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GESTIN TECNOLGICA: ENSAYO

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Resumen
La Vigilancia Tecnolgica (VT), se enfoca en captar, analizar y difundir
informacin de diversa ndoleeconmica, tecnolgica, poltica,
con el fin de identificar oportunidades y amenazas provenientes
del entorno, que puedan incidir en el futuro de una organizacin.
Este artculo aborda diferentes metodologas utilizadas para realizar
vigilancia tecnolgica, presenta algunas aplicaciones en empresas
y ofrece algunas consideraciones que contribuyen a consolidar
unidades dedicadas a la implementacin de herramientas de
gestin, como lo es la vigilancia tecnolgica (VT).
Palabras claves: Vigilancia tecnolgica, metodologa, investigacin,
desarrollo, innovacin.
Abstract
Technological monitoring focuses on capturing, analyzing and
disseminating information of various kinds-economic, technological,
political, in order to identify opportunities and threats from the
environment that may affect the future of an organization. This article
discusses different methods used for technology watch, has many
applications in companies and offers some considerations that help
reinforce units engaged in the implementation of management
tools, such as technology watch (VT).
Keywords: Technological monitoring, methodology, investigation,
development, innovation.

VIGILANCIA
TECNOLGICA:
METODOLOGAS Y
APLICACIONES
TECHNOLOGICAL MONITORING: METHODOLOGIES
AND APPLICATIONS
Edicin N 13 Julio de 2012

Artculo Recibido: Enero 23 de 2012


Aprobado: Abril 03 de 2012
Autoras
Bibiana Arango Alzate,
Ph.D. Grupo de Investigacin en Poltica y Gestin Tecnolgica.
Facultad de Ingeniera Industrial, Universidad Pontificia Bolivariana.
Medelln, Colombia.
Correo electrnico: bibiana.arango@upb.edu.co
Lida Tamayo Giraldo
MSc. Grupo de Investigacin en Poltica y Gestin Tecnolgica.
Medelln, Colombia.
Correo electrnico: lida.tamayo@gmail.com
Alejandra Fadul Barbosa.
Ingeniera Industrial, Universidad Pontificia Bolivariana.
Medelln, Colombia.
Correo electrnico: alefa_bar@hotmail.com

Revista GPT Gestin de las Personas y Tecnologa / Edicin N 13 / Julio de 2012

Introduccin
Hoy en da las empresas estn siendo afectadas por la gran
competencia que hay a nivel mundial, en la cual ya no solo priman
los precios bajos o la calidad para poder sobrevivir en el mercado,
sino la capacidad de innovacin que tenga la compaa para poder
introducir nuevos o mejorados productos o servicios, teniendo en
cuenta que para esto se hace necesario un cambio organizacional,
que involucre mejoras en los procesos para atender de una forma
ms adecuada las necesidades y deseos de los clientes, consiguiendo
as la permanencia en el mercado.
Es notable la necesidad de aplicar herramientas como la vigilancia
tecnolgica en las organizaciones, pues al realizarla estas sabrn
que est ocurriendo con el mercado y sus principales competidores,
cuales son los ltimos avances tecnolgicos que pueden ser
aplicables a sus procesos, y que investigaciones deben organizar que
no se estn realizando en el mercado. Esto con el fin de identificar

