5.2 Tecnología Administrativa................................................................................................. 30
5.3 Personal requerido ............................................................................................................ 30
5.3.1 Personal para actividades directas ............................................................................ 30
5.3.2 Encargados de Actividades Subcontratadas ............................................................. 30
5.4 Organigrama...................................................................................................................... 31
5.5 Viabilidad Legal ................................................................................................................. 31
6 ESTUDIO FINANCIERO ............................................................................................................... 33
6.1 Inversiones del proyecto ................................................................................................... 33
6.2 Criterios de reposición de activos ..................................................................................... 34
6.3 Depreciaciones .................................................................................................................. 34
6.4 Costos fijos y variables ...................................................................................................... 35
6.5 Capital de trabajo .............................................................................................................. 36
6.6 Beneficios del proyecto ..................................................................................................... 36
6.7 Valor en libros ................................................................................................................... 36
6.8 Flujo de caja....................................................................................................................... 37
6.9 Criterios de evaluación financiera ..................................................................................... 38
6.9.1 Valor presente neto (VPN) ........................................................................................ 38
6.9.2 Tasa interna de retorno (TIR) .................................................................................... 39
6.9.3 Relación Beneficio/Costo .......................................................................................... 39
Este criterio nos permite comparar el VPN de los beneficios proyectados con el VPN de los
costos, incluida la inversión. Teniendo en cuenta los valores brindados del flujo de caja,
tenemos que la relación Costo/Beneficio nos da 1,03260........................................................ 39
7 Conclusiones y Lecciones Aprendidas ....................................................................................... 40
Indice de Figuras
Figura 1 Logo Empresarial ________________________________________________________________ 6
Figura 2 Logo Plataforma Tecnológica ______________________________________________________ 6
Figura 3 Factores del entorno empresarial ___________________________________________________ 7
Figura 4 Diagrama de las 5 Fuerzas de Porter ________________________________________________ 8
Figura 5 Proyeccion de Ventas entre los años 2019 a 2021 ______________________________________ 23
Figura 6 Pronóstico de Recuperación de la Inversión __________________________________________ 24
Figura 7 Fotografía de Oficina a arrendar ___________________________________________________ 28
Figura 8 Características de área y valor de la Oficina _________________________________________ 28
Figura 9 Mapa de ubicación de la Oficina ___________________________________________________ 28
Figura 10 Organigrama Empresarial _______________________________________________________ 31
Indice de Tablas
Tabla 1 Marco Lógico Inicial del Proyecto ..................................................................................................... 13
Tabla 2 Servicios por Mes durante el año 2019 ............................................................................................... 22
Tabla 5 Costo de servicios ............................................................................................................................... 23
Tabla 6 Ingresos por servicios durante el año 2019 ........................................................................................ 23
Tabla 9 Balance de Equipos ............................................................................................................................. 25
Tabla 10 Balance de Obras Físicas ................................................................................................................. 25
Tabla 11 Balance Personal Proyecto ............................................................................................................... 26
Tabla 12 Balance Personal Operaciones ......................................................................................................... 26
Tabla 13 Balance de Insumos........................................................................................................................... 27
CAPITULO 1
1. LA EMPRESA
1.1 Nombre y Logo de la empresa
1.1.1 Nombre de la empresa
Al ser un proyecto de emprendimiento se ha decidido crear la empresa Pet Consulting, la cual se

encargará del desarrollo de la idea.
1.1.2 Nombre de plataforma tecnológica
La idea de emprendimiento nace de la unión de cuatro personas por lo cual el nombre destinado a la
plataforma a desarrollar se basa en las iniciales de los nombres más usados por cada uno de los
integrantes, CIWY.
1.1.3 Logo
Figura 1 Logo Empresarial

Fuente: Por los autores en base a plantilla de www.graphicsprings.com/
Figura 2 Logo Plataforma Tecnológica

Fuente: Por los autores en base a plantilla de www.graphicsprings.com/
1.2 Entorno Empresarial
1.2.1 Macroentorno
En base a la ¡Error! No se encuentra el origen de la referencia. se analizará el entorno empresarial

de este emprendimiento.
Figura 3 Factores del entorno empresarial
Fuente: Por los autores
Teniendo en cuenta el entorno general empresarial se tienen diversos factores que podrían afectar la
ejecución de las actividades que se desarrollan, los cuales se definirán a continuación:
 Políticos-Legales: Aquí se podrá mencionar el principal reglamento que rige a todas

aquellas empresas o plataformas que tengan inmerso el uso y manejo de datos, dentro de
Colombia encontramos el Habeas Data, actualmente el Departamento Nacional de
Estadística (DANE) con el propósito de garantizar el cumplimiento de lo dispuesto en la
Ley 1581 de 2012 (Ley Estatutaria que tiene por objeto desarrollar el derecho
constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las
informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos1) y el Decreto
1377 de 2013 (Decreto que tiene como objeto reglamentar parcialmente la Ley 1581 de
2012), adoptó la política de tratamiento de datos personales de sus usuarios, la cual será
informada a todos los titulares de los datos recolectados o que en el futuro se obtengan en el
ejercicio de las actividades de consulta y manejo de la información generada, producida o
difundida por la Entidad.
También se debe tener en cuenta cómo se puede proteger la aplicación legalmente y para
esto podremos apoyarnos en la Ley 1341 del 30 de Julio del 2009 en la cual “El estado
reconoce el desarrollo de contenidos y aplicaciones como un pilar para la consolidación de
la sociedad de información. En cuanto a lo que se refiere a normatividad, el estado en favor
del Principio de Intervención debe velar por la protección de los derechos de los usuarios,
promover el desarrollo de aplicaciones y promover la seguridad de la información” 2.
1
Recopilado de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1581_2012.html
2
MINTIC, Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización
de las tecnologías de la información y las comunicaciones. Colombia, 2009.
 Económicos: La evolución y el nivel de la inflación, impacta en la capacidad de consumo
de la población y en consecuencia afectar a las empresas del sector, que por recesión
disminuyan sus proyectos de inversión. El sector de las TIC pone toda su fuerza en
incrementar la motivación para generar este tipo de plataformas, según la última medición
de Gartner, durante el 2014 se descargaron cerca de 102.000 millones de aplicaciones en
todo el mundo, lo que evidencia que sin duda que crear aplicaciones tecnológicas es una
gran oportunidad para la industria desarrolladora. Aquí es donde viene el reto de crear una
aplicación que se mantenga en el mercado digital siendo realmente útil o entretenida para
los usuarios ya que de esto depende que la rentabilidad de este proyecto.
 Socioculturales: En estos se habrá que tener en cuenta las tendencias demográficas, el nivel
de educación y de adopción de la tecnología, la opinión de las personas con gran influencia.
Si se quisiera expandir el desarrollo de manera global habría que tener en cuenta la
aceptación de productos extranjeros, el impacto del idioma en la difusión de los productos,
la cultura de otros países y adaptarla para que sea aceptada socialmente. Otros factores a
tener en cuenta son que no todo el mundo tiene acceso a internet y que grupos de edad
diferentes tienen preferencias distintas en cuanto al uso redes sociales o aplicaciones.
Es por esto que nos enfocaremos en la población millennial, nacidos en las décadas 80 y 90,
se caracteriza por demandar servicios de tecnología o con intermediación de esta. Teniendo
en cuenta que representan un tercio de la población del país y que mayoritariamente
prefieren tener mascotas que hijos, se perfilan como la población objetivo de nuestra
organización.
 Tecnológicos: El uso de aplicaciones móviles o web para facilitar la realización de tareas o

acceso a la información se ha incrementado considerablemente es por eso que se debe tener
en cuenta las innovaciones tecnológicas relacionadas con la industria del software y la
duración del ciclo de vida de la tecnología. Estar al tanto de los nuevos tamaños de pantalla
será esencial para que la aplicación siempre se vea bien.
1.2.2 Microentorno
Para analizar el microentorno o entorno específico se utilizará el modelo de las cinco fuerzas de
Porter como se muestra en la ¡Error! No se encuentra el origen de la referencia. al que vamos a
añadir como punto complementario “Barreras de salida”.
Figura 4 Diagrama de las 5 Fuerzas de Porter
Fuente: http://www.5fuerzasdeporter.com/
a. Clientes:
El perfil de cliente al que va dirigido nuestro servicio es aquel que posea mascota e invierta en
su cuidado, nicho que con el paso del tiempo ha ido en aumento. Además actualmente cualquier
persona posee un Smartphone o acceso a Internet y tendrá la posibilidad de descargar la
aplicación o buscarla en la web.
Los usuarios tienen fácil acceso a información sobre productos, promociones, características de
estos y costos.
Se debe tener en cuenta que los usuarios utilizan aplicaciones que cumplan con su propósito o
son entretenidas y fáciles de usar. Además generalmente no son fieles a una app o a un
desarrollador en específico sino a aquel que le brinde la mejor alternativa.
b. Competencia en el mercado
En 2016 Animal City nace por una necesidad familiar según lo explica Vanesa García, creadora
de la plataforma. Esta aplicación era netamente informativa donde se encontraban veterinarias
con tarjeta profesional, hoteles y guarderías además de videos útiles sobre temas como
vacunación, adiestramiento y recomendaciones. No se ha logrado encontrar la manera de
descargarla, lo que puede indicar que dejó de funcionar. Ahondando en este tema por motivos de
manutención y continua evolución que necesitaba la plataforma fue dejando de ser empleada, a
su vez nos cuentan veterinarias que hacían parte de ella, que los dueños de las mascotas
buscaban algo que ayudara más en sus necesidades y no solo a nivel informativo, sino
disminuyendo su estrés de ir a las tiendas de mascotas por productos o reservando servicios
desde la comodidad de su hogar.
Actualmente, pudimos encontrar que se ha lanzado otra plataforma tecnológica que logra cubrir
estas peticiones de los dueños de mascotas, se llama Laika en honor a la “Heroína peluda”
lanzada por la Unión Soviética en 1957 y se está convirtiendo en la solución dinámica a todos
los temas relacionados con las mascotas.
“Tomamos la decisión de crear Laika, por la necesidad que vimos en el mercado. Ningún sitio
dedicado a las mascotas, reunía la totalidad de elementos que se necesitan en un solo lugar y
mucho menos a domicilio”, “en esta época todo el mundo trabaja y no tiene el tiempo para hacer
mercado, desplazarse para comprar o llevar a su mascota al veterinario, por ejemplo. Quisimos
resolver estas necesidades en un solo lugar, con la facilidad de tener todos los servicios al
alcance de la mano”, “contamos con productos como: alimentos y snacks (de todas las marcas y
presupuestos), accesorios y medicamentos. También servicios como: carritos de baño,
veterinario a domicilio, seguros médicos, paseadores, colegios, guarderías e información útil”
son algunos de los detalles que da Manuela Sánchez, directora comercial y de mercadeo de la
iniciativa y una de las creadoras de este universo peludo.
Esta sería nuestra principal competencia y analizando a fondo la aplicación encontramos que aún
hay temas por resolver, ya que todas las opciones allí descritas no siempre funcionan
correctamente, creación de cuenta, filtros, pedidos. Además en la zona de servicios la variedad
no es un fuerte, no hay ranking de proveedores y el contacto con estos es deficiente, ya que para
solicitar un servicio lo que hace la aplicación es lanzar una notificación al perfil del proveedor
para que se contacte con el usuario que lo solicitó y suelen tardarse o nunca comunicarse.
Este sería el enfoque en el que debemos centrarnos para poder satisfacer realmente todas las
necesidades del mercado y brindarle un bienestar tanto a los dueños como a las mascotas.
c. Nuevos Entrantes
Analizando posibles barreras de entrada, encontramos que nuestra apertura al mercado

