Vigilancia tecnológica: Metodologías y aplicaciones.

En la actualidad las organizaciones permanecen siendo dañadas por la enorme

competencia que hay en todo el mundo, en la cual por el momento no solo priman
los costos bajos o la calidad para lograr sobrevivir en el mercado, sino la función de
innovación que tenga la compañía para lograr incorporar nuevos o mejorados
productos o servicios, teniendo presente que para esto se hace primordial un
cambio organizacional, que involucre mejoras en los procesos para atender de
una manera más idónea las necesidades y anhelos de los consumidores,
consiguiendo de esta forma la permanencia en el mercado. Es evidente la
necesidad de ejercer herramientas como la vigilancia tecnológica en las empresas,
puesto que al realizarla estas sabrán que está ocurriendo con el mercado y sus
primordiales participantes, cuáles son los últimos adelantos tecnológicos que tienen
la posibilidad de ser aplicables a sus procesos, y que indagaciones tienen que
acomodar que no se se encuentren llevando a cabo en el mercado. Es así como
este artículo busca averiguar diferentes metodologías usadas para hacer vigilancia
tecnológica y servir de guía para las empresas que deseen aplicarla.

Frecuentemente las organizaciones pierden su inversión y tiempo investigando

en creaciones que ya hay y solo finalmente de los proyectos, se otorgan cuenta que
ya está patentado. Un caso muestra de esto, son las compañías europeas
(Escorsa, 2001), las cuales pierden 20.000 millones de dólares al año haciendo un
trabajo en inventos que ya perman ecen patentados. En lugar de esto, las
organizaciones deberían dedicarse a hacer vigilancia anterior a empezar cualquier
plan investigativo. Un caso muestra a continuar son los japoneses (Escorsa, 2001),
los cuales para hacer un nuevo producto o comenzar una averiguación, comienzan
con la etapa de VT y comercial, luego se apropian de las tecnologías de las
organizaciones del territorio, mejoran el producto, inventan uno nuevo y lo
comercializan a los mercados internacionales. “Estados Ligados y Canadá han
desarrollado conceptos teóricos y herramientas informáticas de VT e IC”. En
Colombia, mediante Colciencias, por medio del programa de Prospectiva
Tecnológica e Industrial se metió el elemento de VT e IC, cuyos fines primordiales
son desarrollar las habilidades nacionales en VT e IC mediante la compra de
herramientas informáticas, hacer ejercicios de VT y facilitar la construcción de
unidades de VT e IC en centros de indagación, universidades y sectores.
2. METODOLOGÍAS DE VIGILANCIA TECNOLÓGICA Una de las metodologías
de vigilancia tecnológica es la presentada por la regla UNE 166006 de 2006
(AENOR, 2006a) que recomienda la construcción de un sistema de VT en cualquier
tipo de organización, el cual tiene unos requisitos que sostienen que la
organización debería detectar zonas y fines para la actuación del sistema de
VT, afirmar la disponibilidad de recursos de información, hacer seguimiento,
medición y estudio del proceso y realizar actividades para conseguir los resultados
planeados.
La identificación de necesidades, fuentes y medios de ingreso de información
es establecer que información se requiere y cuales fuentes de información,
recursos y tecnologías de información y comunicación hay accesibles en la
organización.
El segundo proceso se apoya en la averiguación y estudio de la información,
tomando en cuenta su pertinencia, calidad y confiabilidad; y que el sistema
posibilite contar con de esta información en el instante conveniente para difundirlo
en la organización. El tercer proceso es constatar la información validada según los
requerimientos de la organización y los procesos de toma de elecciones que en ella
se den. Al hacer el diagnóstico en esa universidad, se encontraron ciertos de los
próximos inconvenientes: problemas en la dirección y sus fines estratégicos, el
sistema de administración de fuentes de información es arraigado, no se usa
correctamente la información para la toma de elecciones, es necesario llevar a cabo
sistemas de administración documental para defender la información estratégica,
entre otras. Para esto, la creadora recomienda la ejecución del sistema
basándose en los procesos anteriormente mencionados por la regla UNE 166006,
y diseña el sistema con 6 actores primordiales: buscadores de información, analistas
de información, tutores, especialista en información, conjuntos profesionales y
decisores. El diseño del sistema se validó por medio de la aplicación de un
cuestionario a profesionales, los cuales definieron que el diseño servía para la
toma de elecciones, que se puede utilizar para la enseñanza preeminente
perfeccionando la eficiencia y efectividad de los sistemas de información, que
auxilia al proceso de VT y optimización la competitividad de la organización.
La fase de organización comprende la identificación de necesidades y fuentes
de información. El propósito de la fase de averiguación y captación es la
identificación y decisión de los recursos accesibles, la cual tiene ocupaciones como:
mirar, encontrar, buscar, identificar, recolectar y captar. Resultados Una aplicación
de la metodología de Sánchez y Palop ha sido la elaborada por Tamayo (Tamayo,
2010), en donde prepara una iniciativa de diseño para la vigilancia tecnológica
en la Universidad Pontificia Bolivariana (UPB) en Colombia, por medio del programa
VIGILA UPB. En este diseño, se piensan 6 elementos: usuarios, profesionales,
equipo de sabiduría, periodo para ejecución de VT, productos e impactos. Los
usuarios son los consumidores internos y externos interesados en los servicios de
vigilancia tecnológica, como conjuntos de indagación, organizaciones,
universidades, etcétera. El coordinador de la unidad es el jefe del equipo y el gestor