oportunidades y amenazas, tomar decisiones estratgicas y lograr


mejorar la competitividad en las entidades que la apliquen. Es
as como este artculo busca investigar diferentes metodologas
utilizadas para realizar vigilancia tecnolgica y servir de gua para
las organizaciones que deseen aplicarla.
Desarrollo
1. ENFOQUES EN VIGILANCIA TECNOLOGICA
Muchas veces las empresas pierden su inversin y tiempo
investigando en innovaciones que ya existen y solo al final de
los proyectos, se dan cuenta que ya est patentado. Un ejemplo
de esto, son las compaas europeas (Escorsa, 2001), las cuales
pierden 20.000 millones de dlares al ao trabajando en inventos
que ya estn patentados. En vez de esto, las empresas deberan
dedicarse a realizar vigilancia antes de comenzar cualquier proyecto
investigativo.
Un ejemplo a seguir son los japoneses (Escorsa, 2001), los cuales para
realizar un nuevo producto o iniciar una investigacin, empiezan
con la fase de VT y comercial, despus se apropian de las tecnologas
de las empresas del pas, mejoran el producto, crean uno nuevo y
lo comercializan a los mercados mundiales. Por lo tanto, antes de
ejecutar cualquier desarrollo, tienen presente que primero hay que
averiguar lo que ya se ha hecho. Japn es el pas lder en VT ya que se
destaca por destinar muchos fondos a la obtencin de informacin
cientfica y tcnica.
Suecia y Finlandia tienen unidades especficas de VT e inteligencia
competitiva (IC) (Snchez, 2005) y se enfatizan en el desarrollo de
sectores como la telefona digital y la construccin de automviles.
Estados Unidos y Canad han desarrollado conceptos tericos y
herramientas informticas de VT e IC. En Amrica Latina hay logros
en Mxico, Brasil y Cuba. En Colombia, por medio de Colciencias,
a travs del programa de Prospectiva Tecnolgica e Industrial se
introdujo el componente de VT e IC, cuyos objetivos principales
son desarrollar las capacidades nacionales en VT e IC por medio
de la compra de herramientas informticas, realizar ejercicios
de VT y facilitar la creacin de unidades de VT e IC en centros de
investigacin, universidades y sectores.
En Espaa, segn Palop (Palop, 2005), la VT ha tenido una
adopcin lenta respecto a otros pases de desarrollo similar.
Adems, la influencia de empresas extranjeras locales no ha sido
tan trascendental puesto que no tienen ubicados en Espaa sus
actividades de I+D. El experto en VT e IC plantea que la prctica se
ir extendiendo por los retos que afrontan las empresas y esto se

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ha visto reflejado en las normas hechas por la Asociacin Espaola
de normalizacin y certificacin (AENOR), la primera conferencia
internacional sobre IC y la consolidacin de una revista llamada
PUZZLE, revista hispana de la IC.
2. METODOLOGAS DE VIGILANCIA TECNOLGICA
Una de las metodologas de vigilancia tecnolgica es la presentada
por la norma UNE 166006 de 2006 (AENOR, 2006a) que propone
la creacin de un sistema de VT en cualquier tipo de organizacin,
el cual tiene unos requisitos que sostienen que la empresa debe
identificar reas y objetivos para la actuacin del sistema de VT,
asegurar la disponibilidad de recursos de informacin, realizar
seguimiento, medicin y anlisis del proceso y llevar a cabo acciones
para alcanzar los resultados planeados.
Para la ejecucin de la VT, la norma propone una serie de procesos:
identificacin de necesidades, fuentes y medios de acceso de
informacin; bsqueda, tratamiento y validacin; valoracin de la
informacin, resultados, medicin y mejora (ver Figura 1).

Figura 1. Metodologa de vigilancia tecnolgica segn la norma UNE


166006 de 2006.