dependería de la posibilidad de nuevas regulaciones asociadas al uso de aplicaciones
tecnológicas en Colombia. Además la resiliencia de proveedores afectaría nuestra gestión de
servicios dentro de la aplicación.
d. Proveedores
De acuerdo con los servicios que se prestarán dentro de la aplicación (Veterinarias, Guarderías y
Paseadores) encontramos que en cuanto a cantidad de veterinarias como guarderías tenemos una
amplia variedad, lo cual incrementará nuestro poder de oferta en la aplicación.
e. Sustitutos
Los proveedores de servicios podrían ofertarlos directamente sus servicios a los usuarios a
través de sus propios medios (redes sociales, volanteo, etc.), lo que les permitirá crear bases de
datos de los usuarios.
1.3 Objeto Social
Comunicar a las personas dueñas de mascotas con los proveedores de servicios (Veterinarias,
Guarderías, Paseadores, Pet‟s Shops, Pet-Trainers y Transporte) que puedan resolver sus necesidades,
para facilitar el acceso y la disponibilidad de estos mejorando la calidad de vida de su compañero
animal.
1.4 Marco estratégico corporativo
MISIÓN
Pet Consulting es una empresa dedicada a proporcionar soluciones mediante herramientas

tecnológicas que consoliden las ofertas del mercado en servicios veterinarios, cuidado, asistencia y
transporte para mascotas, asegurando la alta calidad de nuestros proveedores.
VISIÓN
En julio del 2019 seremos líderes de referencia nacional en el suministro de soluciones entre
proveedores de servicios para mascotas y sus dueños, mediante plataformas tecnológicas que les
permita auto gestionarse.
1.5 Líneas de negocio y productos/servicios
Nuestra línea de negocio contempla la gestión de la prestación de servicios para mascotas como:
 Veterinarias
 Guarderías
 Paseadores
 Pet´s Shops
 Pet-Trainers
 Transporte
1.6 Proyectos corporativos
Aplicación CIWY: Plataforma tecnológica desarrollada para uso Web y Mobile, dentro de los
gestores de descarga Android (Google Play Store) y iOS (App Store).
1.7 Viabilidad idea del proyecto
 Comercial: Teniendo en cuenta que 4 de cada 10 familias opta por incluir una mascota en su
núcleo familiar, se espera gran aceptación de la aplicación como solución a las diferentes
necesidades de las mismas.
 Técnica: Disponemos del presupuesto necesario para invertir en los recursos tecnológicos
necesarios para el desarrollo de la línea de negocio.
 Organizacional: Se dispone del conocimiento sobre desarrollo de plataformas tecnológicas, así
como de las necesidades de las mascotas.
 Legal: En la actualidad no se identifica una limitación legal para el desarrollo del proyecto.
 Financiera: Se cuentan con los recursos económicos necesarios para la puesta en marcha de la
idea.
 Ética: Se mantendrán las políticas de calificación de los proveedores de acuerdo a la calidad en la
prestación de los servicios.
 Emocional: Estamos comprometidos con el bienestar de las mascotas y la felicidad de los dueños.
 Social: Esta idea se crea con el objetivo de que los dueños de las mascotas logren acceder a los
servicios requeridos por sus mascotas de forma ágil y óptima.
CAPITULO 2
2 EL MARCO LÓGICO
2.1 Metodología del Marco Lógico
El mercado de las mascotas en Colombia ha tenido un crecimiento casi que exponencial en la última década,
según cifras de Euromonitor International entre 2013 y 2018 fue del 103,6% estimando ingresos por 3,02
billones de pesos y se proyecta que entre 2018 a 2023 llegue a 5,42 billones de pesos. Lo anterior
considerando la tendencia a tener menos hijos y compensar con mascotas, tanto que según estudios de
Fenalco en 4 de cada 10 familias se tiene al menos una, que genera un gasto promedio de $170,000 pesos
mensuales.3 Considerando este fenómeno socioeconómico, sorprende la dificultad que tienen las familias para
encontrar información y proveedores de servicios para las diferentes necesidades que demandan sus mascotas.
La web y las aplicaciones para dispositivos móviles se han convertido en la primera fuente información y
potencialmente crecen como intermediarios en la adquisición de productos y servicios, es por eso, que
emprendemos con el objetivo de brindar a la población colombiana una herramienta tecnológica que ofrezca
servicios diversos, accesibles y disponibles en el tiempo.
Para el desarrollo de la herramienta se considerará la población Millennial como objetivo estudio y a partir de
sus características socioculturales ofertaremos servicios recurrentes y específicos para perros, gatos y aves,
dado que según Fenalco estas tres especies son las de mayor tendencia en el país, a razón de 71%, 14% y 14%
respectivamente3. Inicialmente la versión 1.0, ofertará servicios médicos veterinarios, pet´s shop, pet-trainers,
guardería, paseadores y transporte; para llegar a estos servicios es preciso investigar el mercado y el avance
de la tecnología en el desarrollo de aplicaciones, adquirir equipos capaces de soportar el desarrollo y la
operación de la herramienta, contratar el personal idóneo para ejecutar el desarrollo y brindar soporte, y
contratar servicios de publicidad y mercadeo. Para todos los casos anteriores se establecerán vínculos
contractuales de manera que se pueda hacer seguimiento específico de su cumplimiento en tiempo, calidad y
uso adecuado del recurso económico.
Con un tiempo de implementación de 4 meses, se plantea obtener un demo de la herramienta que sea
funcional en los sistemas Android, iOS y Windows, sus respectivos manuales técnicos y funcionales, así
como determinar los términos y condiciones para la oferta y compra de servicios. Con los productos
mencionados y con la aceptación del público, la cual mediremos en el número de descargas y servicios
facturados, alcanzaremos el objetivo de ofrecer una plataforma tecnológica que permita consolidar los
servicios más usados por las personas que tienen mascotas y permitir a los proveedores ofertar sus servicios
de manera dinámica. Se espera obtener en el primer mes de producción; 100 descargas y por lo menos 50
servicios facturados, con una calificación promedio de 4.0 en las plataformas de descarga, estos indicadores
incrementarán sí la herramienta mantiene óptimas condiciones de funcionamiento, se mejora continuamente y
se prestan servicios de calidad. Una vez de hecho todo lo dispuesto anteriormente, se estima percibir
rentabilidad a los 6 meses de entrada en operación y contribuir con las familias a mejorar la calidad de vida de
sus mascotas.
2.2 Marco Lógico del proyecto
De acuerdo con la metodología del marco lógico, el desarrollo inicial de la idea se presenta en la siguiente
matriz de marco lógico MML:
3
EL TIEMPO, Dinero que invierten las familias colombianas en el cuidado de sus mascotas. Colombia, Julio
2018
Tabla 1 Marco Lógico Inicial del Proyecto
NIVELES
MEDIOS DE CONDICIONES
DESCRIPTIVOS DEL INDICADORES
VERIFICACIÓN CRITICAS
PROYECTO
Finalidad:  Rentabilidad de la APP, a  Estados financieros. Objetivo -
los 6 meses de la entrada  Valoraciones y Finalidad
Ayudar a las personas en producción. comentarios de los
dueñas de mascotas a  Aumento de la valoración usuarios sobre la  Correcto
encontrar los medios para de la APP en las APP en Play Store y funcionamiento
resolver las necesidades plataformas de descarga App store. de la APP en las
adquiridas mejorando la Google Play Store y App  Encuesta realizada a plataformas de
calidad de vida del usuario. Store luego de 6 meses de los proveedores de Android y iOS.
funcionamiento. servicios.  Mejora continua
 Valoración del aumento de  Encuesta a usuarios de la APP.
los ingresos de nuestros sobre el servicio  Calidad de los
proveedores. prestado. servicios
 Valoración de los prestados por los
servicios recibidos por el proveedores.
usuario.  Calidad en el
e. Valoración de la APP soporte prestado
por parte de los a los usuarios por
proveedores de servicios. el administrador
del APP.
Objetivo:  100 descargas de la APP  Plataformas de Productos -
en el 1 mes de producción. descarga: Google Objetivo
Desarrollar una plataforma  Prestación de 50 servicios Play Store y App
tecnológica que permita en el 1 mes de producción Store.  Descarga de la
consolidar los servicios más con intermediación de la  Posicionamiento en APP por parte de
usados por las personas que APP. los gestores de los usuarios
tienen mascotas y permitir a  Valoración de 4.0 de la búsqueda (Aceptación del
los proveedores ofertar sus APP después del 1 mes de mercado)
servicios de manera producción dentro de las  Compra de
dinámica. plataformas de descarga. servicios
 Calificación superior o (ofertados por
igual a 4.0 de los usuarios nuestros
hacia los proveedores de proveedores) por
servicios dentro de la parte de los
APP. usuarios a través
de la APP.
Productos:  Versión 1.0 de la APP con  Documentos de Insumos –
licencia de funcionamiento aprobación de las Productos
a. Prototipo o Demo de la en las plataformas Android plataformas de
APP. y iOS, caracterizando los descarga: Android y  Cumplimiento de
proveedores dependiendo iOS. los tiempos
b. Manuales técnicos y del tipo de servicio, que  Documento pruebas establecidos para
funcionales para la pueden ser: Veterinarias, calidad de la APP el desarrollo del
capacitación del encargado Pet's Shop, Pet-Trainers, entregado por el APP por parte del
del soporte de la APP. Guarderías, Paseadores. desarrollador. desarrollador.
También se dispondrá de  Documento  Correcto
c. Documento de políticas y un mecanismo para la funcional de la APP funcionamiento de
procedimientos para el uso calificación del servicio, lo Manual técnico de los equipos de
de la APP cual posibilitará a los la aplicación cómputo.
proveedores distinguirse (elaborado por los  Encontrar
en la APP. desarrolladores). usuarios
 Documento disponible en interesados en
la APP, que expone los descargar la APP
términos y condiciones de para usar los
prestación del servicio para servicios que allí
los proveedores y para los se prestarán.
usuarios de la herramienta.  Encontrar
proveedores de
servicios
interesados en
usar la APP como
mediador de su
negocio.
Actividades e insumos: Presupuesto:  Documentos de Condiciones

