FASE 3 - ANÁLISIS ESTRATÉGICO INTERNO

TUTORA: YINETH PAOLA BALLESTEROS  

AUTORES:

ANDRES FELIPE HERRERA

ARLETH CASTRO BENAVIDES

FLORITA CHAMBES ARTEAGA

GIOMAR KATHERINE ZAPATA CAMARGO

MARIANGEL MARTINEZ

No. DE GRUPO: 151023_13

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA SALUD

ADMINISTRACIÓN EN SALUD

SANTA MARTA

ABRIL 2021
 INTRODUCCIÓN

En esta actividad continuaremos avanzando con un tema de suma importancia para la

gestión estratégica de cualquier empresa; se trata del análisis interno de la EPS
FAMISANAR.

Esto lo hacemos para demostrar que toda organización necesita tener un norte, un punto en
el horizonte, con unas directrices o políticas que la guíen y que faciliten a través del
análisis, tanto interno como externo, saber cuáles son los objetivos que se esperan obtener
para lograr la meta propuesta. Así que podemos deducir que parte del éxito de la estrategia
se da cuando se establecen los objetivos de la organización y si los estrategas no saben a
ciencia cierta qué es lo que desean realmente, todo lo que haga será en vano.

Además, validaremos la importancia que tiene el diagnostico interno de una empresa a

través de una estrategia que identifique y soporte el análisis como es el caso de la matriz
DOFA (debilidades, fortalezas, oportunidades, amenazas)
 OBJETIVO GENERAL

Estudiar y detallar la realización del análisis estratégico interno de la entidad de salud

FAMISANAR, investigando las características, los recursos, los factores, los medios, las
habilidades y las capacidades de que dispone la empresa para hacer frente al entorno donde
se encuentra.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Identificar las fortalezas y debilidades de la EPS FAMISANAR

 Señalar las oportunidades y amenazas de la EPS FAMISANAR

 Realizar la tabla del análisis DOFA de la EPS FAMISANAR

 LINK GENIALLY

https://view.genial.ly/6063dcbeb2064f0d447ad0af/presentation-fase-3-realizar-analisis-
estrategico-interno
 CONCLUSIÓN

Un sistema de gestión de calidad, requiere de la participación y del apoyo de la alta

dirección, las propuestas en el mapa de procesos y mapa de riesgos obedecen a la necesidad
de realizar ajustes en la operación de servicio al cliente para lograr el propósito de la visión
y la política de calidad de la organización.

En un análisis interno podemos evidenciar los recursos con que se cuenta, la disposición, la
situación económica, así como las capacidades y habilidades que posee la empresa para así
poder mantener o mejorar su posición competitiva ante las demás empresas del mismo
sector.

En el caso de Famisanar gracias a la identificación de las falencias es que se pueden

plantear planes de acción, teniendo en cuenta que uno de los elementos fundamentales del
servicio al cliente es el personal y que de la gestión que ellos desarrollen es que se puede
disminuir la posibilidad de materializar los riesgos que puedan perjudicar a la compañía.

Finalmente podemos decir que a partir del desarrollo de las herramientas para el
diagnóstico organizacional, el análisis de los factores externos e internos, el planteamiento
de los requerimientos, el estudio final de riesgos y el enfoque a procesos así como el plan
de acción y los instrumentos propuestos para la medición y mejora, además del
planteamiento de la plataforma estratégica del servicio al cliente, se puede contribuir a
maximizar la satisfacción del usuario sin dejar de lado la garantía de la calidad, pues los
planteamientos se proponen alineados a la plataforma estratégica de la organización.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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