La identificacin de necesidades, fuentes y medios de acceso de


informacin es determinar que informacin se necesita y cuales
fuentes de informacin, recursos y tecnologas de informacin y
comunicacin hay disponibles en la organizacin.
El segundo proceso consiste en la bsqueda y anlisis de la
informacin, considerando su pertinencia, calidad y fiabilidad; y
que el sistema permita disponer de esta informacin en el momento
oportuno para difundirlo dentro de la organizacin.
El tercer proceso es constatar la informacin validada segn los
requerimientos de la organizacin y los procesos de toma de
decisiones que en ella se den.
Por ltimo, se plantean los resultados de la vigilancia tecnolgica
que principalmente es el conocimiento adquirido en la organizacin,
la identificacin de entornos y mercados de inters, seguido por
la disminucin en el riesgo de las decisiones y la posibilidad de
obtener ideas para proyectos de I+D+i.
La norma destaca la importancia de la direccin para la planeacin
y desarrollo de un sistema de VT, puesto que es la encargada de
asegurar que se establezcan y cumplan los objetivos, revisar el
sistema, asegurar la disponibilidad de recursos y comunicar a la
organizacin su utilizacin.
Una aplicacin a la metodologa de la norma anteriormente
mencionada fue la realizada por (Estvez, 2010), en el diseo de
un sistema de vigilancia tecnolgica para la Educacin Superior en
Cuba, en la Universidad Central de Las Villas. Al realizar el diagnstico
en dicha universidad, se encontraron algunos de los siguientes
problemas: dificultades en la direccin y sus objetivos estratgicos,
el sistema de gestin de fuentes de informacin es arraigado, no se
utiliza adecuadamente la informacin para la toma de decisiones,
se necesita implementar sistemas de gestin documental para
proteger la informacin estratgica, entre otras.
Para esto, la autora propone la realizacin del sistema basndose en
los procesos antes mencionados por la norma UNE 166006, y disea
el sistema con seis actores principales: buscadores de informacin,
analistas de informacin, tutores, especialista en informacin,
grupos expertos y decisores. El diseo del sistema se valid mediante
la aplicacin de un cuestionario a expertos, los cuales determinaron
que el diseo serva para la toma de decisiones, que se puede aplicar
para la educacin superior mejorando la eficiencia y eficacia de los
sistemas de informacin, que contribuye al proceso de VT y mejora
la competitividad de la organizacin.
Otra metodologa fue la realizada por Snchez y Palop (Snchez
y Palop, 2002), la cual comprende a toda la organizacin y a su

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entorno, involucrndola con distintas responsabilidades y tareas.


Esta metodologa incluye cinco etapas: planeacin, bsqueda y

PLANEACIN
Identificar necesidades
FCV

captacin, anlisis y organizacin, inteligencia y comunicacin


(Figura 2).

BUSQUEDA Y CAPTACIN
Observar, Descuidar, Buscar,
Detectar, Recolectar, Captar
ANALISIS Y ORGANIZACIN
Analisar, tratar, almacenar.

Entorno
Cientfico,
Tcnico,
Econmico,
Comercial,
Social, etc.

INTELIGENCIA
Dar valor aadido a la informacin
Buscar incidir en la estrategia

Estrategia de la
organizacin
Anticiparse,
Proteccin
Detectar
oportunidades
y amenazas

COMUNICACIN
Comunicar a los directivos de
la organizacin.
Difundir la informacin.
Transferir conocimiento.

Figura 2. Metodologa de Vigilancia Tecnolgica. Snchez y Palop (2002).