seguimiento de Previas:
a. Investigación del  Licencias de Software ejecución
crecimiento de la población (Desarrollo y Bases de presupuestal.  Recursos
con mascotas. Datos) 10'000.000 COP.  Facturas de insumos Económicos.
b. Investigación de posibles  Equipos de cómputo tecnológicos  Conocimiento del
tecnologías a usar para 8'000.000 COP. comprados. negocio.
desarrollar la plataforma  Salarios desarrolladores  Contratos con  Investigar
tecnológica. (3 Meses) 15'000.000 proveedores de tecnologías y
c. Investigación de posibles COP. servicios (publicistas, tendencias del
proveedores de servicios que  Publicidad y Mercadeo desarrolladores, perfil consumidor.
se incluirán dentro del (1 Mes) 8'000.000 COP. técnicos)
aplicativo (Veterinarias,  Técnico en soporte del
Pet's Shop, Pet-Trainers, aplicativo (2'000.000
Guarderías, Paseadores). COP por mes).
d. Compra de Equipos de  Publicación Google Play
cómputo. (Android) 25 USD.
e. Compra de herramienta de
 Publicación de aplicación
desarrollo y licencias.
en App Store (IOS) 99
f. Contratación servicios de
USD anual.
desarrollador de software.
g. Desarrollo plataforma
Presupuesto Total:
tecnológica.
47'400.000 COP
h. Realizar Publicidad y
Mercadeo.
Tiempo de Ejecución: 4
i. Contratar personal de
Meses
soporte para el aplicativo.
Durante el avance del proyecto y realizando todos los estudios posteriores a este capítulo,
volvimos a realizar el marco lógico con datos más específicos y como resultado obtuvimos
el siguiente:
Tabla 2 Marco Lógico después de estudios del Proyecto
NIVELES DESCRIPTIVOS MEDIOS DE CONDICIONE

INDICADORES
DEL PROYECTO VERIFICACIÓN S CRITICAS
Finalidad:  Rentabilidad de la APP, al  Estados Objetivo -

segundo año de la entrada financieros. Finalidad
Ayudar a las personas dueñas de en producción.  Valoraciones y
mascotas a encontrar los medios  Aumento de la valoración comentarios de  Correcto
para resolver las necesidades de la APP en las los usuarios sobre funcionamient
adquiridas mejorando la calidad plataformas de descarga la APP en Play o de la APP
de vida del usuario. Google Play Store y App Store y App store. en las
Store luego de 6 meses de  Encuesta plataformas de
funcionamiento. realizada a los Android y
 Valoración del aumento de proveedores de iOS.
los ingresos de nuestros servicios.  Mejora
proveedores.  Encuesta a continua de la
 Valoración de los servicios usuarios sobre el APP.
recibidos por el usuario. servicio prestado.  Calidad de los
e. Valoración de la APP por servicios
parte de los proveedores de prestados por
servicios. los
proveedores.
 Calidad en el
soporte
prestado a los
usuarios por el
administrador
del APP.
Objetivo:  1000 descargas de la APP  Plataformas de Productos -
en el 1 mes de producción. descarga: Google Objetivo
Desarrollar una plataforma  Prestación de 100 servicios Play Store y App
tecnológica que permita en el 1 mes de producción Store.  Descarga de la
consolidar los servicios más con intermediación de la  Posicionamiento APP por parte
usados por las personas que APP. en los gestores de de los
tienen mascotas y permitir a los  Valoración de 4.0 de la APP búsqueda usuarios
proveedores ofertar sus servicios después del 1 mes de (Aceptación
de manera dinámica. producción dentro de las del mercado)
plataformas de descarga.  Compra de
 Calificación superior o servicios
igual a 4.0 de los usuarios (ofertados por
hacia los proveedores de nuestros
servicios dentro de la APP. proveedores)
por parte de
los usuarios a
través de la
APP.
Productos:  Versión 1.0 de la APP con  Documentos de Actividades e
a. Aplicación móvil de la licencia de funcionamiento aprobación de las Insumos –
APP. en las plataformas Android plataformas de Productos
b. Página web de la APP. y iOS, caracterizando los descarga:
c. Manuales técnicos y proveedores dependiendo Android y iOS.  Correcto
funcionales para la del tipo de servicio, que  Documento desarrollo y
capacitación del pueden ser: Veterinarias, pruebas calidad entrega de
encargado del soporte de Pet's Shop, Pet-Trainers, de la APP estudios de
la APP. Guarderías, Paseadores. entregado por el mercado,
d. Documento de políticas También se dispondrá de un desarrollador. estudios
y procedimientos para el mecanismo para la  Documento financieros y
uso de la APP calificación del servicio, lo funcional de la técnicos para la
cual posibilitará a los APP formulación
proveedores distinguirse en Manual técnico del proyecto.
la APP. La fecha de entrega de la aplicación
de la APP se establece para (elaborado por  Cumplimiento
4 meses liderada por el los de los tiempos
gerente de proyecto. desarrolladores). establecidos
 Documento disponible en la  Estudios para el
APP, que expone los (mercado, desarrollo del
términos y condiciones de financiero, APP por parte
prestación del servicio para técnico). del
los proveedores y para los desarrollador.
usuarios de la herramienta.  Correcto
El plazo de entrega deberá funcionamient
corresponder con la o de los
liberación a producción de equipos de
la APP. cómputo.
 Verificación de
los resultados
de clientes a
través del
estudio de
mercado
realizado para
que usen los
servicios que
allí se
prestarán.
 Encontrar
proveedores de
servicios
interesados en
usar la APP
como
mediador de su
negocio.
Actividades e insumos: Presupuesto:  Documentos de Condiciones
o Formulación y evaluación seguimiento de Previas:
del proyecto.  Licencias de Software ejecución
(Desarrollo y Bases de presupuestal.  Recursos
 Diseño y desarrollo de Datos) 13'500.000 COP  Facturas de Económicos.
estudio de mercado:  Equipos de cómputo insumos  Conocimiento
I. Estudio de 8'000.000 COP. tecnológicos de los
viabilidad  Impresora $500.000 COP comprados. proveedores de
económica  Servidor 5‟000.000 COP  Contratos con servicios para
II. Análisis de  Salarios desarrolladores (3 proveedores de mascotas por
mercado proveedor Meses) 15'000.000 COP. servicios sectores y por
III. Análisis de  Publicidad y Mercadeo (4 (publicistas, tipo o
mercado Meses) 8'000.000 COP. desarrolladores, categorías.
distribuidor  Técnico en soporte del técnicos)  Investigar
IV. Análisis de aplicativo (2'000.000 COP tecnologías
mercado por mes). que afecten al
consumidor mercado
 Gerente de proyectos (4
 Diseño y desarrollo de Meses) $23.800.000 aumenta el
estudio técnico y COP. valor agregado
financiero: del producto a
 Muebles y enceres
I. Desarrollo de realizar y
2‟000.000 COP
balances (equipos, evaluar que
 Teléfono Android
obras físicas, tendencias del
1‟500.000 COP
personal, insumos) perfil
 Teléfono iOS 2‟000.000
II. Tamaño y consumidor
COP
localización del pueden
proyecto.  Líder de la operación
favorecer o
III. Inversiones del 3‟000.000 COP
afectar el
proyecto.  Publicación Google Play producto.
IV. Flujo de caja libre (Android) $78.750 COP
y descontado.  Publicación de aplicación
o Desarrollo e en App Store (IOS)
implementación del $311.850 COP
proyecto.  Dominio y hosting
I. Compra de Equipos $47.250,00 COP
de cómputo.  Posicionamiento en
II. Compra de Google $18.900.000
herramienta de COP
desarrollo y  UPS $400.000,00 COP
licencias.  Alquiler oficina
III. Contratación administrativa
servicios de con servicios incluidos
desarrollador de $15.000.000,00 COP
software.  Servicios de asesoría
IV. Desarrollo legal $3.000.000 COP
plataforma
tecnológica.  Capital del trabajo
V. Realizar Publicidad $12.828.112 COP
y Mercadeo.
VI. Contratar personal Presupuesto Total
de soporte para el $120.399.294,40 COP
aplicativo.
Tiempo de Ejecución: 3
años de operación y 4 Meses
de desarrollo del proyecto.
Haciendo la comparación del marco lógico inicial y el final nos dimos cuenta que las
proyecciones de rentabilidad y éxito de la plataforma que propusimos estaban por debajo de
lo que realmente el mercado nos puede ofrecer, ya que al no estar inmersos en el negocio
no conocíamos como sería la aceptación de la plataforma por parte de los usuarios y
preferimos no ser muy ambiciosos en estas cifras, además en cuanto a insumos o
actividades a realizar no tuvimos en cuenta todas las etapas del proyecto y lo que realmente
necesitaríamos para cada una de ellas, como por ejemplo los estudios de mercado, técnico,
organizacional-legal y financiero, equipos de oficina adicionales para el correcto
funcionamiento de la misma, la oficina como lugar de trabajo y manejo de la empresa. Con
todo lo anterior nuestro presupuesto aumentaría tres veces más de lo que habíamos
considerado ya que solo tuvimos en cuenta la etapa de desarrollo de la plataforma.
CAPITULO 3
3 ESTUDIO DE MERCADO
3.1 El mercado proveedor

