Las TICs y su importancia para el turismo

Toda empresa tiene como objetivo principal generar ingresos, para esto deben ser cada vez más
competitivos tomando en cuenta que cada vez más hay más empresas que se integran a la
industria del turismo la cual va creciendo a pasos gigantes.

“Innovar, en procesos y productos debe ser la clave para mantener el sector turístico a un nivel
donde los clientes o turistas lleguen y no quieran irse.”.

Las Tic han ayudado al turismo en:

• Facilitar la distribución de información y productos turísticos por Internet.

• Mejorar toda comunicación basada en la promoción, publicidad, comercialización y contratación

de servicios turísticos.

• Ha creado la necesidad de contar con mecanismos de difusión, promoción, comercialización y

desarrollo para todo tipo de cliente, a través de medios de comunicación.

• Ofrecer productos y servicios turísticos directamente a un gran número de consumidores a un

costo relativamente bajo y mantener relaciones con ellos, así como con otros productores y
distribuidores.

• El turismo busca atraer clientes internacionales, lo que exige un desarrollo importante en

materia de infraestructura, en comunicaciones que permitan y faciliten la promoción y
comercialización de los atractivos turísticos en todo momento y en cualquier lugar del planeta.

• El turismo depende extraordinariamente de las Tic, pues antes de realizar un viaje, los turistas
demandan información para planear y elegir entre múltiples opciones, y también observar la
necesidad creciente de información durante y después del viaje.

• Las organizaciones han adquirido las Tic para implementar y actualizar continuamente
tecnologías en sus instalaciones con el fin de mantener una ventaja competitiva mediante la
innovación de sus productos y de esta manera poder competir en el mercado

• También ha cambiado la forma en que los consumidores planifican y compran sus vacaciones,
ahora el turista puede conocer de información sobre vuelos, hoteles, restaurantes, paquetes
turísticos, métodos de pago etc., desde la comodidad de su casa o trabajo y sin tener que salir para
hacer todo eso.

Ventajas

• Alcance a la información sobre lugares a los cuales queremos viajar y obtener más información
sobre ellos.

• Ayuda a empresas a mejorar su eficiencia y ser más competitivas.

• Favorece a un servicio personalizado y con la ventaja de encontrar proveedores y distribuidores.

• Las TICS favorecen al turismo para tener un incremento en la economía del país.

• Ayuda al surgimiento de los pueblos.

• Descanso vacacional.

• Direccionalidad: Internet tiene la cualidad única de, con su direccionalidad, poder transformar el

gran paradigma de la comunicación y de la comercialización ya que permite dirigir los mensajes de
un emisor a muchos receptores o bien de un emisor a un solo receptor. Los medios tradicionales,
tales como los medios escritos, la radio o la televisión, son medios pasivos de comunicación, esto
obliga a que una empresa a la hora de lanzar un mensaje publicitario llegue tanto a su público
objetivo como potencial.

• Interactividad: Esta relación en dos sentidos se convierte en un componente importante de la

comercialización. Los clientes se comunican con las empresas para informarse sobre los productos,
para a continuación, realizar transacciones a golpe de teclado.

• Flexibilidad: Mantienes a los consumidores informados constantemente de las nuevas ofertas de

las empresas, las modificaciones de precio y las nuevas iniciativas de promoción de ventas. En el
sector de viajes, la flexibilidad y la instantaneidad en la transmisión de información es del todo
inestimable.

• Accesibilidad: Capacidad de alcanzar de una manera global los mercados

Desventajas

• Una de las desventajas más importantes que yo veo en este ámbito, es que la relación entre
personas ya no se dará y esto puede a veces ser un aspecto un tanto malo puesto que ya no se
puede estar seguro del producto o servicio que vas a adquirir provocando quizá una
inconformidad por parte del turista o la persona que solicitó el servicio.

• Otra de las desventajas es la falta de privacidad.

• Disminución en los puestos de trabajo.

• Fraude.

• La poca accesibilidad para personas que no cuentan con el equipo necesario.

• El Internet, no solo es un campo donde se brinda informaciones, y se comercializan productos y

servicios a los consumidores y clientes potenciales, sino que también se le vende al turista un
destino, no exactamente promocionando los atractivos del mismo, y sus bellezas naturales, más
bien vendiendo a sus mujeres como producto, lo que abre puertas a la prostitución, por los
placeres que vienen a buscar dichos turistas.

• Al haber las computadoras agilizado el trabajo y minimizado la necesidad de personal para el

desempeño del mismo, ha disminuido la oferta de empleo para los residentes de zonas hoteleras y
por ende desciende la economía de efecto directo e indirecto.
• La compañía tendría una alta dependencia de su uso, ya que si cualquier problema le sucediera
al sistema se detendría todo el proceso de trabajo, retrasado las operaciones de la misma.

CARACTERÍSTICAS

•  INMATERIALIDAD: No es tangible la información. Nos brinda información mucho mas rápido •

INTERACTIVIDAD: Entre la persona y la máquina, también entre todos los usuarios

• FLEXIBILIDAD: La adaptación del medio.

• DIGITALIZACIÓN: Pasar de lo analógico a lo digital

•  AUTOMATIZACIÓN: Simplificar procesos (acortar tiempo en la búsqueda) • INTERCONEXIÓN:

Redes sociales y blogs.

• INNOVACIÓN: Emplear nuestra creatividad en las TICS • CALIDAD DE IMAGEN Y SONIDO •

MULTIMEDIA: Imágenes, textos y videos