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La etapa de planeacin comprende la identificacin de necesidades
y fuentes de informacin. El objetivo de la etapa de bsqueda
y captacin es la identificacin y determinacin de los recursos
disponibles, la cual contiene actividades como: observar, descubrir,
buscar, detectar, recolectar y captar. En la siguiente etapa, se analiza,
trata y almacena la informacin. Luego se le da un valor aadido a
la informacin, buscando incidir en la estrategia de la organizacin;
y por ltimo, se comunica a los directivos de la organizacin, se
difunde la informacin y se transfiere el conocimiento.
Resultados
Una aplicacin de la metodologa de Snchez y Palop fue la realizada
por Tamayo (Tamayo, 2010), en donde elabora una propuesta de
diseo para la vigilancia tecnolgica en la Universidad Pontificia
Bolivariana (UPB) en Colombia, a travs del programa VIGILA UPB.
En este diseo, se consideran seis componentes: usuarios, expertos,
equipo de inteligencia, ciclo para realizacin de VT, productos
e impactos. Los usuarios son los clientes internos y externos
interesados en los servicios de vigilancia tecnolgica, como grupos
de investigacin, empresas, universidades, etc. Los expertos
participan en cada una de las fases del ciclo de VT aportando
conocimientos, validando el proceso de vigilancia y ayudando
en la toma de decisiones. El coordinador de la unidad es el lder
del equipo y el gestor de proyectos define los recursos necesarios
para la realizacin de la VT y es responsable de la entrega de los
productos en cada etapa. El viga busca, analiza y da valor a la
informacin, evalundola y realizando informes con propuestas
concretas. Por ltimo se encuentra el gestor de divulgacin, que
tiene la funcin de disear los reportes que sern entregados a
usuarios internos o externos. Los productos son los beneficios que
se utilizan efectivamente por los usuarios. Estos productos pueden
ser especializados o de carcter regular. Dentro de los especializados
se encuentran los informes tecnolgicos, la informacin de
mercado, anlisis de situaciones, etc; y en los de carcter regular se
encuentran boletines sobre principales hallazgos en tecnologa y
mercado, mensajes de alerta y newsletter tcnicos. Los impactos son
las acciones que determinan el xito del sistema de VT, como por
ejemplo nuevos productos o procesos, posicionamientos, alianzas
estratgicas, etc.
La Corporacin Eco-eficientei aplica un ciclo de vigilancia
tecnolgica cuyo objetivo principal es la identificacin de lneas de
investigacin y tendencias tecnolgicas en materiales metlicos. El
ciclo y sus componentes, se muestra en la figura 3.

CICLO DE VT EN LA CORPORACIN ECO-EFICIENTE


DESCRIPCIN DEL ENTORNO DE LA CORPORACIN ECO-EFICIENTE
Declaratoria del sector automotor como uno de clase mundial por el gobierno.
Segn estudio realizado por Mincomercio, importante la creacin de un centro tecnolgico especializado en el sector.
Necesidad de trabajar el tema de materiales avanzados con mayor valor agregado.
La corporacin Eco-eficiente es reconocida por ensambladoras y proveedores del sector automotor.

IDENTIFICACIN DE NECESIDADES
Identificar lneas de investigacin en
procesos y materiales aplicables a la
produccin de partes para el sector
automotor.
Identificar un rea clave del conocimiento
para posicionarse como lder en Colombia.
Priorizar la inversin en un rea
tecnolgica relevante y necesaria para la
industria automotriz

PLANEACIN DE LA VIGILANCIA
Seleccin del panel de expertos para ejercicio Delphi.
Diseo de las encuestas para conducir ejercicio Delphi.
Identificacin de la base de datos de artculos cientficos a
consultar.
Identificacin de las bases de datos de patentes a consultar.
Seleccin de herramientas para procesamiento y anlisis de
informacin de artculos y patentes.
Ejecucin del ejercicio Delphi, de la bsqueda de patentes y del
estudio de artculos cientficos.
Procesamiento de la informacin
Elaboracin informe de resultados finales
Recomendaciones para la toma de decisiones

BSQUEDA Y CAPTACIN DE
INFORMACIN
Consulta de artculos tcnicos y cientficos.
Consulta de patentes relacionadas con los
materiales metlicos.
Realizacin de ejercicio prospectivo con el
mtodo Delphi.
Bsqueda en Internet
Consulta con centros tecnolgicos pares de
otros pases.

ESTRATEGIAS PARA LA RECOPILACIN DE LA


INFORMACIN
Bsqueda de informacin inicial en Internet para identificar
tendencias tecnolgicas en materiales.
Consulta preliminar a expertos sobre tendencias en materiales
para vehculos.
Bsqueda preliminar de artculos en Scienciedirect para conocer
trminos ms comunes en este campo.
Seleccin de expertos en la temtica de grupos de investigacin
en materiales y empresas del sector automotor: Investigadores de
universidades y personal tcnico de empresas del sector
automotor.