3.1.1 El precio de los insumos:
a. Licencias de Software (Desarrollo y Bases de Datos) 10'000.000 COP

b. Equipos de cómputo 8'000.000 COP
c. Salario desarrolladores (3 Meses) 15'000.000 COP
d. Publicidad y Mercadeo (1 Mes) 8'000.000 COP
e. Técnico en soporte del aplicativo (2'000.000 COP por mes)
f. Publicación Google Play (Android) 25 USD
g. Publicación de aplicación en App Store (IOS) 99 USD anual
h. Dominio y Hosting: 15 USD Anuales.
i. Posicionamiento en Google: 500 USD mensuales.
j. Licenciamiento y certificación de Plataformas de Pago (PayU): 3,49% del ingreso + 900 COP por
transacción exitosa.
3.1.2 Disponibilidad de Insumos
a. Licencias de Software: Se adquieren las últimas versiones liberadas a través de Microsoft Store.
b. Equipos de cómputo: Se adquieren en Unilago.
c. Desarrolladores: Se publicará la oferta en los diferentes motores de búsqueda de empleo.
d. Empresa de Publicidad y Mercadeo: Marketing Services de Colombia S.A.S (Instagram:
mks.colombia)
e. Técnico de soporte de la app: Se publicará la oferta en los diferentes motores de búsqueda de
empleo.
f. Publicación de la aplicación: plataformas de descarga (AppStore y Google Play).
g. Dominio y Hosting: GoDaddy garantiza un 99, 9% de tiempo de actividad.
h. Google: Posicionamiento en el motor de búsqueda.
i. Plataforma de Pago: PayU garantiza disponibilidad del servicio.
3.1.3 Calidad de Insumos
a. Software: Se asegura utilizar las últimas tecnologías de desarrollo para plataformas tecnológicas.
b. Equipos de Cómputo: Se van a adquirir 2 computadores para el equipo de desarrollo que
cumplan con los requerimientos de este. Las especificaciones que buscaremos son: Monitor de
Alta resolución, Memoria RAM: 8GB, Procesador Core i7 Última generación, Disco Duro 1TB,
Tarjeta gráfica integrada y 1 servidor con los siguientes requerimientos: Alta disponibilidad,
RAM: 16GB, Disco Duro: 2TB, Procesador Core i7 última generación.
c. Desarrolladores: Se requieren ingenieros especializados en tecnologías móviles (Android y
Objective-C), tecnologías web Front-End (Angular, REACT, vue) y Backend (.NET C#) y
conocimientos en Bases de Datos Relacionales (SQL Server).
d. Empresa de Publicidad y Mercadeo: Se identifica que en el proveedor seleccionado cuenta con
casos de éxitos en empresas del sector tecnológico que aseguran la confianza en el servicio
contratado.
e. Técnico de Soporte: Se requiere persona especializada en tecnologías móviles (Android y
Objective-C), tecnologías web Front-End (Angular, REACT, vue) y Backend (.NET C#) y
conocimientos en Bases de Datos Relacionales (SQL Server) y experiencia en servicio al cliente.
f. Dominio y Hosting: Funcionamiento del Sitio en un 99,9%.
g. Posicionamiento en Google: Aparecer en la primera página del motor de búsqueda.
h. Plataforma de Pago: Funcionamiento óptimo de la plataforma.
3.2 El mercado competidor
Producto: Interfaz intuitiva, visualización en las plataformas de descarga, seguridad,

funcionamiento offline (únicamente visualización de información en versión Mobile),
actualizaciones periódicas, que permita realizar contacto ágil con el área de soporte, opciones de
personalización, posicionamiento en gestores de búsqueda.
Precio:
-El pago a proveedores se realizará mensualmente y quedará definido en el contrato.
-Los descuentos ofertados para los servicios serán asumidos por el proveedor sin afectar la
comisión por administración de la herramienta.
-El precio de los servicios ofertados en la plataforma incluirán el costo de la comisión por la
administración.
Promoción:
- Marketing Digital (Redes Sociales, Pautas en Youtube, Anuncios en Internet)

- Anuncio Publicitario
- Participación en Ferias de Mascotas
- BTL (Below The Line) – formas de comunicación no masiva.
- Meet Ups
- Networking
- Banners
Plaza:
- Contacto directo con los proveedores de servicios (personas jurídicas) y presentaciones

ejecutivas.
- Contacto con proveedores (personas naturales) a través de la publicidad anteriormente
mencionada.
- Contacto con usuarios finales a través de la publicidad anteriormente mencionada.
3.3 El mercado distribuidor
a. Para la plataforma Mobile se empleará como canal de distribución directo los gestores de
descarga de Android (Google Play Store) y iOS (App Store).
Costos:
Publicación Google Play (Android) 25 USD

Publicación de aplicación en App Store (iOS) 99 USD anual
Recursos internos/externos: Dependerán de la aceptación de la aplicación en el mercado que

nos genere rentabilidad para mantener los costos.
b. Para la plataforma Web el canal de distribución será la Internet.
Costos: Publicación de Dominio y Hosting 15 USD
Recursos internos/externos: Dependerán de la aceptación de la aplicación en el mercado que

nos genere rentabilidad para mantener los costos.
3.4 El mercado consumidor
Factores subjetivos o emocionales: Innovación, alternatividad y diferenciación, generación de

tendencia social.
Factores objetivos o racionales: Reconocimiento de marca por calidad de servicios,

disponibilidad de los servicios ofertados, formas y condiciones de pago.
Barreras de entrada: Resistencia del mercado, acceso a internet, acceso a redes sociales,
desconfianza, inseguridad en pagos online, publicidad no acertiva.
Proyección de la demanda: 100 descargas de la APP en el 1 mes de producción y prestación de

50 servicios en el 1 mes de producción con intermediación de la APP.
Segmentación de mercados: La población objetivo será la denominada Millenials inicialmente

en la ciudad de Bogotá y zona metropolitana, con acceso a internet, contacto en redes sociales y
creyentes en el e-commerce.
3.5 Proyecciones
Para el cálculo de nuestras proyecciones implementaremos una técnica cualitativa denominada

Predicción Tecnológica, ya que las técnicas cuantitativas al presentar datos apegados a proyecciones
de población que tienden a ser crecimientos lineales según investigaciones que se realizaron con
información proporcionada del DANE nos llevarían a este mismo resultado. Por tanto con esta técnica
prevemos un ciclo de vida para nuestro proyecto y podríamos anticipar si finalizarlo o lanzar una
nueva actualización para crecer de nuevo en esta curva.
La tendencia Pet Friendly cada vez ha tomado más fuerza en Colombia, se ha venido creando
conciencia de la importancia de dar un trato respetuoso y amoroso a los animales que escogemos como
compañeros de vida, supliendo sus necesidades como paseos diarios, visitas al veterinario, comidas
adecuadas, entre otros. Según un estudio realizado por Euromonitor Internacional en el año 2016, en
Colombia se ha presentado un incremento en la venta de productos para mascotas, y se estima que este
crecimiento continué hasta el año 2021.
Aunque las mascotas siempre han tenido un lugar en las familias colombianas, el Síndrome del nido
vacío o la tendencia Pet Parents ha tenido que ver con su crecimiento, ya que muchos jóvenes o parejas
sin hijos, se interesan por tener en casa un animal doméstico que llene de amor su hogar.
Otro de los aspectos que sustenta este incremento, es la apertura de lugares como restaurantes y
centros comerciales Pet Friendly, en donde que los animales son más que bienvenidos y en donde sus
dueños realizan inversiones para sus mascotas y su bienestar.
Teniendo en cuenta que el mercado de las mascotas en Colombia crece por encima de la inflación. En
el 2017 se incrementó un 16 por ciento frente al año anterior, es decir, casi cuatro veces más que el
índice de precios al consumidor (IPC) del año pasado, que fue de 4,09 por ciento. Y no es para menos:
en 4 de cada 10 familias hay al menos una, y, en promedio, el presupuesto que gastan al año es de
700.000 millones de pesos, solo para alimentarlos.
Por lo que se proyecta que el valor total que representará este negocio en el 2018 en Colombia será de
3,02 billones de pesos, de los cuales 2,99 billones serán del segmento comida y 24.900 millones se
inscribirán en el gasto de otros productos para mascotas.
Así lo establecen los cálculos realizados por la firma Euromonitor, según los cuales este mercado ha
crecido 103,6 por ciento en comparación con el 2013, y, según sus proyecciones, para los próximos
cinco años tendrá un incremento del 79,5 por ciento.
En base a estos datos y tomando nuestro objetivo de prestar en el primer mes de producción 100
servicios a través de nuestra plataforma, tenemos el siguiente resultado:
En el primer año de operaciones calculamos un flujo masivo de servicios debido al impacto de la