de proyectos define los recursos necesarios para la ejecución de la VT y es
responsable de la entrega de los productos en cada fase. Los productos son los
beneficios que se usan verdaderamente por los usuarios. Dentro de los
especializados se hallan los informes tecnológicos, la información de mercado,
estudio de situaciones, etcétera.; y en los de carácter regular se hallan boletines
sobre primordiales hallazgos en tecnología y mercado, mensajes de alerta y
newsletter técnicos. Los impactos son las actividades que determinan el triunfo del
sistema de VT, como por ejemplo nuevos productos o procesos,
posicionamientos, alianzas estratégicas, etcétera. La Corporación Eco-eficientei
aplica un periodo de vigilancia tecnológica cuyo objetivo primordial es la
identificación de líneas de averiguación y tendencias tecnológicas en materiales
metálicos.
Otro ejemplo de la aplicación de metodologías de vigilancia tecnológica, en esta
situación en España, es el de la organización dedicada a la construcción de
ferroaleaciones y la segunda en la Alianza Europea, llamada Ferroatlántica (Rey,
2006), la cual implantó exitosamente un sistema de vigilancia tecnológica e
sabiduría competitiva, Ferroatlántica I+D. La iniciativa nació desde un plan de
indagación “y que terminó con una patente que modificó el proceso de producción
del silicio metal”, trayendo consigo un incremento de la demanda de esta tecnología
y a raíz de aquel plan, se realizaron otros que han llevado a la compañía a ser la
primera productora de todo el mundo. Además de las causas anteriores, la
compañía diseñó la unidad por la necesidad de examinar a los participantes y por
intentar de juntar todo el razonamiento disponible en una unidad centralizada, lo
que llevó a la construcción de la Unidad de Vigilancia Tecnológica de
Ferroatlántica I+D. Para esto, se identificaron las fuentes de información tomando
como base las necesidades primordiales, y basándose en esta identificación y
en el método de ingreso a las fuentes, la Unidad incluye un proceso de averiguación
y procedimiento de la información, con un sistema de administración formado por
una biblioteca física y un sistema montado con tecnología web que se puede
consultar en cualquier parte de la compañía. Este sistema se sostiene por 3 tipos
de información: a) Interna: Es la información más preciada del sistema. Está
formado por informes, artículos propios, patentes, etcétera., los cuales se fueron
introduciendo lentamente. Además se organizó una biblioteca compuesta por
monografías, revistas, catálogos proporcionados por las diversas fábricas,
etcétera. Tiene un sistema de préstamo y averiguación y los boletines
sectoriales se cambiaron por boletines electrónicos. b) Patentes: Es fundamental
pues beneficia no duplicar indagaciones, resuelven inconvenientes concretos y
posibilita hacer estudio de mercado y tendencias. Esta averiguación la ejecuta el
director de I+D para que no se dupliquen trabajos. Una vez identificada una patente,
se hace un resumen de lo más relevante y se asocia con otras que ya estén en la
base de datos para lograr tener organizadas las temáticas y que se facilite el
proceso de averiguación. c) Internet: Es fundamental para búsquedas puntuales de
información.
La del ámbito es de poco costo para la compañía y está formada por noticias de
prensa, ferias, catálogos, etcétera. Con lo anterior, se observa como en esta
organización la Unidad de Vigilancia Tecnológica fue clave para la ejecución de
proyectos y como esto ha ayudado a la organización a crecer de manera
significativa. Es fundamental destacar la tarea de Ferroatlántica por conservar el
orden de la información para que esta logre ser divulgada por toda la compañía y
ya sea exitosa la ejecución de la vigilancia tecnológica. Al final, los profesionales en
VT e IC han postulado un modelo para favorecer al diseño de la táctica tecnológica
de una compañía basado en las 3 funcionalidades siguientes (Valenci a, 2002):
a) Detectar las tecnologías que logren representar amenazas; b) Detectar las
oportunidades tecnológicas; c) Defender las habilidades tecnológicas. Por otro lado,
la identificación de oportunidades es más complejo debido a que acceden en juego
la intuición de la dirección. Ésta debería apostar por unas oportunidades y rechazar
otras, impulsando las elegidas por medio de el establecimiento de nuevos
programas de averiguación, la formalización de alianzas, la compra de licencias
de patentes o la compra de otras organizaciones (Valencia, 2002). Conclusiones La
vigilancia tecnológica es un instrumento imprescindible para la competitividad en
las empresas, y debería tenerse en cuenta que para realizarla se requiere
una metodología a continuar. La aplicación de esa metodología necesita el
establecimiento de un proceso de organización, seguimiento, medición, estudio y
optimización, en el que se determinen las actividades correctas para optimizar su
funcionamiento. Apropiar una metodología de vigilancia tecnológica necesita la
colaboración de profesionales temáticos que validan y retroalimentan la
información y el uso de herramientas de captura, estudio y procesamiento y
difusión de la información, así como de indicadores de control de este proceso.
Lo anterior, secundará la construcción de una cultura organizacional hacia la
vigilancia tecnológica y la construcción o configuración de competencias y
habilidades hacia la innovación. La ejecución de la Vigilancia tecnológica necesita
para su continuidad el apoyo y compromiso de la alta dirección de las empresas.

Bibliografía:
Arango A.B; T.L; F.A (03/04/2012). Vigilancia Tecnológica: Metodologías y
Aplicaciones, tomado de: Revista gestión de las personas y tecnología Edición No
13.