PROCESAMIENTO Y GESTIN DE LA
INFORMACIN
Los artculos cientficos fueron
recuperados de la base de datos
Sciencedirect.
Para el anlisis de los artculos cientficos
se utiliz VantagePoint.
Para bsqueda y anlisis de bases de
patentes se utiliz Delphion.

TOMA DE DECISIONES-INTELIGENCIA
Se conform un grupo entre director ejecutivo,
director de proyectos y representante del
comit tcnico por la universidad Eafit para el
anlisis de los resultados y se concluy que la
primera lnea a impulsar el fortalecimiento de
la Corporacin Eco-eficiente es el del campo
de simulacin de procesos de conformado de
lmina metlica

VALIDACIN DE LA INFORMACIN
Los resultados se socializaron con algunos expertos de grupos de
investigacin y de las empresas, quienes concordaron que las
temticas resultantes como lneas de investigacin son de una
interesante proyeccin para el pas, e incluso a nivel internacional

ANLISIS Y ORGANIZACIN DE LA INFORMACIN


DEFINICIN DE TRES PARTES CENTRALES
Anlisis de los resultados con VantagePoint sobre los artculos
cientficos.
Anlisis de la informacin sobre la bsqueda de patentes con
Delphion.
Identificacin de las lneas de investigacin para trabajo en la
Corporacin Eco-eficiente.
Conclusiones y recomendaciones finales
Estructuracin del informe con los resultados en estas tres
reas.

COMUNICACIN DE LAS DECISIONES


Se present informe ejecutivo con la
justificacin de la seleccin de la lnea de
investigacin, donde se informa la junta
directiva la ejecucin de una inversin por
US$ 55.000 en la adquisicin del software
de simulacin de procesos de conformado
de lmina Hiperform de la compaa Altair

VERIFICACIN DE CAMBIOS EN EL
ENTORNO Y AJUSTES.

DEFINICIN DE ASPECTOS DE SOPORTE


Se identificaron centros tecnolgicos pares para establecimiento
de convenios de cooperacin tecnolgica y soporte en el trabajo
con la lnea de investigacin seleccionada para fortalecimiento
del centro y en relacin con reas del conocimiento referidas los
campos de la mecnica, metalmecnica y metalurgia.

IMPLEMENTACIN DEL PROYECTO Y MEDICIN DE


INDICADORES DE RESULTADOS.

Figura 3. Ciclo de vigilancia tecnolgica en la Corporacin Ecoeficiente. Lpez, 2010

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Otro ejemplo de la aplicacin de metodologas de vigilancia