publicidad y la innovación de la plataforma.
Tabla 3 Servicios por Mes durante el año 2019
Durante el segundo año mantenemos la primera mitad un crecimiento estable a razón del 20% y
empezamos a descender el crecimiento debido a la posible pérdida de usuarios por nuevos entrantes o
por la fidelización de un número determinado de dueños de mascotas.
Esta disminución se evidenciara hasta el tercer año de operación donde la plataforma se estabilizará
con un número determinado de clientes fieles y satisfechos.
Con estos datos obtenidos armaremos la gráfica de las proyecciones para el periodo de operación que
escogimos como horizonte de evaluación, dándonos como resultado la que muestra cada una de las
etapas de nuestro proyecto.
Figura 5 Proyeccion de Ventas entre los años 2019 a 2021
Fuente: por los autores
Aunque la disminución es notoria el número de servicios que se prestarán por medio de la plataforma
aún es significativo lo cual nos sigue proporcionando muy buenas utilidades como se mostrará a
continuación año tras año.
Partiendo de una investigación de precios en el mercado proveedor por cada servicio, tenemos la
siguiente tabla:
Tabla 6 Costo de servicios
Con esta información calcularemos los ingresos reales que tendremos para cada año dentro de nuestro
horizonte de evaluación y así podremos estimar en que momento empezaremos a recuperar nuestra
inversión inicial y los costos del proceso de operaciones.
Tabla 7 Ingresos por servicios durante el año 2019
Como se dijo anteriormente en base a las tablas: se genera el gráfico de recuperación de inversión
como lo muestra la y en base a esto obtuvimos que se recuperará la inversión del proyecto a partir del
mes de agosto del primer año de operación, siendo un resultado bastante positivo para dar un aval de
realizar el proyecto.
Figura 6 Pronóstico de Recuperación de la Inversión
MILES DE PESOS
480000,00 RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN
450000,00
420000,00 Inversion Ganancia Diferencia
390000,00
360000,00
330000,00
300000,00
270000,00
240000,00
210000,00
180000,00
150000,00
120000,00
90000,00
60000,00
30000,00
0,00
MAYO
MAYO
MAYO
ENERO
AGOSTO
FEBRERO
ENERO
AGOSTO
FEBRERO
ENERO
AGOSTO
FEBRERO
MARZO
JULIO
MARZO
JULIO
MARZO
JULIO
SEPTIEMBRE
SEPTIEMBRE
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
OCTUBRE
OCTUBRE
ABRIL
JUNIO
ABRIL
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
JUNIO
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
ABRIL
JUNIO
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
MESES
Fuente: por los autores
CAPITULO 4
4 ESTUDIO TÉCNICO
El objetivo planteado para este estudio técnico es demostrar que podemos adquirir los equipos
e insumos necesarios para la puesta en marcha del proyecto y que no existe impedimento para
elaborar el producto.
4.1 Balance de Equipos
Tabla 10 Balance de Equipos
Los factores que determinan el tamaño de un proyecto y la capacidad económicamente viable son: la
demanda del mercado, la disponibilidad de materias primas, el financiamiento disponible, la
tecnología y la organización con la que se cuenta. Todos estos factores contribuyen a simplificar el
proceso de aproximaciones sucesivas y las alternativas de tamaño y se reducen a medida que se
examinan dichos factores condicionantes. En nuestro caso, a lo largo del estudio de mercado y
analizando a nuestros posibles competidores, vemos que la demanda del mercado crece a una tasa
del 13 % año tras año y que la incursión tecnológica de las familias para simplificar tareas ha
incrementado en un 60% en los últimos 2 años. Es por esto que la inversión en equipos comparada
con las posibles proyecciones de rentabilidad es mínima, aproximadamente de un 10 %.
Adquirir los elementos propuestos en el Balance de Equipos es una tarea sencilla, ya que como se
menciona anteriormente el auge tecnológico ha ido en crecimiento y la cantidad de proveedores que
se encuentran para esta necesidad es abundante por lo cual las estimaciones de valor debido a la
competencia podrían ser más bajas.
4.2 Balance de Obras Físicas
Tabla 11 Balance de Obras Físicas
Debido a que la duración del proyecto antes de la etapa productiva es muy corta y el personal
presupuestado es mínimo, no hace viable construir una planta física propia ya que los costos se
incrementarían y los procesos financieros-legales serían más largos afectando todo nuestro marco de
trabajo, contratando un tercero para conseguir el espacio y realizar las adecuaciones disminuye estos
riesgos.
4.3 Balance de Personal
4.3.1 Balance Personal Proyecto
Tabla 12 Balance Personal Proyecto
4.3.2 Balance Personal Operaciones
Tabla 13 Balance Personal Operaciones
Debido al aumento de empleo en tecnología, son muchas las personas que han decidido tomar esta
línea de negocio como parte de su currículo, es por esto que encontrar personal capacitado para
desarrollar nuestro proyecto es prácticamente fácil, pero el costo de este tipo de personal depende del
nivel de experiencia y capacitación que tenga en las herramientas tecnológicas que necesitamos.
Teniendo en cuenta el conocimiento de negocio que hemos adquirido, proponemos un supuesto de $
2‟500.000 tomando como características del personal una experiencia de aproximadamente 2 años en
desarrollo de aplicativos Web-Mobile y un soporte de estudios relacionados al conocimiento
solicitado.
Para el momento de operación del proyecto desarrollado, el costo de remuneración del desarrollador
se disminuye debido a que la fuerza de trabajo no es la misma que la del año 0 y es posible no
necesitar la misma experiencia.
4.4 Balance de Insumos
Tabla 14 Balance de Insumos
Podemos analizar del balance de insumos que cada uno de ellos es totalmente necesario para el éxito y
correcto funcionamiento tanto del desarrollo del proyecto como de su estabilidad operativa.
4.5 Tamaño del Proyecto

Se propone arrendar una oficina con las siguientes especificaciones:
Espacio: 44 mts2
Capacidad de Diseño: Casa con capacidad para 10 puestos de trabajo
Capacidad del sistema: Capacidad para 8 puestos de trabajo
Capacidad real: Capacidad para 6 puestos de trabajo
Se determina el tamaño de la oficina debido al poco personal necesario a lo largo del desarrollo y
operación del proyecto, dependiendo del crecimiento o las necesidades que surjan a partir del inicio de
operación podría verse la necesidad de ampliar el espacio, pero según las proyecciones realizadas esto
no se presentará en los 3 primeros años y se presentará si se extienden las líneas de negocio o los
productos.
4.6 Localización
Teniendo en cuenta el presupuesto analizado en el balance de obras físicas consideramos que una
opción viable sería arrendar la siguiente oficina:
Ubicación: Transversal 19 A # 98-12
Costo: $ 2‟462.559.00
Figura 7 Fotografía de Oficina a arrendar
Fuente: http://www.metrocuadrado.com
Figura 8 Características de área y valor de la Oficina
Figura 9 Mapa de ubicación de la Oficina
La ubicación escogida surge del estudio del mercado de donde se ubican las principales casas de
desarrollo de software e intentando buscar un sector accesible y central tanto para proveedores de
servicios como para posibles dueños de mascotas que deseen acercarse para soporte o capacitación de
la plataforma.
CAPITULO 5
5 ESTUDIO ORGANIZACIONAL, ADMINISTRATIVO-LEGAL

En este estudio mostraremos como se encuentra distribuido el recurso humano de la empresa necesario para la
realización de proyecto y su etapa de operación (cargos y actividades), además de la línea jerárquica de
rendimiento de cuentas e identificar los factores administrativos legales las implicaciones técnicas y
económicas que se deriven de la normativa legal que regula la instalación y operación del mismo.
5.1 Actividades necesarias para el cumplimiento de objetivos.
5.1.1 Actividades directas necesarias para el cumplimiento de los objetivos
 Área de Gerencia u Operaciones

a. Planeación de entregas durante la realización del proyecto
b. Administración y gestión de las áreas de la empresa
c. Asignación adecuada de recursos a cada área de la empresa
d. Reclutamiento de personal profesional y desvinculación del mismo
e. Gestión del pago de nómina y prestaciones sociales
f. Pago de todas las obligaciones financieras.
g. Monitoreo y generación de propuestas para garantizar la disponibilidad de liquidez dentro de la
empresa.
h. Monitoreo de la cartera y actividades de cobro.
i. Manejo de la cuenta bancaria.
j. Solicitud de préstamos en caso de ser necesarios y pago de cuotas.
k. Realización de informes de costos y presupuestos.
l. Manejo de relaciones con proveedores (pedidos, solicitudes, modalidades de pago, etc.).
m. Medición de aceptación al público y calidad de servicios proporcionados por los proveedores
mediante el número de descargas y servicios facturados prestados después de cada servicio.
n. Garantizar a los proveedores la continuidad de la prestación de los servicios.
o. Desarrollo de un plan de acción para mitigación de riesgos dentro de los servicios prestados en
operación los cuales deben estar previamente identificados.
 Área Técnica
a. Presentar informes periódicos de actualización de herramientas tecnológicas aplicadas a la
empresa.
b. Desarrollo y mantenimiento de la APP móvil para el acceso al servicio.
c. Actualización constante en versiones de la aplicación y plataformas de ejecución.
 Área de Servicios Generales

a. Realizar la limpieza de la oficina
b. Mantener el orden de los puestos de trabajo dentro de la oficina
5.1.2 Actividades subcontratadas necesarias para el cumplimiento de los objetivos
 Mercadeo y Publicidad
a. Estudios de mercado constantes con el fin de monitorear el entorno externo.
b. Generación de estrategias de mercadeo de penetración en nuevos servicios y sostenimiento en
los existentes
c. Definición del producto y proveedor del servicio de forma atractiva para el mercado,
garantizando su funcionalidad de la mano del departamento de técnico (Líder técnico de soporte)
d. Realización de campañas publicitarias según estrategias definidas en distintos medios.
e. Realización y asistencia a eventos de relaciones públicas con el fin de contribuir al
posicionamiento de la marca y la empresa.
f. Definición de la plaza del servicio según investigación de mercados, demanda y proyecciones.
g. Seguimiento y control de la efectividad de estrategias y operaciones de mercadeo y publicidad.
h. Definición de la prestación del servicio teniendo en cuenta el entorno y la competitividad
deseada.
 Área Legal
a. Presentación y pago de impuestos.
b. Garantizar que todas las actividades de la empresa estén cobijadas dentro del marco legal de la
legislación colombiana.
c. Atención de requerimientos, reuniones y trámites legales existentes.
d. Llevar a cabo la contabilidad de la empresa según las normas vigentes (NIIF).
e. Monitorear y cumplir con los indicadores que garanticen un nivel de endeudamiento, liquidez y
capacidad financiera deseada
f. Garantizar las buenas relaciones financieras de la empresa.
5.2 Tecnología Administrativa