tecnolgica, en este caso en Espaa, es el de la empresa dedicada a
la fabricacin de ferroaleaciones y la segunda en la Unin Europea,
llamada Ferroatlntica (Rey, 2006), la cual implant con xito
un sistema de vigilancia tecnolgica e inteligencia competitiva,
Ferroatlntica I+D.
La idea surgi a partir de un proyecto de investigacin y que
culmin con una patente que modific el proceso de produccin
del silicio metal, trayendo consigo un aumento de la demanda de
esta tecnologa y a raz de ese proyecto, se han realizado otros que
han llevado a la empresa a ser la primera productora del mundo.
Adems de las razones anteriores, la empresa cre la unidad por
la necesidad de vigilar a los competidores y por tratar de reunir
todo el conocimiento disponible en una unidad centralizada, lo
que llev a la creacin de la Unidad de Vigilancia Tecnolgica
de Ferroatlntica I+D. Para esto, se identificaron las fuentes de
informacin tomando como base las necesidades principales, y
basndose en esta identificacin y en el procedimiento de acceso a
las fuentes, la Unidad incluye un proceso de bsqueda y tratamiento
de la informacin, con un sistema de gestin compuesto por una
biblioteca fsica y un sistema montado con tecnologa web que se
puede consultar en cualquier parte de la empresa. Este sistema se
sostiene por tres tipos de informacin: a) Interna: Es la informacin
ms valiosa del sistema. Se compone por informes, artculos propios,
patentes, etc., los cuales se han ido introduciendo poco a poco.
Adems se organiz una biblioteca compuesta por monografas,
revistas, catlogos proporcionados por las diferentes fbricas, etc.
Tiene un sistema de prstamo y bsqueda y los boletines sectoriales
se cambiaron por boletines electrnicos. b) Patentes: Es importante
porque favorece no duplicar investigaciones, resuelven problemas
concretos y permite realizar anlisis de mercado y tendencias. Esta
investigacin la realiza el director de I+D para que no se dupliquen
trabajos. Una vez identificada una patente, se hace un resumen de
lo ms importante y se asocia con otras que ya se encuentren en
la base de datos para poder tener organizadas las temticas y que
se facilite el proceso de bsqueda. c) Internet: Es importante para
bsquedas puntuales de informacin. Se identifican tres grupos
segn su valor dentro de la empresa: difusa, latente y del entorno.
La difusa es la ms difcil de detectar y localizar, y al mismo tiempo
tiene ms valor ya que puede conseguir modificar todo el proyecto.
Pueden ser patentes, tesis, artculos cientficos, etc. La latente no es
de difcil localizacin. Se puede utilizar para documentar el estado

de la tcnica. La del entorno es de poco valor para la empresa y est


formada por noticias de prensa, ferias, catlogos, etc.
Con lo anterior, se observa como en esta organizacin la Unidad de
Vigilancia Tecnolgica ha sido clave para la realizacin de proyectos
y como esto ha ayudado a la empresa a crecer significativamente.
Es importante resaltar la labor de Ferroatlntica por mantener el
orden de la informacin para que esta pueda ser difundida por toda
la empresa y as sea exitosa la realizacin de la vigilancia tecnolgica.
Finalmente, los expertos en VT e IC han propuesto un modelo
para ayudar al diseo de la estrategia tecnolgica de una empresa
basado en las tres funciones siguientes (Valencia, 2002): a) Identificar
las tecnologas que puedan representar amenazas; b) Identificar
las oportunidades tecnolgicas; c) Proteger las capacidades
tecnolgicas.
Las amenazas pueden detectarse mediante un anlisis metdico
de lo que va apareciendo (nuevas lneas de investigacin, nuevas
palabras claves, nuevas patentes, entre otros). Por el contrario,
la identificacin de oportunidades es ms difcil ya que entran
en juego la intuicin de la direccin. sta debe apostar por unas
oportunidades y rechazar otras, impulsando las elegidas mediante
el establecimiento de nuevos programas de investigacin, la
formalizacin de alianzas, la compra de licencias de patentes o la
adquisicin de otras empresas (Valencia, 2002).
Conclusiones
La vigilancia tecnolgica es una herramienta indispensable para la
competitividad en las organizaciones, y debe tenerse en cuenta que
para realizarla se necesita una metodologa a seguir. La aplicacin
de dicha metodologa requiere el establecimiento de un proceso de
planeacin, seguimiento, medicin, anlisis y mejora, en el cual se
determinen las acciones necesarias para optimizar su desempeo.
Apropiar una metodologa de vigilancia tecnolgica requiere la
participacin de expertos temticos que validan y retroalimentan
la informacin y el uso de herramientas de captura, anlisis y
procesamiento y difusin de la informacin, as como de indicadores
de control de este proceso. Lo anterior, apoyar la creacin de una
cultura organizacional hacia la vigilancia tecnolgica y la creacin o
configuracin de competencias y capacidades hacia la innovacin.
La realizacin de la Vigilancia tecnolgica requiere para su
continuidad el apoyo y compromiso de la alta direccin de las
organizaciones. Son ellos quienes pueden incorporar los resultados
de los ejercicios en las decisiones estratgicas de la organizacin.