La empresa debe determinar cuál es la tecnología administrativa adecuada para el bueno desarrollo del
proyecto, la cual depende de las características más específicas de las tareas a realizar.
Por lo anterior la empresa debe contar con las siguientes tecnologías administrativas:
1. Sottware, Asana, aplicación web y móvil colaborativa para la gestión de tareas, diseñada para
mejorar la comunicación y colaboración en equipo, esta herramienta tiene varias funciones entre
ellas: espacios de trabajo, proyectos, proyectos personales, tareas, etiquetas, notas, comentarios, y un
buzón que organiza y actualiza la información en tiempo real, el producto está diseñado para facilitar
a las personas y a los equipos la planificación y la gestión de sus proyectos y tareas
2. Cuenta en outlook con el dominio de empresa.
5.3 Personal requerido

Es precisamente el recurso humano quien hace que los proyectos sean una realidad, y es un punto
clave al momento evaluar un gerente de proyectos, quién es el encargado de que los logros se
cumplan a través de las personas a su cargo. En nuestro caso hemos decidido dividir el liderazgo del
proyecto en dos niveles: Primero en el de la realización de este y segundo el de la operación del
mismo.
5.3.1 Personal para actividades directas
 Área de Gerencia u Operaciones

a. Gerente de Proyecto
b. Líder de Operaciones
 Área Técnica
a. Programador de Software
b. Técnico de Soporte
 Área de Servicios generales
a. Encargado de servicios generales
5.3.2 Encargados de Actividades Subcontratadas
a. Mercadeo y Publicidad: Marketing Services de Colombia S.A.S

b. Área Legal: Contador Público contratado por prestación de servicios
5.4 Organigrama
Figura 10 Organigrama Empresarial
Fuente: Por los autores
5.5 Viabilidad Legal
Normatividad para la creación de empresa

En cuanto a beneficios legales vigentes para la creación de empresas de software en Colombia, se tiene:
 Existe exención de impuestos para los 2 primeros años y descuentos sobre los 3 siguientes para empresas
nuevas, según la ley 1429 de 2010.
 Según el artículo 18 de la Ley 788 de 2000 y posterior al diseño técnico del software, se debe evaluar con
más detalle el tema de la exención del impuesto de renta al software realizado en Colombia, con alto
contenido de innovación científica y tecnológica. Para lo cual, se debe validar con Colciencias, si el proyecto
estaría dentro de las condiciones de cubrimiento.
 El ministerio de las comunicaciones por medio del plan Vive Digital, incentiva y potencializa los negocios a
partir del uso de las TIC, poniendo especial interés en software y aplicaciones móviles. El plan comprende a
grandes rasgos estructurar la idea y emprender el negocio. Se apalanca también con las políticas de
emprendimiento en Colombia para facilitar la actividad empresarial, se puede realizar por medio de la Cámara
de Comercio en Bogotá y del centro Emprende en Bogotá.
Normativa para el funcionamiento de APP’s móviles o en la Web

Se tiene la Ley 1341del 30 de Julio del 2009 como base principal de derechos y deberes del uso de
tecnologías de la información y comunicaciones, ya que otra ley o decreto que regule las aplicaciones
desarrolladas aún no ha sido creado. Dentro de esta ley el principal deber que tenemos es la protección de los
derechos de los usuarios que data de la siguiente manera:
“El Estado velará por la adecuada protección de los derechos de los usuarios de las Tecnologías de la
Información y de las Comunicaciones, así como por el cumplimiento de los derechos y deberes derivados del
Habeas Data, asociados a la prestación del servicio. Para tal efecto, los proveedores y/u operadores directos
deberán· prestar sus servicios a precios de mercado y utilidad razonable, en los niveles de calidad
establecidos en los títulos habilitantes o, en su defecto, dentro de los rangos que certifiquen las entidades
competentes e idóneas en la materia y con información clara, transparente, necesaria, veraz y anterior,
simultánea y de todas maneras oportuna para que los usuarios tomen sus decisiones.”
Además se tendrán en cuenta los siguientes puntos para cumplir con la normativa general de la empresa y la
protección de los usuarios y proveedores:
Permisos, licencia y condiciones de uso: Se debe ser claro y explícito al momento de solicitar permisos al
usuario para realizar pagos o ceder datos. En todos los casos no basta con informar al usuario sino que éste
tiene que aceptar, ya que en caso de reclamación esto ayudará a tener una mejor defensa.
Derechos propios y de terceros: Al promover los servicios de terceros es necesario realizar el contrato
pertinente entre las partes, además de analizar que todo aquello que se promueva no tenga restricciones de uso
comercial. Además, conviene proteger el contenido para evitar plagios y copias.
Funcionalidades lícitas: Al igual que en el marketing tradicional, lo que es ilícito offline en la App también
lo es como, por ejemplo, el estimular un ámbito de vida poco saludable, como el consumo excesivo de alcohol
u otras sustancias. En nuestro caso debemos verificar que los proveedores cuenten con las licencias
pertinentes para prestar sus servicios en caso de ser necesario.
Privacidad y geolocalización: La recogida de información del usuario debe ser la indispensable para el
funcionamiento de la App y éste debe tener la posibilidad de configurar la privacidad en caso de ser necesario,
como por ejemplo en redes sociales. Además, si nuestra aplicación dispone de geolocalización, se tiene que
contar con la aceptación del usuario para poder acceder a ella.
Información y cookies: Es fundamental informar al usuario de los aspectos regulados en la ley y mostrar los
datos sobre los creadores y sobre quienes se encuentra tras la App. También es necesario que el usuario acepte
las cookies, mediante un aviso informativo con la información básica y precisa sobre las mismas, y los
aspectos exigidos por la ley.
Plataformas: En el caso de iOS, tienen condiciones muy estrictas para que se puedan publicar las
aplicaciones por lo que hay que cumplir siempre lo que piden. De hecho, incluso cumpliendo las condiciones
al colgar la app, éstas pueden cambiar y hacer que la aplicación no esté disponible para usuarios nuevos. Un
ejemplo que suelen alegar para rechazar una App es que su interfaz de usuario es compleja o menos que „muy
buena‟.
CAPITULO 6
6 ESTUDIO FINANCIERO
En este estudio realizaremos una detección de los recursos económicos para poder llevar a cabo este proyecto.
Gracias a este análisis podremos calcular también el costo total del proceso de operación durante el horizonte
de tiempo, así como los ingresos y egresos que se estiman recibir durante el proyecto.
La información generada a través de este estudio financiero nos dirá la viabilidad del proyecto en términos
económicos. El estudio de mercado y el estudio técnico nos servirán de fuente donde recogeremos estos datos.
A partir de estos estudios, realizaremos un análisis económico que distribuye los recursos necesarios para la
realización de proyecto, además de factores impositivos como las depreciaciones/amortizaciones que, aunque
no afectan el flujo de caja de forma económica, si nos afectan de forma impositiva.
6.1 Inversiones del proyecto

Considerando el análisis del estudio técnico realizado anteriormente, este proyecto concentrará sus
inversiones a realizar al inicio de la operación. Teniendo en cuenta estos factores, a través de la siguiente tabla
podremos observar las inversiones a través del tiempo.
Tabla 15 Calendario de Inversiones

Calendario de inversiones
Año 0 2
1 3
Computadores personales $ 8.000.000
Servidor $ 5.000.000
Impresora $ 500.000
Muebles y enceres $ 2.000.000
Teléfono con sistema operativo Android
$ 1.500.000
etapa 1
Teléfono con sistema operativo IOS etapa
$ 2.000.000
1
$ 1.575.000
etapa 2
$ 2.100.000
2
UPS $ 400.000
Alquiler oficina administrativa $10.000.000
Adecuación electrica y de redes $ 3.000.000
Pago de servicios publicos y
$ 1.200.000
administración
Telefonía convencional e internet $ 800.000
Licencias de software para desarrollo de
$ 3.333.333
plataforma
Servicios de asesoría legal $ 3.000.000
Servico de mercadeo y publicidad
prelanzamiento $ 8.000.000
Licencias de software para operación
$10.500.000
año1
Publicación Google Play (Android) $ 78.750
Publicación de aplicación en App Store
$ 311.850
(IOS)
Dominio y Hosting $ 47.250
Posicionamiento en Google $18.900.000
Honorarios Gerente de proyectos $14.000.000
Honorarios Desarrolladores plataforma $15.000.000
Total de Inversiones $107.571.183
Como podemos analizar se realizará una inversión inicial total de $107.571.183 COP en el año 0 (antes de la
operación del proyecto). Además, las inversiones durante la operación del proyecto, tendrán un costo de $
3.675.000 por la necesidad de reemplazar activos de la compañía, lo que se consideran inversiones de
reposición.
6.2 Criterios de reposición de activos

Considerando que los activos en gran parte del proyecto se refieren a dispositivos tecnológicos es necesario
tener en cuenta el avance tecnológico y la depreciación acelerada de estos activos. Por esto se determinó que
para este proyecto se utilizará el criterio económico, el cual nos permitirá estimar de forma óptima el mejor
momento económico de la sustitución de los activos. Esto determinado siempre y cuando los costos de
mantenimientos de los activos sobrepasen el costo de inversión de uno nuevo.
6.3 Depreciaciones
Teniendo en cuenta las inversiones en activos fijos se determinaron los siguientes activos para depreciarse a
través del tiempo con la siguiente información:
Tabla 16 Depreciaciones
Depreciaciones
Año 0 1 2 3
Computadores personales $ 2.666.667 $ 2.666.667 $ 2.666.667
Valor en libros Computadores personales $ 5.333.333 $ 2.666.667 $ -
Servidor $ 1.666.667 $ 1.666.667 $ 1.666.667
Valor en libros Servidor $ 3.333.333 $ 1.666.667 $ -
Impresora $ 166.667 $ 166.667 $ 166.667
Valor en Libros impresora $ 333.333 $ 166.667 $ -
Muebles y enceres $ 200.000 $ 200.000 $ 200.000
Valor en libros Muebles y enceres $ 1.800.000 $ 1.600.000 $ 1.400.000
$ 750.000 $ 750.000 $ -
etapa 1
Valor en librosTeléfono con sistema
$ 750.000 $ - $ -
operativo Android etapa 1
$ 1.000.000 $ 1.000.000 $ -
1
Valor en libros Teléfono con sistema
$ 1.000.000 $ -
operativo IOS etapa 1
$ 787.500
etapa 2
$ 787.500
operativo Android etapa 2
$ 1.050.000
2
$ 1.050.000
operativo IOS etapa 2
UPS $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000
Valor en libros UPS $ 320.000 $ 240.000 $ 160.000
Total depreciación $ 6.530.000 $ 6.530.000 $ 6.617.500
Lo anterior nos muestra un valor total de depreciaciones de $6.530.000 para el año 1 y 2, y $6.617.500. Es
importante considerar que estos valores se agregarán posteriormente en el flujo de caja sin afectar el resultado
financiero. Esto es debido a que tienen un valor netamente impositivo.
6.4 Costos fijos y variables

En la formulación del proyecto se encuentran dos tipos de costos: fijos y variables. Los primeros
corresponden a los costos que no varían con respecto a la operación del proyecto, mientras que los segundos
se ven afectados a la operación del proyecto. En la siguiente tabla se podrá visualizar el detalle de los costos
para este proyecto.
Tabla 17 Costos fijos y variables

Costos fijos y variables
Año 0 1 2 3
Costos fijos
Salario Lider de
$ 40.800.000 $ 42.840.000 $ 44.982.000
operaciones
Salario Técnico de soporte $ 61.200.000 $ 64.260.000 $ 67.473.000
Salario persona servicios
$ 15.937.337 $ 16.734.204 $ 17.570.914
generales
Pago de servicios públicos
$ 3.780.000 $ 3.969.000 $ 4.167.450
y administración
Telefonía convencional e
$ 2.520.000 $ 2.646.000 $ 2.778.300
Internet
Licencias de software para
$ 11.025.000 $ 11.576.250 $ -
operación
Publicación Google Play
$ 82.688 $ 86.822 $ -
(Android)
Publicación de aplicación
$ 327.443 $ 343.815 $ -
en App Store (IOS)
Dominio y Hosting $ 49.613 $ 52.093 $ -
Posicionamiento en Google $ 19.845.000 $ 20.837.250 $ -
Servicios de publicidad y
$ 48.000.000 $ 50.400.000 $ 52.920.000
mercadeo en operación
Servicio de contabilidad $ 3.000.000 $ 3.150.000 $ 3.307.500
$
Total costos fijos $ 206.567.079 $ 216.895.433 $ 193.199.164
-
costos variables
Plataformas de pago online
$ 33.927.865 $ 307.539.960 $ 284.894.341
(PayU)
Total costos variables $ 33.927.865 $ 307.539.960 $ 284.894.341
Esta información nos permite concluir que el año 1 tendremos un total de costos fijos de $206.567.079 y un
total de costos variables de $33.927.865 con un costo total del periodo de $240.494.944. Para el año 2
tendremos un total de costos fijos de $216.895.433 y un total de costos variables de $307.539-960 con un
costo total del periodo de $ 524.435.393. En el año incrementan los costos debido a que la operación crece
considerablemente de acuerdo con el estudio de mercado y las proyecciones del mercado. Para el año 3
tendremos un total de costos fijos de $193.199.164 y un total de costos variables de $284.894.341 $307.539-
960 con un costo total del periodo de $478.093.505.
6.5 Capital de trabajo

En el capital de trabajo se debe realizar una inversión fundamental que compromete el éxito del proyecto. En
este caso es una inversión fundamental para el éxito o el fracaso de un negocio.
Tabla 18 Capital de trabajo

Capital de trabajo
Salario Lider Operaciones $ 5.100.000,00
Salario Técnico $ 3.400.000,00
Salario Servicios generales $ 1.328.111,40
Arriendo $ 2.500.000,00
Servicios Públicos y administración $ 300.000,00
Internet+Telefonía $ 200.000,00
Capital de trabajo $ 12.828.111,40
Tomando la información relacionada en la tabla anterior podemos ver que para que el proyecto tenga éxito se
requiere de una inversión de capital de trabajo de $ 12.828.111,40. Es necesario tomar en cuenta que esta
inversión no va a generar rentabilidad y se debe realizar para tener un flujo de caja constante en la caja menor
del proyecto.
6.6 Beneficios del proyecto
De acuerdo con Sapag, en el desarrollo de este proyecto podremos obtener beneficios que incluyen
movimiento de caja y que no incluyen movimiento de caja. En cuanto a los movimientos de caja tendremos la
venta de activos al finalizar el proyecto, lo que nos va a generar un valor de liquidación respectivo. En el flujo
de caja se puede visualizar claramente el valor de liquidación de los activos. Con respecto a los segundos, se
puede encontrar valores de desecho de los activos y la recuperación de la inversión en capital del trabajo al
finalizar el horizonte del proyecto. Esto último también se visualizará en el flujo de caja.
6.7 Valor en libros
En el valor en libros podemos determinar que en el flujo de caja que se visualiza a continuación se maneja un
valor de desecho con respecto a los activos fijos. El método utilizado para calcular estos valores es el método
contable, que nos permite determinar el valor en libros a través del valor de adquisición menos la
depreciación acumulada.
6.8 Flujo de caja
Teniendo en cuenta la información suministrada anteriormente y considerando que el flujo de caja consiste en
la sumatoria de:
 Los ingresos (operacionales y no operacionales)

 Menos los egresos (incluyendo la depreciación y amortización)
 Menos los impuestos
 Más la depreciación y amortización
 Menos costos de inversión (inversiones fijas y diferidas)
 Más ingresos y valores de salvamento
 Menos capital de trabajo
 Menos otros costos no deducibles
Se calcula de forma inicial el flujo de caja libre que no contiene la tasa de descuento WACC calculada de
acuerdo con la Tasa de Interés de Oportunidad brindada por los inversionistas.
Incluyendo la tasa de descuento WACC podremos calcular en forma completa el flujo de caja descontado.
Esta información se puede visualizar en la tabla visualizada a continuación.
FLUJO DE CAJA DEL PROYECTO

Año 0 1 2 3
$
$
Total ingresos operacionales $ 171.365.721,26 1.438.978.350,7
1.553.358.980,65
9
$
Valor de liquidación $ 600.000,00
7.947.500,00
$
$
TOTAL INGRESOS $ 171.365.721,26 1.446.925.850,7
1.553.958.980,65
9
Egresos operacionales
$
Costos variables $ 33.927.864,57 $ 307.539.959,90
284.894.341,11
$
Costos fijos $ 206.567.079,39 $ 216.895.433,36
193.199.163,82
$
Depreciación Total $ 6.530.000,00 $ 6.530.000,00
6.617.500,00
$
Total Valor en libros $ 12.870.000,00 $ 6.340.000,00
3.397.500,00
TOTAL EGRESOS $
$ 259.894.943,96 $ 537.305.393,25
OPERACIONALES 488.108.504,93
Utilidad antes de intereses $ $
$ (88.529.222,70)
e impuestos (EBIT) 1.016.653.587,40 958.817.345,86
Utilidad antes de intereses,
$ $
impuestos, depreciaciones y $ (81.999.222,70)
1.023.183.587,40 965.434.845,86
amortizaciones (EBITDA)
$
Impuesto a la renta (33%) $ 335.495.683,84
316.409.724,13
Impuesto a las ganancias $
$ 60.000,00
ocasionales (10%) 794.750,00
UTILIDAD $
$ (88.529.222,70) $ 681.097.903,56
OPERACIONAL 641.612.871,73
$
Depreciación Total $ 6.530.000,00 $ 6.530.000,00
6.617.500,00
$
Total Valor en libros $ 12.870.000,00 $ 6.340.000,00
3.397.500,00
$
Total de inversión (107.571.183,4
4)
$ $ $
Capital de trabajo $ (641.405,57)
(12.828.111,40) (673.475,85) 14.142.992,82
$
Valor de desecho
3.397.500,00
$
$
FLUJO DE CAJA LIBRE (120.399.294,8 $ (69.770.628,27) $ 693.294.427,71
669.168.364,55
4)
Indice de descuento
TIO 20% 20% 20%
Factor de descuento 1,0000 1,2000 1,4400 1,7280