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1. Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin AENOR.


2006a. Norma Espaola Experimental UNE 166006 Gestin de la
I+D+i: Sistema de Vigilancia Tecnolgica. Fuente: http://quijote.
biblio.iteso.mx/catia/LibrosElectronicos/cat.aspx (Consultado el 2708-2010).
2. Snchez y Palop. 2002. Herramientas de Software para la prctica
de la Inteligencia Competitiva en la empresa. Primera Edicin. Triz
XXI.Valencia.
3. Palop y otros. 1999. Vigilancia Tecnolgica, Documentos Cotec
sobre oportunidades tecnolgicas. Sesin realizada en la Escuela
Tcnica Superior de Ingenieros Industriales de la Universidad
Politcnica de Valencia. Madrid: Fundacin Cotec para la innovacin
tecnolgica. Valencia. Fuente: http://www.cotec.es/index.php/
pagina/publications/search-by-collection/show/id/39/page/3
(Consultado el 15-09-2010).
4. Palop y Vicente. 1999. Vigilancia Tecnolgica e Inteligencia
Competitiva. Su potencial para la empresa espaola. Fundacin
Cotec para la innovacin tecnolgica. Fuente: http://www.delfos.
co.cu/boletines/bsa/PDF/potencial_vtec.pdf (Consultado el 30-082010).
5. Rey Vzquez, Lara. 2006. Ferroatlntica I+D y la vigilancia
tecnolgica. Revista El profesional de la informacin.
Vol. 15 No. 6. Espaa. Pgs. 420-425. Fuente: http://www.
elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/2006/
noviembre/03.pdf (Consultado el 29-08-2010).

8. Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin AENOR.


2006b. Norma Espaola Experimental UNE 166002 Gestin de la
I+D+i: Requisitos del Sistema de Gestin de la I+D+i. Fuente: http://
www.clusterinnovacion.es/166002.pdf (Consultado el 27-08-2010).
9. Estvez Chaviano, Vadia. 2010. Diseo de un sistema de
vigilancia tecnolgica en la educacin superior. Trabajo presentado
en el Congreso Internacional de Informacin INFO 2010. Cuba.
Fuente: http://www.congreso-info.cu/index.php?option=com_ph
ocadownload&view=section&id=1&Itemid=12 (Consultado el 0409-2010)
10. Tamayo Giraldo, Lida. 2010. Diseo de metodologa para
gestionar la vigilancia tecnolgica en la UPB. Tesis de Maestra.
Universidad Pontificia Bolivariana. Medelln.
11. Valencia Giraldo, Asdrubal. 2002. Materiales que hacen
civilizacin. Universidad de Antioquia. Medelln.

Notas
i. Centro de Desarrollo Tecnolgico sectorial dedicado a la prestacin
de servicios promotores de la productividad, la competitividad y la
eco-eficiencia en empresas de la cadena metalrgica y metalmecnica
colombiana.

6. Escorsa Castells, Pere. 2001. De la vigilancia tecnolgica a


la inteligencia competitiva en las empresas. Trabajo presentado
en la Conferencia inaugural de los Estudios de Informacin y
Documentacin de la UOC del segundo semestre del curso 20012002. Espaa. Fuente: http://www.uoc.edu/web/esp/art/uoc/
escorsa0202/escorsa0202_imp.html . (Consultado el 15-09-2010).
7. Palop Marro, Fernando. 2005. Entrevista a Fernando Palop.
Revista Puzzle, Revista Hispana de la Inteligencia Competitiva.
Edicin No. 15. Barcelona. Pgs. 18-20. Fuente: http://www.triz.net/
vigilancia.html (Consultado el 02-09-2010).

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VESPERTINOS
TRABAJADORES
Segn EXENTO N 01189 del 21 de Marzo de 2006

Referencias Bibliogrficas

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