FLUJO DE CAJA -
- 58.142.190 481.454.464
DESCONTADO 120.399.295 387.250.211
6.9 Criterios de evaluación financiera
El objetivo general de la evaluación financiera del proyecto es brindar elementos de juicio a los
responsables para que tome una decisión informada sobre la conveniencia o no de realizar la
inversión que se analiza. Para esto, desde el punto de vista financiero, se deben analizar el punto de
equilibrio, la rentabilidad, la capacidad de endeudamiento y la liquidez que el proyecto tendrá
durante su operación. Esta información se brinda a través del flujo de caja, pero con los criterios
que se van a describir a continuación se procederá a evaluar la viabilidad del proyecto.
6.9.1 Valor presente neto (VPN)
Este criterio mide la rentabilidad deseada después de recuperar la inversión. Para ello, calcula el
valor actual de todos los flujos futuros de caja, proyectado a partir del primer año de operación y le
resta la inversión total expresada en el momento cero. Tomando esta información en cuenta y
considerando los costos y el valor presento de los costos se puede calcular la VPN para este
proyecto.
Figura 11 Costos
600.000.000
524.435.393
500.000.000 478.093.505
400.000.000 364.191.245
300.000.000 276.674.482
240.494.944
200.412.453
200.000.000
100.000.000
0 0
0
0 1 2 3
Total costos Valor presente neto de los costos
Figura 12 V.P.N
V.P.N. (3 años) $ 690.163.190
Es importante considerar que este VPN se calcula con base en la información brindada en el flujo
de caja libre y descontado y el horizonte del proyecto a 3 años. Esto puede variar si se cambia el
horizonte del proyecto y se realiza un nuevo estudio de mercado/técnico.
Teniendo en cuenta que el VPN es mayor a 0 se puede analizar cuanto se gana con este proyecto,
después de recuperar la inversión, por encima de la tasa WACC que se exigía como retorno al
proyecto.
6.9.2 Tasa interna de retorno (TIR)
Este criterio de evaluación nos permite medir la rentabilidad como porcentaje. Para este proyecto y
considerando la información brindada a través del flujo de caja se obtiene que La TIR para este
proyecto es de 154,35%. Este valor nos genera una rentabilidad muy alta lo que puede generar un
gran interés en la implementación de este proyecto tecnológico.
6.9.3 Relación Beneficio/Costo
Este criterio nos permite comparar el VPN de los beneficios proyectados con el VPN de los costos,
incluida la inversión. Teniendo en cuenta los valores brindados del flujo de caja, tenemos que la
relación Costo/Beneficio nos da 1,03260.
Considerando que este valor es mayor a 1 se recomienda realizar el proyecto.

7 Conclusiones y Lecciones Aprendidas
 Con el objetivo de suministrar soluciones ágiles, disponibles y específicas a las necesidades

de las mascotas se pensó en la implementación de la plataforma CIWY como intermediador
entre los proveedores de los servicios y los usuarios.
 Buscando alternativas de innovación y diferenciación en el mercado, encontramos que el
mercado de mascotas crece cada vez más gracias a la tendencia de pet friendly en
Colombia, y en ese sentido potencializamos la idea de brindar una plataforma que consolide
los servicios más requeridos por las mascotas y a los cuales los dueños puedan acceder a
través de sus dispositivos electrónicos.
 Para el desarrollo de la plataforma fue necesario hacer un estudio sobre los competidores
existentes en el mercado, el cual nos arrojó que en los últimos dos años se han desarrollado
dos aplicativos con características similares. Inicialmente en el año 2016 nace la aplicación
Animal City, la cual no contenía el concepto de comercializar servicios a través de esta, y
como efecto de esta situación la aplicación desaparece en el año 2017. Adicionalmente a
comienzos de 2018 nace la aplicación Laika, de origen chileno, con el objetivo de ofertar
servicios y comercializar productos del sector de las mascotas, muy similar al concepto que
buscamos con la oferta de la aplicación CIWY, estudiando la aplicación del competidor se
identifican algunas brechas que serán aprovechadas en el desarrollo de la plataforma.
 De acuerdo con el estudio de mercado, se conoció que los ingresos para el sector de las
mascotas en los próximos 5 años se proyectan en 5,42 billones de pesos, según estudios de
Euromonitor International, lo anterior permite considerar que la demanda de servicios
asociados al cuidado y bienestar de las mascotas crecerá notablemente durante el horizonte
de evaluación del proyecto (3 años). Se espera que, en el primer año, la herramienta
gestione 47208 servicios, en el segundo año 427923 servicios y en el último año 396413
servicios. De acuerdo con las cifras anteriores se espera que la plataforma tenga un pico de
producción en el segundo año y posterior a este empiece su declive constante para lo cual
sería necesario pensar en un proyecto de ampliación para volver a tener un incremento en la
demanda de servicios.
 Pensando en que la plataforma esté disponible a la mayor cantidad de usuarios, se planteó
desarrollarla para los sistemas operativos Android, iOS y web. Lo anterior requiere que
realicen inversiones en equipos con características específicas para soportar la plataforma
tanto en el desarrollo, como en operación. Adicionalmente es necesario adquirir licencias
para el desarrollo y para entrar en operación, las cuales deberán ser renovadas anualmente.
Los anteriores insumos se consideran críticos para la operación de la herramienta, por ello
se acudirá a la búsqueda de proveedores reconocidos y que garanticen funcionalidad y
soporte en la totalidad del año.
 Considerando los valores de los servicios en el mercado, en CIWY consideramos realizar
un cobro del 15% por administración de la herramienta, el cual constituirá la totalidad de
los ingresos de la plataforma. Tomando los datos de la proyección de la demanda, los
costos de oferta de los servicios por los proveedores, las deducciones por impuestos,
depreciación de los equipos, inversiones por insumos y capital de trabajo; esperamos en el
primer año percibir un flujo de caja negativo de $ 69.770.628, para el segundo año
esperamos un flujo positivo de $ 693.294.428 y finalmente en el cierre del horizonte del
proyecto $669.168.365.
 Realizando una actualización del dinero que percibirá la totalidad del proyecto, esperamos
una tasa de interés de retorno (TIR) 154,35%, lo cual es bastante positivo teniendo en
cuenta que la expectativa de ganancia de los inversionistas (TIO) es del 20%. Es importante
considerar que si bien en el primer año percibimos perdida, por el comportamiento de la
demanda, la recuperación de las inversión se dará en el segundo año y el tercero cerrará a la
baja, considerando la decadencia de la plataforma. En el horizonte del proyecto esperamos
un VPN de $ 690.163.190.
 Una vez finalizada la formulación y evaluación del proyecto que entregará la plataforma
CIWY, es de considerar que la información obtenida del estudio de viabilidad económica,
definición de la estructura organizacional, aplicación de la metodología de marco lógico al
inicio y al final de la formulación, estudio de mercado, estudio técnico, estudio
organizacional administrativo-legal, estudio financiero) y evaluación financiera nos ha
permitido definir el proyecto de forma sistémica, facilitando la selección de alternativas de
forma integral y completa.

7GPE Anteproyecto Mascotas

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

7GPE Anteproyecto Mascotas

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

CIWY

ESTUDIO Y EVALUACIÓN DE PROYECTO DE DESARROLLO PLATAFORMA

Presentado A: José Gustavo Vivas Martin

1.1 Nombre y Logo de la empresa

1.1.1 Nombre de la empresa

Al ser un proyecto de emprendimiento se ha decidido crear la empresa Pet Consulting, la cual se

1.1.2 Nombre de plataforma tecnológica

Figura 1 Logo Empresarial

Figura 2 Logo Plataforma Tecnológica

En base a la ¡Error! No se encuentra el origen de la referencia. se analizará el entorno empresarial

Figura 3 Factores del entorno empresarial

Fuente: Por los autores

 Políticos-Legales: Aquí se podrá mencionar el principal reglamento que rige a todas

 Tecnológicos: El uso de aplicaciones móviles o web para facilitar la realización de tareas o

Analizando posibles barreras de entrada, encontramos que nuestra apertura al mercado

1.3 Objeto Social

1.4 Marco estratégico corporativo

Pet Consulting es una empresa dedicada a proporcionar soluciones mediante herramientas

1.5 Líneas de negocio y productos/servicios

1.6 Proyectos corporativos

1.7 Viabilidad idea del proyecto

2.1 Metodología del Marco Lógico

2.2 Marco Lógico del proyecto

Actividades e insumos: Presupuesto:  Documentos de Condiciones

Tabla 2 Marco Lógico después de estudios del Proyecto

NIVELES DESCRIPTIVOS MEDIOS DE CONDICIONE

Finalidad:  Rentabilidad de la APP, al  Estados Objetivo -

3.1 El mercado proveedor

a. Licencias de Software (Desarrollo y Bases de Datos) 10'000.000 COP

3.1.2 Disponibilidad de Insumos

3.1.3 Calidad de Insumos

3.2 El mercado competidor

Producto: Interfaz intuitiva, visualización en las plataformas de descarga, seguridad,

-El pago a proveedores se realizará mensualmente y quedará definido en el contrato.

- Marketing Digital (Redes Sociales, Pautas en Youtube, Anuncios en Internet)

- Contacto directo con los proveedores de servicios (personas jurídicas) y presentaciones

3.3 El mercado distribuidor

Publicación Google Play (Android) 25 USD

Recursos internos/externos: Dependerán de la aceptación de la aplicación en el mercado que

Costos: Publicación de Dominio y Hosting 15 USD

Recursos internos/externos: Dependerán de la aceptación de la aplicación en el mercado que

3.4 El mercado consumidor

Factores subjetivos o emocionales: Innovación, alternatividad y diferenciación, generación de

Factores objetivos o racionales: Reconocimiento de marca por calidad de servicios,

Proyección de la demanda: 100 descargas de la APP en el 1 mes de producción y prestación de

Segmentación de mercados: La población objetivo será la denominada Millenials inicialmente

Para el cálculo de nuestras proyecciones implementaremos una técnica cualitativa denominada

En el primer año de operaciones calculamos un flujo masivo de servicios debido al impacto de la

Fuente: por los autores

Tabla 9 Ingresos por servicios durante el año 2021

4.1 Balance de Equipos

Tabla 10 Balance de Equipos

4.2 Balance de Obras Físicas

Tabla 11 Balance de Obras Físicas

4.3.1 Balance Personal Proyecto

Tabla 12 Balance Personal Proyecto

4.3.2 Balance Personal Operaciones

Tabla 13 Balance Personal Operaciones

Tabla 14 Balance de Insumos

4.5 Tamaño del Proyecto

Capacidad de Diseño: Casa con capacidad para 10 puestos de trabajo

Capacidad del sistema: Capacidad para 8 puestos de trabajo

Capacidad real: Capacidad para 6 puestos de trabajo